Comment répondre à une évaluation des performances professionnelles?

Une évaluation positive des performances est un endroit particulièrement intelligent pour évoquer des choses — Comme indiqué ci-dessus, une évaluation positive des performances est un endroit particulièrement intelligent pour évoquer des choses qui rendent votre travail plus difficile.

Les évaluations du rendement au travail peuvent être une expérience effrayante et éprouvante pour les nerfs, surtout si vous découvrez pendant l'une d'entre elles que votre superviseur n'est pas satisfait du travail que vous faites. Cependant, les jours qui suivent peuvent être encore pires que l'examen lui-même - décider comment réagir aux choses que vous entendez pendant votre examen peut être très stressant si vous craignez d'être le prochain sur le billot. Heureusement, il existe une bonne et une mauvaise façon d'aborder toute évaluation de performance. Avec les bonnes stratégies, il est possible de se remettre de la critique négative la plus brutale ou même de capitaliser sur une critique positive.

Partie 1 sur 2: comportement lors de votre examen

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Préparez à l'avance une liste d'articles à aborder. Peu importe que vous receviez des éloges ou des critiques acerbes, votre superviseur voudra voir que vous prenez le processus au sérieux. Une excellente façon d'y parvenir est d'avoir une brève liste de points de discussion préparée à l'avance (soit par écrit, soit par mémoire). Peu importe à quel point les choses vont mal, un patron intelligent aura du respect pour un employé qui déploie les efforts supplémentaires nécessaires pour tirer le maximum de son avis.
- Deux choses dont vous voudrez certainement être prêt à parler sont vos plus grandes réalisations et vos plus grands défis - ces sujets de conversation peuvent conduire à de précieux conseils de la part de votre superviseur.
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Soyez alerte, optimiste et prêt à parler. La plupart des avis sont un échange de vues entre un employé et un superviseur, plutôt qu'une simple conférence à sens unique. On attendra probablement de vous que vous parliez de vos sentiments à propos de votre travail, de vos succès, de vos difficultés et de vos relations de travail avec vos autres employés. Pour cette raison, il est préférable de se montrer alerte, bien reposé et prêt à tout parler de votre travail. Essayez de rester concentré sur la conversation pendant votre examen - votre examen exige toute votre attention, alors ne vous laissez pas rêver ou perdre le fil de la procédure.
- Pour les personnes qui deviennent naturellement nerveuses avant les évaluations de performances, il ne sera probablement pas difficile de rassembler l'énergie nécessaire pour donner l'impression d'être alerte et concentré. Dans ces cas, cependant, vous voudrez peut-être prendre des mesures pour vous assurer de ne pas être trop nerveux - évitez le café, prenez de grandes respirations et, si vous le pouvez, faites beaucoup d'exercice la veille pour rester détendu.
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Soyez complètement ouvert. Une évaluation du rendement au travail n'est pas un endroit pour être timide. Traitez votre avis comme une chance d'être complètement franc sur toutes les opinions que vous avez sur le poste, qu'elles soient positives ou négatives (sans être impoli, bien sûr). Cela inclut les opinions sur votre salaire, vos conditions de travail, vos collègues et même vos managers. Vous n'obtenez pas cette opportunité très souvent - normalement, les employés sont censés être beaucoup plus surveillés. Gardez à l'esprit, cependant, que le superviseur qui effectue l'examen a la possibilité d'être tout aussi franc à votre égard.
