Comment choisir une entreprise de transport automobile?
Comment puis-je trouver des informations sur une entreprise de transport automobile?
Si vous souhaitez déplacer une ou plusieurs voitures d'une zone à une autre, vous devrez peut-être faire appel aux services d'une entreprise de transport automobile. Cependant, si vous n'avez jamais embauché une société de transport automobile auparavant, vous ne savez peut-être pas comment choisir la meilleure entreprise ou comment éviter les fraudeurs. Heureusement, en sachant comment rechercher les services, les prix et la fiabilité d'une entreprise, vous pouvez être mieux en mesure de choisir une entreprise de transport automobile qui répond à vos besoins.
Méthode 1 sur 3: rechercher des entreprises dignes de confiance
- 1Faites une liste des entreprises qui offrent les services spécifiques dont vous avez besoin. Faites d'abord une liste des services dont vous avez besoin auprès d'une entreprise de transport automobile, puis recherchez les entreprises locales en ligne pour trouver celles qui fournissent ces services. Ce serait une perte de temps d'essayer de contacter une entreprise qui n'effectue pas réellement le service dont vous avez besoin.
- Par exemple, vous pouvez exiger, ou désirer fortement, un transport automatique fermé au lieu d'un transport ouvert. Dans ce cas, vous voudriez vous assurer que vous ne considérez que les entreprises qui proposent spécifiquement le transport automobile fermé.
- Certains autres services spécifiques dont vous pourriez avoir besoin incluent le service de terminal à terminal, le service de porte à porte ou le franchissement de frontières internationales.
- 2Vérifiez les évaluations des clients et les avis des entreprises que vous envisagez. Consultez les avis et les évaluations en ligne publiés par d'anciens clients sur les sites Web de revues d'entreprises et voyez ce qu'ils ont dit à propos de ces entreprises. Demandez également à vos amis et à votre famille leur opinion sur les entreprises, s'ils ont une expérience préalable avec elles. Retirez de la liste toutes les entreprises qui semblent peu fiables ou de mauvaise qualité.
- Recherchez les avis négatifs ou critiques de chaque entreprise et comparez-les aux avis positifs reçus par l'entreprise. C'est un bon moyen d'évaluer si les clients de l'entreprise ont tendance à être satisfaits de leurs services.
- 3Évitez de choisir une entreprise qui demande un paiement par virement bancaire. Les entreprises de transport automobile fiables et légitimes demandent presque toujours un paiement sous forme de chèques ou de cartes de crédit. Si une entreprise préfère que vous les payiez sous la forme d'un virement bancaire, il y a plus de chances que ce soit une entreprise indigne de confiance.
- Notez que si une entreprise accepte les virements électroniques mais préfère que vous payiez par carte de crédit ou par chèque, cette entreprise est probablement légitime. Votre principale préoccupation devrait être les entreprises qui préfèrent recevoir des virements électroniques.
- 4Recherchez les fautes d'orthographe et de grammaire sur le site Web de l'entreprise. Les entreprises authentiques qui dirigent des entreprises fiables ont tendance à faire plus attention à éviter ces types d'erreurs sur leurs sites. De nombreuses fautes d'orthographe et de grammaire indiquent souvent que le site Web a été mis en place rapidement par une fausse entreprise.
- 5Vérifiez pour un numéro de transporteur routier valide, si vous êtes en Europe. Le département américain des transports réglemente toutes les entreprises de transport automobile opérant en Europe et exige que chaque entreprise ait un numéro MC. Toute entreprise qui ne possède pas ce numéro est donc presque définitivement une entreprise frauduleuse.
- Si une entreprise est légitime, elle mettra ce numéro à disposition sur son site Web ou le fournira sur demande. Les sociétés factices masqueront ce numéro ou en fourniront un faux.
- Pour vérifier le numéro MC d'une entreprise, accédez au site Web des dossiers électroniques de la Federal Motor Carrier Safety Administration du ministère des Transports.
Si vous souhaitez déplacer une ou plusieurs voitures d'une zone à une autre, vous devrez peut-être faire appel aux services d'une entreprise de transport automobile.
Méthode 2 sur 3: poser des questions sur les politiques et les services
- 1Découvrez les options de transporteur proposées par l'entreprise. Une entreprise peut transporter votre voiture de l'une des 3 façons suivantes: en utilisant un transporteur ouvert, un transporteur multiple ou un transporteur fermé. Les transporteurs ouverts et multiples sont les moins chers, mais ils laissent votre voiture exposée aux éléments. Les transporteurs fermés sont les meilleurs pour les voitures de luxe que vous souhaitez protéger.
- Presque toutes les entreprises de transport automobile offriront certainement un transport par transporteur ouvert. Cependant, vous devrez peut-être regarder un peu plus si vous êtes décidé à utiliser une entreprise qui propose des transports fermés.
