Comment améliorer le moral des employés: évaluation et intervention?

La cause première du faible moral des employés peut être un membre du personnel dont la négativité — Parfois, la cause première du faible moral des employés peut être un membre du personnel dont la négativité fait tomber le groupe.

Ennuyé, démotivé, apathique au travail? Vous et votre personnel ou vos collègues êtes en retard aux réunions, vous vous accrochez à la colère, avez des problèmes de communication, vous sabotez les uns les autres ou redoutez un autre jour au bureau? Quelques-unes des idées ci-dessous pourraient aider à améliorer les choses.

Méthode 1 sur 4: évaluation

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Faites une évaluation: Si vous soupçonnez qu'il y a un problème de moral des employés au travail, ce qui se produira, la meilleure façon de le résoudre est de prendre du temps et des efforts pour l'évaluer. Cela peut être difficile à faire car cela signifie admettre que les choses ne sont pas aussi bonnes que vous auriez pu l'espérer. Une faible production, de mauvaises attitudes, l'absentéisme, les retards et la colère passive/active peuvent résulter d'un mauvais moral. Obtenez une idée générale de celui-ci.
- Stylo et papier: Il existe de nombreux outils d'évaluation P & P que vous pouvez trouver sur Internet. Parmi eux, le SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) est un favori utilisé par les consultants internes et externes qui peut être adapté à une organisation ou un groupe particulier.
- Entretiens: des entretiens individuels et anonymes avec un échantillon aléatoire de personnes qui ne devraient pas durer plus d'une heure peuvent être très utiles pour obtenir des réponses de réflexion hors groupe et découvrir ce qui se passe réellement.
- Comment était le moral dans le passé?
- Y a-t-il eu des changements majeurs dans la routine, le personnel, la politique, les superviseurs, les affaires, les bénéfices, etc.

Méthode 2 sur 4: audit organisationnel

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Faire un audit organisationnel. Avoir un étranger pour les entretiens peut avoir une idée globale de ce qui se passe peut être très utile. C'est ce qu'on appelle parfois un audit organisationnel.
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Établir une vision, une mission et des objectifs pour l'organisation (VMG).
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Aidez les gens à se faire une vision, une mission et des objectifs personnels. Les amener à réfléchir à ce qu'ils font, pourquoi ils le font et comment le faire peut être très utile. Ces questions peuvent aider à évaluer la VMG.
- Les gens savent-ils pourquoi ils sont là et où ils vont?
- Quelle est la vision individuelle et collective du travail?
- Qu'est-ce qui leur donne le «jus» ou les motive?
- Demandez-leur d'écrire ce dont ils veulent être le plus fiers lorsqu'ils prendront leur retraite.
- Quel est le sens de la mission qui sous-tend cela?
- Quel est leur plan d'année en année, de mois en mois, de semaine en semaine?

Le moral des employés non plus dans aucune organisation — Rome ne s'est pas construite en un jour et le moral des employés non plus dans aucune organisation.

Méthode 3 sur 4: communication

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Comment se passe la communication sur le lieu de travail? Tant en général que spécifiquement.
- Entre différents sous-groupes?
- Entre les travailleurs et la direction?
- Entre la direction et la haute direction?
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Y a-t-il: honte, blâme, manipulation, comportement passif-agressif, sabotage, envie, jalousie, intimidation, bizutage, cliquisme ou hostilité ouverte en cours? Ces types de problèmes sont à la fois des signes et des causes continuelles de mauvais moral.
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Découvrez un indicateur de style de conflit et/ou un indicateur de style de personnalité. L'indicateur de style de conflit vous en dira beaucoup sur la façon dont se déroule la communication au travail et l'indicateur de personnalité vous dira si les gens ont des malentendus sur leur fonctionnement et celui de leurs collègues.

Lisez aussi: Comment stimuler la créativité des employés?

Méthode 4 sur 4: interventions

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Faites un plan pour résoudre les problèmes. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en apportant juste quelques petits changements et il y a des choses qui peuvent demander plus d'efforts ainsi que l'aide des autres.
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Élaborez un plan et gardez à l'esprit vos objectifs ainsi que la vision, la mission et les objectifs de votre organisation.
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Assurez-vous, cependant, que vous obtenez l'avis du personnel sur ce qu'ils pensent fonctionnera et comment cela fonctionnera.
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Assurez-vous d'avoir fait un bon travail d'écoute, en particulier, des sentiments de votre personnel. Cela vous en dira beaucoup plus sur ce qui les dérange vraiment.
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Dressez la liste de la vision, de la mission et des objectifs par vous-même ou avec une aide extérieure, incitez le personnel à commencer par des objectifs et décomposez-les en petits objectifs réalisables. Connaissez le but et les valeurs de votre organisation et si vous ne les connaissez pas, renseignez-vous auprès de ceux au-dessus de vous, de vos pairs et surtout de votre personnel.
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Assurez-vous que tout le monde a une copie du VMG dans le manuel de son employé. Rédigez-le et révisez-le une fois par mois environ et modifiez-le si nécessaire.
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Si la communication est mauvaise, évaluez pourquoi c'est vrai et recherchez le bagage émotionnel entre le personnel, entre la direction et le personnel ou dans l'ensemble du groupe.
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Faites appel à un consultant pour enseigner la communication et/ou envoyez du personnel à un cours de communication et assurez-vous de suivre ce qui a été appris.

Que vous obtenez l'avis du personnel sur ce qu'ils pensent fonctionnera — Assurez-vous, cependant, que vous obtenez l'avis du personnel sur ce qu'ils pensent fonctionnera et comment cela fonctionnera.

