Comment bien communiquer avec des personnes d'autres cultures?
Pour bien communiquer avec ceux d'une autre culture, faites des recherches en utilisant le Centre national pour la compétence culturelle pour vous familiariser avec les choses à faire et à ne pas faire de base de la culture. Si vous le pouvez, apprenez au moins une partie de la langue afin de pouvoir engager une conversation de base. Si vous ne pouvez pas, apportez un dictionnaire ou une application téléphonique pour vous aider à traduire. Faites attention à la manière dont les gens de la culture communiquent entre eux, car leur langage corporel et leurs expressions faciales peuvent être différents de ce à quoi vous êtes habitué. Pour des conseils sur la communication non verbale, comme les gestes de la main, continuez à lire!
Pour construire de bonnes relations avec des personnes d'autres cultures, il est essentiel d'apprendre à communiquer avec eux verbalement et non verbalement.
Pour construire de bonnes relations avec des personnes d'autres cultures, il est essentiel d'apprendre à communiquer avec eux verbalement et non verbalement. Vous pouvez faciliter les choses en découvrant également leur culture et en pratiquant la tolérance. Armé des connaissances nécessaires pour communiquer efficacement, vous pouvez apprendre des personnes d'autres cultures et partager la vôtre avec eux.
Partie 1 sur 3: adopter une attitude flexible
- 1Renseignez-vous sur la culture à l'avance. Un peu de connaissances peut aller très loin. Si vous avez du temps avant de partir en voyage ou de rencontrer quelqu'un d'une autre culture, essayez de prendre le temps d'apprendre les «choses à faire et à ne pas faire» de base de cette culture. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet à partir de sources Internet telles que celles fournies par le Centre national pour la compétence culturelle.
- 2Attendez-vous à des différences. Différentes cultures parleront à des volumes différents, montreront plus ou moins directement leurs émotions, pourront ou non s'attendre à s'engager dans un «bavardage» et présenter d'autres différences dans la communication. Lorsque vous communiquez avec des personnes d'autres cultures, soyez prêt à rencontrer de telles différences, y compris celles dont vous n'étiez pas conscient.
- 3Comprenez les hiérarchies. Lorsque vous communiquez avec une culture différente, il peut y avoir des règles non écrites sur la hiérarchie sociale auxquelles vous n'êtes pas habitué. Par exemple, vous pouvez venir d'une culture où les hommes et les femmes sont censés communiquer également entre eux, mais peuvent avoir à interagir avec quelqu'un d'une culture où les hommes peuvent parler davantage en entreprise mixte. De même, vous communiquez peut-être avec quelqu'un qui s'attend à ce qu'une personne plus jeune laisse une personne plus âgée faire la majeure partie de la conversation, alors que vous vous attendez à ce que les personnes de tous les groupes d'âge communiquent de manière égale.
Certaines cultures peuvent s'attendre à plus de contacts physiques entre les personnes lors de la communication que d'autres cultures. - 4Soyez franc sur les difficultés de communication. Si vous ne pouvez pas comprendre quelqu'un ou pensez qu'il ou elle ne vous a pas compris, dites-lui quelque chose. Évitez d'être impoli ou offensant, mais expliquez patiemment le problème. Il est généralement préférable d'être franc plutôt que de laisser un problème de communication se déshabiller, car autrement, il pourrait y avoir de plus gros problèmes plus tard.
- Si vous pensez que vous n'avez pas compris ce que quelqu'un voulait dire, essayez de dire quelque chose comme: "Je ne suis pas sûr de vous avoir compris. Pouvons-nous revenir là-dessus?"
- Si vous pensez que quelqu'un ne vous a pas compris, essayez de dire quelque chose comme: "Passons en revue les choses pour nous assurer que nous sommes tous sur la même longueur d'onde." Vous pouvez également vous assurer de faire savoir à la personne de poser des questions.
- 5Soyez respectueux et tolérant. Chaque culture a son propre ensemble de valeurs dominantes, de croyances et de préjugés. Des signes de ceux-ci peuvent apparaître lors de la communication avec des personnes d'autres cultures. Cependant, la communication de base n'est pas le moment de juger les gens sur la base de ces différences. Au lieu de cela, respectez-les pour ce qu'ils sont et tolérez-les. Vous pouvez même apprendre quelque chose de nouveau.
- Même si les différences culturelles apparaissent explicitement dans la conversation, soyez tolérant et ouvert d'esprit au lieu d'argumenter. Par exemple, si vous êtes européen et que quelqu'un commente la tendance des Européens à se concentrer sur le travail, dites quelque chose comme: "Oui, il est vrai que de nombreux Européens prennent le travail au sérieux, et il y a de nombreuses raisons à cela. Pourquoi ne pas vous m'en dites un peu plus sur la façon dont votre culture pense au travail? "
CONSEIL D'EXPERTRappelez - vous: l' innovation, la créativité et l' intelligence sont sans âge, sans culture, sans couleur et sans sexe.
