Comment mettre fin à un entretien téléphonique?
Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour terminer un entretien téléphonique sur une note positive, que vous soyez le candidat ou l'intervieweur.
Les entretiens d'embauche de toute nature peuvent être gênants et stressants pour les deux parties. Les entretiens téléphoniques, en raison du manque de langage corporel et d'expressions faciales, peuvent être encore plus gênants. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour terminer un entretien téléphonique sur une note positive, que vous soyez le candidat ou l'intervieweur.
Méthode 1 sur 2: conclure un entretien téléphonique en tant que candidat
- 1Profitez de l'occasion pour poser vos questions lorsque l'intervieweur vous le demande. Soyez prêt à poser des questions à l'intervieweur. Recherchez le poste et l'entreprise à l'avance et notez toutes les questions auxquelles vous pensez. Pendant l'entrevue, notez les questions supplémentaires qui vous viennent à l'esprit pendant que l'intervieweur parle. Une fois que vous y êtes invité, posez 1 à 3 de vos questions, par ordre d'importance.
- Exemples de questions: Pouvez-vous me donner des exemples des aspects les plus et les moins souhaitables de la culture d'entreprise? Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici? Avez-vous des inquiétudes concernant mes qualifications pour ce poste?
- Évitez de demander une compensation lors du premier entretien.
- 2Demandez à l'intervieweur d'expliquer les prochaines étapes du processus d'embauche. Avant de mettre fin à l'appel, assurez-vous de savoir exactement quand vous devez vous attendre à un suivi. Si l'intervieweur ne fournit pas cette information, demandez-la. Demandez également à l'intervieweur si le courrier électronique est le meilleur moyen de les contacter à l'avenir. Notez les informations fournies pour ne pas les oublier.
- Ne faites pas de suivi avec l'enquêteur avant l'heure qu'il vous a dit. Par exemple, s'ils ont dit qu'ils vous contacteront dans 4 semaines, ne les contactez pas dans 2 semaines pour demander ce qui se passe.
Évitez de précipiter la fin de l'entrevue et d'avoir envie qu'elle se termine. - 3Répétez à l'intervieweur que vous êtes vraiment enthousiasmé par le poste. Terminez l'appel en rappelant à quel point vous êtes enthousiasmé par le poste, surtout maintenant que vous en avez plus entendu parler. Assurez-vous également de mentionner 1 ou 2 compétences ou expériences que vous avez qui seraient parfaites pour le poste. Gardez cette déclaration à 1 ou 2 phrases maximum. Pensez à ce que vous voulez dire avant l'appel, ou écrivez même la déclaration pour ne pas devenir nerveux et oublier ce que vous vouliez dire.
- Faites attention de ne pas avoir l'air de mendier ou de plaider pour le poste, utilisez simplement votre enthousiasme pour exprimer que le travail semble passionnant et à quel point vous seriez heureux de rejoindre l'équipe.
- Assurez-vous que toutes les aptitudes, compétences ou expériences que vous mentionnez sont liées à l'emploi. Vous pouvez également mentionner comment une compétence que vous possédez peut être transférée avec succès à l'emploi.
- 4Passez en revue une offre de l'intervieweur s'il en fait une. Si l'intervieweur vous propose le poste tout de suite au téléphone, évitez de sauter tout de suite et d'accepter le poste. Posez des questions complémentaires pour vous assurer de connaître tous les détails importants du poste. Par exemple, demandez quelle est la rémunération, quand ils voudraient que vous commenciez, où vous serez situé, qui sera votre superviseur et toute autre question importante qui vous vient à l'esprit. Dites à l'entrevue que vous avez besoin d'un peu de temps pour examiner l'offre et fournissez-leur un délai dans lequel vous appellerez ou enverrez une réponse par courrier électronique.
- Sinon, si vous savez que vous voulez le poste, acceptez-le immédiatement.
- N'ayez pas peur de dire à l'intervieweur que vous avez besoin de temps pour réfléchir à l'offre. Si vous acceptez trop rapidement, vous n'aurez peut-être pas la possibilité de négocier certains aspects de l'offre.
- Si vous avez besoin de temps pour réfléchir à l'offre, donnez à l'intervieweur un délai précis où vous lui ferez connaître votre réponse. Ensuite, faites un suivi dans ce laps de temps.