- Si vous êtes naturellement timide ou si vous avez du mal à parler de vos opinions étroites, il peut être utile de vous entraîner à parler de ces points à l'avance avec un ami proche ou un collègue en qui vous avez confiance en dehors du travail. Vous pouvez également essayer des techniques de renforcement de la confiance basées sur le langage corporel, en particulier en redressant votre posture, en parlant lentement, en regardant la personne à qui vous parlez dans les yeux. Ces astuces de base peuvent vous aider à vous détendre dans une grande variété de situations sociales stressantes, y compris celles liées à votre travail.
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Soyez prêt à discuter de votre rôle dans la «vue d'ensemble». La plupart des superviseurs aiment quand leurs employés ont des idées positives ou perspicaces sur la façon dont ils s'intègrent dans l'entreprise dans son ensemble. Toutes les entreprises veulent être aussi rentables que possible - elles recherchent toujours des moyens de maintenir leurs coûts bas et de tirer le meilleur parti possible de leurs actifs existants. Ainsi, montrer que le travail que vous effectuez joue un rôle dans le succès continu de l'entreprise peut vous aider à vous présenter comme un employé précieux, même si votre travail n'est pas extrêmement important.
- C'est quelque chose que vous voudrez certainement évoquer si vous êtes fortement critiqué lors de votre examen - montrer que vous comprenez ce que vous représentez pour l'entreprise peut dire à votre superviseur que le mauvais comportement pour lequel vous êtes critiqué n'est pas le résultat de vous. ne pas prendre vos devoirs au sérieux.
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Soyez honnête sur ce qui ne fonctionne pas pour vous. Il peut être difficile de parler à un superviseur des problèmes que vous rencontrez dans votre travail, surtout si ces problèmes sont liés à son style de gestion. Cependant, comme un examen des performances est probablement l'un des seuls moments où vous serez directement interrogé sur ces choses, c'est une opportunité que vous ne voudrez généralement pas laisser passer. Les superviseurs avisés apprécieront les critiques polies - ils ont aussi des superviseurs et ils veulent être en mesure de démontrer qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour rendre leurs employés aussi heureux et productifs que possible.
- Comme indiqué ci-dessus, une évaluation positive des performances est un endroit particulièrement intelligent pour évoquer des choses qui rendent votre travail plus difficile. Un superviseur qui vous considère comme un employé compétent et précieux est beaucoup plus susceptible de prendre vos problèmes au sérieux que celui qui considère que votre travail est médiocre.
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Réagissez sérieusement aux critiques, mais jamais avec colère. La critique est une possibilité très réelle lors de votre évaluation des performances. Presque tout le monde a un aspect de son travail qu'il peut améliorer, alors essayez de ne pas être offensé ou effrayé pour votre sécurité d'emploi si vous recevez de douces suggestions d'amélioration. Reconnaissez les critiques et passez à autre chose - ne perdez pas votre sang-froid, même si vous pensez que les critiques de votre superviseur ne sont pas particulièrement vraies.
- Notez qu'il y a une chose telle que la critique qui est trop sévère ou personnel pour un examen du rendement du travail. Si, par exemple, votre superviseur vous insulte, fait des remarques inappropriées sur vous, votre famille ou votre vie personnelle, ou vous attaque pour autre chose que votre travail, gardez la langue pendant votre examen et contactez votre service des ressources humaines par la suite pour en discuter. le comportement de votre superviseur.

