Comment prévenir le harcèlement au travail?
De nombreuses organisations reconnaissent maintenant les coûts de l'intimidation en milieu de travail et prennent donc des mesures pour l'empêcher.
L'intimidation au travail a toujours été un problème, mais avec la technologie que nous devons adopter, elle a pris une tournure encore plus sombre. Les photographies embarrassantes, les vidéos gênantes et les messages texte horribles doivent désormais également être traités, en plus du harcèlement en face à face. De nombreuses organisations reconnaissent maintenant les coûts de l'intimidation en milieu de travail et prennent donc des mesures pour l'empêcher.
Méthode 1 sur 3: arrêter le harcèlement au travail en tant qu'employeur
- 1Considérez l'intimidation comme une menace sérieuse pour l'environnement de travail. Bien que l'intimidation soit plus susceptible de se produire à huis clos en l'absence de dirigeants, il est essentiel que ces dirigeants analysent les incidents qui se produisent sur le lieu de travail. Les dirigeants doivent reconnaître l'intimidation et mesurer l'impact qu'elle a sur la productivité et le climat de l'organisation.
- Assurez-vous que vos employés savent que l'intimidation ne sera pas tolérée.
- 2Intervenir personnellement. Lorsqu'une situation d'intimidation est portée à votre attention par l'observation, plutôt que par quelqu'un qui vous signale l'événement, demandez à l'intimidateur et à la victime de parler de leurs différences pendant que vous êtes présent. L'intimidateur doit demander pardon pour son comportement non professionnel. Si la personne qui a été victime d'intimidation accepte ces excuses, alors les deux employés devraient surmonter l'incident.
- Créez un enregistrement dans lequel vous transcrivez ou écrivez la rencontre entre les deux employés et enregistrez les excuses de l'intimidateur, ainsi que la réponse de la victime.
- Cependant, si l'intimidation continue après que ces excuses ont été prolongées, il est important de mettre en œuvre d'autres conséquences.
- 3Organisez une rencontre informelle entre l'intimidateur et la victime. Si les deux employés ont du mal à trouver une solution par eux-mêmes, asseyez-vous avec eux et agissez en tant que médiateur. Demandez-leur à la fois de s'exprimer et de parler de la façon dont ils pensent que la situation devrait être résolue.
- Vous n'avez pas nécessairement besoin de garder une trace de cette discussion.
Méthode 1 sur 3: mettre fin au harcèlement au travail en tant qu'employeur. - 4Lancer une enquête formelle. Lorsque le harcèlement a atteint une limite excessive, la victime doit être encouragée à déposer une plainte formelle. Cette plainte entraînera une enquête formelle et de lourdes conséquences.
- Le dépôt d'une plainte oblige la victime à informer son responsable (dans ce cas vous) de l'incident. Le gestionnaire confierait alors la situation aux RH.
- L'intimidateur et la victime seraient convoqués aux RH pour une réunion avec les responsables et les représentants des RH. Ils seraient alors tous les deux interrogés sur la situation.
- Une enquête formelle permet à l'intimidateur de demander une procédure d'appel s'il estime que les accusations sont injustes.
- Après avoir écouté les deux parties et vu les preuves de la plainte, les RH décideront de l'action finale à prendre (qu'il s'agisse d'une réduction de salaire pour l'intimidateur, d'un licenciement ou d'une autre conséquence).
- 5Contrôlez les rumeurs du bureau. Les rumeurs sont une autre forme d'intimidation qui peut vraiment affecter la vie d'un employé. Pour contrôler ces rumeurs, écoutez activement les autres membres du personnel et demandez l'avis de l'employé concerné par les rumeurs.
- Envoyez un e-mail général à l'ensemble de l'entreprise pour leur rappeler que les rumeurs ne sont pas tolérées et qu'il y aura des conséquences si les rumeurs ne sont pas arrêtées.
- 6Tenir les dirigeants responsables. En tant qu'employeur, vous devriez demander à vos gestionnaires et chefs de service de vous aider à gérer le harcèlement au travail. Travaillez avec eux pour créer des politiques de lutte contre l'intimidation et mettez-les en œuvre.
Méthode 2 sur 3: arrêter l'intimidation au travail en tant qu'employé
- 1Documentez le problème. En écrivant l'incident tel que vous l'avez vu, vous pouvez aider à contrôler et à résoudre le problème. Soyez aussi clair que possible sur ce qui s'est passé, y compris:
- Comment l'incident a commencé.
- Qui était l'intimidateur et ce qu'ils ont dit.
- Comment la victime a réagi.
- Quel était le résultat final.
