Comment démarrer un service de ménage?

Pour démarrer un service de ménage, travaillez dans une maison privée pour réduire vos coûts si vous avez un petit budget pour les fournitures.

L' industrie du nettoyage résidentiel et commercial générant plus de 58 milliards d'euros de revenus chaque année, vous pourriez envisager de créer votre propre service de ménage. Vous aurez le contrôle sur le nombre d'heures que vous travaillerez et serez en mesure de décider quels clients vous embaucherez. Si vous possédez votre propre entreprise, vous pourrez également décider qui embaucher en tant qu'employés et comment faire connaître votre entreprise à la communauté. Avec un peu de temps, d'argent et de préparation, vous pouvez avoir une carrière réussie en dirigeant un service de ménage.

Partie 1 sur 3: concevoir un plan d'affaires

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Décidez si vous voulez gérer votre propre entreprise. Posséder un service de ménage nécessite beaucoup plus de réflexion et de planification que le simple achat de produits de nettoyage. La conception d'un plan d'affaires vous aidera à réfléchir à toutes les différentes étapes que vous devriez suivre pour bâtir une base solide pour votre entreprise.
- Si vous avez d'autres contraintes importantes concernant votre temps - comme vous occuper d'un parent malade ou aller à l'école à temps partiel - vous voudrez peut-être vous demander si c'est le meilleur moment pour démarrer votre propre entreprise.
- Bien que l'industrie du nettoyage ait généralement des coûts de démarrage faibles, vous aurez toujours besoin d'un minimum de 3730€ pour acheter du matériel et une assurance, engager un avocat pour protéger vos intérêts juridiques et faire appel à un comptable pour gérer votre service de paie et régler vos impôts..
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Définissez votre budget. L'un des éléments clés de votre plan d'affaires est votre budget, ou le montant d'argent que vous devez investir dans votre entreprise. Cela déterminera souvent la portée de votre plan d'affaires, le nombre d'employés que vous envisagez d'embaucher, etc. d'une maison privée plus petite?
- Votre budget peut également aider à déterminer si vous rejoindrez une franchise de nettoyage (comme Molly Maids, Merry Maids ou Vanguard Cleaning Systems). Les franchises nécessitent souvent des frais d'adhésion élevés (généralement entre 22400 et 37300€), mais elles permettent également de couvrir certains besoins structurels tels que le marketing, la formation des employés, l'assistance aux propriétaires de franchise, etc.
Il est probable que vous ne serez pas le seul service de ménage disponible dans votre région.
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Notez votre argument de vente unique. Il est probable que vous ne serez pas le seul service de ménage disponible dans votre région. Que proposez-vous que personne d'autre ne propose? Pourquoi vos clients devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents?
- Par exemple, proposerez-vous des produits de nettoyage écologiques? Proposerez-vous des services de nettoyage de tapis ou de carpettes? Offrez-vous des heures le week-end ou le soir?
- Écrivez trois ou quatre mots qui définiront les valeurs fondamentales de votre marque. Quels sont les trois mots que vos clients doivent retenir lorsqu'ils pensent à vous? Certains mots clés peuvent être loyauté, confiance, attention, fiabilité, impeccable, vierge, etc.
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Définir un plan de service client. Une grande partie de l'industrie du nettoyage est basée sur le service à la clientèle. Si vos clients ne vous font pas confiance, ils ne se sentiront pas à l'aise de vous laisser entrer chez eux.
- Envisagez des incitations spéciales que vous pouvez offrir à vos clients les plus fidèles. Vous pouvez démarrer un programme de référence où vos clients bénéficient d'une réduction de 10% s'ils réfèrent vos services à un ami ou à un membre de la famille.
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Fixez votre prix. Votre prix doit être suffisamment compétitif pour que vous ne perdiez pas de clients potentiels, mais suffisamment élevé pour que vous puissiez toujours faire des bénéfices.
- Charge à l'heure. Certains services de nettoyage changent à l'heure. La moyenne nationale pour les femmes de ménage est de 10€/heure, mais les prix moyens des femmes de ménage dans les grandes villes se situent entre 13€ et 20/heure. Vous pourriez trouver que c'est la meilleure voie à suivre lorsque vous avez de nouveaux clients et que vous ne savez pas combien de temps il faudra pour terminer un projet.
- Facturation à la pièce ou au carré. Vous pouvez également envisager de facturer en fonction de la quantité physique d'espace à la maison ou au bureau. Si vous avez une très grande maison à couvrir (comme une maison de vacances qui doit être préparée après des mois d'inoccupation), cela pourrait être la méthode la plus intelligente à choisir.
- Fixez un taux forfaitaire. De nombreux services de nettoyage fixent également un tarif forfaitaire pour chaque visite, surtout s'ils nettoient la maison plus d'une fois par mois. Si vous nettoyez une fois par semaine, voire plusieurs fois par semaine, vous constaterez que la facturation forfaitaire sera plus efficace que la facturation à l'heure. Cependant, si vous ne nettoyez pour le client qu'une fois par mois ou moins fréquemment, vous aurez plus de travail à faire.
- Vous devez prendre en compte d'autres éléments dans vos frais, tels que le coût du transport jusqu'au domicile des différents clients et le coût de rachat des produits de nettoyage et des appareils électroménagers comme les aspirateurs ou les nettoyeurs de tapis.
- Vous devez également avoir un système de facturation clair en place. Si vous travaillez pour une franchise comme Merry Maids, il est probable qu'un système soit déjà mis en place. Mais si vous travaillez de manière indépendante, vous devez décider si vous allez avoir un système de facturation où vous envoyez une facture à votre client, si vous accepterez les chèques ou les cartes de crédit sur place, ou si vous accepterez le paiement au début ou à la fin de le mois.

