Comment résilier votre contrat haut débit BT?

Appelez les services clients et payez l'annulation complète ou obtenez un code MAC et passez à un nouveau fournisseur. Leur service de fidélisation de la clientèle tentera de vous persuader de rester et vous proposera généralement une meilleure offre que celle que vous avez actuellement. Si vous n'êtes pas certain de vouloir partir, cela pourrait être le bon moment pour négocier un contrat avec eux qui vous plairait. Sinon, répétez simplement que vous voulez un code MAC et ne vous laissez pas distraire!

Choisissez votre nouveau fournisseur haut débit. Il est fortement recommandé de le faire avant de quitter BT car les codes MAC expireront.Par conséquent, si vous déménagez, utilisez un site Web de comparaison pour trouver un nouveau fournisseur haut débit.

Trouvez les détails afin de connaître vos frais d'annulation. Apprenez ce qui suit:

• Quelle est votre offre large bande. Cela sera indiqué sur votre facture.
• Dans quelle mesure vous êtes dans votre contrat actuel. Si cela a expiré, vous pouvez dans certaines circonstances ne pas avoir de frais d'annulation.
• Le nom du fournisseur vers lequel vous passez, le cas échéant.

Faites quelques calculs de base basés sur l'option un et l'option deux. Pour obtenir vos frais d'annulation, vous devrez multiplier le nombre de mois restant à votre terme minimum par 7,75 £ pour l'option 1 haut débit, 11,50 £ pour l'option 2 et 11,75 £ pour l'option 3.

Sachez que si vous ne recevez pas votre code MAC parce que vous avez sauté l'étape 2 de ce guide ou que vous déménagez dans une propriété britannique que BT ne peut pas desservir, ce qui est peu probable, vous devrez également payer des frais de cessation de 25 £.