Comment gérer l'intimidation?
Bien que cet article se concentre sur le harcèlement et l'intimidation en milieu de travail, de nombreuses étapes ici peuvent être adaptées pour gérer l'intimidation dans d'autres contextes, en particulier si vous rencontrez des problèmes avec une personne en position d'autorité sur vous.
Il est naturel de se sentir intimidé par un patron puissant ou un dirigeant qui réussit - mais les personnes en position d'autorité qui insultent et intimident activement d'autres personnes sur le lieu de travail ne sont pas différentes de l'intimidateur dans la cour d'école qui bat d'autres enfants pour l'argent du déjeuner. Les intimidateurs sur le lieu de travail peuvent avoir des effets similaires sur vous à l'âge adulte, comme le ferait un tel traitement lorsque vous étiez enfant, et en fin de compte, peuvent entraîner une baisse de productivité, une mauvaise estime de soi et même nuire à votre santé physique. Cependant, malgré ce que l'intimidateur peut vous faire ressentir, vous n'êtes pas impuissant et pouvez prendre des mesures pour protéger vos droits ainsi que votre santé et votre bien-être.
Partie 1 sur 3: prendre soin de vous
- 1Évitez de prendre le comportement personnellement. Bien que cela puisse être difficile, votre meilleure défense contre l'intimidation est de reconnaître que le comportement de la personne n'a rien à voir avec une quelconque lacune de vous ou de votre travail.
- Cela est particulièrement vrai si la personne menace votre travail ou vous insulte devant des collègues. Lorsque vous traitez avec quelqu'un comme ça, il est facile de croire que votre travail est médiocre et que vous devez en faire plus.
- Cependant, votre travail est parfois aussi bon, sinon meilleur, que celui de vos collègues. L'anxiété peut conduire à l'épuisement lorsque l'effort accru ne modifie pas le comportement de l'intimidateur.
- Observez les actions de la personne lorsqu'elle ne vous parle pas pour voir si elle traite quelqu'un d'autre de cette façon. À l'inverse, il se peut que votre intimidateur soit victime d'intimidation par quelqu'un d'autre plus haut dans la chaîne, et qu'il ou elle ne fait que le transmettre. Cela n'excuse pas le comportement, mais cela peut vous aider à le comprendre et à ne pas le prendre personnellement.
- Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas le problème. L'intimidation concerne la peur et le contrôle, et non votre performance au travail. Même si votre travail n'est pas aussi bon que celui de vos collègues, vous ne méritez pas d'être intimidé ou intimidé par votre superviseur.
- 2Garde tes distances. Au moins jusqu'à ce que vous puissiez mieux remédier à la situation, essayez de minimiser vos interactions avec la personne problématique.
- Bien qu'il puisse être particulièrement difficile d'éviter la personne problématique si elle est votre superviseur direct, essayez de minimiser les confrontations ou les altercations avec la personne. Par exemple, si l'on s'attend à ce que vous remettiez des rapports à la personne, vous pouvez envisager de les remettre lorsque vous savez qu'elle n'est pas au bureau, ou de les envoyer par courrier électronique plutôt que de livrer des copies papier.
- Si la personne a tendance à être moins violente ou conflictuelle lorsque vous êtes avec quelqu'un d'autre, essayez de parler à un collègue de la situation pour voir s'il est prêt à vous accompagner lorsque vous devez interagir avec la personne qui vous intimide.
- 3Envisagez de parler à un conseiller ou à un thérapeute. Si vous remarquez des problèmes que vous pensez être liés au stress causé par l'intimidateur, un professionnel de la psychologie peut vous aider à en parler et vous proposer des stratégies pour minimiser l'impact du comportement.
- Si vous êtes préoccupé par le coût, vous pouvez savoir si les séances sont couvertes par votre assurance maladie. De plus, les collèges ou universités de votre région peuvent avoir des cliniques qui offrent des services gratuits ou à échelle variable.
- Certains États offrent également des conseils gratuits ou à faible coût dans leurs cliniques de santé mentale ou par le biais de réseaux pro bono.
- Gardez à l'esprit que l'intimidation et l'intimidation au travail peuvent entraîner de graves problèmes de santé si votre anxiété et votre niveau de stress ne sont pas surveillés efficacement.
La plupart des États ont leurs propres lois qui protègent les droits des employés et appliquent les lois des États contre la discrimination, le harcèlement et l'intimidation sur le lieu de travail. - 4Commencez à chercher d'autres opportunités. Autant que vous aimeriez défendre votre position, dans certains cas, la meilleure chose pour votre santé est de passer à un environnement moins hostile.
- En particulier, si la personne avec laquelle vous rencontrez des problèmes est également votre superviseur direct, vous pourriez avoir des difficultés à progresser dans votre entreprise si elle en a pour vous.
- Rechercher d'autres opportunités ne signifie pas nécessairement que vous devez quitter votre entreprise. Si vous aimez votre lieu de travail - à l'exception d'une seule personne - vous pourrez peut-être faire un déménagement latéral vers un autre service, ou passer à un autre quart de travail ou à un groupe de travail différent supervisé par quelqu'un d'autre.
