Comment évaluer une maison de retraite?
Consultez les sites Web des maisons de soins infirmiers de votre région pour voir quelles maisons de soins infirmiers offrent les services médicaux et l'attention dont le membre de votre famille a besoin.
La décision de placer un membre de votre famille dans une maison de retraite peut souvent être difficile. Prendre le temps de faire des recherches, de visiter et d'évaluer pleinement la maison de soins infirmiers vous donnera la paix quant à votre décision et donnera à votre membre de la famille une meilleure qualité de vie.
Partie 1 sur 3: faire des recherches sur la maison de soins infirmiers
- 1Recherchez des maisons de soins infirmiers en ligne. Commencez par rechercher en ligne les maisons de soins infirmiers de votre région pour avoir une idée de vos options. Les excellentes ressources pour trouver des services incluent le localisateur de soins aux personnes âgées, les centres de ressources sur le vieillissement et le handicap (ADRC), les centres pour la vie autonome (CIL) et les bureaux de Medicare. Faire des recherches préliminaires de base vous donnera une idée de ce qui est disponible pour le membre de votre famille. Consultez les sites Web des maisons de soins infirmiers de votre région pour voir quelles maisons de soins infirmiers offrent les services médicaux et l'attention dont le membre de votre famille a besoin. Vous pouvez utiliser cette recherche pour comparer les prix et décider de votre fourchette de prix.
- Rechercher des informations sur les soins spécialisés. Assurez-vous que le foyer de soins dispose de soins spécialisés si le membre de votre famille en a besoin et demandez-lui comment il sépare les résidents de soins spécialisés des résidents qui n'en ont pas besoin.
- 2Consultez les avis en ligne. Une fois que vous avez sélectionné quelques maisons de soins infirmiers que vous aimez, regardez en ligne pour obtenir des avis. Il existe des sites Web où les personnes qui ont utilisé des services peuvent évaluer leur expérience, comme Yelp. Il existe également de nombreux blogs et sites Web de maisons de retraite et de soins infirmiers avec des critiques de résidents et de leurs familles.
- 3Déterminez la qualité des maisons de retraite que vous aimez. Visitez le site Web américain de Medicare pour comparer la qualité des maisons de soins infirmiers. Le site Web comprend des informations telles que le nombre de résidents, le nombre d'employés autorisés, si la maison est à but lucratif ou non lucratif, et d'autres informations de base. Le site Web vous indique également si la maison est certifiée Medicare ou Medicaid. Il y a aussi la note globale et des informations détaillées sur les résultats de l'inspection pour vous donner une idée de la sécurité, des soins et de la santé de la maison de soins infirmiers.
- 4Appelez les références des maisons de retraite. Appelez la maison de retraite qui vous intéresse et demandez des références. Vous pouvez appeler leurs références et demander des informations sur les familles des résidents pour avoir une idée de ce que les résidents et leurs familles pensent de la maison de soins infirmiers qui vous intéresse. Si quelqu'un dit que son membre de la famille a été négligé dans la maison de soins infirmiers, vous voudrez peut-être reconsidérer le choix de cette maison de soins infirmiers.
Une fois que vous avez déterminé ce que vous aimez dans les maisons de soins infirmiers, appelez-les et demandez-leur s'ils acceptent de nouveaux résidents. - 5Consultez le registre des plaintes des foyers de soins de votre état. Chaque fois que quelqu'un envoie une plainte au sujet d'une maison de soins infirmiers pour des choses comme des mauvais traitements et de la négligence aux résidents, elle est documentée et versée au dossier. L'obtention de documents publics varie d'un État à l'autre.
- Dans certains États (comme l'Oregon et le Minnesota), ces informations sont en ligne sur le site Web du gouvernement de l'État.
- Si vous ne trouvez pas le registre des plaintes en ligne, vous pouvez envoyer un e-mail, appeler ou visiter le département de votre état en charge des plaintes des foyers de soins (généralement le ministère de la Santé ou des Services sociaux).
