Comment gérer un entretien téléphonique?
Ayez au moins quelques questions préparées à poser à l'intervieweur à la fin de l'entretien.
À certains égards, un entretien téléphonique peut sembler plus facile qu'un entretien en personne. Vous pouvez consulter vos notes, parler dans le confort de votre foyer et vous n'avez pas à vous soucier d'avoir l'air parfait. Cependant, cela peut être plus éprouvant pour les nerfs si l'on considère que vous ne pouvez pas utiliser les indices physiques habituels - contact visuel, poignée de main ferme, posture confiante - pour faire bonne impression. Même si vous ne vous fierez qu'à votre voix et à vos mots, avec les bonnes stratégies, celles-ci seront juste suffisantes.
Méthode 1 sur 3: créer un environnement confortable
- 1Installez-vous dans un endroit calme et confortable. Asseyez-vous dans un endroit où vous ne serez pas dérangé, loin des animaux domestiques ou des jeunes enfants. Fermez la porte et demandez à quiconque autour - enfants plus âgés, colocataires, un autre significatif, parents - de ne pas vous déranger pendant environ une demi-heure. Ayez un siège confortable et une table à proximité, et un peu d'espace supplémentaire au cas où vous voudriez vous lever et vous promener pendant que vous parlez.
- Si vous vous occupez de vos enfants, que vous vous trouvez à proximité d'une rue animée ou que vous ne pouvez pas vous éloigner d'une source de bruit particulière que vous pensez que l'intervieweur pourrait entendre, informez-le-les à l'avance.
- Dites: «Merci beaucoup de m'avoir appelé! Avant de commencer, vous pourriez entendre ma fille se déplacer un peu en arrière-plan. Cela ne me distraira pas et ne devrait pas être un gros problème, mais je voulais que vous sachiez au cas où vous entendez n'importe quoi." Si vous n'en faites pas une grosse affaire, ils ne le feront pas non plus.
- 2Planifiez l'entrevue à l'avance si possible. La plupart des employeurs vous contacteront pour fixer une heure d'entretien au moins quelques jours à l'avance. Si c'est le cas, fixez-le à un moment où vous aurez au moins une demi-heure pour parler avec un minimum de distractions. Si un recruteur vous appelle à un moment imprévu, dites: «Je suis heureux d'avoir de vos nouvelles. Je ne suis pas à mon bureau (ou à la maison) pour le moment et je ne serai peut-être pas en mesure d'accorder à cet appel l'attention qu'il mérite.. Puis-je vous rappeler?"
- Si le recruteur insiste pour parler, dirigez-vous vers l'endroit le plus calme et le moins distrayant que vous puissiez trouver, comme votre voiture ou un banc de parc. Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas préparé; répondez simplement à leurs questions du mieux que vous le pouvez.
- 3Assurez-vous que votre connexion téléphonique est fiable. Utilisez une ligne fixe si vous en avez une, mais un téléphone portable convient également. Assurez-vous qu'il est complètement chargé et que vous vous trouvez dans une zone avec une bonne réception. Essayez de passer quelques appels de test à vos amis ou à votre famille de cette région pour vous assurer que votre appel ne sera pas interrompu.
- Demandez leur numéro dans les premières minutes au cas où l'appel serait interrompu, ou assurez-vous que leur numéro est pris par votre identification de l'appelant.
- 4Imprimez l'offre d'emploi et votre CV pour référence rapide. Soulignez ou mettez en surbrillance les parties de votre CV et la publication que vous souhaitez absolument évoquer au cours de la conversation. Utilisez l'offre d'emploi comme référence pour poser des questions ou montrer vos connaissances sur le poste. Si vous pensez que l'intervieweur pourrait vous entendre jouer avec les papiers, essayez de les coller au mur ou sur la table.
- 5Gardez un stylo et du papier à proximité pour prendre des notes. Il est préférable de rester à l'écart de votre ordinateur pendant l'entretien, car l'intervieweur pourra probablement vous entendre taper et cliquer sur le téléphone. Au lieu de cela, placez un bloc de papier et un stylo à proximité pour noter tout ce que l'intervieweur dit dont vous pourriez vouloir vous souvenir, ou toutes les idées que vous souhaitez évoquer au cours de la conversation.
