Comment savoir si un employé est stressé?
Bien que toutes les personnes ne présentent pas les mêmes signes de stress, vous pouvez généralement savoir si un employé est stressé s'il présente certains de ces signes.
Les emplois peuvent être stressants pour de nombreuses raisons, et certaines personnes souffrent plus du stress que d'autres. Si vous occupez un poste de superviseur, il est important que vous soyez capable de reconnaître les principaux signes de stress chez vos employés. Si vous craignez qu'un employé soit stressé, prenez le temps d'évaluer ses habitudes quotidiennes. De nombreux signes suggèrent qu'une personne est stressée, notamment des absences fréquentes du travail ou un changement d'humeur ou de comportement de l'employé.
Méthode 1 sur 3: observer les changements de productivité
- 1Notez une baisse soudaine de la qualité du travail d'un employé. Les employés stressés ont souvent du mal à terminer leur travail avec succès et peuvent devenir négligents. Si la qualité du travail de l'employé tombe en dessous d'un niveau acceptable plus d'une ou deux fois par trimestre, le stress peut en être la cause. Les employés stressés se sentent généralement surchargés ou débordés et, par conséquent, ils peuvent commencer à se précipiter dans leur travail juste pour avoir l'impression de progresser.
- Cela peut être un signe de stress si un employé talentueux commence à fournir un travail sensiblement inférieur à la normale sans expliquer pourquoi le travail n'est pas très bon.
- 2Observez les employés qui effectuent sensiblement moins de travail qu'auparavant. Le stress peut avoir un impact négatif sur la quantité de travail d'un employé ainsi que sa qualité. Si un employé subit beaucoup de stress, il peut se sentir tellement dépassé qu'il ne peut pas suivre son rythme de travail habituel, et sa productivité peut chuter en conséquence. Si la quantité de travail d'un employé diminue fortement, vous pouvez commencer à vous demander si l'employé est toujours capable de remplir ses fonctions.
- Gardez à l'esprit que tout le monde a de bonnes et de mauvaises semaines. Alors, évitez de vous précipiter pour porter des jugements sur le niveau de stress d'un employé. Mais si la productivité d'un employé diminue sur une période de 2 à 3 mois, cela peut être un signe de stress.
- Si un employé effectue moins de travail qu'auparavant, c'est peut-être aussi parce qu'il traverse des conflits avec des collègues, des collègues de bureau ou même son superviseur!
- 3Faites attention si un employé fiable arrive en retard au travail. Tout le monde est en retard de temps en temps, et ce n'est généralement pas grave. Mais, si vous remarquez qu'un employé arrête d'arriver à l'heure et commence à arriver 20 ou 30 minutes en retard la plupart des jours, cela pourrait être un signe de stress. Les salariés stressés et débordés hésitent souvent à venir travailler ou le repoussent le plus longtemps possible, ce qui les amène à arriver en retard.
- C'est bien de le mentionner poliment à l'employé en personne ou dans un e-mail. Dites: "Bonjour Ruth, j'ai remarqué que vous étiez en retard au travail quelques jours cette semaine. Que se passe-t-il? Est-ce que tout va bien?»
- De nombreux employés se sentent stressés lorsqu'ils doivent subir une évaluation de rendement ou lorsqu'ils craignent que leur poste ne soit résilié.
Découvrez ce qui rend votre employé stressé et discutez des moyens de réduire ce stress.
Méthode 2 sur 3: remarquer les changements de comportement
- 1Reconnaître la lassitude et l'irritabilité dans le comportement d'un employé. Les employés qui sont très stressés peuvent sembler nerveux ou peuvent communiquer avec une brusquerie inhabituelle. Si ce problème survient une ou deux fois, cela ne vaut probablement pas la peine de poser des questions. Mais, si un employé semble constamment contrarié ou épuisé, c'est probablement un indicateur de stress. Par exemple, l'employé est peut-être inutilement court dans ses réponses à vos questions et a tendance à s'en prendre à toute personne qui lui parle au bureau.
- Ou encore, disons qu'un employé perd facilement patience lorsqu'il interagit avec des clients avec lesquels il entretenait d'excellentes relations. C'est probablement un signe de stress!
- De nombreux employés subissent du stress s'ils se voient confier de nouvelles responsabilités ou s'ils ont l'impression que leurs attentes professionnelles augmentent.
