Comment dire «non» diplomatiquement?

Apprendre à dire non est une compétence importante — Cependant, apprendre à dire non est une compétence importante, essentielle pour vivre sa vie selon ses propres termes.

Parfois, des situations surviennent où, quelle qu'en soit la raison, vous devez donner un «non» poli. Cela peut être très difficile, que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel. Cependant, apprendre à dire non est une compétence importante, essentielle pour vivre sa vie selon ses propres termes. La clé de tout «non» est le tact avec lequel vous le livrez; le rejet est beaucoup plus facile lorsqu'il est exprimé dans la compréhension et la gentillesse. N'oubliez pas de garder la tête froide et de ne jamais laisser le «non» devenir personnel.

Partie 1 sur 3: dire "non, merci"

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Soyez direct. Essayez d'avoir un ton de voix fort, sans paraître dur ou intimidant. Il devrait être évident que vous n'êtes pas disponible, mais que vous appréciez la pensée. Être ferme et accorder toute votre attention au demandeur démontre de la prévenance et montre que vous ne le rejetez pas inutilement.
- Dites-le vite. Ne trébuchez pas sur vos mots, mais ne vous arrêtez pas pour discuter si vous avez fait savoir que vous avez des endroits où aller.
- Un bon exemple du besoin de concision sont les accrochages au travail:
  - Eux: "Hé, je pourrais avoir besoin de votre aide pour une présentation plus tard dans la journée."
  - Vous: "Non, je ne peux pas le faire. Malheureusement, j'ai eu les mains liées avec le travail tout l'après-midi."
  - Eux: «Et maintenant?
  - Vous: «Je dois commencer le travail un jour, j'en ai peur; bonne chance avec la présentation, cependant. N'oubliez pas: ne lisez pas simplement ce que le projecteur montre. Je dois être en cours d'exécution maintenant, à plus tard.»
  - Offrir un petit conseil - tout ce que vous pouvez épargner - est un geste gentil si vous devez repousser quelqu'un. Cherchez toujours à avoir le dernier mot et assurez-vous d'y aller lorsque vous avez dit: «J'y vais».
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Etre gentil. C'est le «merci» dans «non, merci», et c'est la clé d'un rejet inoffensif. Vous voudrez que la personne qui vous demande sache que vous êtes heureuse d'avoir pensé à vous, et vous aimeriez qu'elle continue de penser à vous à l'avenir.
- Dites-le en personne, si possible. Surtout s'il s'agit de quelque chose d'important, les gens apprécient une réunion en face à face, en particulier à l'ère des messages texte et des e-mails.
- La gentillesse est la clé si vous refusez une sortie ou un rendez-vous à quelqu'un:
  - Eux: «Voudriez-vous être mon plus un à ce gala de travail ce week-end?
  - Vous: «C'est si gentil de votre part de demander, mais malheureusement, je ne peux pas le faire.»
  - Eux: "Pas de soucis, je savais que ça ne pouvait pas faire de mal de demander."
  - Vous: «Je suis content que vous l'ayez fait; j'apprécie la pensée.»
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Gardez-le objectif. Ne le rendez pas personnel - le rendre personnel est une façon certaine d'offenser quelqu'un, même si vous n'en avez pas l'intention. Dites - leur que vous aimeriez aider les, mais malheureusement, n'a pas le temps pour cela. Cela aide à garder la conversation équilibrée et sans émotion.
- Par exemple, si quelqu'un vous demande de l'aider à déménager le week-end, mais que vous avez déjà des projets, faites-le savoir:
  - Vous: «Oh, j'aimerais pouvoir aider mais j'ai déjà fait des plans.»
  - Eux: «Je vois, tu es sûr? Je sais à quel point les gens détestent déplacer des trucs.
  - Vous: «Ouais, j'ai promis à un ami de l'extérieur de la ville de sortir ce week-end. Je suis déçu, j'adorerais voir votre nouvel endroit.»
  - Eux: "Compris. Vous devrez venir plus tard alors."
  - Vous: «Ça ressemble à un plan.»
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Être cohérent. Sachez à quoi vous avez dit non et faites attention à ce à quoi vous dites «oui» après coup. Évitez de paraître disponible pour aider quelqu'un d'autre si peu de temps après en avoir renvoyé un autre. Que la personne d'origine ait tous les faits ou non, elle fait croire que vous les avez écartés pour aider quelqu'un d'autre.
- Par exemple, si vous avez déjà donné un non à un collègue impopulaire, faites attention à ce que vous acceptez plus tard:
  - Eux: «Tu viens toujours au barbecue ce week-end?
  - Vous: «Il s'avère que ma mère vient en ville, donc probablement pas. Je penserais à passer mais j'ai déjà refusé Glen pour quelque chose pour la même raison.»
  - Eux: "Glen sera probablement à la fête."
  - Vous: «Alors c'est un non catégorique. Je ne cherche pas à blesser ses sentiments.»

Les personnes extrêmement persistantes peuvent rendre encore plus difficile de dire «non».

