Comment retenir les bons employés?
Les déclarations générales, bonnes et mauvaises, mettent un frein aux bons employés parce qu'elles annulent leurs efforts personnels supplémentaires.
Vos meilleurs employés partent-ils? Cet article vous aidera à comprendre ce qui attire un bon employé, ce qui le motive, et vous donnera des moyens infaillibles de le garder sur le long terme.
- 1Sélectionnez les bonnes personnes pour le poste. Les bons employés apprécient un patron qui développe des objectifs clairs, réfléchis et bien définis, et qui sait comment chaque membre du personnel sera le mieux à même d'accomplir les tâches qu'ils exposent. Pour chaque objectif, assurez-vous d'avoir mis par écrit:
- Le ou les objectifs (pas plus de trois).
- Un délai estimé pour la réalisation des objectifs échelonnés.
- Le processus que vous souhaitez qu'ils suivent pour exprimer leurs préoccupations et leurs idées concernant les objectifs.
- Qui sera responsable de quelles tâches.
- 2Offrez des incitations monétaires pour de bonnes performances. Récompensez vos meilleurs employés en privé ou en public pour leur travail consciencieux et leurs résultats positifs. Voici quelques suggestions de cadeaux en espèces / équivalents en espèces à faible valeur:
- 3,70€-7€,50€ Cartes carburant
- 3,70€-7€,50€ Cartes cadeaux café
- 7,50€-19€ Cartes cadeaux repas.
- 7,50€-37€ Cartes cadeaux Visa / Master Card.
- 1 action des actions de la société.
- 3Reconnaissez les employés exceptionnels et traitez-les avec déférence. Pratiquement tout le monde peut être un bon employé, à condition que ses actifs pour l'entreprise soient bien compris, appliqués de manière appropriée et pris en charge de manière volubile. Placez les employés dans la meilleure position possible pour réussir en:
- Leur permettre de travailler selon leur horaire sans harcèlement, sans pression pour faire des heures supplémentaires ou sans changement d'horaire radical / tardif.
- Bien leur parler et bien leur parler, quelle que soit votre humeur.
- Savoir ce qu'ils ont à offrir à votre entreprise et leur en parler au fur et à mesure que vous les concentrez sur vos objectifs principaux.
- Éviter l'analyse comparative interpersonnelle.
- Respecter les droits de l'individu à la vie privée.
Écoutez quand vos bons employés parlent de leur travail et de l'entreprise. - 4Verbalisez le plaisir avec les accomplissements et les normes de travail de bons employés. Ne supposez jamais que votre meilleur employé sait qu'il est considéré comme tel. Beaucoup d'excellents employés sont tellement concentrés sur les tâches à accomplir qu'ils ne savent pas comment les autres, en particulier leur employeur, les perçoivent. Vous devez veiller à nourrir de bons employés et vous assurer qu'ils entendent, régulièrement, que vous les respectez et les appréciez.
- 5Sous-réagir aux difficultés avec les employés exceptionnels. Un bon employé est extrêmement fier de son travail. Par la suite, ils ont tendance à se battre les sourcils quand quelque chose qu'ils ont fait tourne mal. Veillez à ne pas surcharger vos meilleurs employés lorsque vous repérez une faille. Minimisez votre réaction et les répercussions de leurs erreurs rares, et trouvez des moyens d'éliminer la cause de leurs erreurs, dans la mesure du possible.
- Exemple: Suggérez-leur de jouer au hooky le lendemain, si vous les voyez paraître opprimés.
- Exemple: si le bon employé réagit de manière excessive à une erreur, rappelez-lui précisément à quel point il est un atout pour votre entreprise et assurez-lui que le bon travail qu'il accomplit l'emporte de loin sur une petite erreur ici et là.
- 6Favoriser le respect et l'appréciation des différences de personnalité entre les employés. Les employés ne se «voient» pas instinctivement les uns les autres de la même façon que vous les «voyez». Parfois, votre pire employé peut croire qu'il est en fait votre meilleur atout. Et bien qu'ils puissent être un atout considérable à leur manière, vous devez prendre soin de souligner les meilleures qualités de chaque individu et comment son génie particulier répond à un besoin de l'entreprise. Mettre l'accent sur les compétences / talents des employés individuels, plutôt que sur les traits de personnalité que d' autres pourraient trouver déplaisants, vous gardera dans une meilleure position pour défendre et retenir les bons employés qui ne sont peut-être pas les plus populaires dans votre entreprise.
- 7Poser des questions. Si vous perdez vos meilleurs employés ou si vous sentez que le vent commence à se retourner contre vous, prenez quelques minutes et posez-leur quelques questions. Voici quelques moyens de les faire parler:
- Demandez-leur comment ils vont et s'ils aiment leur travail jusqu'à présent.
