Comment obtenir l'exonération des frais d'annulation Uber?
Comment payer des frais d'annulation sur un Uber payé en espèces?
Ce guide vous explique comment demander un remboursement à Uber si des frais d'annulation vous ont été facturés à tort. La politique d'Uber est de facturer de 3,70€ à 7,50€ si un voyage est annulé 5 minutes ou plus après la réservation, cependant, ils peuvent renoncer aux frais si vous n'êtes pas en faute.
Méthode 1 sur 2: en utilisant l'application uber
- 1Ouvrez l'application uber.
- Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Uber, connectez-vous maintenant.
- 2Appuyez sur ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- 3Appuyez sur Vos voyages.
- 4Sélectionnez le voyage que vous souhaitez contester.
- 5Appuyez sur Aide. C'est juste en dessous de la photo du conducteur.
- 6Appuyez sur J'ai été facturé à tort des frais d'annulation.
- 7Sélectionnez un motif d'annulation. Choisissez parmi l'une des options suivantes:
- Mon chauffeur et moi n'avons pas pu nous connecter
- Mon lieu de prise en charge était incorrect
- Mon chauffeur a annulé
- L'ETA était trop long
- L'ETA était trop courte
- Mon chauffeur m'a demandé d'annuler
- 8Appuyez sur Soumettre. Uber examinera votre demande et vous répondra sous quelques jours.
- Soumettre une réclamation ne garantit pas que les frais seront remboursés.
Appuyez sur J'ai été facturé à tort des frais d'annulation.
Méthode 2 sur 2: en utilisant le site Web uber
- 1Accédez à la page d'annulation des frais d' uber.
- 2Sélectionnez un voyage dans la liste.
- Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Uber, cliquez d'abord sur Se connecter pour obtenir de l'aide et saisir les informations de votre compte. Ensuite, vous verrez une liste de vos voyages.
- 3Sélectionnez un motif d'annulation. Les options disponibles sont:
- Mon chauffeur et moi n'avons pas pu nous connecter
- Mon lieu de prise en charge était incorrect
- Mon chauffeur a annulé
- L'ETA était trop long
- L'ETA était trop courte
- Mon chauffeur m'a demandé d'annuler
- 4Cliquez sur Soumettre. Uber examinera votre demande et vous répondra dans les jours qui suivent.
- Soumettre une réclamation ne garantit pas que les frais seront remboursés.
- Le montant des frais d'annulation varie selon la ville. Ils varient généralement entre 3,70€ et 7,50€
- Les passagers UberPOOL qui ne sont pas au point de prise en charge dans les 2 minutes suivant l'arrivée du chauffeur se verront facturer des frais non remboursables de 1,50€.
Questions et réponses
- Comment puis-je contester des frais d'annulation lorsque le chauffeur s'est présenté en retard?Lorsque vous suivez l'une des méthodes de ce guide, sélectionnez "L'ETA était trop longue" comme raison.
- Comment supprimer mon compte Uber?Vous pouvez supprimer votre compte Uber en visitant la page suivante sur Uber.com: https://help.uber.com/h/24010fe7-7a67-4ee5-9938-c734000b144a
- Uber a ajouté le débit à mon compte en tant que «crédit». Existe-t-il un moyen d'être remboursé sur mon compte bancaire?Non, il n'y en a pas. Tout ce que vous pouvez faire est d'être crédité sur votre compte.
- J'ai réservé un trajet Uber et j'ai attendu plus de 20 minutes. Quand j'ai appelé le chauffeur et lui ai demandé où il était, il m'a dit qu'il avait un autre passager à emmener à l'aéroport et a annulé mon voyage. J'ai quand même été débité. Comment faire annuler le débit?Vous pouvez utiliser cet article pour demander un remboursement, et lorsque vient le temps de choisir une raison, sélectionnez "Mon chauffeur m'a demandé d'annuler".
Questions sans réponse
- Que dois-je faire si j'ai été facturé pour un voyage que je n'ai jamais effectué avec Uber?
- Comment réserver un futur voyage avec Uber?
- Comment payer des frais d'annulation sur un Uber payé en espèces?
- Quel est le numéro du service client d'Uber?
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