Comment développer les capacités d'écoute?
Si vous essayez de développer vos capacités d'écoute, commencez par maintenir un contact visuel et supprimez les distractions, comme votre téléphone portable, lorsque vous êtes avec quelqu'un. De plus, faites attention au langage corporel de la personne, qui peut vous «dire» ce qu'elle ressent. Par exemple, une personne qui regarde le sol peut vous «dire» qu'elle se sent timide ou gênée. Si vous avez quelque chose à dire, attendez une pause naturelle, plutôt que d'interrompre, avant de poser une question pour montrer que vous avez entendu et que vous êtes intéressé par ce qu'ils ont dit. Pour plus d'informations sur la façon de pratiquer les compétences et les attitudes d'écoute active, faites défiler vers le bas!
Une communication efficace implique souvent des capacités d'écoute qui développent votre capacité à vraiment absorber ce que les autres disent et à écouter avec un esprit ouvert.
La communication ne consiste pas seulement à parler avec les autres et à partager des histoires, des idées, des objectifs et des désirs. Une communication efficace implique souvent des capacités d'écoute qui développent votre capacité à vraiment absorber ce que les autres disent et à écouter avec un esprit ouvert. Tout comme devenir un meilleur orateur, il y a de nombreux avantages à devenir un meilleur auditeur. En développant de meilleures capacités d'écoute, vous pourrez obtenir plus d'informations sur les conversations que vous avez, augmenter la confiance des autres en vous et les gens seront attirés par votre personnalité invitante.
Partie 1 sur 3: être accessible
- 1Avoir un langage corporel invitant. Inviter un langage corporel signifie vous positionner de manière à ce que les gens viennent vous parler plus facilement et plus facilement. Cela signifie faire face à la personne qui vous parle et se tenir debout avec une posture ouverte, les bras à vos côtés par exemple, plutôt que de croiser les bras devant votre poitrine. Croiser les bras à partir de votre poitrine peut signifier que vous ne voulez pas avoir de conversation. Ou, si vous êtes au milieu d'une conversation et que vous continuez à bâiller et à regarder autour de vous pendant que quelqu'un vous parle, ils peuvent supposer que vous n'écoutez pas et que vous ne vous souciez pas de ce qu'ils ont à dire. À l'inverse, pour montrer que vous écoutez et que vous vous souciez de ce qu'ils ont à dire, voici quelques indices de langage corporel engageants tu peux essayer:
- Relevez vos sourcils de temps en temps.
- Se rapprocher légèrement de la personne qui vous parle.
- Sourire et rire quand c'est approprié.
- Inclinez la tête lorsque vous entendez des informations nouvelles ou intéressantes.
- Hochez la tête si vous êtes d'accord ou si vous comprenez ce que quelqu'un dit.
- 2Gardez un contact visuel. Dans la culture occidentale, établir un contact visuel est une manière non verbale de faire savoir à quelqu'un qu'il a votre attention et votre respect - deux facteurs importants impliqués dans une conversation productive. Établir et garder un contact visuel permet à l'autre personne de savoir qu'elle peut faire ce qu'elle veut dire, sachant que vous êtes prêt à écouter.
- 3Écoutez sans distraction. Une partie importante de l'écoute est de pouvoir délimiter le bruit de fond, les pensées et les conversations afin que vous vous concentriez sur la conversation devant vous. Être distrait par d'autres choses détourne votre attention de l'orateur et diminue votre capacité à écouter pleinement.
- Éteindre les appareils de communication comme les téléphones portables est un moyen poli et facile de se débarrasser des distractions supplémentaires.
Comment améliorer mes capacités d'écoute?
Partie 2 sur 3: écouter activement
- 1Prenez note du langage corporel de l'orateur. Le langage corporel de quelqu'un peut communiquer beaucoup plus que les mots réels qu'il prononce. Par exemple, si votre partenaire continue de regarder le sol, cela peut indiquer qu'il est timide, embarrassé ou triste.
- Puisque les mots ne véhiculent qu'une fraction du message, «écouter» les signaux du langage corporel peut vous aider à mieux comprendre ce que l'orateur essaie de communiquer en plus de ce que ses mots véhiculent.
- 2Écoutez avec l'intention d'apprendre. Certaines personnes se concentrent sur la façon dont elles vont répondre lorsque quelqu'un leur parle, plutôt que d'absorber et de comprendre ce que leur partenaire essaie de communiquer. Ce n'est pas une habitude de quelqu'un qui écoute bien. Au lieu de penser à votre réponse, essayez d'absorber pleinement ce que votre partenaire essaie de vous dire et considérez chaque conversation que vous avez comme une opportunité d'apprentissage.
- Vous n'êtes peut-être pas bien informé ou fasciné par tous les sujets de discussion, mais écouter avec l'intention d'apprendre offre d'autres points de vue différents des vôtres et une chance pour vous de grandir en tant qu'auditeur.
