Comment poser une question sur Internet et obtenir une réponse?

Avez-vous essayé de poser une question en ligne, seulement pour être méprisé et ridiculisé, ou complètement ignoré? Poser des questions à des membres anonymes de la communauté est bien plus une forme d'art que les gens réalisent. Vous ne pouvez pas simplement poser votre question et vous attendre à obtenir une réponse; vous devez mettre un peu de travail de votre part. Consultez l'étape 1 ci-dessous pour commencer à apprendre à poser des questions de manière à obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Partie 1 sur 3: chercher la réponse

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Effectuez une recherche sur le Web pour votre question. Avant de commencer à poser votre question aux autres, essayez une recherche Google pour voir quel type de résultats vous obtenez. Vous pouvez même formuler votre recherche sous la forme d'une question, ou vous pouvez simplement rechercher les mots-clés.
- Chercher par vous-même avant de demander est très important. Si la solution à votre question est facilement consultable, vous serez méprisé par les personnes à qui vous posez la question.
- Si vous souhaitez rechercher des informations sur un site particulier, ajoutez "site:example.com" à la fin de votre phrase de recherche. Google ne renverra que les résultats du site que vous spécifiez.
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Supposons que la question a déjà été posée. Internet est un endroit immense et il est probable que vous n'êtes pas la première personne à avoir le problème que vous rencontrez. Prenez le temps de rechercher des réponses potentielles qui existent déjà. Cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et des maux de tête sur la route.
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Vérifiez les FAQ. De nombreux produits et services ont des listes de FAQ (Foire Aux Questions) sur leurs pages Web. Ceux-ci peuvent fournir des réponses rapides aux questions courantes sur ce produit. Essayez de trouver la FAQ du sujet qui vous concerne, si elle existe.
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Notez les réponses partielles. Si vous avez trouvé des ressources qui vous aident mais ne résolvent pas complètement votre problème, notez-les. Vous pouvez les utiliser lorsque vous formulez votre question pour montrer aux autres que vous avez déjà fait vos propres recherches et pour les aider à affiner leurs réponses.

Vous pouvez même formuler votre recherche sous la forme d'une question, ou vous pouvez simplement rechercher les mots-clés.

Partie 2 sur 3: trouver le bon endroit pour demander

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Examinez votre question. Déterminez le domaine général de connaissances dont vous aurez besoin pour y répondre. Par exemple, si vous avez une question sur votre ordinateur, vous aurez besoin d'experts techniques pour vous aider. Si votre question est liée à la rénovation domiciliaire, vous aurez besoin d'informations auprès des entrepreneurs.
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Décomposez le domaine général en un créneau spécifique. Une fois que vous connaissez le domaine général, examinez votre question et déterminez dans quel créneau vous vous situez. Dans chaque catégorie générale, il existe une variété de sous-domaines. Par exemple, si votre question technique concerne l'utilisation de Windows, vous voudrez vous concentrer sur les experts Windows. Si votre question concerne un programme spécifique sous Windows, tel que Photoshop, vous souhaiterez trouver des experts Photoshop par opposition aux experts Windows.
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Recherchez des forums liés au domaine dont vous avez besoin. Entrez dans la catégorie dont vous avez besoin dans une recherche Google et ajoutez le mot "forum". Par exemple, si vous devez poser des questions à Photoshop, recherchez "Forum Photoshop".
- Presque tous les forums vous demanderont de créer un compte gratuit avant de pouvoir publier.
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Trouvez une salle de discussion dédiée à votre sujet. au-delà des forums, vous pourrez peut-être trouver des réponses plus immédiates en rejoignant un salon de discussion dédié à votre sujet. Le réseau de salons de discussion le plus populaire est Internet Relay Chat (IRC), qui contient un nombre impressionnant de salons de discussion pour à peu près tous les sujets imaginables. Pour plus d'informations sur l'utilisation et la navigation d'IRC, consultez ce guide.
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Utilisez des sites de questions populaires. Il existe plusieurs sites qui vous permettent de poster n'importe quelle question dans l'espoir que vous y obtiendrez une réponse. Ces sites peuvent être utiles pour les questions générales, mais vous avez moins de chances d'obtenir une réponse de qualité d'un expert dans le domaine. Prenez toutes les réponses avec un grain de sel. Les sites populaires incluent:
- Échange de pile
- Ask.com
- réponses Yahoo
- Quora
- Réponses Wiki
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Apprenez la culture du forum. Chaque communauté sur Internet a son propre style et son propre ensemble de règles (écrites et non écrites). Passez un peu de temps à lire les autres articles avant de créer le vôtre. Cela vous aidera à apprendre l'étiquette pour ce forum spécifique. Savoir comment poser votre question d'une manière qui correspond à cette culture peut vraiment vous aider à obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Il existe plusieurs sites qui vous permettent de poster n'importe quelle question dans l'espoir que vous y obtiendrez une réponse.

