Comment éviter une mauvaise communication?

Comprenez le langage corporel. Une grande partie de la communication est non verbale. Faites attention; cela peut être très important. Maintenir un contact visuel et remarquez des changements dans votre contact visuel ou de l'autre personne de contact avec les yeux. Notez la posture et les expressions faciales d'une personne et voyez s'il y a des incohérences. Si vous remarquez des différences, posez à nouveau une question ou demandez des éclaircissements.

Écoutez attentivement. Accordez toute votre attention lorsque quelqu'un parle. Beaucoup de gens essaient de penser à ce qu'ils vont dire ensuite, mais restent engagés avec la personne qui parle. Les gens apprécient de se sentir entendus et compris, et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'écouter activement. Tournez votre corps vers eux et penchez-vous. Ne vous tournez pas vers les distractions (comme les téléphones portables) et restez présent avec la personne.

• N'entendez pas seulement les mots de la personne, écoutez les informations et la façon dont elle communique. Par exemple, la voix de la personne peut changer lorsqu'elle parle de quelque chose d'émotionnel ou lorsqu'elle se sent mal à l'aise.

Évitez d'interrompre. Si quelqu'un d'autre parle, faites de votre mieux pour ne pas l'interrompre. Laissez-les compléter leurs réflexions avant d'y ajouter ou de dire autre chose. Cela montre que vous écoutez et que vous vous souciez de ce qu'ils disent. Si vous avez tendance à interrompre souvent les gens, ils peuvent se sentir frustrés de vous parler et ne pas communiquer tout ce qu'ils souhaitent dire.

• Laisser quelqu'un compléter ses pensées signifie que vous écoutez pleinement et que vous n'êtes pas préoccupé par vos propres mots. De cette façon, ils se sentiront plus à l'aise pour tout partager et ne manqueront pas quelque chose qu'ils voulaient dire parce que la conversation a été détournée.

Poser des questions. Si quelque chose n'est pas clair ou s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas tout à fait, assurez-vous de poser une question à ce sujet. Essayez de dire quelque chose comme "Pourriez-vous clarifier ce que vous entendez par __?" ou "Je ne suis pas sûr de comprendre __. Pouvez-vous élaborer?"

• Si la personne parle encore et que vous ne voulez pas l'interrompre, notez la question pour ne pas oublier de lui poser la question.

Organisez les informations. Si vous essayez de communiquer des informations, vous devez vous assurer que les informations parviennent efficacement à la personne. Par exemple, si vous planifiez un événement, vous devez donner des détails importants: lieu, heure et ce que les gens doivent apporter. Précisez toutes les directions ou étapes que les gens doivent suivre et assurez-vous que les informations sont claires.

• Avant d'envoyer les informations ou l'invitation, assurez-vous qu'elle contient toutes les informations nécessaires.

Utilisez moins de mots. Lorsque vous communiquez par SMS ou par e-mail, allez droit au but. Un e-mail long ou verbeux peut compliquer ce que vous essayez de dire. Par exemple, si vous faites une demande de quelque chose, allez-y et faites votre demande. Vous pourriez dire pourquoi vous avez besoin de la demande, mais ne continuez pas indéfiniment. Indiquez simplement ce dont vous avez besoin et terminez le courrier électronique peu de temps après.

• Si vous avez tendance à écrire de longs courriels ou des textes, les gens les écumeront probablement au lieu de les lire attentivement. Si vous ne pouvez pas vous échapper de vos longues lettres, pensez à mettre les choses les plus importantes en haut.
• Gardez à l'esprit que les e-mails ne donnent pas d'indices sociaux tels que les expressions faciales et le ton de la voix. Par conséquent, utilisez un langage clair et évitez le sarcasme.
  • Les emojis sont utiles dans les e-mails sociaux, mais dans la plupart des entreprises, les e - mails ne sont pas appropriés.

Concentrez-vous sur un sujet. Gardez le message aussi simple que possible. Ne divulguez pas ou ne donnez pas beaucoup de détails supplémentaires et évitez d'aborder plusieurs sujets dans un même e-mail. Il est préférable de se concentrer sur un élément ou un sujet à la fois plutôt que sur beaucoup de choses dans un seul e-mail. Si vous avez plusieurs choses à régler, parlez-en une à la fois par e-mail. De cette façon, la personne peut supprimer chaque e-mail au fur et à mesure qu'elle aborde chaque sujet et ne pas oublier de faire quelque chose ou d'aborder quelque chose.

• Si vous insistez pour aborder plusieurs sujets à la fois, délimitez-les clairement. Utilisez des puces ou une autre organisation pour clarifier le contenu.