Comment être un gestionnaire efficace?

Pour être un manager efficace, construisez la confiance avec vos employés en étant cohérent dans vos politiques et en évitant le favoritisme.

Qu'est-ce qui fait que certains gestionnaires réussissent, tandis que d'autres ont du mal à survivre dans le poste? Bien que chaque situation soit différente, les gestionnaires efficaces partagent des traits communs. Ils établissent la confiance avec les employés en étant cohérents et honnêtes. Ce sont d'excellents communicateurs qui peuvent motiver leurs employés en se fixant des objectifs appropriés. En tant que gestionnaire, il est facile de s'enfouir dans votre propre bureau. En conséquence, vous devrez vous assurer de rester connecté à votre équipe.

Méthode 1 sur 4: instaurer la confiance

1
Recherchez la cohérence. Les gens se sentiront plus à l'aise une fois qu'ils vous verront comme une quantité connue. Si vous êtes imprévisible, ils vous garderont des informations par peur. Au lieu de cela, soyez prévisible. Soyez stable.
- Les employés ne vous feront pas non plus confiance si vous faites preuve de favoritisme. Si vous punissez quelqu'un pour avoir enfreint une règle, vous devez punir les autres qui enfreignent la même règle.
2
Valoriser la transparence. Les employés ne vous feront pas confiance s'ils pensent que vous avez un agenda caché. En conséquence, vous devez être ouvert avec eux. Partagez des informations dès que vous le pouvez. Soyez toujours honnête.
- Ne mens jamais. Les membres de l'équipe parlent, et si vous dites une chose à Janet mais une autre à John, ils découvriront que vous êtes un menteur.
- Vous devez également éviter de retenir des informations. Par exemple, si l'entreprise fonctionne mal, vous devez être franc avec votre équipe. Il n'y a aucune raison de donner des informations sur le sucre.
- Vous ne pouvez pas tout partager. Par exemple, si vous renvoyez quelqu'un, vous ne devriez pas dire pourquoi à l'équipe. Cependant, la transparence doit être votre option par défaut.
3
Suivez vos promesses. Si vous dites que vous allez faire quelque chose, faites-le. Si vous demandez l'opinion des gens, écoutez activement ce qu'ils disent. Vous perdrez la confiance de votre équipe si vous dites une chose mais en faites une autre.
- La clé du suivi n'est pas surprenante. Par exemple, si vous ne pouvez pas faire de promotion d'un membre de l'équipe, ne le promettez pas.
- Vous voudrez peut-être faire peu de promesses au départ, du moins jusqu'à ce que vous soyez à l'aise dans le rôle.
4
Faire avancer les choses. Votre équipe fera confiance à votre leadership une fois qu'elle verra que vous êtes quelqu'un qui obtient des résultats. Plus vos antécédents de réussite sont longs, mieux c'est.
- Parfois, vous devrez peut-être vous salir les mains et aider lorsque l'équipe est débordée. Montrez que vous êtes aussi attaché au succès de l'équipe qu'eux.
5
Donnez du crédit aux autres. Ne prétendez pas que quelque chose était votre idée si vous vous fiez, même en partie, aux idées de quelqu'un d'autre. Au lieu de cela, créditez la personne qui a contribué et reconnaissez comment vous avez construit son idée.
- Par exemple, vous pouvez dire: "J'ai rencontré le président de la société et partagé avec lui les idées de Janet sur une nouvelle campagne de marketing." Dites cela même si la contribution de Janet était faible. Les gens vous feront confiance lorsqu'ils verront que vous n'essayez pas de leur voler leur crédit.
6
Évitez les commérages. N'importe quel groupe de trois personnes bavarde - deux personnes parleront du troisième. Cependant, vous devez vous efforcer d'éviter les potins de vigne. Si vous êtes entraîné dans les ragots de votre équipe, vous ne ressemblerez pas à un leader.
- Néanmoins, vous devez être conscient des ragots. Laissez votre secrétaire ou assistant vous tenir au courant de ce qui se passe.
- En particulier, faites attention si les membres de l'équipe travaillent pour vous saboter.

Un gestionnaire efficace peut identifier ces moments — Parfois, vous devez avoir des réunions et un gestionnaire efficace peut identifier ces moments.

