Comment engager le personnel?
Au lieu d'utiliser l'argent comme barre par laquelle vous mesurez le succès, recadrez le succès dans l'esprit de votre personnel.
Engager activement vos employés consiste à vous assurer que chaque membre de votre équipe a le sentiment d'avoir une voix. En faisant de la communication une voie à double sens, vous pouvez créer une culture qui valorise la communication tout au long de la chaîne de commandement. Une grande partie de l'engagement de vos employés consiste à leur donner l'impression qu'ils ont un intérêt dans le succès de votre service ou de l'entreprise dans son ensemble. En utilisant des techniques de gestion solides, vous pouvez vous assurer que vos employés restent engagés et prêts à faire un effort supplémentaire pour l'entreprise.
Partie 1 sur 3: Gérer la façon dont vous êtes vu par les employés
- 1Permettez à votre personnel de vous influencer. Si votre personnel croit que vous entendrez vraiment ce qu'il dit, il sera plus enclin à adopter une communication ouverte dans les deux sens. Lorsqu'un employé vous propose une bonne idée, reconnaissez-la et intégrez-la dans votre plan pour aller de l'avant.
- Si les employés ont l'impression d'avoir leur mot à dire sur la façon dont les choses se passent, ils seront plus impliqués avec vous en tant que gestionnaire et le travail en général.
- En démontrant que vous appréciez leurs opinions, vous établissez une culture dans laquelle les opinions des autres sont respectées, y compris les vôtres.
- 2Soyez là pour vos employés lorsqu'ils ont besoin de vous. Il est important qu'un employé pense que son supérieur se battra pour lui s'il en a besoin. En démontrant que vous soutenez votre équipe, leur respect pour vous grandira et vous permettra d'établir une connexion plus significative avec chacun d'eux.
- Lorsqu'un employé vous présente un problème, travaillez avec lui pour le résoudre sans trop critiquer ce qu'il a fait pour causer le problème.
- Faites de votre mieux pour aider vos employés lorsqu'ils éprouvent des difficultés. Si un employé décède dans sa famille, faites tout ce que vous pouvez pour lui accorder le temps dont il a besoin, par exemple. Cela démontre que vous vous souciez et que vous êtes prêt à faire bouger les choses pour votre équipe.
- 3Mettez l'accent sur l'impact plutôt que sur les bénéfices. Il peut être facile de rester coincé sur l'idée de l'argent, après tout, c'est pour cela que vous êtes dans l'entreprise, mais ne laissez pas l'argent être tout. Au lieu de discuter constamment de la réduction des coûts ou de l'augmentation de la production pour améliorer les résultats, discutez de l'impact du travail de votre équipe sur l'entreprise dans son ensemble ou sur le monde extérieur.
- Au lieu d'utiliser l'argent comme barre par laquelle vous mesurez le succès, recadrez le succès dans l'esprit de votre personnel.
- Discutez de la façon dont le travail acharné de votre équipe a amélioré les choses pour l'entreprise ou vos clients. Au lieu de dire «nous avons vendu 10000 unités ce trimestre et gagné un demi- million de dollars», suggérez que «nous avons mis 10000 photocopieurs entre les mains de gens qui en avaient besoin».
Offrir à votre personnel une expérience de leadership les aidera à mieux comprendre vos décisions et à en faire de meilleurs employés. - 4Partagez vos réussites en tant que leader. Si votre équipe fonctionne bien, elle reflétera bien sur vous en tant que leader, mais ne vous laissez pas prendre à accepter toutes les distinctions vous-même. Assurez-vous de faire savoir à votre équipe à quel point ses efforts ont été précieux pour tout succès que vous remportez en tant que superviseur ou gestionnaire de votre équipe.
- Si vous recevez un prix, assurez-vous de remercier votre équipe lorsque vous le présentez, puis de nouveau au bureau pour souligner à quel point vous appréciez leur travail.