- 2Défendez-vous si vous êtes victime d'intimidation. Ne soyez pas gentil et ne blâmez pas un groupe de collègues qui vous ont intimidé. L'intimidation sur le lieu de travail n'est absolument pas acceptable, et il devrait y avoir des conséquences pour les personnes qui pensent qu'il est acceptable d'agir de cette manière.
- Si vous êtes simplement gentil avec eux et que vous ne faites rien, ils penseront que vous ne leur résisterez pas et pourraient continuer à vous intimider.
Méthode 2 sur 3: arrêter le harcèlement au travail en tant qu'employé. - 3Cherchez du soutien en dehors du lieu de travail. Si vous avez été la cible d'un intimidateur, vous pourriez ressentir des sentiments de dépression, d'isolement et d'impuissance. Cependant, il est important de se rappeler que vous n'êtes pas seul. Parlez à des membres de votre famille ou à des amis en qui vous avez confiance et demandez-leur conseil.
- Une autre option consiste à demander à un conseiller, à un médecin ou à un chef spirituel ce qu'ils pensent que vous devriez faire et comment ils vous recommandent de gérer la situation.
- 4Persuadez votre patron de créer des conséquences financières. Si vous craignez de paraître vulnérable et que vous ne voulez pas parler à votre patron des dommages psychologiques que l'intimidation vous a causés, discutez de l'incident de manière factuelle et montrez à votre patron comment l'intimidation a un impact impact négatif sur votre travail et sur les finances de l'entreprise.
- Par exemple, montrez à votre patron que l'intimidation est un problème en expliquant que l'intimidateur a refusé de coopérer avec vous, et vous empêche ainsi de terminer vos tâches à temps, et fait baisser la qualité.
- 5Résolvez le problème dès qu'il se produit. Si vous êtes victime d'intimidation, soulevez le problème en en discutant personnellement avec votre responsable ou en le soulevant lors d'une réunion dès qu'il se produit. Si vous ne signalez pas la situation dès qu'elle se produit, l'intimidateur a plus de temps pour poursuivre l'intimidation ou couvrir l'intimidation en premier lieu.
- Renseignez-vous auprès du service des ressources humaines sur les politiques mises en place pour offrir une protection contre les représailles de l'intimidateur.
Méthode 3 sur 3: comprendre l'intimidation au travail
- 1Considérez la définition de l'intimidation au travail. L'intimidation au travail est un comportement qui est de nature continue. Le harcèlement est répété, systématique et dommageable. Ces dommages peuvent prendre la forme de dommages émotionnels, mentaux ou physiques.
- Une infraction répétée et systématique se produit lorsqu'un intimidateur adopte une approche méthodique pour intimider une victime encore et encore.
- 2Reconnaître les comportements d'intimidation. Voici des exemples de comportement d'intimidation:
- Langage insultant ou offensant
- Attitude ou langage qui humilie, effraie, critique ou dégrade quelqu'un d'autre en criant, en criant ou en prononçant des paroles douces mais humiliantes.
- Des blagues ou des taquineries régulières qui blessent la victime, que ce soit émotionnellement, mentalement ou physiquement.
- Affichage de matériel dégradant ou offensant.
- Répandre des rumeurs ou des potins au sujet d'un autre employé.
En tant qu'employeur, vous devriez demander à vos gestionnaires et chefs de service de vous aider à gérer le harcèlement au travail. - 3Attention aux comportements subtils. Un comportement subtil peut inclure l'exclusion délibérée d'une personne des activités de routine, l'intrusion dans l'espace personnel d'un employé en espionnant ou en altérant son équipement, ou en intimidant un autre employé en dénigrant des opinions et des commentaires inappropriés.
- 4Recherchez un comportement secret. Ce type de comportement comprend l'établissement de délais irréalistes, la surcharge de travail d'un autre employé, le retrait délibéré de l'accès aux ressources et aux informations ou le traitement injuste des droits sur le lieu de travail.
- 5Reconnaître les actions qui ne sont pas de l'intimidation. Bien que la personne contre laquelle ces actions sont prises puisse penser qu'elles ne sont pas justes, les actions suivantes ne sont pas considérées comme de l'intimidation.
- Une décision raisonnable prise pour transférer, discipliner, conseiller ou licencier un employé.
- Décision de l'employeur de ne pas promouvoir ou avantager un employé sur la base d'une évaluation objective.
- 6Sachez qu'il existe un large éventail d'intimidations. L'intimidation au travail peut aller de la violence verbale et émotionnelle à la violence physique et à l'humiliation. Bon nombre des cas signalés ont été commis par la direction, ce qui met finalement les employés dans une position inconfortable.
- D'autres formes d'intimidation sont commises par des employés contre d'autres employés. Cela peut inclure le fait de ne pas tenir compte de l'opinion des employés et de faire de fausses déclarations concernant leur performance devant les autres.
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