- Si vous postulez dans une autre entreprise et qu'on vous demande des références, vous voudrez peut-être utiliser quelqu'un d'autre que la personne problématique, si possible. S'il n'y a aucun moyen de donner son nom, gardez à l'esprit que les employeurs sont légalement limités en ce qui concerne ce qu'ils peuvent dire à propos d'un employé.
- Même si quelqu'un adopte un comportement intimidant, les lois des États lui interdisent généralement de donner sciemment de fausses informations sur vos performances professionnelles ou vos antécédents professionnels à un employeur potentiel.
- Rappelez-vous que le fait de changer d'emploi ou d'entreprise ne signifie pas que l'intimidateur «gagne». Cela signifie plutôt que vous vous souciez davantage de vous-même, de votre santé et de votre bien-être pour vous permettre de rester dans cette situation.
Partie 2 sur 3: lutter contre le comportement intimidant
- 1Passez en revue tous les manuels, règles ou politiques. Si votre entreprise dispose de manuels des employés ou d'autres règles écrites ou descriptions de politiques, ils peuvent inclure des informations sur la façon de gérer le comportement que vous avez rencontré.
- La plupart des entreprises ont une politique qui interdit clairement la discrimination ou le harcèlement, conformément aux lois étatiques et fédérales qui interdisent la discrimination fondée sur certaines caractéristiques telles que la race ou le sexe.
- Cependant, votre entreprise peut également avoir un code de conduite ou une autre politique qui interdit l'agression ou l'intimidation psychologique en général, qu'elle soit liée ou non à une discrimination illégale.
- Si vous pouvez trouver une telle règle ou politique, vous pouvez potentiellement l'utiliser pour lutter contre l'intimidateur. Même s'il n'y a pas de loi d'État ou fédérale qui interdit sa conduite, vous pourrez peut-être montrer des violations répétées d'une politique d'entreprise.
- 2Enregistrez le comportement. Tenir un journal de toutes les rencontres au cours desquelles l'intimidation se produit, ainsi que des copies de tous les e-mails ou autres cas d'intimidation écrite, peut fournir la preuve du problème à d'autres.
- Gardez à l'esprit que pour montrer que le harcèlement ou des problèmes similaires sur le lieu de travail atteignent le niveau de violation de la loi fédérale ou étatique, vous devez être en mesure de prouver un comportement indésirable qui met en danger votre sécurité d'emploi.
- Dans de nombreux États, vous devez également faire preuve d'un certain niveau de discrimination - le comportement abusif est lié à votre sexe, religion, race ou autre caractéristique protégée.
- L'intimidation sur le lieu de travail implique généralement des attaques répétées qui se traduisent par un modèle de comportement continu. Il est important de documenter chaque instance pour montrer que ce qui se passe est un modèle et non quelques événements isolés.
- Certains exemples de comportements dignes d'être enregistrés incluent le fait d'être blâmé pour quelque chose sans aucune justification factuelle, des critiques injustifiées de vous ou de votre produit de travail, d'être crié ou humilié (en particulier devant des collègues), ou de se voir imposer des délais irréalistes ou impossibles, puis critiqué pour ne pas les rencontrer.
- 3Affirmez-vous. Bien que cela puisse sembler plus facile à dire qu'à faire, il est important de rester fidèle et de faire savoir à la personne que son comportement est hors de propos.
- À tout le moins, vous devez faire savoir que le comportement est indésirable. Bien qu'il puisse sembler étrange de penser que quelqu'un voudrait réellement être victime d'intimidation ou d'intimidation, votre superviseur peut essayer d'utiliser l'excuse qu'il ou elle était juste en train de plaisanter et que vous l'avez reconnu.
- Il se peut également que la personne ne sache absolument pas que son comportement vous dérangeait. La seule façon d'être sûr est d'en parler. Essayez d'éviter d'y apporter de l'émotion; mais indiquez que vous trouvez le comportement non professionnel et importun sur le lieu de travail.
- Si le comportement enfreint clairement une politique ou un code de conduite de l'entreprise, vous pouvez également le mentionner.
Gardez à l'esprit que l'intimidation et l'intimidation au travail peuvent entraîner de graves problèmes de santé si votre anxiété et votre niveau de stress ne sont pas surveillés efficacement. - 4Impliquez la direction. Suivez toutes les politiques de l'entreprise pour signaler le comportement en amont de la chaîne jusqu'à ce que quelqu'un prenne des mesures pour résoudre le problème.
- Votre manuel de l'employé peut énumérer les noms ou les titres des personnes à qui vous devriez vous adresser si vous avez des problèmes avec d'autres employés. Cependant, cela peut être difficile si cette personne est amie avec la personne problématique. Il se peut même que la personne en charge de ces plaintes soit la personne même avec laquelle vous avez un problème.