Partie 2 sur 3: expliquer votre «non»

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Élaborer brièvement. Comme mentionné ci-dessus, la brièveté est au cœur du rejet poli. Cependant, toute personne qui demande votre aide mérite une explication sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas. Cela démontre de l'inquiétude et de la considération de votre part et les amène à la compréhension plutôt qu'à la frustration.
- Évitez de trop expliquer. Ne détaillez pas chaque tâche qui vous empêche d'aider. Cela fait non seulement perdre du temps, mais cela permet également au demandeur de contourner votre "non", d'échanger de l'aide contre de l'aide, potentiellement.
- Mettez le blâme sur vous, mais ne vous insultez pas. Évitez de convaincre les autres que vous n'auriez pas dû être interrogé en premier lieu - ou qu'il y a quelqu'un de mieux. Au lieu de cela, rassurez-les que vous aideriez si vous le pouviez.
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Ne mentez pas. Si vous essayez de n'offenser personne, évitez de mentir pour renvoyer quelqu'un. Pire que la maladresse d'un honnête «non, merci» ou «je préfère vraiment ne pas» est bouleversée qui vient d'être pris dans un mensonge.
- Si vous êtes vraiment sans bonne excuse, soyez simple. Au pire, vous avez perdu l'attention de quelqu'un qui ne respecterait pas votre honnêteté.
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Demandez de l'empathie. Si la personne à qui vous avez dit «non» vous en donne plus que du fil à retordre, demandez-lui d'envisager d'être à votre place. Aidez-les à comprendre le quoi et le pourquoi de votre «non». N'ayez pas peur d'être totalement honnête avec une personne au sujet de votre situation si elle insiste pour demander un peu de votre temps.
- Ne vous forcez pas à rechercher leur empathie. Certaines personnes ne prendront tout simplement pas non pour une réponse, et dans ce cas, ces personnes seront toujours en colère contre vous. Sachez quand vous avez dit tout ce que vous pouvez.
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N'hésite pas. Faites-leur savoir que, malheureusement pour eux, votre «non» signifie non. Méfiez-vous des personnes qui essaieront de changer ce qu'elles demandent dans l'espoir de trouver un «oui». S'effondrer ne fait que déprécier votre parole et d'autres afflueront vers vous avec la parole d'une cible facile.
- N'ayez pas peur de vous répéter ou même de vous éloigner. À l'occasion, le «non» signifiera la fin de la conversation si la personne qui demande refuse le non poli.
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Proposez une alternative. Bien que vous ne puissiez pas aider, vous connaissez peut-être quelqu'un qui le peut. Ou peut-être connaissez-vous une nouvelle méthode plus efficace. Dans tous les cas, proposer une alternative en disant «non» prouve à la personne qui vous demande que vous avez réfléchi à votre refus.
- Envisagez de proposer votre aide à une date ultérieure. Si possible, cela évite le rejet tout en vous laissant le temps nécessaire pour terminer les tâches à accomplir.
- Reportez-vous à un collègue. Vous faites preuve de modestie en admettant qu'un pair peut être mieux équipé que vous pour vous aider. Si ce n'est pas mieux équipé, faites de votre mieux pour trouver un collègue qui est tout simplement moins occupé.

Sachez à quoi vous avez dit non et faites attention à ce à quoi vous dites «oui» après coup.

Partie 3 sur 3: connaître vos priorités

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Gardez un calendrier. Si votre «non» est dû au fait que vous n'avez tout simplement pas le temps, votre emploi du temps peut être un moyen facile et disponible de le prouver. Même si vous connaissez la réponse, envisagez de faire défiler votre agenda uniquement pour tomber sur quelque chose de déjà programmé; vous direz "oh, putain" et vous vous excuserez, en souhaitant que vous soyez libre.
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Choisissez vos batailles. Sachez à quoi vous dites «non». Si votre patron ou votre collègue a désespérément besoin de votre aide, sachez ce que cela signifierait pour eux que vous les aidiez. Pesez cela avec ce que vous avez déjà prévu et faites le choix raisonnable. Ne dites pas " non " à première vue à quelque chose avant de l'examiner - cela pourrait être une excellente opportunité.
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Considérez ce qui est le mieux pour vous. Dans le calcul derrière donner à quelqu'un un «oui» ou un «non», vous êtes généralement tenté de ne considérer que ce que cela signifiera pour la personne qui demande - ce que vous devriez faire, mais ne les considérez pas seuls. Connaissez vos limites et sachez ce que vous retirerez de l'expérience.
- Ne vous étalez pas trop. Apprendre à dire «non» consiste en partie à éviter cela. Faites attention à ne pas donner à tant de gens que vous finissez par donner très peu à quelqu'un en particulier. Dire «non» fait partie du fait d'être une personne déterminée et concentrée; faites savoir que vous prendrez les choses une à la fois.

Conseils

Portez un sourire poli. Ne laissez pas les autres penser que votre «non» n'est qu'un produit de votre mauvaise journée.
Si vous dites «non» à votre patron ou superviseur, envisagez également de leur demander comment hiérarchiser cette nouvelle tâche avec vos tâches existantes, s'il n'y a pas moyen de l'éviter.
Envisagez de faire le suivi de la tâche pour laquelle vous n'avez pas pu vous aider. Un simple "comment ça va?" va un long chemin et montre aux autres que vous n'ignoriez pas leurs besoins sans réfléchir.

Ne dites pas " non " à première vue à quelque chose avant de l'examiner - cela pourrait être une excellente opportunité.

Mises en garde

Surveillez votre langage corporel! Essayez de ne pas paraître trop cool et détendu lorsque vous expliquez à quel point vous êtes submergé par le travail.
Les personnes extrêmement persistantes peuvent rendre encore plus difficile de dire «non». N'oubliez pas d'être clair et concis, et de ne pas passer plus de temps à dire «non» que nécessaire.
Ne surestimez pas le «non». Bien qu'il s'agisse d'une compétence importante, le «non» ne doit pas être trop utilisé; ne prenez pas l'habitude de dire «non» à tout. Vous découvrirez bientôt que personne n'a rien demandé du tout.

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