Comment traiter les personnes opiniâtres?

Comment dois-je traiter avec des personnes opiniâtres?

Inévitablement, à mesure que nous traversons la vie, nous rencontrerons de nombreuses personnes qui ont une forte opinion. Qu'ils soient amis, membres de la famille ou collègues de travail, ces types de personnes peuvent nous énerver. Quel que soit le sujet de discussion, ils sont prompts à s'affirmer en tant qu '«experts» et à offrir des aperçus à quiconque écoutera. Quand il s'agit de gens très avisés, vous devrez soit décider si vous voulez les affronter, soit simplement apprendre à les accepter pour qui ils sont.

Partie 1 sur 3: confronter la personne opiniâtre

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Déterminez si vous devez affronter ce comportement. Interagir avec des personnes opiniâtres est inévitable, vous devrez donc choisir judicieusement vos batailles pour vous assurer de ne pas vous engager dans une guerre verbale lorsque ces personnes croisent votre chemin. Tous les commentaires ennuyeux ne doivent pas être traités. De plus, il n'est peut-être pas dans votre meilleur intérêt d'essayer de confronter une personne.
- Est-ce une opinion qui vaut la peine de passer votre temps à se disputer? Certaines opinions peuvent être ennuyeuses mais il est inutile d'argumenter. Par exemple, la communauté de la science-fiction ne sera probablement jamais d'accord si Star Wars ou Star Trek est la meilleure franchise, et les factions irréductibles ne seront probablement pas influencées par un argument de l'autre côté. En fin de compte, c'est une question d'opinion personnelle.
- Allez-vous gagner cette bataille? Combattre le bon combat est une action louable. Cependant, il y a des endroits et des situations où vos actions ne changeront pas l'esprit de qui que ce soit et vous serez touché de manière assez négative (ou pire, une personne innocente) dans le processus. Cela signifie également votre énergie, votre temps et votre humeur.
- Cette opinion fait-elle du mal à quelqu'un d'autre? Appeler quelqu'un pour une action ou des propos racistes, sexistes, intimidants ou autrement nuisibles est généralement la bonne chose à faire. Le simple fait d'avoir une opinion différente peut ne pas l'être.
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Affrontez la personne en privé, si possible. Les gens ont tendance à devenir très défensifs s'ils sont corrigés en public, ce qui peut aggraver la situation. Si cela est approprié et possible, mettez cette personne à part et discutez en privé. Avoir la conversation en public ne fera qu'embarrasser et blesser les sentiments.
- Gardez un ton respectueux. Votre ton et votre attitude seront importants si vous voulez aborder la situation avec la personne opiniâtre. Assurez-vous que votre ton n'est pas en colère ou sarcastique, et parlez doucement tout en gardant une posture non menaçante. Si l'autre personne se met en colère, n'élevez pas la voix ou ne vous agitez pas de la même manière.
- Restez calme et retenu dans vos interactions. La pire façon d'interagir avec une personne opiniâtre est d'être combatif et dominateur. Cette approche mènera invariablement à un jeu de surenchère pour prouver qui sait le plus ou qui peut dominer l'autre. Personne ne gagne dans cette situation.
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Modélisez des stratégies conversationnelles idéales. Vous ne pouvez pas imposer à quelqu'un d'autre une norme plus élevée que celle que vous utilisez pour vous-même. Ainsi, pour le savoir-tout, vous devez montrer que vous ne savez pas tout et que vous reconnaissez qu'admettre vos lacunes n'est pas un signe de faiblesse.
- Utilisez des déclarations «je» au lieu de déclarations «vous». Bien que vous ayez l'impression que l'autre personne est à l'origine du problème, vous devez résister à la tentation de parler de manière accusatoire. À la place, définissez votre problème de votre point de vue.
  - «J'ai été interrompu par vous plusieurs fois maintenant» est mieux que de dire «Vous parlez tout le temps et vous ne me respectez pas».
- Écoutez autant que vous parlez. Il est possible que la personne opiniâtre soit en colère ou indignée que vous la confrontiez. Si cela se produit, respirez profondément et assurez-vous d'écouter et de ne pas parler à l'autre personne. Si vous devez vous éloigner avant que la conversation ne s'intensifie, n'ayez pas peur de le faire.
- Pratiquez l'écoute active. Si la personne est sur la défensive et essaie d'expliquer son point de vue, répétez ce qu'elle dit pour prouver que vous entendez les mots correctement.
  - Vous pourriez dire quelque chose comme: "Je vous entends dire que vous ne voulez pas m'offenser et que je réagis de manière excessive. Mais ce que vous dites est [sexiste, raciste, ignorant, blessant], et je n'aime pas ça. "
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Faites preuve de respect lors de la confrontation. Même si la personne opiniâtre est un bouffon qui ne sait rien des sujets dont elle parle, vous devriez toujours la traiter comme un être humain avec des croyances et des sentiments sincères.
- Poser des questions signale également le respect. La personne opiniâtre est moins susceptible de rejeter votre inquiétude si elle semble que vous essayez de comprendre son point de vue.
  - Voici quelques exemples de questions à poser lors d'une confrontation: "Comment puis-je mieux communiquer avec vous?" ou "Que pensez-vous que nous pouvons tous les deux faire pour améliorer nos relations de travail?"
- Armez-vous de faits. Lorsque vous affrontez une personne ayant des opinions, il est important de démontrer en quoi son comportement est préjudiciable aux autres, y compris à vous-même. Partagez des faits et des chiffres sur la façon dont la collaboration en milieu de travail est diminuée lorsqu'une personne dirige l'émission, ou sur la façon dont les amitiés sont rompues lorsque la voix d'une personne n'est pas appréciée.