- Faites une recherche dans les établissements de soins infirmiers de Medicare en visitant https://medicare.gov/nursinghomecompare/search.html
- 6Cherchez dans les médias des informations sur les maisons de retraite. Recherchez le nom de la maison de soins infirmiers dans les bases de données de nouvelles en ligne pour voir s'il est apparu dans les nouvelles pour quelque chose de négatif. Ne choisissez pas une maison de soins infirmiers avec des reportages sur des résidents maltraités, négligés ou arnaqués.
- 7Déterminez s'il accepte de nouveaux résidents. Une fois que vous avez déterminé ce que vous aimez dans les maisons de soins infirmiers, appelez-les et demandez-leur s'ils acceptent de nouveaux résidents. Il ne sert à rien d'aller visiter une maison de retraite qui n'accepte même pas de nouvelles personnes.
Partie 2 sur 3: visiter la maison de soins infirmiers
- 1Évaluez l'environnement extérieur de la maison de soins infirmiers. Lorsque vous arrivez à la maison de soins infirmiers pour visiter, faites attention aux environs de la maison. Remarquez le quartier de la ville et la sécurité à l'extérieur de la maison de soins infirmiers. Est-ce qu'il est facile d'entrer par effraction dans la maison de retraite? La maison doit être située dans un quartier calme et sûr, et non dans une partie bruyante et dangereuse de la ville.
- 2Regardez le mobilier et la décoration. Vous voulez que le membre de votre famille vive dans un environnement esthétique. Cela pourrait être là où ils passent leurs dernières années de vie, vous voulez donc qu'ils soient dans un cadre joyeux. Le décor peut vraiment déterminer l'ambiance d'un environnement. Choisissez un endroit où les décorations et les meubles sont beaux, bien conçus et agréables.
- 3Prenez note des conditions de sécurité. Il devrait y avoir des dispositifs de sécurité dans toute la maison qui soient en bon état. Il devrait y avoir des détecteurs de fumée, des mains courantes, des gicleurs et des barres d'appui dans la salle de bain. Renseignez-vous sur le personnel médical et ce qui se passe en cas d'urgence. Y a-t-il des fournisseurs de soins médicaux tels qu'un médecin, une infirmière praticienne, un adjoint au médecin ou une infirmière qui évaluent régulièrement les résidents? Appellent-ils le 9-1-1? Quelle est la procédure d'urgence?
- Vérifiez s'ils ont une certification Medicare et / ou Medicaid.
- 4Faites attention à l'odeur. Les foyers de soins peuvent avoir une mauvaise odeur en raison de la nature de l'environnement. Une forte odeur, en particulier d'urine, pourrait signifier que la maison de soins infirmiers n'est pas bien nettoyée.
- Demandez à quelle fréquence les couches sont changées. Ils doivent être changés chaque fois que cela est nécessaire et pas plus de deux heures.
Si quelqu'un dit que le membre de sa famille a été négligé dans la maison de soins infirmiers, vous voudrez peut-être reconsidérer le choix de cette maison de soins infirmiers. - 5Découvrez les heures de visite. Les heures de visite devraient être lorsque vous êtes disponible, pas lorsque vous avez toujours du travail ou avez une obligation. La maison doit avoir les heures clairement affichées. Vous pouvez demander au personnel les heures de visite si vous ne les voyez pas.
- N'ayez pas peur de poser des questions. Vous pouvez utiliser une «liste de contrôle des foyers de soins» lors de votre visite pour vous renseigner sur la vie des résidents. La liste peut être trouvée à https://medicare.gov/nursinghomecompare.
- 6Essayez la nourriture. Lorsque vous visitez la maison, visitez la cafétéria et demandez si vous pouvez essayer le repas servi. Si vous ou un membre de votre famille pensez que la nourriture est de mauvaise qualité ou de mauvais goût, la maison ne conviendra probablement pas. Les appétits peuvent naturellement diminuer avec l'âge, les aliments des maisons de retraite doivent donc être attrayants et avoir bon goût.
- Si vous ne pouvez pas essayer la nourriture vous-même, observez la résidence pendant un repas. C'est un mauvais signe si vous remarquez que plusieurs résidents mangent à peine leur nourriture.
