Comment obtenir des enregistrements de téléphone portable?

Vérifiez vos factures. Si vous recevez une facture mensuelle, elle comprendra probablement un enregistrement de vos appels téléphoniques et SMS pour le dernier cycle de facturation.

• Si vous n'avez pas encore un besoin urgent de vos enregistrements de téléphone portable mais que vous pensez en avoir besoin à l'avenir, conservez-les dans un endroit sûr et sécurisé.
• L'enregistrement doit inclure certaines informations de base, notamment la date, l'heure à laquelle l'appel a été passé, la durée de l'appel et (dans certains cas) toutes les fonctionnalités spéciales qui ont été activées pendant l'appel (par exemple, l'enregistrement en cours d'appel).

Parcourez vos dossiers en ligne. La plupart des sociétés de téléphonie mobile vous permettent d'accéder aux mêmes informations en ligne que celles que vous obtiendriez avec n'importe quel relevé de facturation physique, mais vous devez avoir un compte en ligne pour voir vos dossiers.

• Créez un compte sur le site Web de votre fournisseur de téléphonie cellulaire si vous ne l'avez pas déjà fait. Vous devrez peut-être créer un nom d'utilisateur unique (certains vous permettront d'utiliser votre numéro de téléphone ou une adresse e-mail) et un mot de passe. Le processus peut aller plus vite si vous avez les informations de votre compte à portée de main.
• Une fois connecté, recherchez des options telles que tout ce qui est intitulé «Détails de l'appel» ou «Enregistrements d'appels». Si de telles options ne sont pas disponibles sur l'écran d'ouverture, vous devrez peut-être rechercher des en-têtes contenant des mots tels que «Utilisation». Sachez cependant que certains mandataires ne vous informeront que des appels sortants. Si vous avez besoin d'un enregistrement téléphonique complet - y compris les appels entrants pour lesquels de nombreux plans ne facturent plus - alors votre enregistrement d'utilisation peut ne pas fonctionner.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Si vous avez perdu les enregistrements qui vous ont été envoyés ou si vous ne parvenez pas à les localiser en ligne, la meilleure option restante est de contacter votre opérateur téléphonique. Ils sont tenus par la loi de conserver les registres et devraient être en mesure de les fournir à quiconque peut prouver qu'ils sont le titulaire principal du compte.

• Soyez prêt à fournir des informations personnelles qui aideront le représentant du service client à identifier votre compte, y compris votre numéro de compte, votre numéro de téléphone portable, votre adresse de domicile actuelle et éventuellement les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
• Étant donné que votre fournisseur de téléphonie cellulaire aurait dû vous fournir ces informations dans un relevé mensuel, il peut vous facturer des frais pour vous fournir à nouveau ces informations.

Installez un «piège». Si vous essayez d'identifier qui est responsable des appels automatisés ou des appels harcelants d'un harceleur mais que le numéro de l'appelant n'apparaît que comme «inconnu», ils bloquent activement votre identification de l'appelant. Le numéro réel n'apparaîtra même pas sur la plupart des enregistrements téléphoniques. Dans ce cas, contactez la compagnie de téléphone et demandez qu'un «piège» soit placé sur votre téléphone. Cela identifiera tous les numéros qui vous appellent et débloquera votre identification de l'appelant. Le numéro n'apparaîtra plus dans vos enregistrements téléphoniques comme «inconnu» et les personnes responsables pourront être identifiées.