Comment rester positif dans une situation de travail négative?

Après une situation négative au travail — Il est important de maintenir une attitude positive pendant et après une situation négative au travail, surtout si un conflit se prolonge.

Nous rencontrons tous des situations négatives dans la vie, que nous soyons au travail ou non. Les situations de travail négatives peuvent cependant être particulièrement troublantes, car nous y passons beaucoup de temps et nous dépendons de notre travail pour maintenir la vie quotidienne. Si vous avez du mal à naviguer dans les interactions négatives au travail, vous pouvez faire certaines choses pour rester positif, peu importe l'ampleur des conflits que vous rencontrez.

Partie 1 sur 3: contrôler votre réponse interne

1
Reste calme. Lorsque vous êtes confronté à un conflit au travail, qu'il soit dirigé contre vous, un collègue ou votre équipe en général, il est important de rester calme. Cela vous aidera à évaluer la situation afin de prendre les décisions les plus sages possibles.
- Effectuez rapidement toutes les routines que vous avez mises en place pour vous détendre sous pression, comme prendre une profonde respiration ou compter jusqu'à dix. Si vous n'en avez pas, apprenez-en.
- Essayez de vous éloigner au lieu de parler.
- Une fois que vous vous êtes éloigné, utilisez vos cinq sens pour vous calmer. Par exemple, vous pouvez garder l'aromathérapie apaisante à votre bureau sous la forme d'une bougie ou d'une bouteille d'huile essentielle.
2
Acceptez la situation. Si vous résistez à la situation négative à laquelle vous faites face au travail, cela ne fera qu'augmenter votre conflit interne. Une telle résistance vous forcera plus que probablement à une réaction négative, ce qui aggravera le conflit. Au lieu de cela, acceptez ce qui se passe autour de vous.
- Si une situation négative au travail persiste, accepter la situation vous aidera à faire face au problème et à le résoudre, plutôt que de le laisser s'éterniser et devenir un fardeau constant.
3
Rappelez-vous des choses dans lesquelles vous êtes doué. Au milieu d'un échange négatif, il est tentant de se sentir mal dans sa peau. Ce sentiment négatif peut vous mettre sur la défensive, provoquant une réponse négative. Concentrez-vous sur vos points forts jusqu'à la fin de l'échange.
- Pensez à un projet sur lequel vous avez récemment travaillé et pour lequel vous avez été félicité.
- Pensez à tous les cours que vous avez suivis ou à l'expérience que vous avez sur votre CV vous qualifiant pour votre poste.

Si vous résistez à la situation négative à laquelle vous faites face au travail, cela ne fera qu'augmenter votre conflit interne.