Vous pouvez avoir une carrière réussie en dirigeant un service de ménage — Avec un peu de temps, d'argent et de préparation, vous pouvez avoir une carrière réussie en dirigeant un service de ménage.

Partie 2 sur 3: mettre en œuvre votre plan d'affaires

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Embauchez du personnel de qualité. L'industrie du nettoyage a un taux de rotation très élevé - une moyenne de 300%.. Bien qu'il puisse être initialement plus cher d'embaucher du personnel avec beaucoup d'expérience et d' excellentes recommandations, investir dans vos employés et en leur donnant des conditions de travail favorables signifie que vous allez sauver argent à long terme.
- Discutez avec votre avocat des catégorisations juridiques des travailleurs. Dans la plupart des industries, vous n'êtes pas autorisé légalement à embaucher des travailleurs contractuels à temps partiel lorsqu'ils effectuent réellement le travail essentiel de votre entreprise.
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Commercialisez votre entreprise. Si vous avez déjà travaillé dans le secteur du nettoyage, vous avez peut-être déjà une clientèle fidèle qui peut utiliser le bouche à oreille pour commercialiser votre nouvelle entreprise. Mais si vous ne le faites pas, vous pouvez emprunter un certain nombre d'autres itinéraires:
- Créez des brochures que vous pouvez laisser dans les zones à fort trafic, comme les centres communautaires, les gymnases, les églises et autres lieux où vos clients potentiels se rencontrent.
- Sensibilisation aux clients potentiels via une page Facebook, Twitter ou autre page de médias sociaux. Vous pouvez les utiliser pour présenter des photos «Avant» et «Après» de votre travail, promouvoir des offres spéciales ou créer du contenu relatif à votre entreprise.
- Faites-vous connaître localement. Rejoignez les listes de diffusion de différentes associations de quartier ou de sites Web comme Nextdoor pour annoncer vos services.
- Certains sites Web comme Handy et Homejoy fonctionnent comme un espace où vous pouvez répertorier vos services directement via leur site Web (comme AirBnB). Cependant, il a été démontré que certains de ces sites Web facturent des tarifs très élevés à leurs clients, mais ne donnent pas le même salaire à leurs servantes tout en ne permettant pas à leurs servantes de répertorier leurs services sur d'autres sites Web. Soyez prudent lorsque vous vous inscrivez sur ces sites - vous pourriez gagner plus d'argent par vous-même.
- Dans tous vos supports promotionnels - comme les brochures, les dépliants, la conception de sites Web, les cartes de visite, etc. - utilisez un logo et une palette de couleurs cohérents. Vous souhaitez positionner votre entreprise comme une expérience de marque, où vos clients obtiennent un service toujours supérieur.
- Vous pouvez également envisager de faire porter à vos employés un uniforme particulier, comme un pantalon et un polo avec le logo de votre entreprise dessus.
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Recherchez votre marché cible. Votre marché cible est votre noyau démographique de clients. Voulez-vous travailler au domicile de parents occupés qui n'ont pas de temps supplémentaire pour nettoyer? Ou voulez-vous aider des clients âgés et incapables de nettoyer eux-mêmes? L'établissement d'un marché cible clé vous aidera-t-il à préciser vos campagnes marketing?
- Recherchez les besoins non satisfaits sur votre marché de nettoyage local. Peut-être qu'il n'y a pas beaucoup de nettoyeurs qui offrent des produits respectueux de l'environnement. Si tel est le cas, positionnez-vous comme comblant un vide pour vos clients.

Posséder un service de ménage nécessite beaucoup plus de réflexion et de planification que le simple achat de produits de nettoyage.

Partie 3 sur 3: développer votre entreprise

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Engagez un comptable et un avocat. Un comptable peut vous donner d'excellents conseils sur la façon de développer votre entreprise financièrement et un avocat peut protéger vos intérêts juridiques au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Ils seront également en mesure de vous conseiller si vous devez transformer votre entreprise en LLC ou en S Corporation.
- Si vous êtes une société S, vous pouvez toujours être un employé (ou un nettoyeur) et bénéficier des avantages de commencer sur la liste de paie pendant que vous êtes également propriétaire de l'entreprise. Si vous êtes une LLC, vous ne pouvez pas le faire.
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Obtenez la certification CIMS. Le certificat Standard de gestion de l'industrie du nettoyage n'est généralement pas requis pour développer votre entreprise, mais vous constaterez qu'il vous donne beaucoup plus de crédibilité au sein de votre profession.
- Pour obtenir la certification, vous devrez payer des frais de dossier de 370€ et une certification (740€ si vous êtes déjà membre du CIMS, 1260€ si vous n'êtes pas membre). Un évaluateur CIMS se rendra ensuite dans votre entreprise pour inspecter vos processus de nettoyage afin de s'assurer qu'ils répondent à leurs normes. Le prix pour cela est de 1120€ pour chaque date d'évaluation requise.
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Développez votre entreprise. Au fur et à mesure que vous grandissez et gagnez plus de revenus, envisagez d'étendre votre entreprise dans d'autres villes de votre état. Si vous avez des membres de niveau supérieur de votre personnel, vous pouvez envisager de les rendre responsables d'une autre branche de votre entreprise.
- Assurez-vous de conserver votre assurance lorsque vous engagez plus de travailleurs. Si vos employés travaillent avec des produits chimiques agressifs, vous devez vous assurer d'avoir une assurance responsabilité civile et également offrir une indemnisation des accidents du travail à vos employés.

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Partie 1 sur 3: concevoir un plan d'affaires

Partie 2 sur 3: mettre en œuvre votre plan d'affaires

Partie 3 sur 3: développer votre entreprise

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