Comment se préparer à un entretien téléphonique?
Pour vous préparer à un entretien téléphonique, visitez le site Web de l'organisation pour vous familiariser avec son énoncé de mission, son histoire, ses produits et ses actualités récentes. Ensuite, prenez des notes sur les informations importantes, comme les valeurs de l'entreprise ou les nouveaux produits, et préparez quelques questions pour votre interlocuteur. Ensuite, revoyez attentivement la description du poste et préparez des réponses pour répondre aux exigences du poste énumérées. Enfin, choisissez un endroit calme pour passer l'appel et assurez-vous d'appeler lorsque votre horaire est ouvert afin de ne pas avoir à vous précipiter. Pour des conseils sur la pratique de l'étiquette téléphonique avant l'entretien, lisez la suite!
Un entretien téléphonique peut vous être demandé avant un entretien en personne, ou il peut s'agir du seul type d'entretien possible selon la distance à laquelle vous habitez par rapport à l'organisation.
De nombreuses organisations utilisent des entretiens téléphoniques pour sélectionner les candidats, ou parfois comme étape finale avant l'embauche. Un entretien téléphonique peut vous être demandé avant un entretien en personne, ou il peut s'agir du seul type d'entretien possible selon la distance à laquelle vous habitez par rapport à l'organisation. Les entretiens téléphoniques sont différents des entretiens en personne et nécessitent un type de préparation différent afin de se sentir complètement à l'aise.
Partie 1 sur 3: faire vos devoirs avant l'entretien
- 1Faites des recherches sur l'organisation et le poste. J'espère que vous connaissez déjà un peu l'organisation pour laquelle vous passez un entretien. Cependant, plus vous en savez, plus vous êtes susceptible d'être impressionnant en tant que candidat. Cela est vrai qu'il s'agisse d'un entretien d'embauche, d'un entretien d'admission à l'université ou de toute autre chose.
- Visitez le site Web de l'organisation. Lisez l'énoncé de mission, l'histoire et la structure de l'organisation.
- Prenez des notes si vous avez des questions sur quoi que ce soit. Si possible, cherchez les choses pour vous aider à comprendre. Vous aurez l'air bien informé.
- Si vous connaissez d'autres personnes qui ont fait partie de l'organisation, posez-leur des questions sur leur expérience. Ils pourraient avoir des idées précieuses.
- Il existe de nombreux sites Web et forums en ligne où vous pouvez trouver des critiques d'entreprises par d'anciens employés.
CONSEIL D'EXPERTComme pour tout autre entretien, vous devez connaître la mission et les valeurs de l'entreprise, et rechercher à qui vous allez parler.
- 2Apprenez ce que vous pouvez sur votre interlocuteur. Vous ne savez peut-être pas à l'avance qui va vous interviewer. Cependant, si vous pouvez le découvrir, c'est une astuce qui peut vous donner un coup de pouce supplémentaire.
- Lors de la mise en place de l'entretien, vous pouvez demander avec désinvolture: «Connaissez-vous le nom de la personne qui m'interviewera?
- Vous pouvez essayer de trouver le profil de la personne sur LinkedIn. Cependant, ne rejoignez pas encore leur réseau.
- Le site Web de l'entreprise peut contenir des biographies ou des profils des employés.
- 3Faites-vous une feuille de triche. L'un des avantages d'un entretien téléphonique est que vous pouvez avoir des documents écrits devant vous et que votre interlocuteur n'a pas à le savoir. Notez les choses que vous voudrez peut-être mentionner ou mentionner dans votre recherche.
- Si le site Web mentionne les valeurs de l'entreprise, vous pouvez vous référer directement à la langue qu'ils utilisent. Par exemple, si l'énoncé de mission dit «Nous offrons un service client amical», vous pouvez l'écrire afin que, lors de l'entretien, vous puissiez dire: «Je crois fermement en un service client amical.»