Méthode 2 sur 4: communiquer efficacement

1
Ecoutez. L'écoute est aussi importante que ce que vous dites. Si vous êtes en réunion d'équipe, vous devriez probablement écouter vos employés avant de vous parler. Pour devenir un auditeur expérimenté, débarrassez-vous de toute distraction. Rangez votre téléphone ou votre tablette et ne jetez pas un coup d'œil par-dessus votre épaule à l'écran de votre ordinateur. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la personne qui parle.
- Pendant que vous écoutez, concentrez-vous sur le langage corporel, qui contient des indices importants. Quelqu'un qui prétend être heureux assis les bras croisés dit une chose mais en signale une autre.
- Tenez également compte de votre propre langage corporel pendant que vous écoutez. Entraînez-vous à rester assis et à écouter les gens partager de mauvaises nouvelles. Il est important de ne pas revenir en arrière en réponse.
2
Encouragez les autres à participer. Vous ne savez jamais d'où viendront vos meilleures idées, vous devez donc encourager les membres de l'équipe à exprimer leurs opinions. Donnez aux gens de nombreux débouchés pour partager leurs idées. Tout le monde n'aime pas parler en réunion, alors invitez les gens à partager des idées par courrier électronique ou lors de réunions individuelles avec vous.
- N'oubliez pas de ne pas vous moquer de quelqu'un pour ses idées, même si ces idées ne sont pas originales ou mal pensées. Si vous frappez quelqu'un pour avoir exprimé une opinion, vous envoyez un message que les gens devraient garder leurs idées pour eux.
- Assurez-vous également que tout le monde peut participer. Cela peut signifier freiner tout membre de l'équipe qui est trop négatif ou essaie de dominer la conversation. Dites quelque chose comme: "Gregg, merci d'avoir partagé vos pensées. Je vous entends vraiment. Maintenant, j'aimerais entendre Sonia et Marie."
CONSEIL D'EXPERT

Efforcez-vous d'être un leader, pas seulement un manager. Harish Chandran, responsable du site d'ingénierie de la société de recherche sur l'IA DeepMind, déclare: «Si vous voulez être un bon leader, vous devez trouver comment inspirer les gens, plutôt que de les pousser dans une certaine direction. Vous pouvez inspirer quelqu'un en en démontrant le type de travail que vous souhaitez qu'ils accomplissent, ainsi qu'en communiquant vos idées à l'équipe.
3
Être clair. Une communication efficace est claire et approfondie. Efforcez-vous d'être aussi clair que possible pour minimiser les malentendus. Réfléchissez avant de contacter quelqu'un d'autre et assurez-vous de savoir ce que vous voulez dire.
- Équilibrez minutie et brièveté. Vous n'avez pas besoin de prendre le temps de tout le monde avec des courriels sans fin ou des mémos d'équipe. Arriver au point.
4
Utilisez le courrier électronique avec soin. Le courrier électronique est incroyablement pratique. Vous pouvez envoyer une note écrite à un membre de l'équipe à tout moment de la journée et conserver une copie de votre communication. Cependant, il est difficile de lire le ton de quelqu'un dans un e-mail. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail conçu comme une blague que le destinataire considère comme hostile.
- Aucune entreprise moderne ne peut survivre sans e-mail. Cependant, utilisez-le de manière stratégique.
- Par exemple, vous devez éviter les e-mails si vous avez une relation difficile avec un membre de l'équipe. Au lieu de cela, communiquez face à face afin qu'ils puissent lire vos signaux non verbaux.
5
Minimisez votre utilisation des réunions. Les réunions prennent souvent plus de temps que nécessaire. Si possible, communiquez autrement. Si vous organisez une réunion, rédigez un calendrier et distribuez-le à l'avance. Tenez-vous-y autant que possible.
- Parfois, vous devez avoir des réunions et un gestionnaire efficace peut identifier ces moments. Ne tenez pas de réunion lorsque vous pouvez envoyer un mémo à la place.