- Demandez un menu hebdomadaire pour avoir une idée des aliments servis au fil du temps.
- Demandez s'il y a un nutritionniste parmi le personnel pour s'assurer que les besoins nutritionnels des résidents sont satisfaits.
- 7Écoutez ce que les résidents sont appelés. Les résidents étant uniquement appelés des noms généraux tels que «grand-mère», est un mauvais signe. Le personnel n'a peut-être pas pris le temps de se souvenir des noms des patients. Cela pourrait également signifier qu'ils ne respectent pas les résidents s'ils ne prennent pas le temps de demander comment ils veulent être appelés, ce qui est probablement leur prénom ou leur titre et nom de famille.
- 8Parlez et faites attention au personnel. Demandez-leur à quelle fréquence ils travaillent et combien de temps durent leurs quarts de travail. Le personnel qui travaille beaucoup en double et qui semble fatigué et stressé pourrait réfléchir à la façon dont la maison de soins infirmiers traite ses résidents. Essayez de savoir s'il y a beaucoup de roulement de personnel. Si les gens ne restent pas, il est probable que l'établissement soit mal géré.
- Faites également attention à la manière dont les membres du personnel se traitent. Les membres du personnel qui sont impolis les uns envers les autres peuvent également être impolis envers leurs résidents. Le personnel devrait se concentrer sur les résidents au lieu de passer son temps à bavarder les uns avec les autres.
- 9Regardez comment les résidents passent leur temps. Les résidents qui sont en mouvement est un bon signe qu'ils ne sont pas obligés de rester enfermés dans leur chambre toute la journée. Vous voulez une maison de retraite avec un calendrier des activités quotidiennes ou des activités qui peuvent être apportées dans les chambres des résidents s'ils en ont besoin. Faites attention à l'humeur des résidents et s'ils semblent généralement heureux ou non.
Partie 3 sur 3: Vérifier le membre de votre famille
- 1Vérifiez les ecchymoses. Ne présumez pas automatiquement qu'une ecchymose signifie qu'il y a des abus, mais recherchez des ecchymoses en forme de doigt et des ecchymoses à des endroits qui ne se produisent généralement pas lorsque vous tombez (comme le visage, le ventre ou le dos).
- 2Recherchez des escarres. Ils peuvent être inévitables à mesure que le membre de votre famille vieillit, mais pas toujours. Un membre de la famille qui est capable de se promener, de se lever du lit et de ne pas refuser de manger ne devrait pas avoir d'escarres. Demandez au personnel pourquoi le membre de votre famille ne se lève pas et pourquoi il passe longtemps dans la même position si vous voyez des escarres. Si un membre de votre famille est confiné dans un lit, demandez au personnel à quelle fréquence il est mis en rotation.
Prendre le temps de faire des recherches, de visiter et d'évaluer pleinement la maison de soins infirmiers vous donnera la paix quant à votre décision et donnera à votre membre de la famille une meilleure qualité de vie. - 3Remarquez comment le personnel gère les urgences. Faites attention à la réaction du personnel lorsqu'un résident tombe. Regardez s'ils recherchent des blessures et s'ils surveillent de près le résident. Si votre parent tombe ou a une urgence médicale, comment avez-vous été avisé? Combien de temps ont-ils attendu pour vous avertir? Ont-ils appelé le 9-1-1? Les médecins ont-ils immédiatement aidé le membre de votre famille? Ne l'ignorez pas si vous pensez qu'une urgence médicale a été mal gérée.
- 4Parlez à un membre de votre famille. Demandez aux membres de votre famille comment ils aiment la maison de retraite. Demandez-leur comment ils aiment la nourriture, les activités sociales, le personnel et l'environnement. Remarquez s'ils semblent heureux ou non. S'ils ont une plainte, ne la négligez pas. Adressez-vous au personnel - cela pourrait être une solution facile.
- Prenez le temps de trouver une maison de soins infirmiers dans laquelle vous et le membre de votre famille vous sentez à l'aise.
- N'ayez pas peur de poser les questions difficiles lorsque vous visitez la maison de retraite pour être pleinement informé de l'environnement et des conditions.
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