Comment obtenir de l'aide avec votre compte Yahoo! Compte?
Comment contacter Yahoo pour obtenir de l'aide si je ne me souviens plus de l'e-mail de récupération?
Ce guide vous apprend à contacter Yahoo. Vous pouvez utiliser un outil en ligne pour signaler du spam ou du harcèlement; si vous cherchez à résoudre un problème de compte mineur, vous pouvez essayer d'utiliser le Centre d'aide. Il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour contacter un être humain chez Yahoo, donc si vous voyez un numéro de téléphone prétendant être l'assistance Yahoo, ne l' appelez pas. N'oubliez pas que vous pouvez modifier ou réinitialiser votre mot de passe sans avoir à contacter Yahoo.
Méthode 1 sur 2: signaler du spam ou du harcèlement
- 1Ouvrez l' e - mail de Yahoo une page spécialisée. Vous pouvez signaler des problèmes avec votre compte Yahoo à partir de cette page. C'est le seul endroit à partir duquel vous pouvez contacter directement les services Yahoo.
- 2Entrez votre adresse e-mail Yahoo. Dans la zone de texte "Identifiant Yahoo" en haut de la page, saisissez l'adresse e-mail de votre compte Yahoo.
- 3Ajoutez votre adresse e-mail. Dans la zone de texte "Adresse e-mail à laquelle vous avez accès", saisissez votre adresse e-mail actuelle. Cela peut être le compte Yahoo que vous utilisez habituellement ou vous pouvez utiliser un compte distinct (par exemple, Gmail).
- 4Saisissez à nouveau votre adresse électronique. Faites-le dans la zone de texte "Entrez à nouveau l'adresse e-mail...".
- 5Fournissez une description détaillée. Dans la "Description détaillée du problème", saisissez un message expliquant ce qui s'est passé, les mesures que vous avez prises pour tenter de l'empêcher et tout autre détail qui, selon vous, pourrait aider Yahoo à parvenir à une conclusion précise.
Comment obtenir mon code si je n'ai pas accès à l'adresse e-mail de récupération? - 6Saisissez l'adresse e-mail yahoo incriminée. Tapez l'adresse e-mail du spammeur ou du harceleur dans la case "Identifiant Yahoo de la personne que vous signalez".
- Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte, car la saisie d'une adresse e-mail incorrecte peut entraîner l'interdiction ou le signalement de son compte par quelqu'un d'autre.
- 7Cochez la case "Je ne suis pas un robot". Cette option se trouve au bas de la page.
- 8Cliquez sur Créer une demande. C'est un bouton bleu en bas de page. Cela enverra votre e-mail.
- 9Attendez un e-mail. Un spécialiste Yahoo enverra un e- mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie, auquel cas vous devriez être en mesure de correspondre avec le spécialiste si nécessaire.
- Si le problème était un problème facilement résolu, le spécialiste peut simplement résoudre le problème pour vous, éliminant ainsi le besoin de parler davantage avec lui.
Méthode 2 sur 2: utilisation du centre d'aide
- 1Ouvrez la page du centre d'aide de Yahoo. Accédez à https://help.yahoo.com/ dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas contacter Yahoo à partir du centre d'aide, mais vous pouvez trouver des solutions aux problèmes courants de Yahoo.
- 2Cliquez sur l' onglet Voir plus. C'est dans le coin supérieur droit de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
- 3Choisissez un produit. Dans le menu déroulant, cliquez sur le produit pour lequel vous avez besoin d'aide. Cela ouvrira la page d'aide du produit.
- Par exemple, si vous avez besoin d'aide avec votre compte, cliquez sur Compte ici.
- 4Choisissez un sujet. Sous l'en-tête "PARCOURIR PAR SUJET" sur le côté gauche de la page, cliquez sur un sujet en rapport avec le produit sélectionné. Cela fera apparaître une liste d'articles de ressources au milieu de la page.
- 5Sélectionnez une ressource. Cliquez sur l'une des ressources au milieu de la page. Cela ouvrira la page de la ressource.
Par exemple, si vous avez besoin d'aide avec votre compte, cliquez sur Compte ici. - 6Lisez la page résultante. Selon la ressource sur laquelle vous avez cliqué, ce que vous verrez ici variera; pour la plupart des ressources, vous verrez une liste d'instructions, de conseils et / ou d'informations sur le sujet sélectionné.
- Par exemple, si vous avez sélectionné Compte comme produit, Sécurité du compte comme sujet et Sécurisez votre compte Yahoo comme ressource, vous arriverez à une page contenant différents ensembles d'instructions sur la façon de sécuriser votre compte Yahoo.