- 6Sois patient. Communiquer avec des personnes d'autres cultures peut être enrichissant et enrichissant, mais aussi avoir ses difficultés. Attendez-vous à ce que tout ne se passe pas tout à fait correctement ou ne soit pas entièrement compris. Soyez patient avec les autres et demandez-leur d'être patients avec vous.
Partie 2 sur 3: communiquer verbalement
- 1Parlez clairement et lentement, si nécessaire. Évitez de crier inutilement ou traitez les autres comme s'ils ne comprenaient pas. Élever votre voix ne vous rend pas plus facile à comprendre et peut être considéré comme impoli. De même, même s'il y a des difficultés à communiquer avec des personnes d'autres cultures, ne traitez pas les autres comme s'ils n'étaient pas intelligents. Les difficultés de communication proviennent de différences culturelles et non de questions d'intelligence.
- 2Soyez correct. Soyez poli et utilisez des modes d'adresse formels jusqu'à ce qu'il soit clair que vous n'en avez pas besoin (comme un contact professionnel vous disant d'utiliser des prénoms). Selon les cultures qui interagissent, cela peut inclure de s'adresser aux autres:
- Par prénom et nom
- Par nom de famille seulement
- Avec un titre tel que "M." ou "monsieur"
- Utiliser des pronoms formels, s'ils existent dans la langue utilisée pour communiquer
Si vous comptez communiquer avec des personnes qui parlent une langue différente, essayez d’apprendre quelques phrases de base au préalable. - 3Mettez à jour vos compétences en langues étrangères. Si vous comptez communiquer avec des personnes qui parlent une langue différente, essayez d’apprendre quelques phrases de base au préalable. Votre situation peut ne pas vous obliger ou vous permettre de parler couramment une langue étrangère, mais vous pouvez toujours essayer d'en apprendre.
- Pratiquez les bases, y compris: «Bonjour», «S'il vous plaît», «Merci», «Comment allez-vous?», Etc.
- Apportez un livre de phrases ou un appareil électronique qui peut vous aider à trouver les phrases dont vous avez besoin et que vous ne connaissez pas.
- Soyez patient lorsque d'autres essaient d'utiliser votre langue.
- 4Essayez d'utiliser la langue dominante si vous êtes dans la minorité linguistique. Si vous communiquez avec des personnes qui parlent une langue différente, essayez d'utiliser leur langue au début, ou autant que vous le pouvez. Même si vous ne pouvez pas dire grand-chose de plus que "bonjour" et "comment vas-tu?" dans leur langue, le geste est généralement apprécié.
- 5Évitez l'argot et les grossièretés. Ceci est important, sauf si vous êtes absolument sûr de la manière dont il est utilisé dans une autre culture. L'utilisation inappropriée d'un langage non standard ou obscène peut vous rendre difficile à comprendre et peut être perçue comme très offensante. Étant donné que l'argot et les grossièretés d'une langue sont complexes et dépendent fortement du contexte, il est préférable de les éviter complètement à moins que vous ne soyez absolument sûr de les utiliser correctement.
Partie 3 sur 3: utiliser la communication non verbale
- 1Utilisez des gestes «à mains ouvertes». Dans certaines cultures, pointer avec un index, donner le signe «ok» et d'autres gestes courants peuvent être considérés comme offensants. Comme vous ne savez peut-être pas quels gestes pourraient être erronés de cette manière, tenez-vous-en aux gestes «à mains ouvertes». Par exemple, essayez d'utiliser toute votre main si vous avez besoin d'indiquer quelque chose.
- 2Adoptez d'abord une posture formelle. Gardez vos pieds sur le sol, asseyez-vous droit, n'utilisez pas vos bras de manière trop expressive, et sinon, gardez votre posture plus ou moins conservatrice. En effet, certaines postures peuvent être considérées comme offensantes pour d'autres. Par exemple, montrer votre pied dans certaines cultures est considéré comme un geste grossier, vous ne voudriez donc pas croiser vos jambes de manière à ce que votre plante dépasse.
- S'il devient clair qu'une posture moins formelle est acceptable, vous pouvez emboîter le pas.
Armé des connaissances nécessaires pour communiquer efficacement, vous pouvez apprendre des personnes d'autres cultures et partager la vôtre avec eux. - 3Comprenez les règles relatives au toucher. Certaines cultures peuvent s'attendre à plus de contacts physiques entre les personnes lors de la communication que d'autres cultures. Par exemple, certaines cultures peuvent se serrer ou toucher la main plus volontiers que d'autres.
- Ne prenez pas cela comme offensant si une autre culture est plus ou moins physique que celle à laquelle vous êtes habitué lorsque vous communiquez. L'exception est si vous pensez que vous êtes violé ou abusé. Si vous vous sentez mal à l'aise, faites-le savoir aux autres.
