Comment rédiger un e-mail demandant des dons?

Écrivez un titre fort. Un titre est la première ligne d'un e-mail et fonctionne comme un titre. Seulement environ 15% des e-mails sont ouverts, il est donc extrêmement important d'écrire un bon titre pour retenir l'attention de ces 15% et les inciter à continuer à lire. En fait, dans la plupart des comptes de messagerie, vous pouvez lire la première ligne d'un e-mail dans le champ à côté de l'objet, les titres ne sont donc pas seulement une raison de continuer à lire un e-mail, ils sont une raison pour en ouvrir un en premier lieu.

• Utilisez des verbes et des noms actifs pour attirer l'attention, ainsi que des caractères gras, centrés et une police plus grande.
• Faites en sorte que le titre soit court et précis, en précisant l'objectif de votre e-mail dès le départ. Faites croire au lecteur que la lecture de cet e-mail sera utile, opportune et très pertinente pour sa vie.
• Répondez à la question que le lecteur veut savoir: qu'est-ce que cela m'apporte?
• Votre ligne d'objet peut taquiner le lecteur, être un appel à l'action, être un sujet d'actualité ou concerner un lieu ou un événement local si votre organisation est strictement communautaire.
• Un bon exemple de titre est: "La ville de New York conteste la réglementation de l'État sur le gaz naturel devant les tribunaux".

Dites tout dans le premier paragraphe. Allez droit au but dès le départ. Les lecteurs ne veulent pas se demander ce qu'est votre e-mail à mi-parcours, raison pour laquelle ils peuvent supprimer l'e-mail sans faire de don. Dans ce paragraphe, indiquez très clairement ce que vous voulez que le lecteur fasse et pourquoi vous envoyez cet e-mail.

• Dans ce premier paragraphe, vous devriez demander au lecteur son don. Bien qu'en personne, vous voudrez peut-être leur dire doucement que vous voulez de l'argent, les courriels exigent votre «demande» dès le début. Rendez cette demande facile à voir, par exemple en caractères gras ou plus grands.
• Dans votre «demande», dites aux lecteurs ce que leur argent fera. Si une petite quantité fera quelque chose sinon tout, dites-leur. Par exemple, si 37€ permettent de nourrir 100 enfants, vous obtiendrez peut-être plus de réponses que de dire que vous avez besoin de 750€ pour construire une hutte.
• Dites-leur que vous pouvez dire non. Les statistiques montrent que plus de gens donnent quand ils se sentent libres de faire le choix de donner, plutôt que de se sentir obligés de le faire.
• Expliquez et décrivez votre cause dans ce premier paragraphe afin qu'il soit clair que vous voulez de l'argent pour faire quelque chose, pas seulement pour avoir de l'argent.

Utilisez votre microcontenu à bon escient. Le microcontenu comprend toutes les phrases courtes et les sous-titres qui décorent un e-mail. Vous souhaitez utiliser votre microcontenu pour mettre en évidence vos principaux points afin que les lecteurs qui aiment parcourir l'e-mail avant de lire se sentent obligés de lire le texte.

• Le microcontenu comprend des en-têtes, des sous-titres, la ligne d'objet et des liens et des boutons.
• Utilisez des verbes actifs, des adverbes descriptifs et des noms. Votre objectif est de leur faire lire le texte réel.
• Une bonne rubrique pourrait ressembler à ceci: "Faites un don de 37€ pour sauver un dauphin"
• Faites-leur un texte en gras ou plus grand pour qu'ils se démarquent. Ils ont tendance à apparaître au début des paragraphes ou des nouvelles sections.
• Écrivez des sous-titres simples. Vous pouvez ou non avoir des sous-titres, mais ils sont utiles à inclure lorsque vous pensez qu'un titre est trop court. Suivez les mêmes principes - courts, exploitables, audacieux.

Raconter une histoire. Raconter une histoire avec votre e-mail est plus attrayant pour les lecteurs. Le corps de votre e-mail contiendra cette histoire. N'oubliez pas que les histoires ont un début, un milieu et une fin. Vous voudrez peut-être utiliser une histoire chargée d'émotion pour obliger les lecteurs à rejoindre votre cause financièrement, une histoire qui s'est réellement produite au sein de votre organisation ou à la suite de votre activité.

Écrivez de courts paragraphes de corps. Rédigez le corps de votre e-mail sous forme de paragraphes courts et précis. C'est parce que les lecteurs sont épuisés par la quantité de courriels qu'ils reçoivent. Limiter la longueur de votre e-mail vous permet de vous démarquer.

• N'apportez qu'un ou deux points principaux.
• Soyez très concis, quel que soit le nombre de modifications et de révisions que l'e-mail doit subir pour y parvenir.
• N'incluez pas l'historique des raisons pour lesquelles vous demandez de l'argent. Les utilisations que vous donnez dans le premier paragraphe et votre histoire dans les paragraphes du corps sont suffisantes pour expliquer pourquoi vous avez besoin d'argent.