- Notez les détails importants qui vous aideront à paraître informé. Par exemple, si l'entreprise a fusionné en 2013, notez-le. Dans l'interview, vous pourrez dire quelque chose comme: «Il semble que le conseil d'administration ait fait un excellent travail pour faire croître l'entreprise depuis la fusion en 2013».
- 4Préparez des questions. Poser des questions montre que vous êtes engagé et réfléchi. Proposez des questions à votre interlocuteur et écrivez-les pour ne pas les oublier.
- Assurez-vous que vos questions sont bien informées. Par exemple, si la page d'accueil de l'entreprise indique clairement qu'elle envisage de se développer à l'étranger, ne demandez pas: «Est-ce que l'entreprise envisage de se développer à l'international?» Cela donne l'impression que vous n'avez pas fait vos devoirs.
- Vous pouvez poser des questions qui démontrent la recherche que vous avez effectuée. Par exemple, même si votre interlocuteur n'a pas mentionné l'expansion, vous pouvez dire quelque chose comme «J'ai lu des informations sur les plans d'expansion internationale. Comment pensez-vous que cela affectera les opportunités de croissance pour les travailleurs aux États-Unis?»
Cela est vrai, qu'il s'agisse d'un entretien d'embauche, d'un entretien d'admission à l'université ou de toute autre chose.
Partie 2 sur 3: préparer votre environnement pour l'entretien
- 1Prévoyez d'appeler de chez vous. La maison est l'endroit idéal pour prendre l'appel. Vous avez le contrôle de votre environnement et pouvez vous sentir à l'aise d'être vous-même. Si vous ne pouvez pas prendre l'appel à la maison, trouvez un autre endroit où vous pouvez vous sentir à l'aise.
- Si vous disposez d'une ligne fixe, utilisez-la. Vous n'aurez pas à vous soucier d'une connexion saccadée ou de la batterie du téléphone qui s'épuise.
- Demandez à un ami ou à un membre de votre famille si vous pouvez utiliser sa maison ou son bureau privé.
- 2Assurez-vous d'avoir beaucoup de temps. N'essayez jamais de vous glisser dans une interview si vous pouvez l'éviter. Si l'entretien se passe bien, vous ne voulez pas être celui qui l'interrompt. Vous ne voulez pas non plus vous sentir pressé ou anxieux au lieu de vous concentrer sur les questions.
- Si la personne qui organise l'entretien suggère un moment qui serait serré pour vous, faites-le-lui savoir. Il n'y a rien de mal à demander une heure qui vous convient mieux.
- Si l'intervieweur est très occupé, il peut être en retard et l'entretien peut ne pas commencer à l'heure. Laisser du temps supplémentaire peut permettre cela.
- 3Assurer un environnement calme. Lors d'un entretien téléphonique, le son est primordial. Faites tout votre possible pour vous assurer que votre maison (ou où que vous soyez) soit aussi calme que possible. Demandez à la famille ou aux colocataires de se faire rares ou d'être très silencieux.
- Assurez-vous que les radios, les téléviseurs, les ordinateurs et les alarmes sont tous éteints.
- Les animaux doivent être dans un endroit où ils ne pourront pas faire de bruit ou créer des distractions.
- Si vous avez de jeunes enfants, assurez-vous qu'ils ont une gardienne ou qu'ils peuvent être occupés d'une autre manière pendant la durée de l'appel.
- Certaines choses que vous ne pouvez pas contrôler, comme les alarmes de voiture des voisins ou la musique. Cependant, placez-vous quelque part dans votre maison où ces choses sont le moins susceptibles de déranger. S'ils deviennent audibles pendant l'appel, vous pouvez dire quelque chose comme «Je suis désolé si vous entendez ce bruit. L'alarme de la voiture de mon voisin se déclenche et ils ne sont pas à la maison pour le faire taire.»
