Comment créer un environnement de travail positif?
Organisez régulièrement des événements amusants en dehors du travail, comme des soirées de jeux hebdomadaires ou un pique-nique d'entreprise annuel.
Le maintien d'un environnement sûr et positif est crucial dans tout lieu d'affaires. Si vous êtes chargé de donner le ton à votre lieu de travail, il existe de nombreuses façons de garder le personnel heureux et engagé. Favorisez une culture d'entreprise axée sur le soutien et l'esprit d'équipe, communiquez ouvertement et clairement et reconnaissez toujours le travail acharné de vos employés. Stimuler le moral peut augmenter la productivité et profiter au résultat net, donc l'amélioration de la qualité de vie de votre équipe en vaudra la peine!
Méthode 1 sur 3: créer une culture d'entreprise favorable
- 1Faites de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée du personnel la priorité absolue. Si vous êtes un manager, faites preuve d'empathie et de flexibilité à votre personnel, surtout lorsque les choses se compliquent. Faites-leur savoir qu'ils peuvent venir vous voir si les choses deviennent agitées et que vous travaillerez avec eux pour trouver une solution.
- Par exemple, si l'enfant d'un employé a la grippe, laissez-le travailler à domicile pendant quelques jours afin qu'il puisse s'occuper de son petit. Si leur parent est malade et qu'il doit sortir de la ville, aidez-le à répartir sa charge de travail entre le reste du personnel.
- Lorsque les employés savent que leur patron et leurs collègues les soutiennent, ils se soucient davantage de leur travail. De plus, un personnel heureux et engagé est plus productif, donc un regain de moral peut améliorer vos résultats.
- 2Offrir des opportunités d'interaction sociale discrète. Organisez régulièrement des événements amusants en dehors du travail, comme des soirées de jeux hebdomadaires ou un pique-nique d'entreprise annuel. Les employés pourraient également organiser eux-mêmes des événements sociaux, comme un club de lecture mensuel.
- De plus, planifiez des célébrations au bureau pour les anniversaires, les promotions et autres événements spéciaux.
- Des relations amicales entre le personnel peuvent favoriser le travail d'équipe, stimuler l'engagement et améliorer l'environnement de travail. Si quelqu'un est dans une situation difficile, un collègue est plus susceptible de l'aider s'il a tissé un lien amical.
- 3Créez des canaux pour que le personnel se félicite les uns les autres. Assurez-vous que les employés ont les moyens d'exprimer publiquement leur appréciation les uns pour les autres et encouragez-les à le faire fréquemment. Créez un forum de félicitations sur le serveur de votre entreprise ou affichez un babillard physique au bureau. Chaque fois qu'un membre du personnel fait un excellent travail ou aide un collègue, publiez des félicitations ou une note de remerciement.
- Vous pouvez également commencer les réunions du personnel en reconnaissant les personnes qui se sont récemment intensifiées.
- Exprimer de la gratitude pour le travail acharné de quelqu'un lui dit: «Vous êtes important, ce que vous faites a du sens et je vous apprécie.» Lorsque les gens se sentent valorisés, ils sont plus susceptibles d'être fiers de leur travail et de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Lorsqu'un membre de l'équipe atteint un objectif, assurez-vous de reconnaître publiquement son travail acharné. - 4Organisez des enregistrements réguliers pour l'ensemble du personnel et en tête-à-tête. Rassemblez l'équipe pour des réunions mensuelles afin de les tenir au courant des actualités de l'entreprise, de reconnaître les réalisations et de demander des commentaires. De plus, rencontrez les employés en tête-à-tête au moins une fois par trimestre (tous les 3 mois environ) pour évaluer leurs performances et évaluer leur moral.
Exemple de dialogue: Lors des réunions, demandez: «Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre poste? Que pensez-vous de votre équilibre travail/vie personnelle? Y a-t-il des changements que vous aimeriez voir?
- 5Maintenir une politique de porte ouverte entre les superviseurs. Indiquez clairement que tout membre du personnel peut vous signaler un problème à vous ou à un autre superviseur à tout moment. Lorsque quelqu'un vient à vous, écoutez-le attentivement et répondez par une action rapide et appropriée. De plus, assurez-vous que les employés comprennent les canaux appropriés pour discuter de problèmes graves, tels que les violations de la sécurité ou de la conduite.
- Par exemple, si un employé a une suggestion concernant le réaménagement des meubles dans la salle de pause, il doit simplement en faire part à un superviseur ou à un directeur de bureau. Pour un problème plus urgent, comme une plainte de harcèlement, ils doivent s'adresser au service des RH (ressources humaines).
Méthode 2 sur 3: établir des politiques claires et cohérentes
- 1S'engager dans des politiques qui reflètent les valeurs fondamentales de l'entreprise. Assurez-vous que l'équipe comprend ce que l'entreprise représente et comment elle met ces valeurs en pratique. Par exemple, si la durabilité est une valeur fondamentale, instituez un programme de recyclage, utilisez des sources d'énergie et des matériaux renouvelables et encouragez les pratiques qui réduisent l'empreinte carbone de votre équipe, comme le covoiturage.
- S'engager envers des valeurs fondamentales positives aide à donner aux employés un sens du but. Gardez à l'esprit qu'il ne suffit pas de nommer des valeurs dans un énoncé de mission ou des documents marketing. La clé est réellement de mettre ces politiques en pratique.