- 2Faites attention si un employé se plaint ou menace de démissionner. Il n'est pas rare que les gens se plaignent de leur travail ou de leur charge de travail. Si ces plaintes sont fréquentes ou graves, cela pourrait être un signe de stress. Même si l'employé fait ces déclarations comme une blague ou les fait passer pour du sarcasme, vous devez prendre ces déclarations au sérieux. Si ces commentaires sont hors de propos, ou si l'employé les fait sur une base hebdomadaire, ils peuvent communiquer indirectement leur stress et leur anxiété.
- Par exemple, vous pouvez entendre des employés discuter dans la salle de pause. Si un employé est stressé, il peut dire quelque chose comme: «La charge de travail ici ne cesse de s'aggraver. J'ai l'impression que je dois faire des heures supplémentaires juste pour garder la tête hors de l'eau.
- Ou ils pourraient dire: «Je reste éveillé la nuit à me demander comment je pourrais éventuellement terminer tout mon travail quotidien le lendemain».
- Les employés ressentent parfois du stress et cessent d'apprécier leur travail s'ils ont l'impression de ne pas contrôler la façon dont ils font leur travail. Il est important que les employés se sentent responsabilisés et en contrôle pendant qu'ils accomplissent leurs tâches.
- 3Demandez aux employés fréquemment malades s'ils sont stressés au travail. Le stress a un impact sur la santé physique des gens au fil du temps. Ainsi, si vous avez un employé qui semble toujours être malade lorsqu'il est au bureau, le stress peut en être la cause sous-jacente. Les employés stressés peuvent constamment se plaindre de maux de tête, de nausées et d'autres types de maladies physiques.
- De plus, vous auriez des raisons de vous inquiéter du niveau de stress d'un employé s'il commence à prendre beaucoup plus de jours de maladie qu'auparavant.
- 4Intervenez si vous remarquez qu'un employé abuse de substances. Les employés qui se sentent dépassés et stressés se tournent parfois vers les médicaments sur ordonnance ou les narcotiques comme moyen de faire face. Ou, les employés peuvent commencer à boire de l'alcool plus fréquemment pour gérer le stress. Par exemple, si un employé arrive au travail en sentant l'alcool, il peut être très stressé. Dans tous ces cas, il serait approprié de parler à l'employé et de lui demander s'il consomme de la drogue ou de l'alcool pour faire face au stress.
- Il peut être difficile de savoir ce que font vos employés lorsqu'ils ne sont pas au travail. Mais, si vous avez des raisons de soupçonner qu'un employé abuse de la drogue ou de l'alcool, cela vaut la peine de soulever la question lors d'une conversation privée.
Si vous craignez qu'un employé soit stressé, prenez le temps d'évaluer ses habitudes quotidiennes.
Méthode 3 sur 3: diminuer le stress de votre employé
- 1Demandez à votre employé s'il a l'impression que son travail le stresse. Parler à quelqu'un est le meilleur moyen de vraiment déterminer s'il est stressé au travail et si le stress a un impact sur son rendement au travail ou sa santé mentale. Encouragez l'employé à être honnête avec vous. Précisez que, même s'ils admettent qu'ils sont stressés, cela ne mettra pas leur travail en danger.
- Essayez de dire quelque chose comme: «Hé Dave, j'ai remarqué que vous étiez un peu nerveux ces derniers temps. Vous êtes également arrivé assez souvent tôt, mais vous avez quand même manqué 2 ou 3 échéances. Si cela ne vous dérange pas que je vous le demande, avez-vous subi beaucoup de stress ces derniers temps?"
- 2Trouvez des moyens de réduire les facteurs de stress au travail qui dérangent votre employé. Dans la plupart des cas, les employés auront une assez bonne idée de ce qui les stresse sur le lieu de travail. Rappelez aux employés qu'en tant que superviseur, vous avez une politique de porte ouverte concernant tout ce qui les stresse dans leur travail. Découvrez ce qui rend votre employé stressé et discutez des moyens de réduire ce stress.
- Par exemple, l'employé peut dire quelque chose comme: «La remise des rapports budgétaires trimestriels au conseil d'administration me stresse vraiment et je déteste le faire». Dans ce cas, donnez à l'employé des stratégies utiles pour réussir à présenter l'information au conseil. Un employé bien préparé se sentira moins stressé.
- 3Encouragez les employés stressés à utiliser les congés de maladie pour se détendre. Les employés peuvent devenir stressés s'ils se sont vu confier une quantité de travail irréaliste ou s'ils ont dû assumer un travail qui ne correspond pas à leur description de poste. Si un employé est stressé par la quantité de travail qu'il effectue chaque semaine, demandez-lui de prendre un jour ou deux de congé en utilisant son congé personnel ou son congé de maladie.