- Donner à vos employés le sentiment que vous les appréciez les fera se sentir activement impliqués dans les victoires du service et augmentera ainsi leur engagement.
Partie 2 sur 3: communiquer ouvertement
- 1Communiquez clairement ce que vous attendez de votre équipe. Il est impératif que vous expliquiez clairement vos attentes afin que votre équipe sache quelle sera la mesure du succès. Soyez clair sur les règles afin qu'il ne puisse y avoir aucune confusion lorsque vous devez corriger quelqu'un pour les avoir enfreintes, mais soyez également clair sur vos objectifs, afin que personne ne perde de temps sur quelque chose qui n'a pas d'importance.
- Les employés deviennent anxieux lorsqu'ils ne sont pas sûrs de la façon dont vous jugerez leur performance au moment des évaluations. Rencontrez chaque nouvel employé et expliquez ce que vous attendez de lui à son poste dès le départ.
- Soyez clair sur vos règles et appliquez-les de manière égale. Si vous tenez à être à l'heure, assurez-vous que votre équipe le sait. Si cela ne vous dérange pas que les employés arrivent avec quelques minutes de retard mais que vous vous attendez à ce qu'ils adhèrent à un certain code vestimentaire, assurez-vous qu'ils savent ce qui est important pour vous.
- 2Poser des questions. Aussi tentant que cela puisse être de gérer vos réunions en passant simplement en revue les points importants à couvrir et en vous remettant au travail, n'oubliez pas de prendre le temps de demander à vos employés leur avis sur les choses. Posez-leur également des questions individuelles, pour montrer que vous vous souciez de ce qui se passe dans leur vie tant sur le plan professionnel que social.
- Adressez-vous aux individus lorsque vous posez des questions. Au lieu de dire: "Quelqu'un at-il des suggestions?" essayez de dire: "Janet, vous avez déjà travaillé avec ce genre de choses auparavant, qu'est-ce qui vous a réussi?"
- Interrogez vos employés sur leur week-end ou sur les choses sur leur bureau qui indiquent les choses qui comptent pour eux. Des photos de famille, une figurine de Batman ou un prix accroché dans le bureau ou la cabine de quelqu'un sont de bonnes choses à lui poser pour créer un dialogue.
- 3Parlez moins lors des réunions avec le personnel. Lorsque vous interagissez avec votre personnel, essayez de ne pas dominer la conversation. Écoutez plutôt ce que votre équipe a à dire activement et n'intervenez que lorsque vous en avez besoin. Cela démontrera la valeur que vous accordez à ce qu'ils disent et donnera à votre équipe l'occasion de développer un rapport les uns avec les autres.
- Permettre à votre équipe de communiquer entre eux avec vous présent pour intervenir au besoin donne aux leaders naturels l'occasion de se développer et de s'épanouir sous votre tutelle.
- Intervenez pour offrir des conseils lorsque cela est nécessaire, mais faites savoir à votre équipe que vous lui faites confiance en lui permettant de prendre la tête de certains sujets.
En nommant des membres du personnel à des postes de direction, vous leur faites savoir que vous remarquez et reconnaissez leurs capacités dans votre domaine. - 4Collaborez, ne vous contentez pas de déléguer. Lorsque vous et votre équipe avez un projet à réaliser qui ne relève pas de votre domaine d'expertise, demandez l'aide de votre équipe. La création d'un environnement collaboratif aidera chaque employé à se sentir investi dans la réussite du projet et vous constaterez peut-être qu'il a une contribution précieuse sur la meilleure façon d'accomplir la tâche.
- Faites savoir à votre équipe que vous êtes ouvert aux suggestions.
- Organisez des réunions stratégiques au cours desquelles vous encouragez votre personnel à réfléchir à des moyens possibles de mener à bien des projets ou de résoudre des problèmes.
Partie 3 sur 3: créer une culture d'engagement
- 1Permettez à vos employés d'être eux-mêmes. S'attendre à ce que vos employés se comportent de la même manière que vous crée des tensions sans que vous vous en rendiez compte. En accueillant vos employés tels qu'ils sont, vous augmentez vos chances de pouvoir vraiment les engager.
