Comment envoyer un SMS au 911?
Bien que votre position soit généralement affichée automatiquement au répartiteur du 911 lorsque vous appelez le 911, l'envoi de SMS au 911 n'est pas le même et les informations de localisation ne sont pas toujours envoyées.
J'espère que vous ne serez jamais dans une situation où vous devez appeler le 911. Cependant, des urgences se produisent. Parfois, un appel téléphonique au 9-1-1 n'est pas une option. Vous pourriez être dans une situation dangereuse où un agresseur vous entendrait passer un appel. Vous pouvez également être malentendant. Dans de nombreuses régions d'Europe, les SMS au 9-1-1 sont désormais une option légitime sur un appel téléphonique. Un appel téléphonique est généralement préférable, car le répartiteur peut demander immédiatement les informations nécessaires. Si vous en avez besoin, envoyez votre urgence par SMS au 9-1-1.
Partie 1 sur 2: envoyer des SMS au 9-1-1
- 1Vérifiez auprès de votre centre 9-1-1 local si les textos sont disponibles dans votre région. Envoyer des SMS au 9-1-1 est une technologie relativement nouvelle. Dans la plupart des régions, vous ne pouvez pas envoyer de SMS au 9-1-1 et devez appeler. Vous pouvez appeler votre service de police local / centre 9-1-1 en utilisant le numéro non urgent à dix chiffres pour voir si vous pouvez envoyer un SMS au 9-1-1 dans votre région. Vous pouvez trouver le numéro de votre centre 9-1-1 local dans les téléavertisseurs jaunes ou en ligne.
- S'il s'agit d'une urgence et que vous n'avez pas le temps de vérifier, essayez simplement d'envoyer un SMS au 9-1-1. Vous recevrez un message de renvoi, qui sera mentionné plus tard, si la technologie n'est pas encore disponible dans votre région.
- 2Composez votre message. Pour commencer, vous devrez composer votre message. Gardez votre message bref et précis pour éviter de dépasser la limite de SMS standard, qui est généralement de 160 caractères de texte. Vous devez également éviter d'utiliser l'argot, car cela vous expose au risque de voir votre texte mal compris.
- Indiquez le service dont vous avez besoin, où vous avez besoin de ce service et pourquoi vous avez besoin de ce service. Par exemple, «Besoin d'une ambulance au coin de Sunset et Western en raison d'un accident de voiture».
- Si vous ne connaissez pas votre emplacement précis, indiquez les routes, les points de repère et d'autres indices qui pourraient aider les services d'urgence à vous trouver. Par exemple, quelque chose comme «Par un théâtre appelé Hilton, quelque part dans l'ouest de la ville».
- Essayez d'inclure toutes les informations tout de suite. Un répartiteur voudra vous fournir des services le plus rapidement possible, alors ne cachez pas les informations nécessaires comme une adresse, si vous en avez une.
- 3Apprenez les limites d'un texte 9-1-1. Même dans une zone où un texte peut passer, les textes au 9-1-1 ont certaines limites. Comprenez ces limites avant d'essayer d'envoyer un SMS au 9-1-1.
- Vous ne pouvez pas envoyer de photos, de vidéos ou d'autres médias au 9-1-1 par SMS. Tout ce que vous pouvez inclure, ce sont des lettres ou des chiffres.
- Vous devez être à portée de la tour de votre téléphone cellulaire pour envoyer un SMS au 9-1-1 dans certaines situations. Les SMS au 9-1-1 peuvent ne pas passer si vous êtes en itinérance.
Vous envoyez un SMS au 9-1-1 comme vous enverriez tout autre SMS sur votre téléphone. - 4Envoyez votre message au 9-1-1. Une fois que vous avez rédigé votre message, vous pouvez l'envoyer au 9-1-1. Pour ce faire, tapez simplement «9-1-1» dans la ligne d'adresse. Ensuite, appuyez sur "envoyer". Vous envoyez un SMS au 9-1-1 comme vous enverriez tout autre SMS sur votre téléphone. Vous avez simplement «9-1-1» comme destinataire du texte.
- 5Répondez à toute demande d'informations complémentaires. Si votre région est en mesure de répondre aux SMS au 9-1-1, vous devriez obtenir une réponse d'un répartiteur. Si vous avez inclus toutes les informations nécessaires, il ou elle vous avertira que les services d'urgence sont en route. Si de plus amples informations sont nécessaires, le répartiteur en fera la demande par SMS. Envoyez un SMS dès que vous recevez une réponse.CONSEIL D'EXPERT
Notre expert est d'accord: si votre service de police local dispose de la technologie qui vous permet d'envoyer un SMS au 911, le répartiteur verra une fenêtre s'ouvrir où il pourra vous envoyer des SMS. La première chose qu'ils vous demanderont est votre emplacement. Ils vous encourageront probablement aussi à appeler si vous le pouvez, mais si vous ne le pouvez pas, ils obtiendront autant d'informations de votre part que possible via cette fenêtre de discussion.
