Comment améliorer vos compétences de vente?
Cette liste de moyens d'améliorer vos compétences en vente peut être utilisée par les nouveaux vendeurs.
Les ventes sont réalisées lorsque vous pouvez établir des objections potentielles, les besoins des clients et la valeur de l'utilisation de votre produit. La gestion du temps, la prise de parole en public et la motivation peuvent également vous aider à utiliser ces informations pour augmenter les ventes. Cette liste de moyens d'améliorer vos compétences en vente peut être utilisée par les nouveaux vendeurs. Cependant, même les commerciaux chevronnés doivent acquérir de nouvelles compétences pour répondre à l'évolution des marchés. Si vous trouvez vos compétences fructueuses, demandez à votre responsable des outils de vente ou du matériel promotionnel qui peuvent augmenter la qualité des services que vous fournissez. Découvrez comment améliorer vos compétences en vente.
- 1Devenez un excellent orateur. Participez à un groupe de toastmasters local, si vous ne vous sentez pas à l'aise d'appeler à froid, de rencontrer des clients ou de parler devant des groupes. Certains vendeurs se retrouvent dans ce domaine sans apprendre à parler efficacement, alors prenez le temps d'apprendre dès maintenant.
- 2Suivez un cours de gestion du temps. Demandez à votre entreprise de payer pour la formation si la gestion de votre journée est le plus gros obstacle aux ventes. La plupart des experts en compétences conviennent que vous devez effectuer vos tâches les plus importantes le matin, pour améliorer la réussite de votre journée.
- 3Faites des appels à intervalles. Vous avez peut-être entendu parler de l'entraînement par intervalles et les mêmes principes peuvent s'appliquer à votre programme de vente. Commencez votre journée en appelant vos clients les plus importants, faites une pause d'une heure pour envoyer des e-mails, effectuez une heure d'appel à froid, faites une pause pour les tâches administratives et recommencez à appeler toutes les heures tout au long de la journée.
- Fermez votre programme de messagerie lorsque vous appelez. Considérez ce temps comme sacré. Concentrez-vous sur l'appel, prenez des notes au besoin et évitez de vous laisser distraire.
- 4Développer une stratégie d'écoute. Dans l'ensemble, vous pouvez personnaliser votre processus de vente au client si vous écoutez attentivement. Utilisez les informations pour établir les points douloureux, les préférences et les besoins d'un client.
- L'écoute est une excellente compétence. Ne vous lancez pas dans un argumentaire de vente avant d'avoir demandé aux clients potentiels ce qu'ils recherchent et quelles sont leurs inquiétudes. Ajoutez quelques questions à votre processus de vente.
Découvrez comment améliorer vos compétences en vente. - 5Améliorez vos aides à la vente. Ajoutez des présentations PowerPoint à votre ordinateur portable ou imprimez des copies couleur de documents promotionnels. Demandez au service marketing de votre entreprise de vous aider à créer du matériel si vous n'êtes pas en mesure de le faire vous-même.
- 6Établissez une étape suivante avant de quitter une réunion ou de raccrocher. À moins que vous ne qualifiiez des prospects et que vous ne trouviez pas un bon potentiel, chaque appel doit se terminer par un rendez-vous ou une tâche à accomplir pour votre client. Impliquez immédiatement votre client dans le processus, car il est susceptible d'oublier votre appel téléphonique ou votre réunion lorsque la prochaine tâche commence.
- 7Devenez un expert du secteur. Abonnez-vous à des revues de l'industrie, lisez des blogs, des concours de recherche et visitez des conférences et des séminaires. Si vous êtes en mesure de fournir à votre client des informations qui vont au-delà de votre produit, vous pouvez devenir sa première ressource lorsqu'il souhaite apporter des modifications.
- 8Peaufinez votre présence en ligne. Créez un profil LinkedIn et une biographie de site Web que vous n'avez pas peur de partager avec vos clients. Évitez d'utiliser les médias sociaux, comme Facebook, où les gens peuvent publier des informations personnelles ou inappropriées que les clients peuvent voir.
- 9Inspirez-vous avant d'appeler. Choisissez une chanson préférée, obtenez votre boisson préférée ou regardez votre clip YouTube préféré pour augmenter votre énergie et votre enthousiasme.
- 10Rationalisez votre argumentaire. Essayez de le changer et de l'améliorer chaque semaine. L'ajout de nouvelles informations issues de recherches ou d'actualités permettra à vos informations de paraître pertinentes lors de la vente.
Cependant, même les commerciaux chevronnés doivent acquérir de nouvelles compétences pour répondre à l'évolution des marchés. - 11Développer des relations avec des clients importants. Envoyez des cartes d'anniversaire, des notes de remerciement ou des e-mails d'information. Établissez une connexion personnelle, pendant que vous allez au-delà pour répondre à leurs besoins.
- 12Mettez-vous à la place de votre acheteur. Examinez votre argumentaire de vente pour voir si vous achèteriez le produit que vous vendez. Développez plusieurs autres façons de poser des questions et de fournir des informations qui pourraient susciter votre intérêt si vous étiez de l'autre côté d'une vente.
- 13Demandez des références. Tirez parti de vos relations solides en leur demandant s'ils connaissent d'autres entreprises qui pourraient utiliser vos services. Bien que vous ne vouliez pas demander à chaque fois, assurez-vous d'avoir demandé des références à chacun d'eux au cours de la dernière année.
- Pratiquez plusieurs façons de demander des références. Certains vendeurs se sentent mal à l'aise de demander, alors trouvez des moyens de l'intégrer de manière transparente dans un appel. Par exemple, au lieu de dire «Connaissez-vous quelqu'un qui serait intéressé par ce produit? essayez «Ceci est une remise limitée, voulez-vous que je la partage avec quelqu'un?»
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Questions et réponses
- Comment puis-je convaincre quelqu'un de choisir mon produit lors de la vente?Tout d'abord, vous devez vous convaincre que le produit est quelque chose que vous achèteriez réellement. Il est important de prendre soin des besoins du client, alors écoutez attentivement et attendez le moment précis où vous pourrez connecter votre produit aux besoins du client.
- J'ai du mal à vendre des produits à prix élevé et les ventes à crédit tuent mon entreprise. Comment puis-je le contourner?Un produit de grande valeur ne peut pas être vendu uniquement sur le prix. Je suggérerais d'essayer de comprendre le besoin du client (ou de créer le besoin), puis de mettre en évidence les avantages du produit.
- Comment puis-je être un vendeur efficace pour la première fois?L'enthousiasme est la clé. La croyance absolue en votre produit est un autre aspect important. Croyez au produit et à vous-même.
Les commentaires (6)
- C'est vraiment une session utile et donne de la lumière à un représentant des ventes.
- Un article très complet sur les différentes étapes de vente.
- De nouvelles idées sont nées à la lecture de cet article.
- Certaines étapes sont très utiles pour nous améliorer.
- Cette histoire me motive.
- J'avais peur d'approcher des clients, mais ce post m'a donné le courage de lâcher prise et de chasser le suivant.
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