Comment suivre un objet sur eBay?
1. Accédez à https://ebay.com/help/action?&topicId=4027.
2. Vérifiez votre courrier électronique (si vous avez acheté l'article en tant qu'invité).
3. Cliquez sur Afficher les détails de la commande.
Si votre article a un numéro de suivi, vous le verrez répertorié avec l'article vendu.
Ce guide vous apprendra comment suivre les objets que vous avez achetés sur eBay et comment ajouter un suivi à un objet que vous avez vendu. Vous ne pouvez suivre les articles en tant qu'acheteur que si le vendeur a activé le suivi de l'article; s'ils ne l'ont pas fait, vous verrez la date de vente, la date d'expédition et la date de livraison prévue.
Méthode 1 sur 3: suivi des articles que vous avez achetés
- 1Accédez à https://ebay.com/help/action?&topicid=4027. Ce lien vous mènera à la zone de suivi des objets de votre compte eBay. Vous pouvez également y accéder en vous connectant sur https://ebay.com (ou en ouvrant l'application mobile), en cliquant sur l' onglet Mon ebay, puis en cliquant sur Historique des achats. Si votre article a un numéro de suivi, vous le verrez répertorié avec l'article vendu.
- Connectez-vous si vous y êtes invité.
- 2Vérifiez votre courrier électronique (si vous avez acheté l'article en tant qu'invité). Une fois que vous avez acheté l'article, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de l'achat.
- 3Cliquez sur Afficher les détails de la commande. Dans l'e-mail de confirmation, vous devriez trouver un lien vers " Afficher les détails de la commande ", où vous verrez le numéro de suivi de l'article, l'emplacement actuel et les informations du transporteur.
- Vous pouvez envoyer un e-mail au vendeur à partir de cette vue si vous ne voyez pas d'informations de suivi.
Méthode 2 sur 3: ajouter un suivi à vos articles vendus aux acheteurs invités
- 1Accédez au hub de votre vendeur. Une fois que vous vous êtes connecté avec les informations de votre vendeur, vous serez dirigé vers vos articles expédiés.
- 2Cliquez pour cocher la case à côté de la commande à laquelle vous souhaitez ajouter un suivi. La case se remplira d'une coche pour indiquer qu'elle est sélectionnée.
- 3Cliquez sur le menu déroulant intitulé Envoi.
- 4Sélectionnez Ajouter un numéro de suivi. Cela vous permettra d'ajouter un numéro de suivi à donner à l'acheteur.
- 5Ajoutez le numéro de suivi et le transporteur. Vous auriez dû l'avoir lorsque vous avez déposé votre article pour l'expédition avec votre service de messagerie.
- 6Cliquez sur Enregistrer. Après avoir entré un numéro de suivi, l'invité recevra un e-mail avec les nouvelles informations.
Après avoir entré un numéro de suivi, l'acheteur recevra une notification indiquant que les informations de suivi de ses articles ont été mises à jour.
Méthode 3 sur 3: ajouter un suivi à vos articles vendus aux membres ebay
- 1Allez dans la section des ventes de mon ebay. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous devrez vous connecter et vous serez dirigé vers la section Articles vendus de votre compte eBay.
- 2Passez votre curseur sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter un suivi. Vous verrez apparaître un menu "Plus".
- 3Cliquez sur l' icône Plus. Un menu se déroulera.
- 4Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi. Une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre d'ajouter des informations de suivi.
- 5Ajoutez le numéro de suivi et le transporteur. Vous auriez dû l'avoir lorsque vous avez déposé votre article pour l'expédition avec votre service de messagerie.
- 6Cliquez sur Soumettre. Après avoir entré un numéro de suivi, l'acheteur recevra une notification indiquant que les informations de suivi de ses articles ont été mises à jour.
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