Comment développer des compétences interpersonnelles?

Pour développer de bonnes compétences interpersonnelles, utilisez un langage corporel amical, comme faire face à l'autre personne et vous pencher légèrement vers elle lorsqu'elle vous parle. De plus, pratiquez l'écoute active en hochant la tête, en souriant et en ne l'interrompant pas. Ensuite, utilisez une communication efficace en faisant des demandes simples et directes pour obtenir ce que vous voulez. Si, par exemple, vous voulez demander plus de responsabilités à votre patron dans votre travail, vous pourriez dire quelque chose comme «J'espère assumer plus de responsabilités ici comme bon vous semble». Pour plus de conseils, comme comment trouver un terrain d'entente avec d'autres personnes, lisez la suite!

Pour développer de bonnes compétences interpersonnelles
Pour développer de bonnes compétences interpersonnelles, utilisez un langage corporel amical, comme faire face à l'autre personne et vous pencher légèrement vers elle lorsqu'elle vous parle.

Il y a de fortes chances que vous deviez interagir à différents niveaux tout au long de votre vie. Que vous soyez en entrevue pour un emploi, que vous démarriez une nouvelle relation ou que vous communiquiez en équipe, les compétences interpersonnelles sont importantes. Vous avez probablement déjà remarqué qu'une grande partie de votre succès dépend de vos compétences en communication et que certaines façons d'interagir sont plus efficaces que d'autres. Pour améliorer vos relations interpersonnelles, travaillez sur votre communication non verbale, comment vous interagissez et gérez votre image.

Partie 1 sur 3: améliorer la communication non verbale

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    Apprenez ce qui constitue la communication non verbale. La communication non verbale comprend vos expressions faciales, votre utilisation du toucher et votre voix (pas les mots que vous prononcez, mais comment ils sonnent). Les signaux visuels sont plus importants à interpréter et à transmettre que les signaux audio. Avec des indices visuels, les gens sont plus susceptibles d'interpréter avec succès les expressions faciales par rapport au langage corporel.
    • Par exemple, si vous voulez montrer que vous êtes heureux, il est plus efficace de donner des indices faciaux expressifs, comme sourire, que d'augmenter votre vitesse de conversation ou de montrer un langage corporel heureux. Il peut y avoir des moments où il est avantageux de cacher les émotions que vous ressentez (comme lorsque vous avez peur) mais que vous ne voulez pas le montrer.
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    Comprenez l'importance de la communication non verbale. On estime que la communication non verbale représente jusqu'à 60% du sens de la communication interpersonnelle. Pour réussir à communiquer de manière non verbale, vous devez exprimer vos émotions d'une manière qui est reçue et correctement comprise par les autres.
    • Commencez à penser aux signaux non verbaux que vous envoyez lorsque vous communiquez. Pensez également aux communications non verbales que vous recevez des autres.
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    Apprenez un langage corporel confortable. Généralement, dans la culture occidentale, si vous voulez transmettre un rapport chaleureux avec quelqu'un, concentrez-vous sur le comportement suivant: penchez-vous en avant et dirigez votre visage et votre corps directement vers l'autre personne. Utilisez des gestes et variez la hauteur, la fréquence et le volume de votre voix. Écoutez activement en hochant la tête, en souriant et en ne l'interrompant pas. Soyez détendu, mais pas trop détendu.
    • En d'autres termes, ne vous affaissez pas les épaules, mais évitez de raidir vos muscles. Si vous vous concentrez trop sur votre langage corporel, dirigez plutôt votre attention sur ce que dit l'autre personne.
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    Reconnaissez les normes culturelles. Bien que le langage corporel accueillant puisse fonctionner dans certaines cultures, il peut ne pas fonctionner dans d'autres. De bonnes compétences en communication non verbale proviennent de la connaissance des règles culturelles liées aux expressions émotionnelles. Par exemple, dans la culture finlandaise, établir un contact visuel est considéré comme un signe d'approche, tandis que dans la culture japonaise, le contact visuel est un signe de colère.
    • D'un point de vue global, si vous êtes originaire d'une culture particulière, la plupart des normes non verbales seront instinctives. Si vous vous trouvez en train de communiquer dans une culture qui n'est pas la vôtre, surveillez attentivement les autres pour un comportement non verbal typique.
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    Comprenez comment les différences entre les sexes influencent la communication non verbale. Il est utile de comprendre les différences entre les sexes lors de l'envoi et de l'interprétation de messages non verbaux. Les hommes et les femmes s'expriment de manière non verbale de différentes manières. En général, les femmes sont plus susceptibles que les hommes d'utiliser le contact visuel et le sourire. Ils sont également susceptibles de recevoir et de donner plus de contact physique.
    • Les femmes ont également tendance à moins interrompre que les hommes, à écouter plus que les hommes et à mieux interpréter correctement les expressions faciales que les hommes.
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    Réglez vos signaux émotionnels. C'est un élément important d'une communication réussie. Lorsque vous vous sentez submergé par l'émotion, vous devrez peut-être respirer profondément et rechercher une sensation de calme. Soyez conscient de tous les signaux tendus que vous envoyez et relâchez ces signaux: desserrez vos poings, ne serrez pas les dents et relâchez toute autre prise dans vos muscles.
    • Dans une étude sur les dirigeants du Fortune 500, ceux qui étaient capables de réguler et d'exprimer correctement leurs émotions (comme résister à l'envie de pleurer lorsqu'ils étaient critiqués) étaient plus susceptibles de gagner la confiance des autres.
Comment utiliser les compétences interpersonnelles
Comment utiliser les compétences interpersonnelles?