- C'est une bonne règle de base d'être conservateur dans la façon dont vous touchez les gens d'autres cultures lorsque vous communiquez avec eux. Cependant, s'ils semblent utiliser plus de contacts physiques, faites de même si vous êtes à l'aise de le faire.
- 4Sachez comment établir ou éviter le contact visuel. Dans certaines cultures, regarder une autre personne dans les yeux lorsque vous parlez est considéré comme un signe d'honnêteté et d'intérêt. Dans d'autres cultures, cependant, cela peut être considéré comme irrespectueux, conflictuel ou un signe d'intérêt sexuel. À l'inverse, certaines cultures pensent que ne pas regarder une personne supérieure dans les yeux lors de la communication est un signe de respect.
- 5Attendez-vous à des expressions faciales différentes. Il est courant que différentes cultures utilisent les expressions faciales différemment. Par exemple, les Européens peuvent sourire fréquemment, tandis que d'autres cultures peuvent voir un sourire excessif comme un signe de superficialité. Lorsque vous communiquez avec des personnes d'autres cultures, vous remarquerez peut-être qu'elles sont plus expressives avec leur visage (pour montrer le bonheur, la tristesse, la frustration, etc.) que vous n'en avez l'habitude, ou vous remarquerez peut-être qu'elles ne montrent pas beaucoup d'expression du tout..
- Une grande partie de la communication est non verbale, quelle que soit la culture. Cependant, vous pouvez vous concentrer sur le contenu de ce qui est dit et poser des questions pour clarifier si nécessaire. Par exemple, si quelqu'un réagit à quelque chose que vous dites avec un sourire ou un rire inattendu, vous devrez peut-être dire «En fait, je suis sérieux».
- 6Respectez l'espace personnel requis par la situation. Certaines cultures peuvent nécessiter plus d'espace personnel que d'autres. Si vous communiquez avec des personnes d'une autre culture et que vous constatez qu'elles se rapprochent de vous ou qu'elles sont plus éloignées de vous que ce à quoi vous êtes habitué, ce n'est pas nécessairement le cas qu'elles envahissent votre espace ou essaient de vous éviter. Essayez simplement de suivre leurs indices concernant l'espace personnel et de communiquer du mieux que vous pouvez.
Lisez aussi: Comment déménager en Espagne?
Questions et réponses
- Comment trouver des informations sur les cultures des autres?Wikipédia sera votre meilleure source globale d'informations impartiales.
- Comment puis-je donner un exemple d'un moment où j'ai eu à faire preuve de flexibilité en interagissant avec une personne d'une culture différente?Chaque fois que vous avez dû communiquer régulièrement avec quelqu'un qui ne parlait pas bien l'anglais, qui respectait des traditions religieuses ou des cérémonies autres que les vôtres, ou même qui suivait des cours de langue.
- L'allemand a-t-il jamais été considéré comme la première langue d'Europe?Non, bien que de nombreux germanophones aient immigré aux États-Unis
- Lorsque vous communiquez avec des personnes d'autres cultures, pourquoi est-il important de les traiter avec respect et sensibilité?Nous vivons dans une civilisation mondiale qui, de par sa nature, exige une civilisation mondiale. Les choses qui peuvent ne pas vous sembler importantes peuvent être taboues ou sacrées pour les autres. N'oubliez pas la règle d'or: traitez les autres comme vous souhaitez être traité. Si vous pouvez observer certaines pratiques culturelles, vous constaterez que presque toutes les personnes que vous rencontrerez seront amicales et serviables.
- Quelles sont les stratégies pour faciliter la communication en cas de barrière linguistique?Faire des gestes avec vos mains, pointer vers des images, apprendre quelques mots de base dans leur langue, avoir quelqu'un à traduire à proximité ou avoir une application de traduction à portée de main.
Les commentaires (12)
- Très utile avec mes devoirs. Les photos étaient super!
- Cela m'aide à faire toutes mes études. Merci.
- Wow, c'est vraiment parfait.
- J'ai appris à discuter en ligne au-delà de mon imagination! Merci.
- Cela m'a aidé à être plus patient et cela m'a aidé à mieux comprendre comment bien communiquer avec les étrangers. Merci.
- Génial! Il était utile de penser à la culture, non seulement les gens viennent d'un autre pays, mais aussi les gens d'une autre province, une entreprise, une famille ont une culture différente, et que nous devons comprendre cela pour éviter le conflit.
- Je cherchais un article sur la communication et le vôtre m'a été le plus utile. C'est plein d'informations, la langue est assez simple et les images sont parfois drôles.
- Se concentrer sur la façon d'interagir avec les autres.
- M'aide à comprendre comment mener un dialogue avec des membres de cultures différentes! J'apprécie vraiment cela. Merci beaucoup.
- Je l'aime et j'ai appris une salutation.
- C'est un excellent article sur la façon dont la communication affecte d'autres cultures ainsi que nous-mêmes. Cela aide aussi avec les images.
- Il est articulé et facile à lire.