Partie 2 sur 3: réagir extérieurement de manière positive

1
Évitez une réaction négative. Soyez gentil au lieu de répondre de la même manière que la personne négative se comporte. Si quelqu'un est agressif, il est préférable de dissiper cette tension en étant passif sur le moment.
- Résistez à la tentation de riposter. Être sur la défensive sur le moment aggravera rapidement une situation négative.
- Essayez de dire des choses qui évitent la confrontation. Vous pouvez dire quelque chose comme «Je n'étais pas au courant de l'erreur» ou «Je m'excuse pour la confusion que mes actions ont pu causer».
2
Évitez de vous engager dans le conflit. Refusez d'engager quelqu'un qui vient à vous avec une accusation. Rester calme et silencieux, s'excuser même si vous ne croyez pas que ce soit de votre faute, peut vous éviter de vous mêler à un conflit sur le moment. Vous pouvez faire face à la réalité - si vous n'avez rien fait - une fois le feu de l'action passé.
- Offrir un point de vue neutre, que vous soyez impliqué dans un conflit ou que vous entendiez parler de celui de quelqu'un d'autre, peut être un agent apaisant.
- Offrir un point de vue neutre peut signifier que vous ne prenez pas parti; au lieu de cela, vous acceptez que les deux parties pourraient avoir raison, et aucune n'est justifiée jusqu'à ce que des preuves prouvent le contraire.
3
Parlez lentement. Cela vous donne le temps de réfléchir à ce que vous allez dire et vous donne l'air confiant. Parler lentement vous donne également l'air déterminé et précis, ce qui contribue à un air de confiance.
- Avoir l'air confiant et non arrogant au milieu d'une attaque personnelle peut empêcher la partie accusatrice d'aller trop loin dans sa négativité.
4
Restez humble et transparent. Si un collègue ou un superviseur vous accuse d'un faux pas, avouez facilement votre part du problème. Une telle humilité peut rapidement désamorcer une situation volatile.
- Si vous pensez que vous n'avez rien fait de mal, ne soyez pas arrogant ou sur la défensive à ce sujet. Soyez ouvert à l'idée que vous pourriez avoir fait ce dont ils vous accusent et proposez d'essayer de trouver la cause de l'erreur.
- Certaines façons de répondre avec humilité peuvent être de s'en remettre à l'expérience de la personne supérieure ou d'admettre que vous n'êtes pas aussi compétent que vous le pensiez dans le domaine en question.
5
Admettez votre part. Si vous êtes confronté à une situation négative à laquelle vous avez contribué (intentionnellement ou non), admettez votre erreur. Comme dit dans la partie ci-dessus, l'humilité peut rapidement désamorcer une situation volatile.
- L'admission d'erreur rendra également l'autre partie plus disposée à parvenir à une résolution pacifique.
6
Retirez-vous de la situation. Si rien de ce que vous avez essayé ne fonctionne (s'excuser, rester calme, rester à l'écart du conflit), il peut être préférable de s'en aller. Si vous reculez lentement, cela peut être plus facile à supporter pour l'autre partie que si vous tournez simplement les talons et que vous vous éloignez.
- Cela peut être difficile à faire, surtout si quelqu'un vous accuse à tort ou vous traite de lâche, mais pour éviter d'aggraver le conflit, vous devrez peut-être quitter la pièce.
- Cela ne fait pas de vous un lâche. Au départ, cela vous donne, à vous et à la partie adverse, le temps de vous calmer et de décider rationnellement d'une ligne de conduite. Sur le lieu de travail, c'est généralement le résultat le plus souhaité.
7
Gardez une attitude professionnelle. Si vous êtes dans une situation négative persistante ou si vous êtes ami avec quelqu'un qui l'est, il peut être tentant de snober, voire de provoquer, la partie fautive. Cependant, pour minimiser les situations et les interactions négatives, traitez tous vos collègues de manière égale et professionnelle.
- Traiter tout le monde de manière professionnelle empêche de jouer les favoris, une situation qui peut provoquer une augmentation des tensions.
- N'évitez pas d'interagir avec un collègue en raison d'un conflit récent ou en cours. Décidez de les traiter de manière professionnelle et vous constaterez peut-être que le conflit se minimise de lui-même.

Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour rester positif — Si vous avez du mal à gérer les interactions négatives au travail, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour rester positif, peu importe l'ampleur des conflits que vous rencontrez.