- Cependant, organisez des réunions pour réfléchir ou lorsque vous souhaitez entendre le point de vue de vos employés.
6
Fournissez une rétroaction efficace. En tant que manager, vous êtes également coach. Vous devez fournir des conseils aux membres de votre équipe afin qu'ils puissent fonctionner à leur meilleur niveau. Adaptez vos commentaires aux styles de communication et à la motivation de chaque membre de l'équipe.
- Idéalement, cependant, vous équilibrerez les commentaires négatifs avec des éloges.
- Suivez également les commentaires négatifs avec des conseils concrets. Ne dites pas: "Peut-être concentrez-vous plus fort." Montrez plutôt à un employé comment il peut gérer son flux de travail ou mettez-le en contact avec quelqu'un qui peut l'aider.
- N'oubliez pas le programme d'aide aux employés (PAE) de votre entreprise. Vous n'êtes pas un thérapeute chargé d'aider un employé à régler sa vie personnelle. Cependant, vous pouvez les encourager à contacter le PAE et à planifier une séance de counseling.
7
Communiquez à tous les niveaux de l'organisation. À vos débuts en tant que manager, faites-en votre objectif de sortir et de rencontrer tous les membres de l'organisation qui affectent directement ou indirectement votre équipe. Promenez-vous dans le bâtiment et présentez-vous aux gens. Posez des questions sur leur département.
- Communiquer largement aide de deux manières. Tout d'abord, vous saurez qui vous devez contacter chaque fois que vous avez besoin d'aide. Par exemple, vous pourriez découvrir qu'un assistant exerce tout le pouvoir des ressources humaines. Ils peuvent être votre interlocuteur privilégié.
- Deuxièmement, vous établissez des relations avec les gens, qui peuvent faire un effort supplémentaire pour vous aider lorsque vous en avez besoin.
8
Habillez la pièce. La communication est également non verbale. Maintenez votre crédibilité aux yeux de votre équipe, ce qui signifie ressembler au manager de votre équipe. Essayez de vous habiller un peu plus de manière professionnelle que les membres de votre équipe.
- Si vos employés s'habillent de façon décontractée, vous devriez vous habiller de façon décontractée.
- Si vos employés s'habillent de façon décontractée, portez un costume pour travailler.
9
Ne soyez pas obsédé par le fait d'être «gentil». Le signe d'un manager novice est la peur que votre équipe ne vous aime pas. En fait, ils devraient vous respecter, pas être votre meilleur ami. Si vous êtes trop gentil, les employés peuvent se relâcher, sachant qu'ils n'ont rien à craindre.
- Vous ne gagnez pas grand-chose à être «dur comme des ongles» non plus. Essayez plutôt de faire preuve d'empathie. Souvenez-vous que la «gentillesse», et non la «gentillesse», est ce qui est important.
10
Surmontez la timidité. Les personnes timides peuvent certainement être des gestionnaires efficaces. Cependant, vous devez travailler délibérément pour contrer votre timidité. Tenez compte des conseils suivants:
- Apprenez à connaître les membres de l'équipe d'une manière qui vous convient. Par exemple, vous souhaiterez peut-être planifier des réunions individuelles dans votre bureau dans un premier temps. Rédigez un bref ordre du jour qui vous donnera quelque chose auquel vous référer si vous vous sentez la langue.
- Préparez-vous correctement. Les employés ont tendance à remettre en question les décisions commerciales, alors armez-vous des faits à l'avance pour expliquer la décision que vous avez prise. Cela vous aidera à parler avec autorité.
- Faites appel à des mentors pour vous aider. Trouvez quelqu'un de plus haut pour vous coacher sur des tâches difficiles, telles que la gestion des employés difficiles, la gestion des conflits en milieu de travail et la discipline des employés sous-performants.
- Soistoimême. Vous êtes timide et ce n'est pas grave. Vous n'avez pas besoin de prétendre être une bande dessinée stand-up. Au lieu de cela, soyez vous-même. Si vous êtes cohérent, votre équipe viendra apprécier votre style de gestion.