Fournissez des liens et des boutons - mais restez sur le message. Il peut être tentant d'ajouter des tonnes de liens à votre courrier électronique, mais cela peut devenir une distraction et facilement détourner le lecteur de votre message principal - pour obtenir un don. Un moyen simple de fournir des informations au lecteur curieux sans ajouter de nombreux liens distrayants consiste à avoir toutes les informations pertinentes sur votre site Web, puis à inclure un lien vers votre site Web uniquement. Par exemple, s'il y a des recherches prouvant que vos déclarations sont vraies, au lieu de créer un lien direct vers une étude longue et compliquée pour que le lecteur se perde, ayez un lien vers cette étude sur votre site Web (et assurez-vous que l'option de faire un don est bien visible. sur votre site Web).

Ajoutez des images avec soin. Vous voudrez peut-être ajouter une ou deux images pour souligner votre point, mais ce n'est pas nécessaire. En fait, les couleurs et les images peuvent donner l'impression que les e-mails sont du spam. Essayez d'insérer des images uniquement en haut ou en bas, et limitez leur utilisation au moment où vous pensez qu'une image est absolument nécessaire pour communiquer votre point de vue ou susciter de la sympathie.

• Une image utile pourrait être un sujet de votre organisme de bienfaisance subissant les effets des dons, comme une petite fille appauvrie recevant de nouveaux vêtements pour la première fois.
• L'insertion de votre logo dans un endroit discret, comme un coin inférieur, peut être une exception à cette règle, car elle permet une reconnaissance instantanée du lecteur.

Rédigez une étape / appel à l'action directe. La dernière partie d'un e-mail est l'appel à l'action, et le faire ressortir permet aux lecteurs de le scanner avant de lire toutes les raisons pour lesquelles ils devraient faire un don. Cela sert à informer les lecteurs pourquoi vous leur envoyez un e-mail afin qu'ils restent engagés. Soyez clair sur la façon de faire le don.

• Si un lecteur ne sait pas pourquoi il lit un e-mail, il est beaucoup plus susceptible de rejeter un e-mail.
• Assurez-vous que cette dernière «demande» se démarque du reste de l'e-mail et soyez très clair sur ce que vous demandez. Donnez-lui son propre paragraphe, soyez en gras ou dans une police plus grande / différente, et contenez un lien de couleur vive ou un bouton de don.
• Si les lecteurs doivent cliquer sur le bouton ou le lien, dites-leur de le faire. S'ils doivent répondre à l'e-mail pour obtenir des instructions supplémentaires, dites-leur de le faire ne sont pas des termes incertains: "Cliquez sur le bouton pour enregistrer un singe maintenant!" ou "Appuyez sur votre bouton de réponse tout de suite et tapez la phrase" informations de don "dans le corps."
• Il est plus logique pour les lecteurs de pouvoir cliquer sur un lien à ce moment-là, et vous obtiendrez probablement plus de dons de cette façon, alors essayez de fournir un lien ou un bouton à votre organisation.
• Créez un site Web ou une page de dons en ligne afin que les lecteurs puissent contribuer en ligne. C'est ce que les lecteurs attendent d'un e-mail de don de toute façon.

Soyez bref. Si votre e-mail est long, il n'est pas facile de le scanner. Garder les paragraphes et les titres courts garantira que votre e-mail sera analysé correctement avant que le lecteur ne décide de continuer à lire ou non.

Gardez le ton plus décontracté qu'une lettre. Une lettre officielle envoyée par la poste d'une organisation à un individu est souvent formelle et distante en raison du mode de communication. Cependant, un e-mail, comme un blog, a un ton moins formel.

• Utilisez la deuxième personne «vous» lorsque vous vous adressez au lecteur.
• Utilisez des expressions familières pour aider le lecteur à se rapporter à vous, comme «Cela a coûté un bras et une jambe» ou «Il était jusqu'aux genoux d'une sauterelle».
• Utilisez un langage direct, honnête et ouvert lorsque vous vous adressez au lecteur afin qu'il se sente connecté et vous considère comme authentique.

Rendez les mots faciles à lire. Utilisez des polices de base et rationalisez l'attrait visuel de l'e-mail. N'essayez pas d'utiliser une police cursive sophistiquée - juste une police serif de base fera l'affaire. Et n'utilisez pas deux polices différentes pour les en-têtes et le texte. Le simple fait de mettre en gras ou de rendre un texte plus grand que d'autres accentuera très bien les points.

• Votre e-mail doit également être facile à lire du point de vue de la langue - votre écriture doit être à un niveau de lecture de 8e année. Ne soyez pas trop verbeux ou compliqué. Votre écriture doit être claire, sans erreur (pas de fautes de grammaire ou d'orthographe) et facile à lire.