- Si l'employé n'a pas beaucoup de congés de maladie et personnels à utiliser, parlez-en au service des ressources humaines. Les RH peuvent suggérer d'autres façons de donner à l'employé quelques jours de congé, notamment en lui offrant un congé sans solde.
- Cependant, sachez que les employés n'ont pas légalement droit à des congés en cas de stress au travail.
- 4Demandez à un employé stressé de ne pas assumer de tâches supplémentaires au bureau. Certains employés ont tendance à prendre du mou au bureau, même si cela les stresse. Par exemple, supposons qu'un employé travaille 60 heures par semaine afin d'effectuer des tâches qui ne figurent pas techniquement dans sa description de poste. Demandez à l'employé de ne pas travailler plus de 40 heures par semaine et de n'assumer aucune responsabilité qu'il n'est pas tenu d'assumer. Cela devrait réduire le niveau de stress global de l'employé.
- Pour vous assurer que la productivité globale ne chute pas, vous pouvez engager un nouveau stagiaire pour prendre en charge les responsabilités que le travailleur stressé assumait.
- Communiquez fréquemment avec vos employés pour savoir comment ils gèrent les pressions du travail. Les employeurs et les superviseurs ne savent souvent pas que leurs employés sont surchargés de travail jusqu'à ce que l'employé soulève le problème.
- 5Prévoyez des endroits calmes sur le lieu de travail où les employés peuvent se reposer. Les employés stressés ont souvent l'impression de ne pas pouvoir échapper au sentiment constant de stress lorsqu'ils sont au travail. Vous pouvez les aider à se sentir plus à l'aise en leur réservant 2 à 3 zones calmes et sans travail. Encouragez vos employés à visiter ces espaces lorsqu'ils sont stressés afin qu'ils puissent se détendre et se calmer.
- Par exemple, vous pouvez équiper une salle de repos d'un canapé confortable ou d'un fauteuil poire et encourager les employés stressés à faire une pause de 10 minutes dans cette pièce chaque fois qu'ils se sentent stressés. Vous pouvez également afficher une pancarte de bonne humeur indiquant quelque chose comme «Pas de conversation au travail autorisée!»
- Ou, si vous n'avez pas beaucoup de pièces vides dans votre espace de travail, vous pouvez instaurer une politique selon laquelle les employés doivent sortir et prendre l'air au moins une fois par jour.
- Gardez à l'esprit que le moral général du bureau peut avoir beaucoup à voir avec la façon dont les employés se sentent stressés. Si les employés sont de bonne humeur et aiment leur travail, ils sont moins susceptibles de se sentir stressés.
- 6Recommandez des conseils si la santé mentale de votre employé souffre. Un stress constant peut entraîner des maladies physiques et des problèmes de santé mentale. Si votre employé reste stressé après que vous ayez modifié sa charge de travail ou demandé à quelqu'un d'autre de prendre certaines de ses tâches, la thérapie et le counseling sont la prochaine meilleure étape. Bien que la productivité de votre employé au travail soit importante, sa santé mentale est plus précieuse.
- Dans de nombreux cas, les grandes entreprises ont des conseillers internes auxquels vous pouvez référer votre employé. Si vous n'êtes pas sûr des ressources dont dispose votre entreprise, demandez à votre représentant RH ou à celui de vos employés.
- Si votre employé a une assurance maladie d'entreprise, il y a de fortes chances qu'elle comprenne une composante de santé mentale ou de conseil.
Si la quantité de travail d'un employé diminue fortement, vous pouvez commencer à vous demander si l'employé est toujours capable de remplir ses fonctions.
- Bien que toutes les personnes ne présentent pas les mêmes signes de stress, vous pouvez généralement savoir si un employé est stressé s'il présente certains de ces signes.
- Gardez à l'esprit qu'un peu de stress au travail n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Cela peut aider les employés à garder l'esprit vif et à rester concentrés sur la tâche à accomplir. Mais si le stress atteint un niveau tel qu'il interfère avec leurs performances, leur vie familiale ou leur santé mentale, il faudra faire quelque chose.
- Bien que ce ne soit pas un indicateur totalement fiable, gardez un œil sur les employés qui semblent avoir perdu leur sens de l'humour. Par exemple, peut-être qu'un employé habituellement extraverti est devenu silencieux et réservé, ou que son optimisme s'est transformé en cynisme.
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