Comment utiliser le téléphone?
La plupart d'entre nous utilisent le téléphone quotidiennement, mais il se peut que nous ne le fassions pas toujours de la manière recommandée.
La plupart d'entre nous utilisent le téléphone quotidiennement, mais il se peut que nous ne le fassions pas toujours de la manière recommandée. Voici quelques étapes utiles pour de meilleures expériences téléphoniques.
- 1Mettez le téléviseur en sourdine ou éteignez-le avant d'essayer d'utiliser le téléphone.
- 2Dites toujours «bonjour». Ne dites rien d'autre, à moins que vous ne sachiez déjà qui vous appelle. Les blagues, les salutations personnelles ou les mots aléatoires peuvent être décourageants pour les appelants inconnus.
- 3Utilisez un message d'accueil approuvé par l'entreprise lorsque vous répondez à un appel professionnel. Ne dites pas simplement «Salut», car certains appelants considéreront cela comme non professionnel.
- 4Laissez la ligne sonner au moins cinq fois avant de raccrocher. Cela donne à l'autre partie suffisamment de temps pour terminer (ou interrompre) tout ce qu'elle est en train de faire et se présenter au téléphone. Si vous avez appelé juste pour discuter, raccrochez à cinq sonneries, sinon cela pourrait gêner votre interlocuteur.
- 5Si possible, demandez à toute personne que vous appelez si c'est le bon moment pour appeler. Ne vous lancez pas simplement dans un monologue sans vérifier si l'autre personne est occupée.
- 6Assurez-vous d'indiquer le but de l'appel au début de la conversation et remerciez l'autre personne avant de terminer l'appel.
- 7Soyez patient et écoutez attentivement l'appelant.
- 8Fini.
- Ayez un stylo et du papier à portée de main, ou soyez prêt au clavier pour noter ou taper les adresses, numéros de téléphone, dates ou autres faits importants qui pourraient être discutés pendant l'appel.
- Souriez pendant que vous parlez. Cela a un effet positif avéré sur la conversation.
- Si une personne ne répond pas après cinq sonneries, supposez qu'elle est en train de parler au téléphone avec un autre appelant via l'appel en attente. Une sonnerie excessive est ennuyeuse lorsque vous essayez de parler à une autre personne.
- Ne répondez pas aux étrangers.
- Lorsqu'un numéro inconnu vous appelle, il vaut mieux ne pas répondre. Au lieu de cela, laissez-le aller à la messagerie vocale et écoutez une voix que vous connaissez.
- Dites toujours au revoir à la fin de l'appel.
À quoi servent les numéros sur ce téléphone?
- Assurez-vous que le bruit de fond est réduit au minimum pendant l'appel - y compris la musique, la télévision, les animaux domestiques et les enfants.
- Sachez que si l'autre personne dit: "Eh bien, je ferais mieux de vous laisser partir", c'est le code pour "Vous parlez trop et j'ai besoin de raccrocher!"
- Ne mâchez pas de chewing - gum, ne mangez pas, ne buvez pas et n'allez pas aux toilettes lorsque vous êtes au téléphone.
- Ne jetez pas le téléphone, ne le laissez pas tomber et ne le laissez pas se déloger et tomber au sol - le bruit peut être très désagréable pour la personne à l'autre bout.
- N'utilisez pas le téléphone à des fins abusives. Harceler les autres avec des appels téléphoniques obscènes ou farceurs n'est pas approprié et peut être illégal.
Questions et réponses
- À quoi servent les numéros sur ce téléphone?Le numéro un dans un numéro de téléphone vous connecte au réseau téléphonique s'il s'agit d'un appel longue distance. Le premier ensemble de trois nombres vous connecte à la zone du pays que vous essayez d'atteindre. Le deuxième ensemble de trois numéros vous connecte à la section dans l'indicatif régional que vous devez atteindre, et le troisième ensemble de quatre numéros est le numéro de téléphone du téléphone du parti qui se trouve dans la zone.
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