Mais si vous choisissez judicieusement vos batailles — Parler à des personnes avisées peut être irritant, mais si vous choisissez judicieusement vos batailles, vous constaterez qu'il est plus facile de les gérer.

Partie 2 sur 3: Faire affaire avec une personne opiniâtre

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Mordez votre langue et souriez. Dans certains cas - comme lorsque la personne opiniâtre est en position d'autorité sur vous - vous n'aurez pas d'autre choix que de tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation.
- Recadrez vos conversations loin des sujets qui vous mettent mal à l'aise. Si vous ne voulez pas parler des sujets soulevés par la personne opiniâtre, concentrez-vous sur des sujets dont vous êtes plus à l'aise pour discuter. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose qui vous intéresse, éloignez simplement la conversation des sujets sensibles. Interrogez la personne sur sa famille ou ses intérêts.
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Ayez une stratégie de sortie. Si vous savez que vous allez devoir passer du temps avec une personne opiniâtre, faites des plans pour minimiser le temps que vous passez ensemble.
- Au travail, cela pourrait signifier éviter les zones où se trouve cette personne ou préparer une réponse afin que vous puissiez vous excuser et quitter la situation. Lors d'événements familiaux, planifiez des activités qui vous permettront d'éviter les conversations en face à face.
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Établissez des limites saines. Si la personne opiniâtre insiste pour parler de religion, de politique, d'argent ou de tout autre sujet qui vous met mal à l'aise, essayez de lui dire en privé que vous n'aimez pas parler de telles choses et que vous apprécierez d'éviter ces discussions.
- Soit ferme. Si la personne n'arrête pas d'évoquer ces sujets, rappelez-lui que vous ne voulez pas avoir cette discussion. Par exemple: "Je suis si heureux que vous ayez tant appris de votre foi. Mais je sens que ma croyance en Dieu est une chose privée, et je préfère parler d'autre chose."
- Dites quelque chose comme "Je sais que vous avez des opinions bien arrêtées à ce sujet, mais ce sujet me met mal à l'aise. Je ne veux vraiment pas en parler."
- Ou, détournez simplement: "Parlons de quelque chose de plus léger, hein? Dites-moi, comment va votre nouveau bébé?"
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Faites preuve de tact. Si la personne opiniâtre donne constamment des conseils ou essaie de vous montrer une meilleure façon de faire quelque chose, répondez simplement par un respectueux «Merci pour la suggestion» ou «Je vous remercie de me l'avoir signalé». S'il a raison, vous voudrez suivre les conseils. Sinon, ignorez-le simplement et faites ce qu'il y a de mieux.
- Sachez que vous pourriez vous retrouver à réagir contre la personne opiniâtre. Il pourrait y avoir des moments où la personne opiniâtres vraiment ne sait ce qu'il ou elle parle, mais met en avant ses opinions d'une manière désagréable ou dominatrice. Dans ces cas, vous pourriez être tenté d'ignorer ses conseils, simplement pour faire valoir un point. Ne laissez pas la colère brouiller votre jugement.
- Résistez à la tentation d'être passif-agressif. Même si vous ne vous lancez pas dans un match de cris avec une personne opiniâtre, vous pourriez être tenté de rouler des yeux sur eux ou de murmurer des commentaires sarcastiques dans votre souffle. Cela ne fera qu'augmenter la tension entre vous et la personne opiniâtre.

Si le stress que vous ressentez en ayant affaire à des personnes ayant des opinions devient ingérable, n'ayez pas peur de parler à un conseiller.