- 7Suivez toutes les instructions appropriées. Encore une fois, cette étape variera en fonction de ce que vous essayez de faire. Une fois que vous avez terminé les tâches de votre centre d'aide, vous pouvez revenir à la page principale du centre d'aide pour effectuer d'autres tâches si nécessaire.
- Quelques ressources sélectionnées ont rempli ce formulaire ou contactez-nous des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour faire apparaître un formulaire que vous pouvez remplir et soumettre.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes Yahoo spécifiques via l'outil spécialisé ou le centre d'aide, essayez de rechercher une solution sur Google. Les chances qu'un autre utilisateur ou groupe d'utilisateurs ait rencontré exactement le même problème sont élevées.
- Vous pouvez envoyer du courrier postal à Yahoo à l'adresse suivante: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
- N'appelez ni ne envoyez aucun e-mail à un numéro de téléphone ou à une adresse e-mail prétendant être l'assistance Yahoo, car il n'y a pas de ligne de communication directe officielle avec Yahoo.
Lisez aussi: Comment créer un compte Zoom?
Questions et réponses
- Puis-je récupérer un e-mail que j'ai supprimé?Si l'e-mail se trouve dans votre dossier Corbeille et que vous ne l'avez pas supprimé définitivement, vous pourrez le restaurer. Cliquez sur l'e-mail, puis un bouton de restauration devrait apparaître. Cliquez dessus pour restaurer l'e-mail. Cependant, si vous supprimez définitivement un e-mail, vous ne pourrez plus y accéder.
- Je reçois des e-mails, mais je ne peux soudainement pas envoyer ni supprimer. Comment puis-je réparer cela?Si vous êtes toujours en mesure de recevoir des messages, il s'agit probablement d'un problème du côté de Yahoo. S'il ne se résout pas en un jour ou deux, contactez leur centre de support et ils pourront corriger le problème.
- Un parc de comté n'est pas nommé correctement sur Yahoo Maps. Qui puis-je contacter pour corriger cela?Yahoo Maps utilise les données de Here Maps, vous devez donc contacter quelqu'un chez Here Maps pour corriger le problème.
- Quelqu'un a essayé de me facturer pour accéder à mon compte Yahoo. Comment signaler cela?Signalez-le immédiatement à Yahoo. Ceci est une arnaque, il n'y a pas de frais pour accéder au compte. Si votre compte a été piraté, informez Yahoo et contactez également la police.
- Puis-je créer un compte Yahoo sans numéro de mobile?Revenez à la page de connexion et sélectionnez «Facebook» ou «Google» au lieu de «Créer un nouveau compte». Si vous n'avez pas de compte Facebook ou Google, vous pouvez en créer un gratuitement.
- Je suis membre de Yahoo depuis plusieurs années et jusqu'à récemment, j'ai toujours été satisfait de leur service. Dernièrement, presque chaque fois que j'essaie de lire mon courrier électronique, il y a un type de publicité sur le côté droit de la page qui coupe une partie du message. Pourquoi est-ce? Que puis-je faire à ce sujet?Essayez d'installer Adblock Plus sur votre navigateur, ce qui bloquera les publicités.
- Comment parler d'un problème à quelqu'un chez Yahoo?Apparemment, cette option n'est pas disponible récemment. Vous souhaiterez peut-être passer à un fournisseur de messagerie plus sécurisé et sans spam.
- Comment puis-je récupérer mon Yahoo! compte si je n'ai pas accès au téléphone portable que j'ai utilisé comme numéro de secours?L'article explique comment contacter Yahoo, c'est donc une bonne idée.
- Comment accéder à la messagerie Yahoo sur mon ordinateur de bureau?L'article du guide sur l'ouverture de la messagerie Yahoo vous montrera comment ouvrir Yahoo et vous connecter à votre compte.
- Comment obtenir mon code si je n'ai pas accès à l'adresse e-mail de récupération?Vous ne pourrez peut-être pas y accéder et devrez créer un nouvel e-mail. Les serveurs de messagerie doivent prendre la confidentialité au sérieux.
Questions sans réponse
- Comment récupérer mon Yahoo! Mot de passe?
- Comment contacter Yahoo pour obtenir de l'aide si je ne me souviens plus de l'e-mail de récupération?
- Quelle est l'adresse e-mail de réclamation Yahoo?
- Pourquoi ne puis-je faire aucun commentaire sur un article, mais puis-je aimer ou ne pas aimer?
- J'ai créé un compte Yahoo en 2009 mais j'ai oublié mon mot de passe et j'ai perdu mon numéro de téléphone portable. Ils ont supprimé la question secrète, alors comment récupérer mon compte Yahoo?
