Comment créer un rapport?
Pour établir un rapport, essayez d'imiter le langage corporel de l'autre personne en adoptant la même posture ou en faisant des mouvements similaires lorsque vous parlez. De plus, essayez de faire correspondre le ton et le volume de votre voix à ceux de l'autre personne, afin qu'elle se sente plus à l'aise dans la conversation. Vous pouvez également demander de l'aide pour de petites tâches pour qu'elles se sentent nécessaires, ce qui renforcera votre connexion. Si l'autre personne fait une erreur, évitez de la corriger, car cela peut l'aliéner et vous faire paraître arrogant. Pour obtenir des conseils sur la façon d'utiliser de petits cadeaux ou des faveurs pour établir des relations sans aller trop loin, lisez la suite!
Vous pouvez également établir des relations en contactant vos auditeurs en personne ou via les réseaux sociaux.
Que vous soyez un vendeur ou que vous cherchiez simplement à vous faire des amis, il est important de tisser des liens avec d'autres personnes. Lorsque vous établissez un rapport avec quelqu'un d'autre, il commence à vous faire confiance. Il existe un certain nombre d'outils que vous pouvez utiliser pour créer ces connexions plus profondes, y compris l'imitation du langage corporel. Être un auditeur engagé et actif est également très utile. Donnez-vous suffisamment de temps pour établir des relations avec les autres, car cela peut prendre un certain temps. Mais, en fin de compte, cela en vaut la peine.
Méthode 1 sur 3: refléter le langage corporel
- 1Observez le placement et le mouvement des mains de l'autre personne. Regardez pour voir s'ils pendent leurs bras lâchement à leurs côtés ou s'ils font des gestes frénétiques en l'air tout en parlant. Essayez d'incorporer certains de ces mouvements dans votre propre style. Cela peut signifier bouger davantage vos mains ou peut-être les garder plus immobiles.
- Par exemple, si vous parlez à quelqu'un qui garde ses mains enfouies dans ses poches, alors reflétez ce mouvement.
- 2Suivez la posture de l'autre personne. Regardez votre interlocuteur, ou l'ensemble du groupe, pour voir s'il agit de manière informelle ou plus formelle. Leurs épines sont-elles droites et la tête au garde-à-vous? Ou sont-ils penchés dans diverses positions détendues? Reflétez la formalité des autres personnes avec qui vous êtes pour montrer que vous vous intégrez.
- Si vous êtes en réunion et que tout le monde est assis droit sur leur chaise, avancez un peu sur votre chaise et redressez votre colonne vertébrale.
- Si votre interlocuteur est debout, les bras croisés, vous voudrez alors vous demander si vous voulez ou non paraître également fermé avant de copier sa posture.
- 3Faites correspondre les schémas respiratoires de l'autre personne. C'est une façon plus subtile de se synchroniser avec un interlocuteur. Observez-les attentivement pour voir s'ils respirent du plus profond de leur poitrine ou plus peu de leur diaphragme. Essayez de suivre le rythme de leurs inhalations et expirations.
- Vous constaterez également que cela aide à créer des pauses et des pauses naturelles dans la conversation.
Comment établissez-vous un rapport avec un client? - 4Rencontrez le niveau d'énergie des autres personnes. Si la personne à qui vous parlez est plus timide et plus discrète, alors parler avec elle de manière hyper ou enthousiaste pourrait être accablante pour elle. De même, si vous parlez avec une personne exubérante, le fait d'être très doux peut conduire à une conversation à sens unique.
- Cela ne signifie pas que vous devez changer toute votre personnalité ou votre façon d'interagir. Essayez plutôt de trouver un équilibre qui vous permette de créer des liens avec l'autre personne.
- Par exemple, si votre interlocuteur a tendance à parler doucement lorsqu'il discute de questions sérieuses, suivez-le si vous avez quelque chose d'important à ajouter.
- 5Imitez le ton et le volume de vos interlocuteurs. Une personne qui parle dans des tons doux et calmes peut se sentir roulée par un homologue bruyant et bruyant. Élevez ou baissez votre voix jusqu'à ce que vous remarquiez que la personne à qui vous parlez prête réellement attention à ce que vous dites. Si votre partenaire parle vite, vous devrez peut-être aussi accélérer.
- Dans certaines situations, l'autre personne peut parler doucement par respect pour son environnement, comme dans un musée ou une église. Montrer le même respect de la situation est un moyen de créer instantanément des relations.
Méthode 2 sur 3: établir des relations grâce à la conversation
- 1Mentionnez la fin de la conversation. Ceci est particulièrement important si vous parlez avec un inconnu ou une connaissance. Intégrez à la conversation une mention du besoin d'être bientôt ailleurs. Cela empêchera l'autre personne de se sentir obligée de parler pendant un long moment, ce qui établira en fait une relation entre vous deux.