- 3Être ouvert d'esprit. Une règle de base de l'écoute est de ne juger qu'après avoir entendu et évalué ce que quelqu'un a à dire. Vous devez attendre pour vous faire une opinion, car une fois que vous estimez qu'une personne est ignorante, mal informée ou superficielle, vous la fermez immédiatement et arrêtez d'écouter ce qu'elle a à dire. Vous pourriez être en désaccord avec quelqu'un, mais vous ne le saurez jamais tant que vous n'aurez pas écouté ses idées et ses opinions.
- Soyez ouvert à l'idée que votre vision des choses n'est peut-être pas la seule, ni nécessairement la meilleure façon de voir le monde.
- 4Essayez de faire preuve d'empathie. Faire preuve d'empathie, c'est essayer de se sentir soi-même, ce que le locuteur ressent à ce moment-là. S'identifier avec l'orateur de cette manière permet de mieux comprendre ce qu'il essaie de communiquer et d'où viennent ses sentiments. Vous n'êtes pas toujours d'accord avec ce qu'ils disent, mais en faisant preuve d'empathie avec eux, vous écoutez leur point de vue et vous serez peut-être mieux placé pour évaluer ce qu'ils essaient d'exprimer. Pour faire preuve d'empathie, vous pouvez essayer de répéter simplement ce qu'ils vous ont dit et exprimer votre interprétation de ce qu'ils semblent ressentir.
- Par exemple, après que quelqu'un vous a parlé d'un combat qu'il a eu avec sa sœur, vous pourriez faire preuve d'empathie et dire quelque chose comme: "J'ai l'impression que vous êtes vraiment en colère contre ce qui a été dit, et je peux voir comment elle vous appelle ces noms vous ferait vous sentir blessé en même temps. "
- 5Évitez d'essayer d'offrir une solution immédiate. Parfois, lorsque les gens expliquent un problème qu'ils rencontrent, il peut sembler instinctif d'offrir une solution à leur problème. Au lieu de cela, écoutez simplement ce qu'ils ont à dire. La plupart des gens demandent des conseils quand ils le souhaitent. En outre, quelqu'un pourrait simplement essayer de parler d'un problème pour trouver comment le résoudre lui-même, plutôt que de vous demander de trouver la réponse pour lui.
- Si quelqu'un semble vraiment avoir du mal à trouver ce qu'il faut faire et que vous avez une suggestion qui, selon vous, pourrait vraiment l'aider, vous devriez au moins obtenir la permission de l'orateur et lui demander quelque chose comme: "Je pourrais avoir une idée de comment vous pouvez gérer ça. Voulez-vous l'entendre? "
- 6N'oubliez pas d'utiliser une attitude d'écoute active. Utiliser une attitude d'écoute active peut aider à renforcer les pratiques d'écoute positive et à encourager les tendances d'écoute respectueuse. Exercer une attitude d'écoute active signifie:
- Reconnaître qu'écouter est tout aussi important de parler dans une conversation. Il est tout aussi important d'entendre ce que quelqu'un a à dire que de lui exprimer son opinion.
- Être conscient que l'écoute est nécessaire pour des échanges productifs d'informations. Ceux qui se souviennent de donner la priorité à l'écoute créent moins de confusion dans une conversation, causent moins de malentendus et se trompent moins fréquemment.
- Comprendre que l'écoute des autres est non seulement nécessaire, mais tout autour bénéfique pour l'amélioration de la conversation. Essayez toujours d'absorber de nouvelles informations lorsque vous rencontrez et interagissez avec de nouvelles personnes.
Comment puis-je expliquer poliment que j'écoute, mais que je perds facilement le fil?
Partie 3 sur 3: réagir de manière appropriée
- 1Utilisez des stratégies d'écoute descendante pour préparer votre réponse. Utiliser une stratégie descendante signifie que vous, en tant qu'auditeur, faites appel à des informations que vous connaissez déjà (sur le sujet dont vous et votre partenaire discutez, votre partenaire, le contexte de votre conversation et la langue spécifique utilisée pour créer la conversation), afin de planifier ce que vous allez dire ensuite. L'utilisation de ce type de stratégie vous permet, en tant qu'auditeur, de traiter ce que vous avez déjà entendu et d'évaluer la direction de la conversation. Par exemple, vous pouvez montrer que vous avez prêté attention en expliquant et en donnant un bref résumé de la façon dont vous comprenez vous-même la situation expliquée par l'orateur. Certains autres éléments de cette stratégie impliquent:
- Anticipant.
- Paraphraser.
- Différencier le fait de l'opinion.
- Interpréter le ton.
- Tirer des conclusions.
- 2Utilisez des stratégies d'écoute ascendantes pour recueillir des informations supplémentaires et préparer une réponse. Utiliser une stratégie ascendante signifie utiliser des signifiants linguistiques spécifiques pour tirer un sens de ce que dit l'orateur que vous écoutez. Ces signifiants incluent la langue réelle que le locuteur utilise pour s'exprimer, la grammaire utilisée pour créer son message et les sons utilisés pour créer le message. Certains autres éléments de cette stratégie comprennent:
- Choisir des mots individuels.
- Noter des mots d'origine similaire.
- Identifier les modèles de placement des mots.
- "Identifier les préfixes, les racines et les suffixes".