Partie 3 sur 3: Penser différemment la personne opiniâtre

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N'oubliez pas qu'avoir une opinion est acceptable. Beaucoup d'individus apprennent à ne pas vraiment avoir ou à exprimer une opinion du tout. Si tel est le cas, il peut se sentir vraiment mal à l'aise d'être entouré de quelqu'un qui non seulement a une forte opinion, mais qui est prêt à exprimer clairement ce fait. Et surtout si il ou elle trouve un débat animé agréable, même en le recherchant non sollicité. Cela peut être dû à plusieurs raisons:
- Différences culturelles: certaines cultures minimisent les discussions franches et ouvertes sur des questions délicates, tandis que d'autres considèrent qu'il est impoli de ne pas parler des choses.
- Éducation sexuelle. On apprend plus souvent aux femmes qu'aux hommes à être calmes et modestes, à ne pas être extraverties et à s'exprimer ouvertement. Une femme qui est articulée et qui s'exprime franchement peut être considérée comme dominatrice, tandis qu'un homme faisant la même chose est souvent évalué de manière beaucoup plus positive.
- Éducation familiale. Dans certaines familles, les enfants sont encouragés à exprimer leurs opinions, tandis que d'autres apprennent que les enfants sont vus et non entendus. L'ordre de naissance peut également faire une différence.
- Différences de personnalité. Certaines personnes sont plus extraverties et plus critiques, tandis que d'autres sont plus soucieuses de s'entendre avec les autres et de garder l'esprit ouvert que de faire des évaluations rigoureuses et rapides. Un type de personnalité n'est pas meilleur qu'un autre. Le type de personnalité bien adapté pour être juge peut ne pas être le même que celui qui convient le mieux pour être ministre.
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N'oubliez pas que chacun a droit à son opinion. Différentes personnes ne sont pas d'accord sur les mêmes choses. Et parfois, cela peut être difficile à gérer pour certaines personnes. Cela semble tellement mal pour une autre personne de ressentir ce qu'elle ressent! Mais voici quelques points à retenir:
- Avoir une opinion différente ne signifie pas qu'il ou elle est moins que vous. L'opinion n'est pas la même que la personne. On peut avoir la même opinion que vous, mais cela ne rend pas nécessairement la personne meilleure que quelqu'un avec une opinion différente.
- Écouter ne veut pas dire être d'accord. Le simple fait d'écouter le point de vue d'une autre personne ne signifie pas que vous êtes d'accord avec elle. Cela signifie simplement que vous l'entendez.
- Vous n'êtes pas obligé de vous engager dans tous les arguments auxquels vous êtes invité. Certaines personnes vivent pour se disputer, mais cela peut devenir épuisant. Et vous ne gagnerez pas à chaque fois. Et il n'y a rien de mal à laisser passer les arguments, surtout si vous avez peu ou rien à gagner ou beaucoup à perdre.
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Sachez que les gens qui ont des opinions peuvent ne pas avoir une idée de leur comportement. Dans la plupart des cas, une personne opiniâtre n'essaie pas d'être offensante et peut se demander pourquoi les gens l'évitent. Si vous offrez de l'empathie au lieu du jugement, vous pourriez contribuer à l'aider à mieux comprendre sa situation.
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Essayez de connaître la personne à un niveau plus profond. Si vous n'aimez déjà pas la personne, il sera difficile de vouloir mieux la connaître. Même ainsi, essayez de voir la personne comme un être humain, avec une famille, des amis et une vie. Plus vous apprendrez à les connaître en tant que personne, plus il sera facile de faire preuve d'empathie.
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Voyez la personne opiniâtre comme une ressource potentielle. Étant donné que la personne opiniâtre ne manque pas d'opinions à offrir, vous pourrez peut-être utiliser toutes les connaissances qu'elle possède à votre avantage.
- Par exemple, la personne peut savoir quelque chose sur la dynamique du bureau où vous travaillez et être suffisamment ouverte pour vous donner des informations que personne d'autre ne connaîtra. Si la personne est un membre de la famille, elle pourrait vous raconter des histoires que tout le monde est trop poli pour les mentionner. Vous pourriez être surpris de ce que vous allez apprendre.
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Trouvez un terrain d'entente. Même si vous trouvez la personne désagréable, vous avez presque certainement des domaines d'intérêt qui se chevauchent. Si vous ne voulez pas parler de politique, vous partagez peut-être un intérêt pour la musique. Ou, si vous ne voulez pas parler de sport, vous pouvez peut-être discuter d'aventures avec la famille et les parents. Trouvez les domaines que vous avez en commun et concentrez-vous sur eux.

Concentrez-vous sur des sujets dont vous êtes plus à l'aise pour discuter — Si vous ne voulez pas parler des sujets soulevés par la personne opiniâtre, concentrez-vous sur des sujets dont vous êtes plus à l'aise pour discuter.

Conseils

Apprenez la différence entre les opinions et le harcèlement. Si un collègue persiste à aborder des sujets qui sont sexuellement inappropriés ou de nature excessivement personnelle, vous n'avez pas à vous engager avec eux. De tels commentaires peuvent créer un environnement de travail hostile; vous avez le droit de parler avec la direction.
Si vous confrontez un collègue trop opiniâtre ou une autre connaissance professionnelle à propos de leur comportement, et qu'il ou elle n'écoute pas ou n'augmente pas ce comportement, vous devrez peut-être parler à quelqu'un en position d'autorité. Soyez prudent. Une fois que vous avez franchi cette étape, vous ne pouvez pas prédire le résultat. Vous pourriez être considéré comme un fauteur de troubles ou un mécontentement, et vous pourriez faire réprimander quelqu'un ou perdre son emploi.
Si le stress que vous ressentez en ayant affaire à des personnes ayant des opinions devient ingérable, n'ayez pas peur de parler à un conseiller. Il peut être difficile de voir objectivement une situation lorsque vous êtes au milieu de celle-ci. Un étranger objectif peut offrir des informations que vous ne pouvez pas voir.

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