Comment concilier l'envie de parler et la nécessité d'écouter?
Si l'orateur répète ce qu'il a déjà dit, dites poliment: «Oui, j'ai compris ce que vous avez dit.
Pensez au nombre de personnes que nous rencontrons chaque jour. Lorsque nous interagissons avec eux, avons-nous toujours un équilibre entre parler et écouter? L'équilibre entre parler et écouter est très important dans une discussion. Tout d'abord, assurez-vous que vous écoutez complètement le haut-parleur. Si vous avez des points à ajouter, attendez que l'orateur termine la discussion, puis énoncez votre point. Dans une discussion, si vous êtes quelqu'un qui a envie d'interrompre l'orateur, vous devez d'abord identifier les situations dans lesquelles vous pourriez interrompre l'orateur et trouver les bonnes façons de le faire.
- 1Si l'orateur répète ce qu'il a déjà dit, dites poliment: «Oui, j'ai compris ce que vous avez dit à propos de…» ou «Oui, je comprends…», répétez le point indiqué par l'orateur et demandez «J'ai J'ai bien compris? Avez-vous d'autres suggestions? " puis ajoutez vos vues. Cela montre que vous avez écouté et que vous avez saisi l'information.
- 2Si vous êtes limité par le temps, assurez-vous de dire ceci avec un sourire sur votre visage, "excusez-moi de vous interrompre, nous manquons de temps". ou "Je m'excuse d'avoir interrompu..."
- 3Lorsque vous sentez que la personne s'éloigne du sujet, excusez-vous poliment et dites "nous nous éloignons du problème en question..." Cela met davantage l'accent sur la discussion et montre que vous écoutez et raisonnez ce qui a été dit.
- 4Si vous pensez que la personne est incompétente ou est confuse sur le sujet, vous pouvez dire: "Excusez-moi, je voudrais expliquer la situation une fois de plus afin que tout le monde comprenne clairement..." une fois que vous en aurez terminé avec l'explication demandez des éclaircissements avant d'entamer la discussion.
- 5Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir envie d'interrompre l'orateur, mais faites-le au moins de la bonne manière en étant poli et en demandant à faire valoir votre point de vue à l'aide de mots tels que "excusez-moi" ou "puis-je Veuillez indiquer mon point de vue sur...»et une fois que votre demande a été acceptée, dites«Merci», puis indiquez votre point de vue, ne vous contentez pas de parler.
Si vous avez des points à ajouter, attendez que l'orateur termine la discussion, puis énoncez votre point. - 6Donnez l'occasion aux gens de s'exprimer et n'oubliez pas de planifier votre discours pour énoncer clairement et précisément vos points.
- 7Pour vous assurer d'avoir un son poli, soyez conscient de votre tonalité, de votre hauteur et de votre modulation lorsque vous interrompez.
- 8Remerciez toujours l'orateur en disant «merci» ou «je comprends votre préoccupation» et ainsi de suite. Cela montre que vous avez écouté attentivement l'orateur et que vous comprenez son point de vue.
- 9Soyez conscient des signaux non verbaux que vous envoyez. Utilisez des gestes positifs, des mouvements de la main, une expression faciale et une posture. Le langage corporel de l'auditeur montre s'il écoute ou non.
- N'oubliez pas que l'on ne peut jamais communiquer efficacement si l'on n'écoute pas.
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