Inscrivez-vous à un service de messagerie. Si vous voulez vous assurer que vos e-mails sont ouverts, ou déterminer le type de personnes qui lisent vos e-mails plus que les autres, vous n'avez pas à attendre les réponses ou les dons. Si vous vous inscrivez à un service de messagerie comme MailChimp, vous pouvez mesurer toute une liste de mesures différentes chaque fois que vous envoyez un e-mail afin d'adapter vos e-mails à vos lecteurs réels.

• Vous pouvez consulter des statistiques telles que les taux de clics, les taux d'ouverture et lire des rapports.
• Les taux d'ouverture sont particulièrement utiles pour déterminer les lignes d'objet les plus populaires, augmentant ainsi le nombre de personnes lisant vos e-mails.
• Une autre raison pour laquelle un service de messagerie est utile est que si vous envoyez régulièrement des e-mails en masse demandant des dons, votre fournisseur de messagerie peut devenir suspect, voire vous couper en tant que spammeur présumé. Il faut également beaucoup de temps pour compiler des listes, décomposer votre liste d'envoi pour répondre aux exigences de votre compte de messagerie (la plupart des fournisseurs de messagerie fixent une limite d'environ 50 destinataires par e-mail), répondre aux individus et traiter les e-mails qui revenir d'adresses e-mail inactives.

Assurez-vous que votre liste se soucie de votre cause. Examinez régulièrement votre liste de diffusion pour vous assurer que vous l'envoyez aux personnes qui sont plus susceptibles de la lire, en particulier en vous assurant que les personnes qui ont exprimé leur intérêt y figurent. Vos métriques s'amélioreront de cette façon et vous perdrez moins de temps.

Personnalisez en segmentant. Utilisez un ton différent avec différents groupes de donateurs. Par exemple, si vous avez un groupe de personnes qui répondent régulièrement à vos e-mails, envoyez-leur un e-mail avec un ton personnel. Compilez une autre liste de lecteurs dont vous savez qu'ils n'ouvrent généralement pas vos e-mails avec un ton moins formel. Et ayez un e-mail avec un ton explicatif pour les e-mails pour la première fois.

• Avec un fournisseur de services de messagerie, vous pouvez également personnaliser des e-mails individuels avec les noms de vos destinataires, comme «Cher Henry».

Incluez des données qui soutiennent votre collecte de fonds. Pour garder votre public engagé, vous voudrez peut-être leur fournir des données encourageantes leur montrant comment leur argent a fonctionné ou va fonctionner. Cette information peut aller dans le paragraphe d'ouverture ou l'appel à l'action, ou les deux. Les gens aiment donner quand ils savent qu'ils font déjà de bonnes choses.

Dites merci après avoir reçu un don. N'oubliez pas d'envoyer des remerciements personnels aux donateurs après avoir reçu un don. C'est un acte simple qui peut garantir un don renouvelé dans le futur. Vous souhaitez envoyer cet e-mail le plus rapidement possible; considérez-le comme un type de reçu.

• Si vous recevez un grand nombre de donateurs chaque mois, vous pouvez envisager de créer un modèle afin de pouvoir le coller dans un brouillon d'e-mail et le personnaliser rapidement.

N'achetez pas de liste de diffusion. Vendre et acheter une liste d'adresses e - mail de donateurs potentiels est illégal selon la loi CAN SPAM de 2003. Il existe des entreprises qui vous permettent de «louer» une liste pour un usage unique, mais cela peut être très coûteux, car vous devra probablement acheter des milliers d'adresses e-mail pour voir même de petits retours. Il est probablement préférable de consacrer cet argent à autre chose et de rechercher des moyens plus solides de créer votre liste de diffusion.

Collectez des noms lors d'événements. Chaque fois que votre organisation à but non lucratif accueille ou participe à un événement, assurez-vous de permettre aux gens de s'inscrire à votre liste de diffusion. Mettez un stylo, un presse-papiers et quelques feuilles de papier avec un espace pour que les parties intéressées écrivent leur nom et leur adresse e-mail. Assurez-vous que le papier indique qu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion.

• Essayez une tombola ou un concours pour obtenir plus de noms. Lors de l'événement, essayez d'organiser un tirage au sort ou un concours pour ceux qui s'inscrivent à votre liste de diffusion.

Utilisez les réseaux sociaux. Assurez-vous que votre organisation à but non lucratif est bien présente sur les réseaux sociaux - de Twitter à Facebook en passant par Instagram. Il est facile d'atteindre les gens via les médias sociaux, et si vous avez un contenu attrayant, les gens peuvent commencer à partager vos publications ou à demander des dons. Demandez à vos abonnés de s'inscrire à votre liste de diffusion pour ne jamais manquer une annonce importante.