Certains membres de l'équipe peuvent être trop confiants — Par exemple, certains membres de l'équipe peuvent être trop confiants et doivent être mis au défi régulièrement.

Méthode 3 sur 4: motiver votre équipe

1
Mener par l'exemple. Vous ne pouvez pas raisonnablement vous attendre à ce que les membres de votre équipe vous surpassent. Par conséquent, vous devez être vous-même un employé consciencieux. Pour obtenir les meilleurs résultats, modélisez le travail acharné et la bonne façon d'interagir avec les gens.
- Reconnaissez également vos erreurs. Vous gagnerez le respect de vos employés et créerez une culture dans laquelle les autres n'auront pas peur de vous approcher lorsqu'ils se trompent.
2
Créez des objectifs individuels et d'équipe. Les deux sont importants. Si vous ne créez que des objectifs individuels, vous endommagerez la cohésion de l'équipe. Si vous ne définissez que des objectifs d'équipe, les membres individuels de l'équipe ne sauront pas où ils se situent dans le tableau d'ensemble.
- Les objectifs pour les membres individuels de l'équipe doivent être stimulants, mais toujours quelque chose que l'employé peut atteindre. Assurez-vous également que les objectifs sont mesurables. Quelque chose comme «attirer plus de clients» n'est pas un bon objectif. Au lieu de cela, fournissez une référence: «Augmentez le nombre de nouveaux clients de 50% en un an».
- N'oubliez pas d'impliquer votre équipe dans la définition des objectifs de l'équipe. Bien sûr, vous ne pouvez pas laisser l'équipe fixer les objectifs toute seule, mais assurez-vous de leur dire comment vous avez incorporé leurs idées.
3
Récompensez le travail acharné. Si vous voulez obtenir un effort exceptionnel, vous devez le récompenser. Votre récompense peut être petite - une carte - cadeau dans un café à proximité - ou elle peut être plus substantielle, comme un bonus. Tout ce que vous donnez est hors de propos: la clé est de reconnaître l'effort.
- Parfois, la seule récompense nécessaire est la reconnaissance publique. Parlez aux autres employés de l'excellent travail que Sue et Steve ont fait lors d'une présentation client.
- N'oubliez pas d'être cohérent lorsque vous attribuez des récompenses. Si vous récompensez un membre de l'équipe pour avoir amené un client, vous ne pouvez pas ignorer un autre membre de l'équipe qui fait de même.
4
Adaptez votre style de gestion à chaque employé. Aucun membre de votre équipe ne se ressemble. Par conséquent, vous ne devriez pas utiliser le même style de gestion avec chaque employé. Au lieu de cela, découvrez ce qui motive chaque membre de l'équipe.
- Par exemple, certains membres de l'équipe peuvent être trop confiants et doivent être mis au défi régulièrement.
- En revanche, d'autres membres peuvent manquer de confiance et faire de leur mieux lorsqu'ils reçoivent des éloges.
5
Inspirez les employés. Efforcez-vous de faire en sorte que même les membres les plus modestes sentent que leur travail est essentiel au succès de l'équipe. La plupart des gens aspirent à faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes, et ils trouvent un sens à aider le groupe à atteindre ses objectifs.
- Ne dites pas simplement aux employés que vous les appréciez (bien que ce soit important). Expliquez-leur également pourquoi leur travail est essentiel au succès de l'équipe.
6
Traitez les employés sous-performants. Évitez de passer beaucoup de temps à essayer d'améliorer un employé faible. En règle générale, vous ne pourrez jamais les rendre meilleurs qu'ils ne le sont actuellement. Dites-leur plutôt ce qu'ils doivent faire pour conserver leur emploi et donnez-leur une date limite pour répondre à vos attentes.
- Si vous devez licencier quelqu'un, n'oubliez pas de suivre à la lettre les politiques de votre organisation. Il y a une logique derrière tous ces documents que vous devez remplir. Vous dormirez mieux la nuit en sachant que vous avez viré quelqu'un de la bonne manière.
- Faites également attention à la façon dont la résiliation affecte les membres de l'équipe laissés pour compte. Parlez du tir. Même si vous ne pouvez pas expliquer en détail pourquoi vous laissez partir quelqu'un, vous pouvez mettre votre équipe à l'aise de ne pas réduire ses effectifs pour des raisons économiques.

Ce qui signifie ressembler au manager de votre équipe — Maintenez votre crédibilité aux yeux de votre équipe, ce qui signifie ressembler au manager de votre équipe.

Méthode 4 sur 4: rester connecté à l'équipe

1

Dites «bonjour». C'est simple, c'est indolore, mais c'est aussi un bon moyen de rester connecté. Vous pourriez être tellement stressé et occupé que vous vous retirez dans une coquille. Prendre le temps de reconnaître les autres membres de l'équipe peut récolter de grandes récompenses.
2
Sortez de votre bureau. En tant que gestionnaire, il peut être très facile de s'enfermer dans votre bureau. Bientôt, vous ne comprendrez pas vraiment ce qui se passe dans votre propre équipe. Reprenez le pouls en sortant de votre bureau. Arrêtez-vous dans les cabines des gens pour discuter.
- N'oubliez pas que le but n'est pas de se faire des «amis». N'hésitez pas à discuter des intérêts communs et de la vie des gens en dehors du travail. Cependant, votre objectif en tant que manager n'est pas d'amener les gens à vous aimer.
- Demandez plutôt comment se déroule leur travail et s'ils ont besoin de quelque chose de votre part.
3

Aidez les membres de votre équipe à rester connectés. Vos employés bénéficieront également d'interagir les uns avec les autres de manière non structurée. Tolérez que les employés passent quelques minutes à discuter entre eux à la fontaine à eau ou dans la salle de pause.
4
Planifiez un repas ensemble. Un déjeuner ou un dîner en équipe est une belle récompense pour les employés. Cela vous aide également à rester connecté en équipe. Essayez de planifier un repas d'équipe au moins une fois par trimestre.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez faire autre chose en tant que paintball en équipe ou aller au cinéma. Assurez-vous que c'est quelque chose d'amusant que tous les membres de l'équipe apprécieront.
5
Déléguer. Tout faire soi-même est un excellent moyen de se couper de l'équipe. Au lieu de cela, vous devez répartir les tâches entre les employés. N'oubliez pas que quelque chose ne doit pas être fait parfaitement.
- Vous bénéficierez énormément de la délégation. Par exemple, vous pourrez évaluer les forces et les faiblesses de votre employé. Peut-être avez-vous trouvé un nouvel assistant de droite.
- Vous réduirez également votre propre charge de stress, faisant de vous un gestionnaire meilleur et plus heureux.

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Comment être un gestionnaire efficace?

Pas

Méthode 1 sur 4: instaurer la confiance

Méthode 2 sur 4: communiquer efficacement

Méthode 3 sur 4: motiver votre équipe

Méthode 4 sur 4: rester connecté à l'équipe

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