Partie 3 sur 3: garder une attitude positive

1
Ayez un discours intérieur positif. Il est important de maintenir une attitude positive pendant et après une situation négative au travail, surtout si un conflit se prolonge. Gardez-vous encouragé en vous disant ce que vous êtes bon.
- Rappelez-vous les choses que vous faites bien au travail. Continuez à encourager les e-mails et les notes des patrons et des collègues et examinez-les.
- Ne vous intimidez pas en vous disant «J'aurais dû...» et n'attendez pas trop de vous-même.
2
Appliquer les solutions antérieures. Pensez à des situations négatives similaires que vous avez rencontrées dans le passé. Essayez de vous souvenir de ce que vous avez fait alors pour rester positif et appliquez-le ici et maintenant.
- Par exemple, vous avez peut-être fait une erreur sur un document que vous avez remis à votre patron, ce qui est similaire à une erreur que vous avez commise sur un document que vous avez remis à votre superviseur. Comment as-tu réparé la première erreur? Réparez-le cette fois de la même manière.
3
Recherchez une doublure argentée. Après un conflit initial, il est utile de dresser des listes de choses positives à propos de votre travail ou de la tâche spécifique en question. Sortez cette liste de «bonnes choses» chaque fois que vous êtes tenté de vous mettre en colère et choisissez d’en être reconnaissant.
- Être reconnaissant vous aidera à changer votre perception du négatif au positif.
4
Pensez à des choses heureuses. Distrayez-vous de vouloir riposter sur le moment en pensant à des choses qui vous rendent heureux (votre famille, la plage, etc.). Garder à l'esprit les personnes et les situations qui seraient affectées par votre explosion peut également vous empêcher de perdre votre sang-froid.
- Vous pouvez également choisir d'améliorer globalement votre attitude en interprétant tout sous un jour positif.
- Par exemple, vous pouvez accepter un compliment pour sa valeur nominale au lieu de vous demander ce que vous auriez pu faire pour que la personne en dise encore plus, ou pourquoi elle n'a rien dit avant.
5
Bannissez les pensées négatives. Penser à des choses heureuses signifie que vous devez garder les pensées négatives à distance. Pour ce faire, arrêtez les pensées négatives et demandez-vous si elles sont vraies, et envisagez différentes explications lorsque vous êtes tenté de penser au pire des communications sur le lieu de travail (ou à leur absence).
- Concentrez-vous sur les choses qui sont en votre pouvoir, pas sur les choses hors de votre contrôle.
- En général, les personnes qui entretiennent une pensée positive ont tendance à vivre plus longtemps.
6
Obtenez des conseils positifs. Si vous êtes au milieu d'un conflit, vous voudrez peut-être demander des conseils avisés sur la façon de gérer la situation. Il peut s'agir de votre patron, de votre superviseur ou même d'un collègue de longue date. Le but est de trouver quelqu'un qui vous donnera des conseils positifs au lieu de se concentrer sur le négatif.
- Si personne dans votre service ne peut vous donner de conseils objectifs, vous voudrez peut-être contacter un ami de confiance dans un autre service, ou même les ressources humaines (RH).
7
Éloignez-vous des commérages. Évitez de discuter du conflit avec des collègues qui aiment bavarder. Ces personnes auront tendance à se concentrer sur les aspects négatifs et à diffuser votre point de vue aux autres, ce qui aggravera le conflit.
- De la même manière, si vous êtes une caisse de résonance pour le conflit de quelqu'un d'autre, choisissez de ne pas vous raconter de ragots. Engagez-vous à la confidentialité et encouragez la personne à affronter en personne sa partie en conflit.
8
Effectuer des tâches résultant de la résolution de conflits. Enfin, pour montrer votre volonté de coopérer, faites ce qui vous est demandé à la suite du conflit. Être un employé et un collègue conforme rend tout fonctionne plus facilement.
- Si jamais on vous demande de faire quelque chose qui vous met mal à l'aise, parlez-en. Parlez-en à quelqu'un qui a de l'autorité, comme votre patron ou les RH.

Si une situation négative au travail persiste, accepter la situation vous aidera à faire face au problème et à le résoudre, plutôt que de le laisser s'éterniser et devenir un fardeau constant.

Conseils

Si votre manager ou votre patron semble vous distinguer, n'essayez pas d'ignorer cela. Trouvez quelqu'un qui peut vous aider à comprendre pourquoi votre patron fait cela et déterminez si son traitement est vraiment injuste. Cette personne doit être une personne de contrôle, comme un représentant des ressources humaines ou un responsable de confiance dans un autre service. S'il est déterminé que le traitement est vraiment injuste, cette personne peut vous aider à décider d'un plan d'action.
Etre pro-actif. Si vous sentez qu'un conflit peut survenir avec un collègue, essayez de le résoudre avant qu'il ne devienne un problème à part entière.
Soyez honnête et fiable. Si vous n'êtes pas en mesure de terminer une tâche dans le temps imparti, informez-en votre superviseur afin que vous puissiez éviter d'entrer dans une interaction négative.

Mises en garde

Ne laissez personne vous faire chanter ou essayer de vous manipuler afin de garder des informations cachées. Informez immédiatement une personne en position d'autorité sur votre lieu de travail si l'idée de chantage est suggérée.

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