- Par exemple, dans un environnement de travail, vous pourriez dire: «J'ai une réunion dans 5 minutes, mais je me demandais si vous aviez entendu quelque chose des ressources humaines sur la possibilité d'embaucher de nouvelles personnes».
- Dans un cadre informel ou social, vous pourriez dire: "Je dois me dépêcher pour terminer ces courses, mais je voulais juste voir si vous avez des nouvelles de la famille Smith."
- Il existe des exceptions possibles à cette suggestion. Par exemple, vous voudrez peut-être vous attarder intentionnellement si vous rencontrez des amis ou si vous parlez avec un client qui a des questions à poser.
- 2Demandez de l'aide. Proposez une petite tâche pour laquelle l'autre personne pourrait vous aider. Ensuite, apportez-leur la question et demandez leur aide. Cela les fera se sentir nécessaires et importants. Cela peut également les amener à vous demander une faveur, ce qui peut renforcer votre connexion.
- Par exemple, demandez à un collègue de transférer sur ce groupe l'e - mail que vous semblez avoir manqué.
- Cependant, n'allez pas trop loin en demandant de l'aide en faisant de nombreuses demandes ou vous pourriez sembler trop nécessiteux. Une bonne règle générale est d'éviter de demander plus que ce que vous seriez prêt à offrir en retour.
- 3Évitez de corriger d'autres personnes dans la conversation. À moins que ce ne soit un problème très grave qui nécessite une correction immédiate de votre part, donnez simplement un peu de relâchement à la personne à qui vous parlez. Si vous corrigez chaque erreur, vous risquez d'aliéner les autres et de paraître supérieur ou arrogant.
- Par exemple, si la personne à qui vous parlez prononce mal un nom de célébrité, laissez-le simplement aller.
Pour obtenir des conseils sur la façon d'utiliser de petits cadeaux ou des faveurs pour établir des relations sans aller trop loin, lisez la suite! - 4Écoutez quelqu'un parler sans toujours répondre. Laissez l'autre personne dire son morceau et asseyez - vous et écoutez. Montrez que vous êtes engagé dans ce qu'ils disent en hochant la tête ou en les encourageant à continuer à intervalles réguliers. Dès qu'ils font une pause, résistez à l'envie de vous lancer directement dans votre propre histoire.
- Ramener la conversation vers eux démontre que vous êtes vraiment intéressé par ce qu'ils ont à dire et que vous voulez en savoir plus. Vous pourriez dire: "Pourriez-vous m'en dire plus sur votre voyage au bureau de Cincinnati?"
- Dans le même ordre d'idées, être visuellement présent en rangeant votre téléphone ou en vous concentrant sur une conversation à la fois peut aider quelqu'un à se sentir écouté.
- 5Mélangez les questions ouvertes dans la conversation. Ce sont des questions qui poussent à des réponses au-delà d'un «oui» ou d'un «non» de base. Ils encouragent les gens à développer leurs réponses précédentes. Ils montrent également que vous écoutez attentivement et attentivement. Questions qui commencent par "Comment?" ou "Pourquoi?" sont généralement les meilleurs.
- Par exemple, vous pourriez demander: «Pourquoi avez-vous pris cette décision de déménager à l'étranger?».
Méthode 3 sur 3: développer une relation
- 1Offrez un petit cadeau tangible ou immatériel. Le cadeau n'a pas vraiment d'importance, du moment qu'il est attentionné et positif. Cela peut être un objet, comme un bonbon, ou quelque chose d'intangible, comme une référence positive. La clé ici est de créer une relation plus profonde. Dans de nombreux cas, votre cadeau les incitera à communiquer davantage avec vous ou même à offrir leur propre cadeau.
- Par exemple, si quelqu'un est nouveau dans votre bureau, vous pouvez lui donner un nouvel ensemble de papeterie pour son bureau.
- 2Soyez digne de confiance. Si vous promettez quelque chose, aussi petit soit-il, assurez-vous de le respecter. Mieux encore, communiquez votre chronologie à l'autre personne. L'établissement de relations est étroitement lié à l'établissement de la confiance. Si vous êtes digne de confiance, d'autres personnes vous verront comme «en sécurité» et voudront passer du temps et faire des affaires avec vous.
- Par exemple, si vous êtes un vendeur, assurez-vous de décrire soigneusement votre produit afin que le client sache exactement ce qu'il obtient. Ensuite, vous obtiendrez des clients réguliers.
- 3Construisez votre relation lentement. Si vous vous efforcez de devenir instantanément les meilleurs amis, vous effrayerez probablement l'autre personne. Au lieu de cela, profitez de chaque petit pas de votre amitié naissante et prenez votre temps. Ceci est également important d'un point de vue culturel. Certaines cultures considèrent qu'il est carrément insultant de discuter de questions personnelles lors des premières réunions.