- Un employé qui se sent à l'aise avec vous s'engagera honnêtement avec vous, plutôt que de simplement dire ce qu'il pense que vous voulez entendre.
- S'engager avec les employés signifie les traiter tels qu'ils sont, et non comme vous voudriez qu'ils soient.
CONSEIL D'EXPERTS'engager avec vos employés les encourage à s'épanouir. Elizabeth Douglas, PDG de guide, déclare: "Pour moi, lorsque vous vous engagez avec vos employés, le résultat est qu'ils aiment leurs projets et ce sur quoi ils travaillent, ils sont ravis de venir travailler tous les jours, ils croient en la mission. de l'entreprise, et ils se consacrent à la réussite de l'entreprise.
- 2Cultivez des leaders forts. Donnez aux membres de votre personnel la possibilité de développer leurs propres compétences en leadership. Mettez-les en charge de projets ou nommez des superviseurs sur le terrain. Offrir à votre personnel une expérience de leadership les aidera à mieux comprendre vos décisions et à en faire de meilleurs employés.
- En nommant des membres du personnel à des postes de direction, vous leur faites savoir que vous remarquez et reconnaissez leurs capacités dans votre domaine.
- Un bon employé peut éventuellement vouloir passer à la prochaine étape de sa carrière. Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas les voir partir, un bon gestionnaire vous aidera à les préparer à l'étape suivante.
- 3Soyez cohérent dans la façon dont vous interagissez avec votre personnel. Juste peut être un mot frustrant en affaires. Ce que certaines personnes perçoivent comme injuste est souvent simplement parce qu'elles ne comprennent pas tout ce qui se passe. Au lieu de vous concentrer sur la «justice», concentrez-vous sur la cohérence dans vos interactions avec les employés.
- Ne faites preuve de favoritisme envers aucun employé. Si vous permettez à un membre du personnel de se présenter en retard tout le temps, mais en châtiant les autres, les sentiments négatifs qui en résultent pourraient créer un écart de communication entre vous et votre équipe.
- Faites preuve de cohérence, votre personnel sera plus susceptible de vous accorder le bénéfice du doute lorsqu'il remettra en question quelque chose que vous faites ou dites. Au lieu de penser, "putain, Sarah ne me laisse jamais m'en tirer avec ça", diront-ils, "Sarah a dû avoir une bonne raison de laisser tomber ça."
Si votre personnel croit que vous entendrez vraiment ce qu'il dit, il sera plus enclin à adopter une communication ouverte dans les deux sens. - 4Donnez de la reconnaissance pour un travail bien fait. Lorsqu'un individu de votre équipe va au-delà des attentes, assurez-vous de le reconnaître devant toute l'équipe. Faites savoir à votre personnel que le travail acharné est non seulement apprécié, mais récompensé.
- Lorsque votre équipe voit que travailler dur sera récompensé, elle peut travailler dur dans l'espoir d'obtenir le même type de récompense.
- Même si votre équipe n'est pas directement motivée par le désir de gagner un prix ou une reconnaissance, sachant qu'elle pourrait mettre en valeur la valeur que vous accordez à votre équipe.
- 5Lâchez les opinions négatives. Les choses vont sûrement mal tourner et les membres de votre personnel vont faire des erreurs. Lorsque vous avez besoin de corriger quelqu'un, faites-le, mais ne gardez pas de rancune. Après avoir dit à quelqu'un ce qu'il a mal fait et quelles sont vos attentes pour l'avenir, laissez tomber.
- Avoir une «mémoire courte» en ce qui concerne les expériences négatives aidera votre personnel à sentir qu'il peut vous rencontrer avec des problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
- Les problèmes chroniques doivent être traités en tant que tels, mais les erreurs occasionnelles doivent être corrigées, puis éliminées.
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