Comment accepter la critique d'un collègue?
Par conséquent, afin d'accepter les critiques et de les gérer efficacement, vous devez vous accorder un peu de temps pour réfléchir à ce qui a été dit.
Les critiques peuvent être difficiles à supporter, qu'elles soient destinées à vous aider (ou à vous blesser). Bien qu'il soit normal de se sentir sur la défensive, gardez le contrôle de vos propres émotions avant de répondre. Recherchez des informations supplémentaires et demandez des exemples spécifiques. Essayez de tirer quelque chose de la critique, même si vous pensez que le commentaire n'était pas valide. Si vous avez un problème avec cette personne ou ses propos, parlez-lui-en ou demandez l'aide d'un responsable.
Partie 1 sur 3: répondre à leurs commentaires
- 1Baissez vos défenses. L'attitude défensive ne fera qu'obscurcir votre jugement, ce qui rendra plus difficile pour vous d'identifier les caractéristiques déterminantes de la critique de votre collègue. N'oubliez pas que leur critique n'est pas une attaque personnelle. Considérez leurs commentaires simplement comme leurs propres observations et supposez qu'ils viennent d'un bon endroit.
- Vous pourriez vous sentir sur la défensive au début, mais rappelez-vous que ce n'est pas personnel. Soyez prêt à voir les choses de leur point de vue.
- 2Prenez le temps de traiter la critique. Il est naturel d'avoir une réaction émotionnelle au jugement, même si ce jugement prend la forme d'une critique constructive. Par conséquent, afin d'accepter les critiques et de les gérer efficacement, vous devez vous accorder un peu de temps pour réfléchir à ce qui a été dit. Saisissez l'opportunité comme une opportunité de croissance.
- Ne vous sentez pas obligé de répondre tout de suite. Dites «Merci» et partez.
- 3Restez calme. Que vous parliez ou écoutiez leur critique, essayez de rester calme. Même si vous vous sentez sur la défensive, utiliser un état d'esprit calme peut vous aider à éviter de dire quelque chose qui pourrait se retourner contre vous ou vous blesser à l'avenir. Rester calme vous aide à écouter et à produire une réponse logique au lieu d'une réponse émotionnelle.
- Avant de réagir, prenez quelques respirations profondes pour abaisser votre rythme cardiaque et vous sentir plus centré.
Si vous pensez que la critique est injuste ou constitue une forme d'intimidation, parlez-en à quelqu'un de plus haut placé. - 4Reconnaissez que vous les avez compris. Que vous soyez d'accord ou non avec la critique, faire savoir à l'orateur que vous avez reçu le message jette les bases de la résolution et, en fin de compte, de l'acceptation de la critique. Il coupe l'alimentation de l'orateur et vous rend responsable de la gestion des critiques à votre manière.
- Dites: «J'entends ce que vous dites. Vous aimeriez que je termine les tâches dans les délais.»
- 5Évitez de vous attarder sur des pensées négatives. Vous pourriez commencer à remettre en question chaque mouvement que vous faites après avoir reçu des critiques. Cela peut alimenter un cercle vicieux et vous empêcher de bien performer ou de faire du bon travail parce que vous craignez que ce ne soit pas assez bon. Lorsque vous remarquez que vous engagez vos pensées négatives, demandez-vous si c'est vrai, important et utile. Sinon, essayez de remplacer vos pensées négatives par des pensées plus positives.
- Notez vos pensées négatives et qualifiez-les de négatives. Ensuite, mettez-vous au défi d'avoir une pensée plus positive. Par exemple, si vous pensez: «Ils vont simplement me rendre mon rapport et me dire que c'est encore horrible», demandez-vous combien de fois cela s'est produit. Lorsqu'ils vous renvoient un rapport, est-ce pour vous aider à vous améliorer?
Partie 2 sur 3: gagner en clarté et en compréhension
- 1Poser des questions. Assurez-vous que vous comprenez ce qu'ils disent. Si vous n'êtes pas clair sur quoi que ce soit, posez des questions. Si vous n'êtes pas sûr, demandez-leur de clarifier ce qu'ils disent afin que vous puissiez être clair dans votre compréhension.
- Par exemple, dites: «Je ne suis pas sûr de ce que vous dites. Pouvez-vous répéter cela? Ou vous pouvez dire: "Pouvez-vous clarifier cela, s'il vous plaît?"
- 2Voyez comment vous pouvez vous améliorer. Certaines personnes sont plus que disposées à critiquer mais ne savent pas comment donner des conseils. Si votre collègue critique rapidement, faites immédiatement un suivi en lui demandant comment s'améliorer. Cette information est souvent beaucoup plus utile. Cela peut également indiquer que vous êtes prêt à vous améliorer et que vous voulez une direction.