Partie 2 sur 3: améliorer les interactions

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    Fixer des objectifs. Obtenez-vous les résultats souhaités lorsque vous parlez aux autres? Prenez le temps de réfléchir à une interaction récente que vous avez eue. Avez-vous obtenu ce que vous vouliez de la conversation (par exemple, étiez-vous persuasif)? Avez-vous eu l'impression que l'autre personne vous comprenait vraiment? Si la réponse est non, réfléchissez aux stratégies que vous utilisez pour obtenir les résultats souhaités. Voici plusieurs stratégies efficaces:
    • Soyez persuasif: faites appel au côté logique de l'autre personne. Par exemple, si vous voulez que votre colocataire sort la poubelle, expliquez que vous voulez tous les deux avoir la même quantité de travaux ménagers et que vous avez sorti la poubelle la dernière fois. C'est donc à son tour de sortir les poubelles.
    • Utilisez un langage corporel accueillant: si vous obtenez une réponse froide à une demande, essayez d'abord d'établir un rapport chaleureux avec le langage corporel, en vous penchant en avant tout en leur parlant et en vous engageant dans une écoute active.
    • Écoutez: ne monopolisez pas la conversation. Au lieu de cela, surveillez la façon dont vous répondez et écoutez votre interlocuteur. Permettez le silence et donnez des signaux que vous écoutez comme "continuez", "uh-huh" et "vraiment?"
    • Affirmez-vous stratégiquement: utilisez des «messages-I», comme «je me sens dépassé». Faites attention à ne pas les utiliser trop ou à faire des déclarations agressives avec des "vous-messages" comme "Vous me rendez vraiment fou."
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    Utilisez une communication efficace. Utilisez une demande simple et directe pour obtenir ce que vous voulez, au lieu de messages indirects complexes. Lorsque vous le pouvez, planifiez et mettez en pratique ce que vous allez dire afin de pouvoir transmettre votre message avec une rapidité et une facilité relatives. Une communication efficace aide non seulement les autres à vous comprendre, mais vous permet également de faire plus de messages dans le même laps de temps.
    • Par exemple, vous voudrez peut-être demander à votre patron plus de responsabilités dans votre travail. Au lieu de dire: «Bonjour, si vous pensez que c'est une bonne idée, j'ai réfléchi à la façon dont j'aimerais avoir la possibilité d'assumer peut-être plus de responsabilités et de tâches au sein de notre lieu de travail», dites: «J'espère assumer plus de responsabilités en tant que vous voyez bon. "
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    Donnez aux autres la possibilité de parler. Les gens s'attendent à pouvoir contribuer de manière égale à une conversation. Laisser parler l'autre personne signifie que vous devriez essayer d'être à l'aise avec les silences, mais pas plus de quelques secondes. L'altercentrisme, ou se concentrer sur l'autre personne en conversation, fait paraître un communicateur plus compétent.
    • Par exemple, faites attention à combien vous parlez dans une conversation. Votre histoire dure-t-elle depuis longtemps? Concluez votre histoire et faites une pause pour signaler que c'est au tour de l'autre personne de participer à la conversation.
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    Sachez ce qui fait une bonne communication. En général, il existe cinq principes qui témoignent d'une communication efficace: l'informativité, la pertinence, la véracité, la politesse et la modestie. Il y a une hypothèse parmi les gens que lorsque vous parlez, votre discours:
    • fournir des informations que d'autres ne connaissaient pas
    • être pertinent et intéressant pour toutes les personnes impliquées
    • être honnête (sauf si vous utilisez le sarcasme et l'ironie)
    • suivre les attentes sociales concernant la politesse, comme utiliser «s'il vous plaît» et «merci»
    • éviter de se vanter ou d'être égocentrique
Pour améliorer vos relations interpersonnelles
Pour améliorer vos relations interpersonnelles, travaillez sur votre communication non verbale, comment vous interagissez et gérez votre image.