- 5Laissez une bonne impression en mettant fin à l'appel téléphonique de manière professionnelle. Évitez de divaguer sur le travail ou à quel point vous le voulez. Gardez vos dernières phrases rapides, concises et professionnelles. Attendez que l'intervieweur vous dise au revoir, puis répondez en nature et raccrochez le téléphone. N'attendez pas pour savoir si l'intervieweur a raccroché le téléphone.
- N'oubliez pas que la dernière chose que vous dites au téléphone est peut-être celle dont l'intervieweur se souvient le plus.
Assurez-vous de prévoir du temps pour les questions des candidats dans votre plan général pour l'entretien téléphonique. - 6Remerciez l'intervieweur dans les 24 heures suivant l'entretien téléphonique. Commencez par envoyer à l'intervieweur un e-mail pour les remercier de l'opportunité et réitérer votre enthousiasme pour le poste. Incluez toutes les questions supplémentaires auxquelles vous avez pensé dans l'e-mail, mais pas plus de 2. Envoyez une carte au lieu d'un e-mail, si la carte arrive rapidement. Alternativement, envoyez une carte en plus d'un e-mail si cela prend un peu de temps à la carte pour arriver.
- N'envoyez pas votre carte via un système de messagerie interne à l'entreprise à moins que l'enquêteur ne travaille pour la même entreprise.
Méthode 2 sur 2: terminer un entretien téléphonique en tant qu'intervieweur
- 1Faites savoir au candidat s'il y a autre chose dont vous avez besoin de sa part. Énumérez explicitement tous les éléments ou tâches dont le candidat est responsable après l'entretien téléphonique. Par exemple, ils peuvent avoir besoin de remplir un formulaire spécifique, d'envoyer des informations de contact pour des références, etc.
- N'hésitez pas à fournir ces informations dans un format générique, où vous expliquez les étapes typiques du processus de recrutement de votre entreprise.
- 2Demandez au candidat s'il a des questions pour vous. Terminez votre partie principale de l'entrevue (où vous avez posé les questions) par une enquête sur les questions que le candidat a pour vous. Assurez-vous de le faire après avoir expliqué les prochaines étapes du processus d'embauche, sinon ce sera la première question du candidat.
- Assurez-vous de prévoir du temps pour les questions des candidats dans votre plan général pour l'entretien téléphonique. Supposons que vous aurez besoin d'au moins 5 minutes.
Énumérez explicitement tous les éléments ou tâches dont le candidat est responsable après l'entretien téléphonique. - 3Faites une offre au candidat si vous souhaitez les embaucher. Dites verbalement au candidat que vous pensiez que l'entretien téléphonique s'est très bien passé et que vous avez été impressionné par ses qualifications et son expérience. Offrez-leur le poste et demandez-leur s'ils ont besoin de temps pour examiner l'offre. Dites au candidat que vous suivrez l'entretien avec un e-mail décrivant tous les détails de l'offre d'emploi.
- Si le candidat a besoin de temps pour réfléchir à l'offre, prévoyez une heure précise pour faire un suivi avec lui au téléphone.
- Envoyez immédiatement l'e-mail de suivi. Incluez des détails tels que la rémunération, la date de début, l'emplacement du bureau, le superviseur, etc.
- 4Faites savoir au candidat quand il vous répondra si vous ne faites pas d'offre. Si vous n'êtes pas prêt à prendre une décision ou si vous avez besoin de revoir certains documents du candidat, dites-lui quand il peut s'attendre à savoir s'il sera embauché. Indiquez clairement à quelle heure le candidat peut s'attendre à avoir de vos nouvelles. Si vous n'êtes pas sûr, ajoutez environ une semaine à votre estimation au cas où vous seriez en retard.
- 5Terminez l'appel téléphonique en remerciant le candidat pour son temps. Une fois que vous avez répondu à la question du candidat, prenez le temps de le remercier de vous avoir parlé. Répétez également (brièvement) les prochaines étapes, en particulier le délai dans lequel vous reviendrez vers le candidat. Évitez de précipiter la fin de l'entrevue et d'avoir envie qu'elle se termine. Une fois que vous avez terminé, dites au revoir. Attendez que le candidat réponde en nature et raccrochez.
- Immédiatement après avoir raccroché le téléphone, mettez à jour vos notes pour inclure vos pensées et vos impressions sur le candidat afin de ne rien oublier.
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