- Dans ces cas, vous devrez peut-être parler à quelqu'un au-dessus d'eux dans la hiérarchie de l'entreprise, ou à quelqu'un en qui vous avez confiance pour vous aider à gérer la situation.
- 5Soumettez une déclaration écrite. Présenter un compte rendu détaillé du comportement par écrit préserve un enregistrement de ce que vous avez dit et évite des problèmes ultérieurs.
- Si vous finissez par déposer une plainte auprès d'un État ou d'une agence fédérale, ou intenter une action en justice, votre déclaration écrite sera une preuve importante que votre employeur a été informé du problème et qu'il n'a pas été traité efficacement.
- Faites une copie de votre relevé avant de le soumettre à votre employeur afin d'en avoir une copie pour vos dossiers au cas où vous en auriez besoin plus tard.
Partie 3 sur 3: engager une action en justice
- 1Contactez le bureau du travail de votre état. La plupart des États ont leurs propres lois qui protègent les droits des employés et appliquent les lois des États contre la discrimination, le harcèlement et l'intimidation sur le lieu de travail.
- Bien que tous les États n'aient pas de lois interdisant spécifiquement les comportements intimidants ou la création d'un environnement de travail hostile, le bureau du travail de votre État disposera de ressources pour vous aider à résoudre le problème.
- Un employé du bureau du travail de l'État peut également vous informer de toutes les lois de l'État qui s'appliquent à votre situation et vous aider à déposer une plainte auprès de l'État, le cas échéant.
- Gardez à l'esprit que, bien que les lois étatiques et fédérales interdisent le harcèlement et les représailles, ces allégations sont différentes des allégations d'intimidation ou d'intimidation - bien que l'intimidation et l'intimidation puissent être qualifiées de harcèlement si elles impliquent de la discrimination.
- 2Déposez une plainte auprès de la commission de l'égalité des chances dans l'emploi. Vous pouvez utiliser le site Web de l'EEOC pour aider à évaluer le comportement et déterminer si vous êtes éligible pour déposer une plainte.
- L'EEOC a un outil d'évaluation en ligne disponible sur son site Web afin que vous puissiez déterminer rapidement si l'agence fédérale a compétence sur votre cas.
- Vous pouvez également appeler le 1-800-669-4000 pour parler à un représentant de l'EEOC et savoir si le harcèlement ou l'intimidation dont vous faites face constitue une violation de la loi fédérale.
- En vertu de la loi fédérale, la conduite que vous subissez doit généralement être liée à votre employeur en particulier - pas seulement à une seule personne. Cependant, la loi rend automatiquement les employeurs responsables du comportement d'un employé si vous êtes harcelé ou intimidé par un superviseur d'une manière qui se rapporte spécifiquement à votre travail, comme ne pas vous promouvoir ou vous faire perdre votre salaire.
- Si vous êtes éligible, vous devez déposer votre accusation au bureau local de l'EEOC le plus proche de chez vous. Vous pouvez utiliser la carte en ligne de l'EEOC pour trouver le plus proche des 53 bureaux extérieurs de l'agence.
- L'EEOC a un questionnaire d'admission que vous devez remplir pour déposer une accusation. Vous pouvez soumettre le formulaire en personne ou l'envoyer par la poste au bureau extérieur le plus proche.
- Après avoir déposé votre plainte, vous pouvez être contacté par un agent de l'EEOC avec des questions supplémentaires ou des demandes de preuves ou d'informations supplémentaires.
Tenir un journal de toutes les rencontres au cours desquelles l'intimidation se produit, ainsi que des copies de tous les e-mails ou autres cas d'intimidation écrite, peut fournir la preuve du problème à d'autres. - 3Coopérez à la médiation et à toute enquête. Si l'EEOC accepte vos frais, il enverra une copie à votre employeur dans les 10 jours et demandera une réponse ou proposera une médiation.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème lors de la médiation, l'EEOC peut décider d'enquêter sur l'accusation.
- Attendez-vous à mener l'enquête aussi longtemps que six mois. Si l'EEOC ne constate aucune violation de la loi fédérale, vous recevrez un avis de votre droit d'intenter une action en justice concernant le comportement. Si l'EEOC constate une violation, il peut intenter une action en justice en votre nom.
- 4Parlez à un avocat. Bien que vous devriez conserver un procès en dernier recours, si vous ne pouvez pas obtenir une résolution satisfaisante du problème par d'autres moyens, vous voudrez peut-être y réfléchir.
- De nombreux avocats spécialisés en droit du travail offrent une consultation gratuite, et vous pouvez profiter de cette occasion pour obtenir un avis juridique sur la question de savoir si le comportement atteint au point qu'une poursuite serait une utilisation précieuse de votre temps et de vos efforts.
- Bien que cet article se concentre sur le harcèlement et l'intimidation en milieu de travail, de nombreuses étapes ici peuvent être adaptées pour gérer l'intimidation dans d'autres contextes, en particulier si vous rencontrez des problèmes avec une personne en position d'autorité sur vous.
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