- 2Demandez si l'entreprise propose des plans d'assurance. Découvrez également si votre propre régime d'assurance automobile couvrira adéquatement votre voiture pendant que l'entreprise la transporte. Sinon, vous devrez peut-être souscrire une assurance auprès de l'entreprise elle-même.
- Ne faites jamais affaire avec une entreprise qui ne peut pas assurer votre voiture pendant son transport. Si quelque chose arrive à la voiture, vous ne pourrez peut-être pas recevoir de remboursement.
- Si l'entreprise propose une assurance pour votre voiture, assurez-vous de demander une preuve de cette assurance pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Les entreprises légitimes sont légalement tenues de fournir une preuve d'assurance sur demande.
- 3Renseignez-vous sur les modalités de paiement que vous êtes en mesure de prendre. Certaines entreprises exigent que vous payiez le prix total d'expédition de votre voiture à l'avance, tandis que d'autres vous offriront la possibilité de payer ce prix en plusieurs fois. Si vous n'êtes pas à l'aise ou ne voulez pas payer le prix total à l'avance, assurez-vous de demander si l'entreprise propose des plans de paiement pour ses clients.
- Un plan de paiement typique peut vous obliger à soumettre des paiements réguliers à l'entreprise chaque mois sur une période de temps déterminée (par exemple, 6 mois).
- Notez que certaines entreprises peuvent vous facturer des frais pour le paiement en plusieurs fois plutôt qu'en une seule somme.
- 4Examinez la politique d'annulation de l'entreprise. Demandez-leur s'ils ont une date limite après laquelle vous devrez payer des frais pour annuler votre réservation auprès de l'entreprise. Si vous avez besoin de conserver une certaine flexibilité dans votre horaire, communiquez-le au représentant du service client de l'entreprise et demandez-lui quelles options il propose pour annuler ou reporter votre réservation.
- Par exemple, une entreprise peut vous pénaliser pour l'annulation d'une réservation mais vous permettre de reporter votre réservation sans frais.
- Si la société vous propose une politique d'annulation unique ou tout autre service spécial, assurez-vous d'obtenir les conditions de cette politique ou de ce service par écrit.
Cependant, si vous n'avez jamais embauché une société de transport automobile auparavant, vous ne savez peut-être pas comment choisir la meilleure entreprise ou comment éviter les fraudeurs.
Méthode 3 sur 3: comparer les prix
- 1Appelez ou visitez le site Web d'une entreprise de transport pour obtenir un devis. La plupart des sites Web des entreprises de transport automobile auront un gros bouton en haut de la page d'accueil qui dit «Obtenir un devis» ou «Demander un devis». Il est presque toujours gratuit de demander un devis, alors ne vous inquiétez pas de devoir vous engager auprès de l'entreprise simplement parce que vous demandez un devis.
- Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone du service client de l'entreprise pour obtenir un devis. Ce numéro de téléphone se trouve également sur le site Web de l'entreprise et se trouve presque certainement sur tout matériel promotionnel (par exemple, des dépliants) que l'entreprise publie.
- 2Obtenez des devis de plusieurs entreprises avec de bonnes critiques. Contactez chacune des entreprises que vous avez jugées dignes de confiance et demandez combien il vous en coûterait pour transporter votre voiture avec elles. Assurez-vous de leur donner tous les détails concernant votre voiture et comment vous aimeriez qu'ils la transportent.
- Vous devrez fournir la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que les lieux et dates d'expédition.
- N'acceptez aucune offre immédiatement; Obtenez simplement des devis de toutes les entreprises que vous envisagez afin de pouvoir comparer les offres les unes aux autres.
- 3Évitez de vous contenter de l'option la moins chère. Bien que vous puissiez penser que l'entreprise la moins chère vous offrira la meilleure offre, ces entreprises surprennent souvent les clients avec des frais cachés sur toute la ligne. De plus, le prix le plus bas, le service de qualité inférieure auquel vous pouvez généralement vous attendre de la part des entreprises de transport automobile.
- Il est normal de voir des devis à moins de 75€ les uns des autres. Tout ce qui est plus bas pourrait être un appât et un interrupteur ou avoir des frais cachés.
- Les frais cachés peuvent inclure le coût de l'assurance ou des frais de service.
- 4Décidez quelle entreprise convient le mieux à votre situation particulière. Une fois que vous avez compris les services, la réputation et le prix de chaque entreprise, vous êtes maintenant dans la meilleure position possible pour choisir la bonne entreprise pour vous. Si vous ne savez toujours pas avec quelle entreprise vous devriez vous adresser, contactez à nouveau les entreprises pour leur poser les questions que vous vous posez encore.
Heureusement, en sachant comment rechercher les services, les prix et la fiabilité d'une entreprise, vous pouvez être mieux en mesure de choisir une entreprise de transport automobile qui répond à vos besoins.
- Lisez entièrement le contrat avant de le signer. Il peut y avoir des frais cachés énumérés dans les petits caractères.