- 6Ayez un verre d'eau à proximité pour garder votre voix forte. Sirotez-en pendant que l'intervieweur parle pour garder votre voix fraîche et vous éviter d'avoir à vous racler la gorge. Prendre un petit verre d'eau peut également vous aider à vous calmer si vous devenez nerveux pendant l'entretien.
- Sirotez votre eau tranquillement pour que l'intervieweur ne l'entende pas ou ne soit pas distrait par elle.
- Si vous avez la voix qui gratte à cause d'un rhume ou si vous voulez simplement que votre voix soit un peu plus douce, mangez une cuillère à café de miel ou prenez une pastille pour la gorge une heure avant l'entretien.
- 7Échauffez votre voix 30 minutes à l'avance. Discutez avec un ami ou un colocataire pour faire bouger vos cordes vocales. Dites quelques-uns de vos points principaux à voix haute et claire, comme si vous les interprétiez sur scène. Vous pouvez même mettre une chanson et chanter en même temps, ce qui vous aidera à étirer les muscles de votre voix. Cela vous aidera également à vous sentir moins stressé.
La plupart des employeurs vous contacteront pour fixer une heure d'entretien au moins quelques jours à l'avance.
Méthode 2 sur 3: impressionner un intervieweur au téléphone
- 1Laissez l'intervieweur parler en premier. Comme pour un entretien en personne, l'intervieweur se présentera et parlera probablement un peu du poste. Pendant qu'ils font cela, c'est bien de dire «OK» ou «bien» plusieurs fois pour montrer que vous êtes à l'écoute et engagé, mais n'essayez pas de vous forcer à participer à la conversation.
- Commencer immédiatement à bavarder semblera grossier ou légèrement ennuyeux, alors soyez patient et attendez pour intervenir jusqu'à ce qu'ils commencent à vous poser des questions.
- 2Prenez des notes tout au long de l'entretien. L'intervieweur vous donnera probablement de nouveaux détails sur l'emploi ou l'entreprise qui ne figuraient pas dans l'annonce d'origine, alors utilisez un stylo et du papier pour les noter. Au fur et à mesure que vous réfléchissez aux questions pour l'intervieweur, écrivez-les pour les poser à la fin de votre conversation.
- L'écriture et même le griffonnage pendant l'entretien peuvent également vous aider à rester détendu.
- 3Parlez clairement et restez optimiste. Parlez à un niveau de parole normal ou légèrement plus fort si vous avez une voix naturellement douce. Énoncez, parlez lentement et évitez de marmonner. Transmettez votre énergie en permettant à votre voix de monter et de descendre naturellement, plutôt que de parler d'une voix monotone. Votre voix est la seule partie de vous avec laquelle l'intervieweur peut interagir, alors assurez-vous d'avoir l'air confiant, calme et intéressé tout le temps.
- Évitez d'utiliser trop de mots de remplissage, tels que «um» et «j'aime». Au lieu de cela, essayez de faire une petite pause ou de respirer à ces moments-là, ou de dire quelque chose comme «et alors...»
- 4Souriez, même si l'intervieweur ne peut pas le voir. En particulier, assurez-vous de sourire lorsque vous posez des questions et parlez du travail que vous avez effectué et de votre enthousiasme pour l'entreprise. L'intervieweur pourra entendre quand vous souriez juste au son de votre voix, et il entendra que vous êtes engagé, énergique et confiant.
- 5Répondez aux questions de manière concise, en 3 phrases maximum. Les entretiens téléphoniques ont tendance à être plus courts que les entretiens en personne, alors profitez au maximum de votre temps en répondant directement et directement aux questions. Le fait de limiter vos réponses à 3-4 phrases vous aidera à éviter les divagations, tout en vous laissant suffisamment de temps pour exprimer pleinement votre point de vue.
- 6Renforcez votre voix avec une bonne posture. S'affaler sur son siège et s'affaler a un impact sur le son de votre voix. Asseyez-vous bien droit sur votre chaise, les épaules en arrière confortablement, aidera votre voix à être forte et claire, et vous aidera également à vous sentir plus en confiance.
- 7Envoyez à l'intervieweur une note de remerciement une demi-journée plus tard. Envoyez-le par e-mail et soyez bref, en exprimant votre gratitude pour l'entretien, votre intérêt pour le poste et l'entreprise, et votre enthousiasme à l'idée de passer à l'étape suivante. Envoyez-le après environ la moitié d'un jour ouvrable, et au plus tard 1 à 2 jours après.