- 2Élaborer des politiques de conduite et de sécurité claires. S'il n'y en a pas déjà un, créez un manuel de l'employé qui définit les règles et règlements de l'entreprise. Gardez à l'esprit que la cohérence est un élément essentiel de l'application des règles et du maintien du moral. Si vous ne communiquez pas et n'appliquez pas des règles claires et cohérentes, l'équipe ne saura pas quel comportement est acceptable et ce qui franchit la ligne.
- Incluez les politiques de l'entreprise sur l'assiduité et les retards, les salaires et avantages, le code vestimentaire, la confidentialité numérique, l'intimidation et le harcèlement.
- De plus, assurez-vous de décrire les procédures de dépôt de plaintes et les normes disciplinaires en cas de problème de conduite.
Exprimer de la gratitude pour le travail acharné de quelqu'un lui dit: «Vous êtes important, ce que vous faites a du sens et je vous apprécie.» - 3Fournir un système sûr et anonyme pour signaler les problèmes. Communiquez clairement les canaux appropriés pour le dépôt des plaintes. En règle générale, les employés doivent signaler les problèmes avec le service des ressources humaines et avoir la possibilité de déposer une plainte de manière anonyme. Les RH doivent ensuite documenter la plainte par écrit et prendre des mesures rapides pour résoudre le problème.
Variante: S'il n'y a pas de service RH, un employé doit en parler à son supérieur direct ou, si c'est cette personne qui pose problème, au patron de son supérieur.
- 4Répondez aux problèmes avec objectivité, empathie et respect. En cas de problème de conduite, évitez de faire des suppositions ou d'aggraver la situation de manière agressive. Au lieu de cela, utilisez un modèle conversationnel pour obtenir les faits des deux côtés du conflit. Montrez que vous respectez toutes les parties impliquées et proposez une solution juste et équitable.
- Par exemple, s'il y a un conflit entre 2 employés, rencontrez chacun indépendamment. Dites: «Merci d'avoir pris le temps de me parler de ce problème. Pouvez-vous me donner les détails spécifiques du conflit? Quel est votre point de vue sur la question?»
- Bien que l'objectivité, l'empathie et le respect soient essentiels, il est également important d'intervenir immédiatement et de manière décisive si la sécurité d'un employé est menacée. Si vous permettez à un employé qui a harcelé ou intimidé d'autres personnes de rester dans le personnel, le lieu de travail ne se sentira pas en sécurité.
Méthode 3 sur 3: promouvoir la productivité
- 1Définissez clairement le rôle de chaque membre de l'équipe. Fournissez à tous les membres du personnel une description de poste claire et assurez-vous qu'ils comprennent leurs tâches spécifiques. Tenez-vous en à ces définitions et essayez de ne pas attribuer de tâches qui ne figurent pas dans la description de poste d'un employé.
Conseil: Les employés les plus performants sont souvent récompensés par une charge de travail plus importante. Personne ne devrait avoir à nettoyer les dégâts de quelqu'un d'autre! Faites de votre mieux pour répartir les responsabilités de manière égale au lieu de mettre plus de poids sur les épaules de vos plus performants.
- 2Offrir des opportunités de formation continue et de développement professionnel. Assurez-vous que les nouvelles recrues savent exactement comment s'acquitter efficacement de leurs tâches. Désignez des collaborateurs seniors pour les encadrer et, selon votre domaine, donnez-leur au moins 3 à 6 mois pour s'acclimater. En plus de mettre en place de nouvelles recrues pour réussir, offrez des opportunités de formation continue pour aider les employés plus expérimentés à développer leurs compétences.
- Par exemple, faites appel à un expert du logiciel utilisé par votre entreprise pour expliquer une nouvelle mise à jour du programme. Si, par exemple, vous dirigez un restaurant, organisez des dégustations régulières pour améliorer les connaissances de votre personnel sur les aliments et les boissons.
Favorisez une culture d'entreprise axée sur le soutien et l'esprit d'équipe, communiquez ouvertement et clairement et reconnaissez toujours le travail acharné de vos employés. - 3Donnez à votre personnel autant d'autonomie que possible. Personne n'aime être microgéré, alors laissez les membres de votre équipe effectuer les tâches selon leurs propres termes autant que possible. Si vous formez votre équipe et maintenez un moral élevé, vous pouvez être sûr qu'elle s'acquittera de ses responsabilités sans supervision constante.
- Fixer des directives et des délais est une chose, mais regarder constamment par-dessus les épaules de vos équipes n'est pas bon pour le moral. Votre lieu de travail sera beaucoup plus heureux et productif si vos employés sentent que vous leur faites confiance.
- 4Établissez des objectifs de performance et des récompenses clairs. Fixez des repères spécifiques et identifiez les incitations à atteindre ces objectifs. Lorsqu'un membre de l'équipe atteint un objectif, assurez-vous de reconnaître publiquement son travail acharné.
- Par exemple, vous pouvez récompenser le meilleur vendeur du mois avec un chèque-cadeau et le féliciter sur un forum ou un babillard en ligne à l'échelle de l'entreprise.
- Des objectifs clairs peuvent aider votre équipe à comprendre ce que l'on attend d'eux, les incitations peuvent encourager la productivité et les éloges du public montrent aux employés que vous reconnaissez leur travail acharné.
- Pour promouvoir le travail d'équipe, fournissez des canaux de communication appropriés, notamment des conférences téléphoniques, des SMS et des e-mails de groupe, des mémos papier et des services de chat vidéo.
- Il est sage de demander à un avocat d'examiner votre manuel de l'employé pour s'assurer que vous vous conformez aux lois du travail.
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