- En règle générale, laissez le degré de divulgation de l'autre personne vous guider. S'ils se plongent dans des sujets personnels, vous le pouvez aussi.
Que vous soyez un vendeur ou que vous cherchiez simplement à vous faire des amis, il est important de tisser des liens avec d'autres personnes.
- Vous pouvez également imiter l'utilisation par une autre personne d'acronymes, d'émoticônes ou d'argot dans la communication par e-mail.
- Vous n'allez jamais correspondre parfaitement à quelqu'un ou vous connecter avec lui à tous les niveaux, et vous n'avez pas à essayer de maintenir un rapport parfait tout le temps. Essayez simplement de trouver 1 ou 2 domaines significatifs où vous pouvez établir une connexion.
- Faites attention de ne pas copier purement et simplement les comportements de l'autre personne ou vous pourriez avoir l'air de vous moquer, au lieu d'essayer d'établir un rapport. Soyez subtil et ne faites que ce qui vous convient.
Questions et réponses
- Comment puis-je utiliser le rapport dans ma musique?De nombreux artistes établissent des relations avec les auditeurs en utilisant des paroles qui se connectent aux expériences des autres. Par exemple, une chanson pourrait parler de la façon dont vous avez grandi, ce qui pourrait se connecter avec d'autres personnes qui ont eu une enfance similaire. Vous pouvez également établir des relations en contactant vos auditeurs en personne ou via les réseaux sociaux.
- Quelle est la question que je poserais à un client?Vous pouvez poser des questions simples comme "Comment s'est passé votre week-end?" pour lancer la conversation. Vous pouvez également poser des questions sur leur satisfaction à l'égard du produit ou du service que vous fournissez. Assurez-vous que vos questions sont ouvertes, afin qu'ils puissent élargir leurs réponses et fournir plus de détails.
- Comment établissez-vous un rapport instantanément?C'est un oxymore. Le rapport est construit à partir de la familiarité et au fil du temps. Cependant, vous pouvez être à l'aise avec une autre personne lors de la première rencontre.
- Je pense essayer ça, mais j'ai peur qu'une partie de moi ait l'impression de manipuler la personne. Aider?Vous n'avez pas à manipuler les gens! Voyez simplement où la conversation se déroule naturellement lorsque vous commencez à parler tous les deux. Trouvez ce que vous avez vraiment en commun. Il n'y a rien de manipulateur à ce sujet.
- Comment établissez-vous des relations avec les employés?Avec les employés, il est utile de les adresser par leur nom. Félicitez-les pour tout travail bien fait. Ne parlez pas uniquement avec eux en cas de problème.
- Comment établir un bon rapport avec un invité?Observez-les et imitez-les subtilement lors d'une conversation. Posez des questions en fonction de ce qu'ils vous disent. Vous découvrirez peut-être que vous avez des points communs et que vous pourrez tous les deux couvrir avec intérêt.
- Comment établissez-vous un rapport avec un client?Vous établissez une relation avec un client en étant aimable, en tenant parole, en utilisant une bonne poignée de main forte, en établissant un bon contact visuel et en étant fiable.
- Puis-je avoir un rapport sans correspondance vocale?Oui, vous pouvez établir des relations avec les gens sur un ton ou un ton différent. Essayez simplement de minimiser vos différences en utilisant certaines des autres méthodes de création de relations mentionnées ci-dessus. Vous pouvez refléter le langage corporel ou poser des questions ouvertes, par exemple.
- Comment établissez-vous des relations avec les patients?Avec les patients, cela aide à sourire et à s'intéresser à eux en tant que personnes et patients. Cela aide également si vous indiquez clairement que vous êtes ouvert à l'une de leurs questions.
- Existe-t-il un moyen rapide de savoir si vous avez développé une bonne relation avec quelqu'un?Si vous avez un bon rapport, vous vous sentirez probablement très détendu et à l'aise lorsque vous parlez à la personne. La conversation se déroulera facilement, les silences ne seront pas gênants, etc., et, idéalement, vous vous sentirez comme l'autre personne se sent tout aussi à l'aise avec vous.
Les commentaires (5)
- L'utilisation d'images a été bénéfique.
- Je pense que c'est une très bonne description de l'établissement de rapports. C'est ce que font naturellement les bâtisseurs de bons rapports et il a des conseils de bon sens pour que les personnes qui ont besoin de développer ces compétences pour se connecter plus facilement avec les autres, ne tombent pas dans le simple rôle d'un imitateur.
- La communication est l'une de mes matières pour enseigner ce nouveau semestre. Décidé de revoir le mot «rapport» et vos informations en ligne sont perspicaces, clairement énoncées avec les bases.
- Cet article fournit un scénario raffiné pour être efficace en termes de rapport.
- La première fois que je suis tombé sur la règle de la copie des poses après une pause de dix secondes. C'est très facile. Merci!
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