Conseils

N'oubliez pas que dans la plupart des sondages auprès des travailleurs, la rémunération ou la rémunération est généralement en baisse au 3e ou au 4e rang sur la liste et des problèmes tels que faire partie d'une équipe, appartenir, contribuer de manière significative, être reconnu et avoir un taux de travail significatif beaucoup plus élevé.
Certains travailleurs ne sont tout simplement pas au bon endroit. Leurs dons et intérêts ne correspondent pas à leur travail.
D'autres fois, les gens obtiennent des emplois où ils ont été promus aussi loin que possible. (Syndrome des menottes dorées). Ensuite, il y a ceux qui ont été promus au-delà de leurs compétences (principe de Peter), ou qui ne sont plus intéressés par le travail ou la formation, n'ont pas été coachés ou encadrés pour faire le nouveau travail efficacement et maintenant ils ont une hypothèque, deux enfants, dette de carte de crédit et ne peut pas se permettre de faire un changement, surtout dans un marché du travail pauvre.
Si vous participez à un sondage ou à des entretiens, assurez-vous de prendre des mesures, même si c'est aussi simple que d'inviter tout le monde à déjeuner ou d'offrir des cartes-cadeaux à Starbucks pour les anniversaires et les vacances afin de célébrer un travail bien fait. Ne rien faire va créer plus de problèmes de moral.
Parfois, il est nécessaire d'impliquer le personnel de direction ou de direction dans le coaching des cadres ou le développement du leadership, car les problèmes au sommet se répercutent sur le personnel ou les employés. Il y a des moments où c'est la solution la plus simple et la moins chère pour les problèmes de moral au travail.
Pour un exemple de création de vision, voir le film "Down Periscope" avec Kelsey Grammer en tant que commandant de sous-marin malchanceux avec un équipage démotivé et mécontent.
La vision d'un agent immobilier était d'avoir un effet positif, par le travail, sur tous ceux avec qui il travaillait, qu'ils soient client, collègue ou concurrent. Sa mission était de bâtir des communautés et d'aider les familles à prospérer.)
Améliorez l'espace. Améliorez la couleur, l'éclairage, le confort, l'horaire flexible et ajoutez le travail à domicile si vous le pouvez. L'ergonomie, le temps de jeu, la lumière, la commodité et autres peuvent faire une énorme différence avec peu d'efforts ou de coûts.
Responsabiliser les employés. Le moral des employés monte lorsque le personnel se sent valorisé. Partager et mettre en œuvre leurs innovations et leurs idées.
Installez un grand tableau de bord dans le bureau pour reconnaître les meilleurs et motiver ceux qui se trouvent en bas de la liste.
Vérifier et inspecter: Le vieil adage de gestion, «Inspectez ce que vous attendez» est vrai. Les entreprises qui manquent de concentration peuvent semer la confusion chez le personnel et nuire au moral. Le vieil adage "Inspectez ce que vous attendez, et c'est tout ce que vous trouverez." est également vrai. Vous courez le risque d'œillères si vous ne faites pas attention.
Notes de remerciement manuscrites: Envoyez une lettre de remerciement spéciale à la famille ou au conjoint de votre personnel, louant leur bon travail et leurs efforts. Soyez précis et dites-leur ce que vous avez ressenti lorsque vous les avez vus faire du bon travail.
Organisez une réunion matinale quotidienne avec de la nourriture ou du café pour souligner les tâches de la journée et pour applaudir les victoires d'hier.
Offrir un forum ouvert ou un moment en tête-à-tête pour permettre aux employés d'exprimer leurs idées, leurs préoccupations et leurs sentiments peut être un moyen facile de remonter le moral.
Utilisez des avantages à faible coût tels qu'une table de baby-foot dans la salle à manger. Frisbee Friday avec un déjeuner avec traiteur à faible coût est un excellent moyen de créer une unité et une connexion entre le personnel. La pétanque, la pêche ou une mini-retraite dans un spa feront beaucoup pour remettre les gens dans le jeu.
Déplacer ou licencier des employés. Parfois, la cause première du faible moral des employés peut être un membre du personnel dont la négativité fait tomber le groupe. Même un artiste le plus performant peut faire tomber le personnel dans votre dos. Les dépendances, les troubles de la personnalité ou les problèmes de caractère peuvent avoir un effet énorme sur un groupe.
Trouvez un moyen ou un indicateur de vérifier régulièrement avec vos employés. Être cohérent.
Faites participer votre groupe à un projet qui est une cause plus importante pour les aider à voir qu'il y a plus dans la vie que dans le travail.
Planifier des événements spéciaux, des vacances et des activités de travail en dehors peut alléger la pression quotidienne au bureau.

Vous aurez probablement besoin d'un consultant ou d'un coach extérieur ou au moins de quelqu'un — Si le moral est très mauvais, vous aurez probablement besoin d'un consultant ou d'un coach extérieur ou au moins de quelqu'un qui ne fait pas partie du groupe immédiat avec le problème de moral.

Mises en garde

Si le moral est très mauvais, vous aurez probablement besoin d'un consultant ou d'un coach extérieur ou au moins de quelqu'un qui ne fait pas partie du groupe immédiat avec le problème de moral.
Encore une fois, si vous participez à un sondage ou à des entretiens, le fait de ne pas prendre certaines mesures aggravera les choses et pourrait également vous laisser marginalisé avec le groupe ou l'équipe, quelle que soit votre position.
Soyez heureux avec de petits objectifs et résultats réalisables. Rome ne s'est pas construite en un jour et le moral des employés non plus dans aucune organisation.
Avec ces petits objectifs réalisables à l'esprit, assurez-vous de faire preuve de diligence dans l'application des interventions et d'obtenir régulièrement des commentaires.