Comment vérifier les réservations AirAsia?
AirAsia utilise le voyage sans billet, donc la seule façon de vérifier votre réservation est d'aller en ligne. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte sur le site Web d'AirAsia. Une fois connecté, accédez à la page Mes réservations, où vous verrez les détails des vols et des hébergements que vous avez réservés. Sinon, si vous avez reçu un e-mail d'AirAsia concernant votre réservation, il vous suffit de cliquer sur le lien dans le message pour être redirigé directement vers la page de votre itinéraire. Vous pouvez imprimer vos informations si vous souhaitez avoir une copie papier de vos coordonnées, ou simplement prendre une capture d'écran avec votre smartphone. Pour obtenir des conseils sur la façon de confirmer les détails de la réservation par téléphone avec un représentant AirAsia, continuez à lire!
Tous les détails de la réservation sont disponibles dans le récapitulatif de votre compte sur le site Web d'AirAsia ou dans la pièce jointe de l'itinéraire de voyage que vous auriez dû recevoir dans votre e-mail de confirmation de vol.
AirAsia est une compagnie aérienne à bas prix basée en Malaisie qui propose des vols intérieurs et internationaux vers plus de 400 villes dans 25 pays. Ils sont la première compagnie aérienne en Asie à promouvoir les voyages sans billet, ce qui signifie que toutes les réservations, les horaires et les transactions sont effectuées en ligne. Vérifier les détails de votre vol peut être déroutant si la réservation d'un vol en ligne est une nouvelle expérience pour vous, mais AirAsia facilite la vérification des informations de votre vol en visitant son site Web ou en appelant directement la compagnie.
Méthode 1 sur 2: vérifier vos réservations en ligne
- 1Accédez au site Web airasia. Visitez la page Web officielle d'AirAsia et utilisez l'option de connexion sous la rubrique «Mon compte». Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour réserver votre vol, ou connectez-vous à l'aide de votre compte Facebook pour un accès plus rapide.
- Vous devrez créer un compte avant de pouvoir vérifier les réservations sur AirAsia.
- 2Créez un compte. Si vous avez réservé un vol avec AirAsia par téléphone ou via un affilié secondaire comme Expedia, vous devrez créer un compte utilisateur sur le site Web d'AirAsia avant de pouvoir vérifier vos réservations sur Internet. À partir de la page principale du site Web d'AirAsia, cliquez sur le menu déroulant qui lit «Mon compte» et choisissez l'option «S'inscrire maintenant». Entrez les informations demandées et sélectionnez la langue dans laquelle vous préférez recevoir les mises à jour, ou inscrivez-vous via Facebook pour gagner du temps.
- Une fois que vous avez un compte enregistré sur le site Web d'AirAsia, vous pourrez vous référer à vos réservations existantes et aux détails de votre vol à votre convenance à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.
- 3Vérifiez votre compte. Une fois connecté à votre compte, vous pourrez utiliser la page «Mes réservations» pour revenir sur les vols programmés, les heures de départ et d'arrivée, les transactions financières et tout autre hébergement que vous auriez réservé en parallèle de votre vol.
- Sur le site Web d'AirAsia, vous pouvez également confirmer les réservations, sélectionner des sièges et suivre les bagages perdus ou retardés.
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées selon les besoins à partir de votre compte.
- 4Vérifiez vos e-mails. Vous pouvez également vérifier le statut de votre vol et les détails de la réservation en ligne via votre e-mail personnel. Après avoir réservé un vol sur AirAsia, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant les détails de votre vol et un lien vers votre itinéraire en ligne. Suivre ce lien vous mènera à un document d'itinéraire ci-joint résumant toutes vos informations de réservation.
- Votre e-mail récapitulatif fournira également une liste de tout ce que vous devez apporter ou dont vous avez connaissance concernant votre vol, comme les lois sur les voyages, les politiques des compagnies aériennes, les heures d'embarquement et un rappel pour avoir les formes d'identification appropriées avec vous lorsque vous partez.
- 5Imprimez les détails de votre réservation. Ouvrez la pièce jointe de l'itinéraire dans votre e-mail ou sélectionnez les informations de votre vol sous «Mes réservations» sur le site Web d'AirAsia et imprimez cette page. Vous aurez désormais une copie physique des détails de votre réservation à consulter chaque fois que vous en avez besoin.
- Si vous n'avez pas d'imprimante, copiez les informations pertinentes à la main.
- Vous pouvez également vous connecter à la version mobile du site sur votre smartphone et utiliser votre fonction de capture d'écran pour capturer une photo de votre itinéraire ou du récapitulatif de votre compte.
Vous devrez créer un compte avant de pouvoir vérifier les réservations sur AirAsia.
Méthode 2 sur 2: appeler un représentant pour confirmer les réservations
- 1Appelez directement l'entreprise. AirAsia exploite plusieurs centres d'appels en Asie, en Australie et en Europe avec des agents prêts à fournir des informations et à répondre aux questions des voyageurs. Visitez le site Web d'AirAsia ou lancez une recherche sur l'entreprise pour obtenir le numéro de téléphone du centre d'appels le plus proche.
- Les représentants d'AirAsia viennent d'horizons culturels divers et parlent souvent couramment l'anglais afin de servir leur clientèle occidentale.
- 2Demandez au représentant airasia pour vos informations de réservation. Les agents sont prêts à partager les détails du vol et du compte pour les clients ayant besoin d'assistance. Demandez à l'agent les informations dont vous avez besoin.
- On peut s'attendre à ce que vous fournissiez votre numéro de vol et / ou une preuve d'identité avant que les informations ne puissent être communiquées par téléphone.
- 3Modifiez ou annulez votre vol par téléphone. Informez le représentant à qui vous parlez de tout changement ou annulation à effectuer. La compagnie aérienne peut effectuer ces ajustements pour vous directement par téléphone, dans la plupart des cas.