- 4Rendez l'espace confortable. Plus vous êtes à l'aise, plus vous avez de chances de réussir l'entretien. Assurez-vous que vous pouvez être à l'aise physiquement tout au long de l'entretien. Bien sûr, vous ne voulez pas prendre l'appel allongé dans votre lit, mais vous voulez vous sentir détendu.
- Assurez-vous que la température est confortable pour vous. Si vous avez trop chaud ou trop froid, vous voudrez probablement sortir rapidement de l'entretien.
- Aménagez un endroit où vous pouvez vous asseoir confortablement, avec une bonne posture, et voir vos notes devant vous.
- Ouvrez ou fermez les rideaux pour laisser entrer une quantité appropriée de lumière. Allumez les plafonniers si cela peut aider votre espace à se sentir plus vivant et vous garder alerte.
L'un des avantages d'un entretien téléphonique est que vous pouvez avoir des documents écrits devant vous et que votre interlocuteur n'a pas à le savoir.
Partie 3 sur 3: se préparer
- 1Entraînez-vous à parler au téléphone. Vous pensez peut-être que vous avez déjà beaucoup d'expérience au téléphone. Cependant, si vous parlez surtout au téléphone avec désinvolture avec des amis, entraînez-vous à parler sur un ton plus professionnel. Assurez-vous que vous pouvez être entendu et compris clairement.
- Demandez à un ami de passer un appel test avec vous. Demandez-leur de vous appeler et entraînez-vous à répondre de manière professionnelle en disant quelque chose comme «Bonjour, c'est __».
- Demandez à votre ami des commentaires. Pourraient-ils vous entendre? Ont-ils compris tout ce que vous avez dit? Devriez-vous essayer de parler plus lentement? L'accueil a-t-il été bon?
- 2Imprimez vos documents pour référence. Vous pensez peut-être que vous n'avez pas besoin d'une copie de votre propre curriculum vitae, mais c'est une bonne chose de l'avoir sous les yeux. Si votre interlocuteur vous pose des questions sur un emploi particulier que vous avez eu, vous voulez pouvoir consulter le même document qu'il consulte pour référence.
- Essayez également d'avoir un ordinateur ou une tablette à disposition. Vous pourrez rechercher des informations ou vous référer à des e-mails antérieurs si vous en avez besoin.
- 3Habille-toi. L'intervieweur ne pourra pas voir ce que vous portez, mais vous habiller vous aidera à vous sentir éveillé et professionnel. Habillez-vous de la même manière que vous le feriez pour un entretien. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point le sentiment d'habiller la pièce se traduit par la façon dont vous vous présentez au téléphone.
- Cependant, profitez-en pour être à l'aise physiquement. Il n'est pas nécessaire de porter une veste de costume trop restrictive ou des chaussures serrées.
- 4Prenez soin de vous le jour de. Si l'entretien a lieu à midi et que vous n'avez aucune obligation avant, essayez de remplir la matinée d'activités saines afin d'être au mieux de votre forme lorsque l'entretien arrivera. N'utilisez pas cela comme une excuse pour dormir jusqu'à la dernière minute possible.
- Levez-vous avec beaucoup de temps.
- Faites de l'exercice ou sortez prendre l'air.
- Prenez une douche, coiffez-vous et effectuez toute autre routine personnelle qui vous aidera à vous sentir prêt pour la journée.
Pour vous préparer à un entretien téléphonique, visitez le site Web de l'organisation pour vous familiariser avec son énoncé de mission, son histoire, ses produits et ses actualités récentes.
- Utilisez le nom de la personne plusieurs fois pendant l'appel, après qu'elle se soit présentée. Cela montrera que vous êtes professionnel, courtois et observateur.
- Souriez lorsque vous êtes au téléphone. Cela peut améliorer votre confiance et votre ton positif tout au long de l'entretien.
- Renseignez-vous sur la prochaine étape. Cela permettra à votre interlocuteur de savoir que vous êtes intéressé à poursuivre le travail. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de l'entretien après une semaine, faites un suivi pour vérifier l'état d'avancement de votre candidature.