- Dites quelque chose comme: «Chère Mme Johnson, je voulais vous remercier à nouveau d'avoir pris le temps de parler avec moi hier. C'était formidable d'en savoir plus sur le poste et je sais que je pourrais apporter une contribution majeure à l'entreprise dans ce rôle. Au plaisir d'avoir de vos nouvelles et de passer à l'étape suivante. Cordialement, Amanda. "
Ne mangez pas non plus pendant l'entretien; l'intervieweur pourra vous entendre mordre et mâcher.
Méthode 3 sur 3: préparer des points de discussion pour un entretien téléphonique
- 1Faites des recherches sur l'entreprise quelques jours avant l'entretien. Google l'entreprise et découvrez tout ce que vous pouvez à leur sujet. Consultez leur site Web et tous les articles qui ont été écrits sur leur travail. Même si vous ne pouvez pas intégrer ces informations dans votre entretien, il est bon d'avoir des connaissances de base sur l'entreprise et sur ce sur quoi elle travaille actuellement.
- Recherchez des informations sur la mission, la culture, la taille et les grands projets de l'entreprise, ainsi que sur tout ce que vous pouvez apprendre.
- 2Lancez une recherche sur l'intervieweur pour avoir une idée de qui vous parlez. Ils peuvent avoir une courte biographie sur le site Web de l'entreprise que vous pouvez lire, ou un profil LinkedIn que vous pouvez consulter. Apprenez tout ce que vous pouvez sur leur parcours et leurs spécialités. Cela aide également à voir à quoi ils ressemblent, pour vous rappeler que la voix au téléphone sera une vraie personne.
- 3Entraînez-vous à dire les réponses à voix haute ou avec un ami. Trouvez des réponses aux questions d'entretien courantes, écrivez quelques notes, puis demandez à un ami de s'entraîner avec vous. Vous pouvez également dire à haute voix vos réponses prévues pour voir comment elles sonnent lorsqu'elles sont prononcées à haute voix. Dites-les comme vous le feriez naturellement dans une conversation. Certaines questions d'entretien courantes comprennent:
- Quelle est votre plus grande force et faiblesse?
- Pourquoi voulez-vous travailler dans cette entreprise?
- Que pouvez-vous apporter à notre entreprise qu'un autre candidat ne peut pas apporter?
- Parlez d'une situation difficile que vous avez vécue au travail et de la façon dont vous l'avez gérée.
- 4Préparez des explications pour chaque petit point de votre CV. Vous pouvez vous attendre à ce que l'intervieweur ait examiné votre curriculum vitae et qu'il veuille vous poser des questions sur vos emplois précédents. Soyez prêt à parler des expériences que vous avez vécues à chacun, ainsi que des raisons pour lesquelles vous avez quitté certains emplois.
- Si l'intervieweur vous demande pourquoi vous avez quitté un emploi, vous pouvez simplement dire quelque chose comme «J'ai eu l'opportunité de développer différentes compétences dans une autre entreprise» ou «L'entreprise s'est réorganisée à grande échelle et mes responsabilités ont été progressivement supprimées».
- 5Écrivez 1-2 questions que vous voulez poser. Ayez au moins quelques questions préparées à poser à l'intervieweur à la fin de l'entretien. Demandez quelque chose qui vous intéresse réellement, autre que «Quand aurai-je de vos nouvelles?» - même si tu voudras demander ça aussi! Essayez une question comme:
- «Quelles qualités particulières recherchez-vous pour ce poste?
- «À quoi ressemble une journée type pour quelqu'un qui a ce travail?»
Trouvez des réponses aux questions d'entretien courantes, écrivez quelques notes, puis demandez à un ami de s'entraîner avec vous.
- Si vous parlez près d'un repas, assurez-vous de manger à l'avance. La faim pourrait vous distraire ou vous rendre grincheux lorsque vous parlez à l'intervieweur. Ne mangez pas non plus pendant l'entretien; l'intervieweur pourra vous entendre mordre et mâcher.
- Faites un suivi avec l'intervieweur 1 semaine après l'entretien. S'ils ne répondent toujours pas, envoyez 1 dernier e-mail pour demander si une décision a été prise.
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