- Demandez à l'agent de confirmer le statut de votre vol réservé pour vous assurer qu'il n'y a pas de surprises une fois le moment du départ venu.
- 4Notez les informations. Prenez des notes sur les détails importants du vol comme le numéro de vol, l'heure de départ, le numéro de porte et l'attribution des sièges afin de ne pas avoir à vérifier vos réservations à plusieurs reprises, à moins que ce ne soit pour apporter un changement nécessaire.
Créez un compte avec AirAsia pour vous connecter et vérifier facilement vos réservations et la vue d'ensemble de votre compte.
- AirAsia promeut un système de voyage sans billet et encourage ses clients à gérer tous leurs détails de réservation en ligne. Si vous ne savez pas comment gérer vos voyages en ligne, travaillez avec un agent de voyages pour vous aider à réserver et confirmer les réservations avec AirAsia.
- Créez un compte avec AirAsia pour vous connecter et vérifier facilement vos réservations et la vue d'ensemble de votre compte.
- Assurez-vous d'être certain des détails de votre vol avant l'heure de départ.
Sélectionnez l'option «imprimer» en haut de la page une fois que vous avez accédé à vos réservations ou à votre itinéraire de voyage dans votre e-mail de confirmation et imprimez les détails de la confirmation de vol.
- En raison de leur faible coût et de leur trafic élevé, les vols AirAsia ont tendance à changer et à rencontrer des complications d'horaire assez fréquemment. Gardez cela à l'esprit lors de la réservation de votre vol avec AirAsia.
- AirAsia se présente comme une compagnie aérienne économique et sans fioritures. Cela signifie que vous paierez moins cher votre vol, mais aucun luxe ne vous sera proposé pendant la préparation ou pendant votre vol. Attendez-vous à payer ce que certaines compagnies aériennes offrent gratuitement, comme l'attribution des sièges, les collations et les boissons.
Lisez aussi: Comment calculer le temps de vol?
Questions et réponses
- J'ai réservé un vol mais je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation ni aucun détail de vol. Veuillez aider.C'est un problème pour le service d'assistance d'AirAsia. Vous pouvez les contacter via la page d'aide en ligne d'Airasia.
- Comment puis-je obtenir une copie de mon billet?Le système de réservation de vols d'AirAsia est «sans papier», ce qui signifie que tout se fait en ligne. Vous devriez être en mesure de rechercher votre billet à tout moment via le site Web d'AirAsia ou en utilisant le lien fourni dans l'e-mail de confirmation que vous recevez lors de la réservation du vol.
- J'ai donné le mauvais e-mail par erreur. Comment puis-je obtenir mon itinéraire de voyage?Contactez l'entreprise en utilisant l'une des méthodes fournies sur la page de contact d'Airasia et faites-lui part de votre erreur. Ils devraient pouvoir vous envoyer un autre e-mail de confirmation sans aucun problème.
- J'ai oublié mon numéro de réservation. Comment le retrouver?Tous les détails de la réservation sont disponibles dans le récapitulatif de votre compte sur le site Web d'AirAsia ou dans la pièce jointe de l'itinéraire de voyage que vous auriez dû recevoir dans votre e-mail de confirmation de vol.
- Comment imprimer un billet pour un vol réservé?Sélectionnez l'option «imprimer» en haut de la page une fois que vous avez accédé à vos réservations ou à votre itinéraire de voyage dans votre e-mail de confirmation et imprimez les détails de la confirmation de vol.
- Cela fait plusieurs heures et je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation. Que devrais-je faire?Contactez un représentant AirAsia et informez-le de la situation. Ils devraient être en mesure de vérifier le statut de votre réservation et d'envoyer un autre e-mail contenant les détails de vol pertinents.
- Comment puis-je changer la date de mon vol ou l'heure de départ?Tous les détails de réservation peuvent être modifiés ou annulés via le portail utilisateur sur le site officiel d'AirAsia. Créez simplement un compte et apportez les modifications nécessaires via les paramètres de votre compte personnel. Vous pouvez également appeler directement l'entreprise. Consultez le site Web d'AirAsia pour trouver un répertoire des centres d'appels pour en trouver un qui peut vous aider à gérer les détails de votre vol.
- J'ai réservé un vol sur Kiwi.com, comment puis-je confirmer ma réservation depuis Air Asia?Habituellement, ils envoient des e-mails, vérifiez votre boîte de réception (et le spam si ce n'est pas là) et après vous être assuré de ne pas envoyer les détails de la réservation, appelez-les via les coordonnées trouvées sur leur site Web. Si vous ne trouvez personne et que votre réservation n'a pas fonctionné, visitez votre aéroport local pour obtenir de l'aide.
- Comment puis-je vérifier ma confirmation de vol pour demain?Vous pouvez utiliser l'e-mail de confirmation pour vous enregistrer en ligne. Vous pouvez également utiliser le numéro de confirmation qu'ils vous ont envoyé pour vous connecter et vérifier votre confirmation de vol.
- Mon «itinéraire de voyage» AirAsia est-il mon billet électronique?Votre itinéraire de voyage est un résumé des détails de votre vol. Il peut être présenté comme preuve de réservation en lieu et place d'une copie physique du billet.
Questions sans réponse
- Comment obtenir de l'aide pour ma réservation AirAsia?
- Que faire si j'ai déjà payé mais que je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation?
- Comment obtenir mon itinéraire de voyage AirAsia si j'ai utilisé une adresse e-mail incorrecte?
- Un billet d'avion et un itinéraire de voyage sont-ils la même chose?
- Comment annuler un billet simple réservé avec AirAsia si j'ai acheté plusieurs billets en même temps?
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