- Par exemple, dites: «J'entends vos commentaires, mais je me demande comment vous pensez que je peux m'améliorer».
Si vous ne vous sentez pas à l'aise de leur parler en tête-à-tête, demandez un médiateur ou parlez à votre responsable de leur comportement. - 3Demandez des exemples spécifiques. Si vous pensez que la critique est une surprise totale, demandez-leur quelques exemples. S'ils ne parlent que de généralités, prenez-le avec un grain de sel. Demander des exemples peut vous aider à clarifier votre travail ou votre comportement et ce qui doit changer.
- Dites: «J'entends ce que vous dites. Pouvez-vous me donner un exemple d'une fois où j'ai fait cela?»
- 4Déterminer la vérité à leur critique. Chaque fois que vous recevez des critiques, il est important que vous les gériez d'une manière qui mène à la fermeture. La critique véridique fournit une perspective qui vous incite à grandir. Prenez quelques instants et réfléchissez à leurs paroles. Même s'ils sont blessants, vous pouvez avoir quelque chose à gagner de leurs critiques.
- La critique destructrice vise à rabaisser ou à manipuler les émotions. Les critiques de collègues sont destructrices lorsqu'elles sont présentées de manière irrespectueuse et lorsqu'elles manquent de substance quant à la manière dont vous pouvez vous améliorer. Ne tenez pas compte des critiques destructrices.
Partie 3 sur 3: aller de l'avant
- 1Dites merci. Même si la critique était inutile ou mal dirigée, remerciez votre collègue. Cela empêchera la situation de dégénérer et montrera que vous les respectez. De plus, votre amitié pourrait surprendre certains de vos collègues, vous faisant gagner quelques alliés improbables.
- Dites: «Merci pour votre contribution. J'en tiendrai compte.»
- 2Acceptez d'en reparler. Vous pourriez être à court de mots ou avoir besoin de temps pour réfléchir à leurs commentaires. C'est bon. Si vous êtes abasourdi ou tout simplement pas en mesure d'en parler, acceptez de vous rencontrer à nouveau pour discuter de leurs critiques. Cela peut vous donner le temps de digérer ce qu'ils ont dit et de formuler des questions ou des commentaires pour eux.
- Fixez-vous un moment dans les prochains jours pour en discuter davantage. Apportez vos propres questions et préoccupations à la réunion.
L'attitude défensive ne fera qu'obscurcir votre jugement, ce qui rendra plus difficile pour vous d'identifier les caractéristiques déterminantes de la critique de votre collègue. - 3Trouvez quelque chose de précieux. Même si vous n'êtes pas d'accord avec la critique ou la trouvez dure, repartez avec quelque chose de positif. Vous constaterez peut-être que vous avez besoin de travailler plus en coopération, de surveiller vos commentaires ou de moins partager votre vie personnelle.
- Même si vous trouvez les commentaires offensants ou blessants, essayez de trouver quelque chose que vous avez appris à la suite de la critique et utilisez-le pour vous améliorer.
- Si un collègue vous dit: «Vos articles sont ennuyeux et redondants», vous pourriez l'interpréter positivement comme «J'ai besoin d'ajouter de la créativité et de la variation à mon écriture.
- 4Confronter la personne. S'il y a un collègue qui a tendance à donner des commentaires alors que ce n'est pas justifié, parlez-lui-en. Certaines personnes ne savent pas comment bien communiquer, garder leurs opinions pour elles-mêmes ou faire preuve de tact. S'il y a quelqu'un qui réduit constamment votre travail, cela peut valoir la peine de le confronter à propos de son comportement.
- Dites: «J'ai l'impression que vous dites des choses négatives à mon égard et à mon travail et je ne l'apprécie pas. S'il vous plaît, arrêtez.»
- Si vous ne vous sentez pas à l'aise de leur parler en tête-à-tête, demandez un médiateur ou parlez à votre responsable de leur comportement.
- 5Parlez à une autorité. Si vous pensez que la critique est injuste ou constitue une forme d'intimidation, parlez-en à quelqu'un de plus haut placé. Certaines personnes intimident les autres pour améliorer leur travail ou parce qu'elles sont menacées par vous. Si c'est ce qui se passe, dites-le à quelqu'un. Ce genre de comportement ne devrait pas être acceptable sur le lieu de travail, surtout s'il est harcelant et injustifié.
- Vous voudrez peut-être parler à la personne d'abord. Dites quelque chose comme: «Je ne trouve pas vos commentaires utiles. En fait, ils se sentent nuisibles et je n'en vois pas l'utilité. S'il vous plaît, ne me parlez pas de cette façon.
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