Partie 3 sur 3: Gérer l'impression que les gens ont de vous

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    Trouvez un terrain d'entente. Cela peut vous aider, vous et votre partenaire de communication, à atteindre vos objectifs. Trouvez les qualités que vous partagez et bâtissez sur des compréhensions communes. Par exemple, si vous n'êtes pas d'accord sur le restaurant où aller, mais que vous êtes tous les deux d'accord pour dire que vous avez faim, tirez parti de votre faim mutuelle pour prendre une décision.
    • Si vous constatez que votre interlocuteur a du mal à voir ou à accepter le terrain d'entente entre vous deux, prenez une pause de communication et revenez à la conversation plus tard. Par exemple, vous pouvez dire: "Nous avons tous les deux vraiment faim en ce moment, alors pourquoi ne pas choisir le restaurant cette fois et vous pourrez choisir la prochaine fois."
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    Ne présumez pas ou n'assumez pas les choses. Il est préférable d'être complètement direct et clair lors de la communication avec les autres. Si vous présumez ou supposez des choses, vous finirez par avoir un malentendu et provoquer des tensions dans vos relations. Par exemple, imaginez que vous parlez à une personne qui a l'air âgée et qu'elle vous demande de répéter ce que vous avez dit. Ne supposez pas que parce qu'elle est plus âgée, elle ne peut pas entendre et ne parle pas simplement plus fort pour être entendue.
    • Si le contexte n'est pas clair, essayez de comprendre la demande de votre partenaire de communication avant de continuer à parler. Vous pourriez dire: "Je suis désolé, est-ce que je parlais trop doucement?"
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    Ne forcez pas une conversation. Personne n'aime se sentir comme s'il n'avait pas le choix. Si vous vous sentez «armé» dans la conversation, ou si vous essayez d'amener l'autre personne à faire ce que vous voulez par la force, repensez votre stratégie. Essayez d'atteindre vos objectifs par la persuasion et la communication directe. Cette approche garantira que vos relations à long terme resteront intactes et seront globalement plus fructueuses.
    • Par exemple, imaginez que vous voulez faire un road trip avec un ami. Votre ami a une urgence pour animaux de compagnie le jour du voyage et ne peut pas y aller. Plutôt que de faire en sorte que votre ami se sente coupable d'avoir raté le voyage, montrez votre déception et offrez-lui son aide d'une manière ou d'une autre. Expliquez que vous comprenez la position dans laquelle elle se trouve.
Les compétences interpersonnelles sont importantes
Que vous soyez en entrevue pour un emploi, que vous démarriez une nouvelle relation ou que vous communiquiez en équipe, les compétences interpersonnelles sont importantes.

Conseils

  • Toutes les «déclarations I» ne sont pas bien reçues par un partenaire de communication. Des études montrent que les messages-I peuvent être considérés comme hostiles lorsqu'ils sont associés à des déclarations de colère, comme «Je me fâche».
  • Vous pourriez essayer d'exprimer de la détresse plutôt que de la colère avec des déclarations «Je suis frustré» ou «Je me sens bouleversé», car ces déclarations sont plus susceptibles d'obtenir la coopération des autres.

Questions et réponses

  • Comment trouver un terrain d'entente avec un collègue enseignant sur un élève sur lequel nous avons des opinions différentes?
    Écoutez leur point de vue et essayez vraiment de voir d'où ils viennent. Si vous ne pouvez vraiment pas comprendre comment / pourquoi ils ressentent ce qu'ils pensent de cet élève, essayez d'éviter d'en parler à l'avenir à moins que vous ne deviez absolument le faire. Si vous avez tous les deux besoin de parvenir à une sorte de conclusion sur l'élève (c.-à-d. S'il doit être retenu ou renvoyé à la classe suivante), demandez à une partie extérieure de faire la médiation.
  • Comment utiliser les compétences interpersonnelles?
    Prenez l'habitude de vous observer à tout moment de la communication. Vous pouvez suivre la technique FFF (Feel, Felt, Found).

Les commentaires (6)

  • desmetroos
    Bon article et utile.
  • linamasson
    Très utile et clair, avec une excellente illustration.
  • olivermorgan
    Article génial concernant les compétences interpersonnelles!! Un passage obligé pour tout le monde!!
  • mflatley
    C'est très utile pour moi, merci beaucoup.
  • vmcclure
    J'adore ça, facile à comprendre.
  • lakinlemuel
    Très utile pour moi. Cela m'apprend même à mieux parler. Merci. Que Dieu bénisse les personnes impliquées dans ce travail.
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