- 3N'interrompez pas. Interrompre quelqu'un pendant qu'il parle est exactement le contraire d'écouter ce qu'il a à dire, et cela envoie beaucoup de mauvais messages comme:
- "Ce que j'ai à dire est plus intéressant et significatif que ce que vous avez à dire."
- "Vous et votre opinion est moins important que moi et mon opinion."
- "Je n'ai pas le temps d'entendre ce que vous pensez ou ressentez."
- "Ce que vous avez à dire ne vaut pas la peine d'être écouté."
- "Je vais faire tout ce que je peux pour que je puisse parler, peu importe si vous avez votre tour."
- 4Posez des questions pendant une pause appropriée. Plutôt que d'interrompre l'orateur pour poser une question, attendez une pause naturelle, puis posez votre question. Cela engage l'orateur à entendre vos pensées et vos zones de confusion, montre que vous êtes suffisamment intéressé pour vouloir des éclaircissements, et il suit le schéma naturel d'une conversation aller-retour, plutôt que quelqu'un qui se contente de vous parler.
- Parfois, l'orateur mentionne quelque chose qui nous concerne, et nous posons une question qui l'amène à partir sur une tangente. Lorsque vous remarquez que vous avez par inadvertance éloigné votre interlocuteur de votre sujet de conversation d'origine, remettez la conversation sur le sujet en disant quelque chose comme: «J'adore entendre parler de votre chien, mais je veux en savoir plus sur ce que vous disiez plus tôt avec Kate qui a commencé le lycée. Comment l'aime-t-elle jusqu'à présent?
- 5Donnez à l'orateur des réactions cohérentes pour montrer que vous êtes attentif. Vous souhaitez insérer des phrases ou des extraits de commentaires qui montrent que vous réfléchissez à ce que dit l'orateur. Vous pouvez faire des choses comme:
- Montrez votre compréhension de ce qu'ils disent en utilisant des réactions expressives comme un signe de tête compréhensif, ou en ayant l'air inquiet si l'orateur dit quelque chose d'alarmant, ou en posant des questions s'il parle d'un nouveau développement dans sa vie.
- Donnez des signaux d'encouragement verbaux à l'orateur pendant qu'il parle, par exemple en lui posant d'autres questions ou en disant quelque chose comme: "Wow, c'est tellement intéressant. Dites-moi tout."
- 6Suivre. Après un certain temps après votre conversation initiale, il peut être utile d'envoyer un SMS, un e-mail ou un appel pour voir s'il y a eu des développements depuis la dernière fois que vous avez parlé.
- Cela ne s'applique pas à tous les cas de conversations, mais cet effort supplémentaire montre que vous écoutiez attentivement votre conversation d'origine et que vous vous en souciez suffisamment pour vous enregistrer.
Si vous essayez de développer vos capacités d'écoute, commencez par maintenir un contact visuel et supprimez les distractions, comme votre téléphone portable, lorsque vous êtes avec quelqu'un.
- Si vous avez du mal à adopter une position naturelle et confortable pour mener une conversation, il est parfois utile d'avoir un accessoire en main, comme un verre ou un livre.
- N'oubliez pas qu'il est acceptable de changer d'avis en fonction de nouvelles informations que vous avez apprises lors d'une conversation avec quelqu'un. Si vous vous sentez insensé, revendiquez-le et soyez fier d'avoir un esprit flexible et ouvert. Le changement est très difficile pour beaucoup de gens; soyez heureux de ne pas en faire partie.
Questions et réponses
- Quels sont les avantages de la compétence d'écoute?Cela vous aide à comprendre ce qui est dit afin que vous puissiez communiquer ou répondre.
- Comment améliorer mes capacités d'écoute?Vous trouverez de bons conseils dans Améliorez votre écoute.
- En raison d'un trouble d'apprentissage, il m'est difficile de suivre plus que quelques phrases lorsque quelqu'un parle. Comment puis-je expliquer poliment que j'écoute, mais que je perds facilement le fil?Soyez honnête et faites-leur savoir que vous en avez besoin pour répéter les informations. Dites-leur également que vous êtes intéressé par ce qu'ils disent, que leurs commentaires sont excellents, que vous voulez en savoir plus sur ce qu'ils pensent. Les gens aiment être écoutés, alors n'ayez pas peur de demander à quelqu'un de donner plus de détails sur leurs idées.
Les commentaires (7)
- L'écoute est la compétence qui doit être acquise, nourrie et pratiquée, car ce n'est pas une compétence avec laquelle nous sommes nés. Il est développé et amélioré grâce à notre parcours éducatif continu.
- L'étape la plus utile pour moi a été d'arriver avec une attitude disposée à apprendre et à écouter.
- Article extraordinaire, facile à comprendre. Cela a permis de se différencier clairement.
- C'est très intéressant. M'a beaucoup aidé, merci.
- C'est vraiment utile pour moi et pour les autres étudiants de leur faire savoir comment écouter. Pour moi, c'est vraiment difficile pour moi de faire ma mission. Merci, guide.
- Cela m'a aidé dans mes études.
- Il donne des points clairs et une bonne explication.
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