Une évaluation du rendement au travail n'est pas un endroit pour être timide.

Partie 2 sur 2: répondre à votre avis

Répondre à un avis critique

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Considérez votre critique objectivement. Il est facile de se sentir personnellement offensé par les critiques lors d'une évaluation du rendement au travail. Cependant, à moins que votre superviseur ne vous ait attaqué personnellement (comme décrit ci-dessus), vous n'avez aucune raison d'être offensé. Une évaluation des performances est censée être un exercice constructif visant à améliorer votre travail, et non un exercice visant à vous nuire ou à vous faire vous sentir mal dans votre peau. La seule chose jugée est votre travail, pas vous personnellement.
- Si vous avez du mal à oublier les critiques que vous avez reçues au cours d'une critique difficile, essayez d'utiliser une technique appelée «Conscience de la pensée». Lorsque vous vous sentez en colère, triste ou découragé face aux critiques, profitez-en pour réfléchir à vos pensées. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous ressentez ce que vous ressentez et observez de manière critique votre propre courant de conscience. En «sortant de votre tête», vous vous donnez une chance de réagir logiquement à vos critiques, plutôt que de réagir à ce que vous ressentez.
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Fixez-vous des objectifs d'amélioration raisonnables. Une fois que vous avez eu l'occasion de réfléchir calmement et objectivement aux critiques que vous avez reçues, donnez-vous quelques objectifs d'amélioration. Celles-ci devraient être difficiles, mais totalement à votre portée. Plus important encore, ils doivent être durables - le genre de choses que vous pouvez réaliser de manière cohérente. Ce ne devrait pas être le genre de choses que vous pouvez accomplir une fois, mais que vous ne pourrez pas respecter - cela peut vous donner une apparence encore pire que lorsque vous avez commencé.
- Les meilleurs objectifs sont ceux avec des objectifs précis et quantifiables, et non ceux axés sur une vague amélioration personnelle. Par exemple, si vous avez été critiqué pour votre arrivée tardive au travail, il est beaucoup plus intelligent de vous dire: "Je vais me coucher à 23 h 00 et me réveiller à 7 h 00 tous les jours pour avoir beaucoup de il est temps de le faire fonctionner», plutôt que de dire:«J'essaierai beaucoup plus de le faire fonctionner à temps».
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Obtenez l'aide ou la formation dont vous avez besoin pour vous améliorer. Il est possible que les critiques que vous avez reçues lors de votre examen soient simplement le résultat de votre manque de compétences nécessaires pour bien performer dans votre travail. Si votre superviseur n'a pas tracé de chemin pour que vous puissiez suivre cette formation, contactez le service des ressources humaines et demandez-lui des conseils.
- Si votre entreprise souhaite vous préparer à plus de responsabilités, prenez votre critique initiale comme un compliment caché - la formation coûte cher et un signe que votre entreprise est investie dans votre croissance avec eux.
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Cherchez des occasions de montrer votre amélioration. Si votre superviseur a sérieusement critiqué votre travail, il recherchera une sorte d'amélioration mesurable dans un proche avenir. Ne laissez pas votre dur labeur passer inaperçu. Faites un point pour évoquer votre amélioration lors de votre prochaine réunion ou entretien en tête-à-tête et soyez prêt à étayer votre affirmation avec des preuves.
- Pour faire bonne impression après avoir été critiqué lors d'un examen, faites un effort pour commencer à «vérifier» avec votre superviseur pour discuter de vos progrès. Dès que vous avez fait une sorte d'accomplissement qui démontre vos progrès, évoquez-le lors de votre session «d'enregistrement». Par exemple, si votre patron a initialement évoqué le fait que votre niveau de production en termes d'avancement de vos projets a diminué, vous voudrez certainement mentionner quand vous aurez terminé votre prochain projet au début.
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Gardez les résultats de votre examen pour vous. Habituellement, les évaluations de performances sont le genre de choses sur lesquelles vous voudrez garder pour vous. Tout comme votre salaire, ce type d'informations peut conduire à la jalousie et aux sentiments blessants si vous êtes trop ouvert à ce sujet. N'évoquez pas les résultats de votre examen dans des conversations informelles. Au lieu de cela, envisagez de discuter de votre avis uniquement avec votre famille, vos amis en dehors du travail et sélectionnez des collègues en lesquels vous avez une grande confiance.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne devez discuter de vos résultats avec les autres, faire preuve de tact. Ne vous vantez pas ou ne plaisantez pas sur vos résultats - vous ne saurez jamais comment ils se compareront à ceux de vos collègues.
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Avance. Rien ne peut changer le passé, alors ne perdez pas de temps à vous en préoccuper. Si vous continuez à vous évanouir et à vous vautrer sur les aspects négatifs d'une évaluation des performances longtemps après qu'elle soit terminée, vous n'aurez ni l'énergie ni la concentration nécessaires pour améliorer votre travail. Au lieu de cela, une fois que vous avez accepté l'examen (et, si nécessaire, avez demandé de l'aide ou une formation), laissez tomber la négativité. Regardez vers l'avenir, cherchez de nouvelles façons de faire votre travail mieux qu'auparavant.
- Cela peut être difficile, mais essayez de garder une humeur positive après un avis négatif. Être visiblement triste ou maussade au travail peut avoir un effet négatif sur votre travail, vous faisant passer pour un sous-performant même si vous prenez d'autres mesures pour améliorer votre production. Cela peut également attirer une attention inutile sur vous-même, incitant vos collègues à s'interroger ou à s'interroger sur votre changement soudain d'humeur. Étant donné que les superviseurs savent que le moral de leurs employés peut affecter la productivité de l'entreprise, cela peut vous causer encore plus de problèmes.

Il est facile de se sentir personnellement offensé par les critiques lors d'une évaluation du rendement au travail.