- Demandez comment va leur famille et si l'argent que vous leur versez est suffisant pour les maintenir à flot.
- Demandez-leur s'ils ont poursuivi leurs études ou envisagé un changement de carrière, récemment.
- Demandez-leur s'ils se sentent à l'aise dans leur espace de travail.
- 8Dites merci de manière significative. Dites merci à la fin de chaque journée; il donne le ton à votre soirée et à celle de vos employés. Un simple remerciement peut donner envie à votre meilleur employé de revenir au travail le lendemain, même s'il était déterminé à ne pas le faire. Serrez-leur la main lorsque vous les rencontrez et établissez un bon contact visuel lorsque vous les remerciez pour leur travail; faites-leur se concentrer sur ce que vous dites.
Les employés pauvres deviennent très bruyants lorsque vous embauchez un bon employé; faites attention à la façon dont vous calmez le dérangement. - 9Faites attention. Si votre meilleur employé part, il y aura des signes révélateurs. Vous pouvez éviter les problèmes en observant leurs humeurs, le ton de leurs interactions avec vous et leur style de travail. Un bon employé est généralement motivé par la récompense, mais la récompense qu'il recherche est très individuelle. Il vous incomberait d'enquêter plus avant si l'un de vos bons employés commence soudainement à vous traiter de manière irrespectueuse, se transforme en travail bâclé ou imprudent, ou devient maussade. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème auquel ils sont confrontés, aidez-les à passer à un employeur qui répond mieux à leurs besoins.
- 10Maintenez votre distance et votre rôle de superviseur. N'oubliez pas que vous êtes le patron et agissez comme lui. La résolution des problèmes est votre problème, pas un problème que les employés doivent régler à votre place. Prenez le relais là où vous le voyez, gaiement, mais veillez à conserver un espace personnel pendant que vous allez au travail.
- 11Être respectueux. Si vous voulez garder vos bons employés, soyez respectueux envers eux. Ils ne seraient pas vos employés si vous pouviez faire vous-même ce qu'ils font pour vous. Gardez vos mains pour vous, à moins de vous serrer la main en guise de salutation, et évitez les pensées errantes et non liées au travail dans vos conversations avec eux. Les bons employés ne veulent pas nécessairement devenir un ami pour vous ou leurs collègues; ils ont des objectifs, des rêves et des besoins. En tant qu'employeur, vous devriez essayer de connaître leurs objectifs / rêves / besoins et vous assurer de leur offrir ce dont ils ont besoin.
- 12Apprenez la définition de l'équité. L'équité consiste à traiter les individus de manière appropriée en fonction de leur comportement, et non à traiter tout le monde comme égal. Prenez soin de créer des solutions individuelles aux problèmes individuels. Les déclarations générales, bonnes et mauvaises, mettent un frein aux bons employés parce qu'elles annulent leurs efforts personnels supplémentaires. Reconnaissez l'impact de dire "Vous avez tous fait un si bon travail aujourd'hui!" ou "Nous devons vraiment accélérer le rythme, ici, gang!" S'il est plus rapide de parler au personnel en général, l'effet de telles déclarations donne un crédit égal à tous pour les efforts de (potentiellement) très peu de bons travailleurs, dans un premier temps, et annule les efforts supplémentaires des bons employés pour le pour inspirer les masses, dans le second.
- Écoutez quand vos bons employés parlent de leur travail et de l'entreprise. Aidez-les à affiner leurs idées en fonction de votre entreprise et encouragez-les à développer des solutions viables aux problèmes de votre plan d'affaires.
Vous devez veiller à nourrir de bons employés et vous assurer qu'ils entendent, régulièrement, que vous les respectez et les appréciez. - Les bons employés sont souvent courtisés de manière agressive par vos concurrents, alors veillez à ce qu'ils sachent toujours à quel point vous les appréciez et à quel point vous êtes heureux qu'ils aient choisi de travailler pour votre entreprise.
- Répondre aux plaintes du personnel concernant les bons employés avec un solide "C'est une entreprise et je dois prendre les meilleures décisions concernant l'emploi en fonction de la façon dont M. ou Mme Untel accomplit son travail; tout le reste équivaut à un problème personnel et je ' Je suis sûr que si j'y pensais, je pourrais trouver une chose ou deux que je n'aime pas à peu près tout le monde ici. "
- Si votre objectif commercial est de gagner de l'argent, concentrez-vous sur la manière dont chaque individu accomplit son travail et sur le montant qu'il vous rapporte, plutôt que d'essayer de créer une équipe soudée. Les bons employés reviendront visiter les personnes avec lesquelles ils ont aimé travailler, mais ils ne continueront pas nécessairement à travailler dans une entreprise juste pour être avec des amis.
- Les employés pauvres deviennent très bruyants lorsque vous embauchez un bon employé; faites attention à la façon dont vous calmez le dérangement.
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