- 6Surveillez les textes de rebond. La FCC exige que tous les fournisseurs de services sans fil et les autres fournisseurs de messages texte envoient ce qu'on appelle des «messages de renvoi» si votre région n'est pas équipée pour répondre aux messages du 9-1-1. Cela évite aux clients de penser à tort à la zone des services d'urgence en cours de route si un texte ne parvient pas à passer. Un texte de rebond apparaîtra quelques secondes après que vous ayez texté le 9-1-1. Il vous informera d'appeler les services d'urgence par d'autres moyens.
Partie 2 sur 2: explorer d'autres options
- 1Appelez le 9-1-1. Dans le cas où vous recevez un SMS de renvoi, l'appel est toujours la meilleure option. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de contacter un répartiteur 9-1-1 et de recevoir les services d'urgence nécessaires. Cependant, si vous envoyez un texto au 9-1-1, il se peut que vous ne puissiez pas appeler pour diverses raisons. Dans ce cas, vous avez d'autres options.
- Un appel vocal est votre meilleure option pour contacter les services d'urgence. Les textes ne sont pas toujours lus tout de suite et, si vous omettez accidentellement des informations, un échange de va-et-vient peut prendre un certain temps. Même si vous vous trouvez dans une région où l'envoi de SMS au 9-1-1 est une option, utilisez-le uniquement lorsque l'appel au 9-1-1 n'est pas possible.
Cela évite aux clients de penser à tort à la zone des services d'urgence en cours de route si un texte ne parvient pas à passer. - 2Demandez à quelqu'un d'autre d'appeler. Si possible, demandez à quelqu'un d'autre d'appeler le 9-1-1. Vous pouvez demander à un ami ou à un membre de votre famille de le faire si vous avez une déficience auditive, par exemple. Si vous êtes incapable de parler en raison d'une urgence médicale, essayez d'écrire que vous avez besoin de quelqu'un pour appeler le 9-1-1 si possible.
- 3Envoyez un SMS à quelqu'un d'autre pour appeler le 9-1-1. Vous envoyez peut-être un texto au 9-1-1 parce que vous êtes dans une situation où un agresseur se trouve à proximité. Vous ne voulez pas qu'il sache que vous contactez les services d'urgence. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un SMS à quelqu'un d'autre au 9-1-1.
- Comme vous le feriez lorsque vous envoyez un SMS au 9-1-1, informez cette autre personne de la nature de l'urgence. Dites-leur où vous êtes, de quels services vous avez besoin et pourquoi vous en avez besoin.
- Par exemple, vous pouvez envoyer un texto à un ami: "Le chauffeur d'Uber m'a emmené loin de la piste, devient agressif, nous sommes sur la route 101 en direction du nord près de la sortie 43, appelez la police."
- Incluez un emplacement ou une adresse dans votre premier texte, car les véhicules d'urgence ne sont pas déployés tant qu'un emplacement n'est pas indiqué.
- Bien que votre position soit généralement affichée automatiquement au répartiteur du 911 lorsque vous appelez le 911, l'envoi de SMS au 911 n'est pas le même et les informations de localisation ne sont pas toujours envoyées.
Gardez votre message bref et précis pour éviter de dépasser la limite de SMS standard, qui est généralement de 160 caractères de texte.
- Le text-to-911 ne fonctionne généralement pas sur les téléphones qui n'ont pas de plan de service actif. Si votre téléphone n'est pas activé, vous devrez appeler le 911 pour parler à un répartiteur.
- Ne contactez pas le 911 pour autre chose que des urgences légitimes. Cela risque la vie de personnes qui ont besoin d'une aide d'urgence, gaspille les ressources de la communauté et peut vous exposer à des poursuites pénales.
Questions et réponses
- Si quelqu'un est suicidaire, est-ce que appeler le 911 est une bonne option pour l'aider?Oui, si vous croyez légitimement que quelqu'un peut se blesser, appelez immédiatement le 911.
- Que signifie «enregistré»?En Europe, vous devez vous inscrire au SMS au 112. C'est gratuit et totalement légal. Envoyez «ENREGISTRER» au 112 pour vous inscrire au 112. Enregistré peut également signifier que vous disposez d'un service cellulaire, qui n'est pas nécessaire pour envoyer un message aux services d'urgence.
- Que se passerait-il si quelqu'un se sentait suicidaire et que j'appelais le 911 à sa place? Que feraient-ils à la personne pour qui j'ai appelé le 911?Ils peuvent les référer à des psychologues et leur proposer une aide et une thérapie au suicide. La personne suicidaire peut être placée en réadaptation.
- Mon cousin vient de m'appeler pour me dire qu'il allait se suicider et qu'il me verrait de l'autre côté. Il ne répondra pas à son téléphone. Que fais-je?Si vous pensez que quelqu'un risque de se faire du mal ou de se faire du mal, vous devriez appeler le 9-1-1 dès que possible.
Les commentaires (1)
- Je viens de découvrir qu'il est possible d'envoyer un SMS au 911.
En parallèle