Répondre à un avis positif

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Soyez fier de votre accomplissement. Toutes nos félicitations! Une évaluation positive du rendement est quelque chose dont il faut être très fier - c'est un signe que votre superviseur est satisfait de votre travail et que votre poste est très probablement assuré dans un proche avenir. Un avis positif est presque toujours quelque chose que vous devez travailler dur pour gagner, alors profitez-en pour vous sentir bien dans votre peau.
- Vous voudrez peut-être même organiser une petite fête avec votre famille et vos amis après une bonne critique. C'est une excellente idée, mais veillez à ne pas faire passer le mot de votre célébration parmi vos collègues - cela peut blesser les personnes qui n'ont pas obtenu de bonnes critiques.
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Rechercher (et écouter) les opportunités d'amélioration continue. N'arrêtez jamais d'essayer d'améliorer votre travail. Démontrez votre dévouement à long terme à votre travail en essayant de vous améliorer même après avoir appris que vous faites du bon travail. N'oubliez pas qu'un avis positif n'est pas une invitation à faire une pause - c'est plutôt un signe que votre employeur aime le travail que vous faites et en veut plus.
- Gardez à l'esprit que, dans la plupart des emplois, il y a des récompenses très réelles à la recherche de l'excellence. Par exemple, si votre superviseur n'a qu'une seule promotion à offrir à ses employés, il la remettra probablement à la personne qui s'est efforcée d'améliorer son travail, plutôt qu'à une autre qui se contentait d'obtenir des critiques majoritairement positives.
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Ne négligez pas les critiques mineures qui vous ont été faites. Une évaluation positive des performances ne doit pas nécessairement être positive à 100%. Prenez note de toutes les critiques que vous ne recevez lors de votre examen et de leur donner la même quantité d'attention que vous souhaitez donner les critiques d'un examen négatif. Les superviseurs aiment les employés qui ne sont pas satisfaits de «assez bien», alors recherchez des occasions de faire un effort supplémentaire et d'obtenir une évaluation positive à 100% la prochaine fois.
- De plus, il convient de se rappeler que, lors de votre prochain examen, votre superviseur évoquera probablement ces critiques passées. Il peut être très embarrassant d'expliquer à votre superviseur que vous n'avez pris aucune mesure sur la base de ces critiques, alors ne vous mettez pas dans cette situation.
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Ne vous reposez pas sur vos lauriers. Ne faites pas l'erreur de vous relâcher après avoir reçu une bonne critique. Cela signale à votre patron que vos efforts continus dans votre travail dépendent du niveau d'éloges que vous recevez, plutôt que du résultat de votre dévouement personnel. Au fil du temps, un employé qui se contente de s'appuyer sur ses réalisations passées pour justifier son existence peut devenir un candidat de choix pour la réduction des effectifs, alors n'arrêtez jamais de vous fixer (et d'atteindre) des objectifs ambitieux.

Notez qu'il y a une chose telle que la critique qui est trop dure ou trop personnelle pour une évaluation du rendement au travail.

Conseils

Une fois votre examen terminé, commencez à vous préparer pour le suivant. Utilisez votre avis le plus récent comme guide au cours des prochains mois. Informez votre patron par écrit des mesures que vous prenez pour vous conformer à ses recommandations. Demandez-lui de vous informer des problèmes ou des plaintes lorsqu'ils surviennent, plutôt que d'attendre votre prochain examen.
Soyez proactif et demandez des commentaires positifs. Si vous pensez que votre patron ou votre critique se concentre uniquement sur les aspects négatifs, demandez des commentaires spécifiques sur les domaines dans lesquels vous êtes doué.
Si vous recevez une documentation papier de votre évaluation, ne la laissez jamais à un endroit où vos collègues pourraient la voir. Gardez-le dans votre sac à main ou votre mallette, pas sur votre bureau.
Pendant votre évaluation, n'oubliez pas que vous avez toujours la possibilité de réviser votre travail! Est-ce tout ce que vous attendiez? Êtes-vous satisfait de votre travail? Si vous avez des besoins qui ne sont pas satisfaits, utilisez une évaluation positive du rendement comme monnaie d'échange dans vos négociations.

Pourquoi dois-je de toute façon subir une évaluation du rendement au travail?

Mises en garde

Ne perdez pas votre sang-froid. Si les choses que vous entendez lors d'un examen semblent cruelles, abusives ou vraiment hors de propos, rendez-vous dans votre service des ressources humaines avant de répondre avec votre propre colère.
Les évaluations du rendement sont censées porter sur des comportements observables spécifiques, et non sur des problèmes personnels. Par exemple, «Jane a été en retard 4 fois en janvier de cette année» est une plainte juste, mais «Jane vient d'avoir un bébé, ce qui l'a amenée à travailler plusieurs fois en retard en janvier» n'est pas - la décision de Jane d'avoir un bébé est indépendante de sa performance au travail.

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