Comment déposer un litige pour objet non payé sur eBay?
eBay vous permettra de déposer immédiatement un litige pour objet non payé si l'acheteur qui a acheté votre objet n'est plus inscrit sur eBay.
Si une personne achète un objet que vous avez mis en vente sur eBay, mais ne le paie pas dans les 4 jours suivant la finalisation de la vente, vous pouvez déposer un litige pour objet non payé auprès d'eBay. Un litige concernant un objet non payé est conçu pour appliquer les politiques d'eBay et peut entraîner un retard de paiement de la part de l'acheteur. Si l'acheteur ne vous paie pas pour l'objet, vous pourriez avoir droit à un avoir ou à un remboursement d'eBay pour les frais d'insertion et de valeur finale que vous avez payés pour que les objets soient mis en vente. Continuez à lire pour savoir comment vous pouvez déposer un litige pour objet non payé sur eBay.
- 1Attendez jusqu'à 4 jours pour recevoir un paiement de l'acheteur.
- Vous ne pouvez déposer des litiges d'articles impayés que si au moins 4 jours se sont écoulés sans recevoir de paiement ou dans les 32 jours suivant la fin de l'annonce.
- eBay vous permettra de déposer immédiatement un litige pour objet non payé si l'acheteur qui a acheté votre objet n'est plus inscrit sur eBay.
- 2Contactez directement l'acheteur pour tenter de résoudre le litige.
- Visitez le lien eBay qui se termine par "ContactInfo" fourni dans la section Sources de cet article pour contacter l'acheteur. Entrez leur ID utilisateur ou le numéro d'article de l'article qu'ils vous ont acheté pour localiser leurs coordonnées.
- Travailler avec l'acheteur pour trouver une solution au non-paiement avant de déposer le litige; comme accepter un paiement en retard ou annuler l'article et le remettre en vente.
- 3Ouvrez un litige pour objet non payé dans le centre de résolution d'ebay.
- Déposez le litige auprès d'eBay si l'acheteur ne répond pas à vos tentatives de contact ou s'il ne souhaite pas collaborer avec vous pour résoudre le litige.
- Visitez le site Web du Centre de résolution d'eBay présenté dans la section Sources de cet article et cliquez sur le bouton radio à côté de «Je n'ai pas encore reçu mon paiement» sous «J'ai vendu un objet».
- Cliquez sur le bouton "Continuer" et fournissez à eBay le numéro d'article pour lequel vous déposez le litige, en plus des autres détails sur le litige demandés par eBay.
- 4Attendez que l'acheteur paie l'article qu'il vous a acheté après l'ouverture du litige.
- EBay donnera à l'acheteur un délai de 4 jours supplémentaires pour vous payer l'article après le dépôt du litige.
- Le litige sera automatiquement clos si l'acheteur paie dans les 4 jours en utilisant un moyen de paiement électronique tel qu'une carte de crédit ou PayPal.
- Si un autre mode de paiement est utilisé, vous devrez donner à l'article un statut payé dans votre compte "Mon eBay".
Continuez à lire pour savoir comment vous pouvez déposer un litige pour objet non payé sur eBay. - 5Fermez le dossier pour le litige d'acheteur impayé si vous n'avez jamais reçu de paiement.
- Vous ne pouvez fermer le dossier que si 4 jours complets se sont écoulés après le dépôt du litige.
- Reconnectez-vous au Centre de résolution d'eBay et localisez le litige que vous avez déposé.
- Répondez «Non» dans la section «Avez-vous reçu un paiement de l'acheteur».
- Cliquez sur le bouton «Close case» pour informer eBay que le litige est désormais clos.
- 6Attendez entre 7 et 10 jours pour qu'ebay crédite votre compte vendeur ebay de la commission sur le prix final.
- La commission sur le prix final est versée à eBay et correspond à un certain pourcentage du coût final de votre objet au moment où il a été acheté par l'acheteur. Le pourcentage varie en fonction du type d'article que vous vendez.
- Vous pouvez également avoir droit à un avoir sur les frais d'insertion si vous remettez le même objet en vente sur eBay après la clôture du litige. eBay honorera ce crédit puisque vous aviez déjà payé les frais d'insertion la première fois que vous avez mis l'article en vente lorsque l'acheteur n'a pas payé.
- Vous pouvez également demander un remboursement de la commission sur le prix final au lieu d'un avoir, mais uniquement si vous ne devez aucuns frais à eBay.
- Vous souhaiterez peut-être vous inscrire au programme d'assistant pour objets non payés d'eBay si vous ne voulez pas prendre le temps de déposer et de suivre les litiges relatifs aux objets non payés. Ce programme ouvrira et fermera automatiquement les litiges pour vous et est particulièrement pratique pour les personnes qui vendent un grand nombre d'articles sur eBay.
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