- Soyez honnête avec l'entreprise avec laquelle vous réservez en ce qui concerne les objets personnels que vous avez dans votre véhicule. Les camions ont un poids limité et sont pesés dans chaque état dans lequel ils se déplacent. Ils peuvent être facturés de lourdes amendes dans tous les États pour leur surpoids. De plus, la plupart des entreprises n'assurent aucun article à l'intérieur du véhicule.
- Lavez votre voiture avant de la faire transporter. La saleté et la poussière peuvent bien cacher les rayures et les bosses.
- Le transport automobile n'est PAS une industrie garantie. Même si vous réservez auprès d'une entreprise réputée, de nombreux facteurs peuvent entraîner des retards, tels que les intempéries, les problèmes mécaniques et les restrictions routières pour les transporteurs multi-voitures.
Questions et réponses
- Comment savoir si un transporteur est légitime?Demandez au transporteur son fournisseur d'assurance et les numéros que vous pouvez appeler pour vérifier que son assurance est à jour et légale.
- Est-il normal de donner une caution pour le transport automobile?Oui, mais la caution ne doit être facturée qu'après avoir assigné un camion pour venir chercher votre voiture.
- Un courtier peut-il conserver mon acompte si le conducteur annule le transport de mon véhicule et insiste sur une relation de non-concurrence avec moi, le client?Oui, ils le peuvent, cela est probablement couvert dans le contrat que vous avez signé lors de la réservation de la commande auprès du courtier.
- Dois-je souscrire une assurance automobile personnelle sur le véhicule transporté?Non, mais il est préférable de l'avoir juste au cas où l'assurance du transporteur échouerait.
- Combien de kilos d'effets personnels peuvent contenir dans un véhicule?Consultez le manuel du propriétaire pour le poids maximum du véhicule pour le contenu. Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez probablement trouver les spécifications de ce véhicule sur le site Web du fabricant.
- Que dois-je faire si le courtier demande à mon numéro de carte de crédit de payer à l'avance avant de récupérer la voiture?Il s'agit d'une préférence personnelle du propriétaire de l'entreprise. De nombreux clients sont des acheteurs de prix et réservent avec plusieurs entreprises à la fois. Cela pose de gros problèmes et de nombreux courtiers aiment verrouiller leurs clients pour ne pas le faire et perdre leur temps précieux. S'ils ont de bonnes notes, cela ne devrait pas avoir d'importance.
- Comment puis-je trouver quelqu'un pour récupérer ma voiture lorsque je suis bloqué?Le moyen le plus pratique est d'obtenir une adhésion à un club automobile tel que CAA ou AAA. Ils sont relativement peu coûteux et apporteront de l'essence ou remorqueront votre voiture si nécessaire.
- Dois-je m'attendre à des frais supplémentaires en plus du devis?Cela dépend de l'entreprise. Certaines entreprises vous proposeront un tarif bas pour vous téléphoner, mais augmenteront ensuite leur tarif au moment de la réservation ou après que votre véhicule soit resté quelques jours. Lorsque vous recevez le devis, assurez-vous de demander à l'entreprise si cela comprend toutes les taxes et tous les frais.
- European Auto Transport est-elle une entreprise fiable?Pour vérifier la fiabilité d'une entreprise, consultez le Better Business Bureau et d'autres sources telles que Yelp et Angieslist pour obtenir les commentaires des consommateurs qui ont utilisé leurs services dans le passé.
- J'ai été victime d'une arnaque par un expéditeur automatique qui ne s'est jamais présenté et j'ai perdu ce que j'ai payé pour le billet d'avion. Ai-je un recours?Déposez un litige avec la société de votre carte de crédit. La plupart des contrats stipulent que si le chauffeur annule ou ne se présente pas, votre dépôt est remboursable. Regardez votre contrat. Lorsque vous déposez un litige, la société émettrice de la carte de crédit demandera un connaissement à l'expéditeur. Ils ne pourront pas en fournir un, donc vous gagnerez probablement le différend.
Questions sans réponse
- Comment puis-je trouver des informations sur une entreprise de transport automobile?
- Quels types de dommages l'assurance du transporteur couvre-t-elle lors du transport de mon véhicule et que ne couvre-t-elle pas?
Les commentaires (4)
- J'ai utilisé un transporteur automobile qui n'a pas livré la voiture à l'aéroport et j'ai dû passer la nuit et louer une voiture pendant une journée. Cette année, la voiture est arrivée et les passages de roues étaient pleins de boue séchée. Votre article était excellent pour les étapes à suivre pour trouver un transporteur de transport automobile réputé.
- J'aurais aimé avoir lu ceci avant de réserver avec Trusty Transport. Chaque mise en garde que vous avez mentionnée nous est arrivée. La prochaine fois, je suivrai les conseils sur votre site Web.
- Tapé dans ce que je cherchais. Les questions et réponses complètes étaient là.
- Merci pour l'information. Je commençais juste à trouver une entreprise et je ne savais pas quoi chercher. Très, très utile!
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