Partie 3 sur 3: formuler votre question

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Faites de votre titre une version succincte de votre question. Lorsque vous publiez un message sur le forum pour votre question, essayez de rendre le titre du message aussi précis et clair que possible. Vous pouvez utiliser le corps du message pour ajouter des détails, mais les lecteurs devraient être en mesure de comprendre votre question simplement en regardant le titre.
- Par exemple, "Windows ne démarre pas" n'est pas un bon titre. Au lieu de cela, soyez un peu plus précis avec votre problème: «Windows 7 ne démarre pas, l'ordinateur s'allume correctement mais je reçois le message d'erreur suivant: < insert error snippet >».
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Entrez dans le détail dans le corps du message. Après avoir écrit le titre, expliquez les détails dans le corps. Énumérez les problèmes spécifiques et ce que vous avez essayé jusqu'à présent. Notez toutes les ressources que vous avez déjà consultées. Plus vous êtes précis, plus les réponses à votre question seront utiles.
- Si vous posez des questions techniques, assurez-vous de donner des informations appropriées sur ce que vous utilisez. Par exemple, pour les questions relatives à l'informatique, répertoriez votre système d'exploitation, les spécifications système et tous les messages d'erreur que vous recevez. Pour les questions sur les voitures, assurez-vous de noter la marque et le modèle, ainsi que la partie de la voiture sur laquelle vous travaillez.
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Écrivez poliment et clairement. Vous obtiendrez beaucoup plus de réponses si votre message est rédigé avec une bonne grammaire et une écriture claire. Évitez d'abuser des points d'exclamation et essayez de ne pas jurer (même si vous êtes vraiment frustré!). Si la langue du forum n'est pas votre langue maternelle, informez les lecteurs et présentez vos excuses pour toute faute d'orthographe et de grammaire.
- Évitez les raccourcis et l'argot sur Internet. Par exemple, ne remplacez pas «vous» par «u» et ne tapez pas EN MAJUSCULES, car cela est perçu comme un cri.
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Posez une question à la fois. Même si vous rencontrez plusieurs problèmes, limitez chaque message à une question. Cela aidera les intervenants à se concentrer sur le problème et à fournir des conseils clairs. Si un lecteur voit votre question, mais ouvre ensuite votre message et voit cinq autres questions, il ou elle ne répondra probablement pas du tout.
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Garde l'esprit ouvert. Il est possible que vous n'aimez pas la réponse que vous recevez. Il est également possible que la réponse que vous n'aimez pas soit la seule option disponible. Assurez-vous de garder l'esprit ouvert sur vos réponses et essayez d'éviter de vous mettre sur la défensive.

Vous ne pouvez pas simplement poser votre question et vous attendre à obtenir une réponse; vous devez mettre un peu de travail de votre part.
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Remerciez vos répondeurs. Si l'un des répondants a résolu votre question, assurez-vous de le remercier et de noter que le problème a été résolu. Cela aidera d'autres personnes ayant le même problème à voir rapidement ce que vous avez dû faire pour le résoudre, et la gratitude donne au répondant une raison de continuer à répondre aux questions des autres.
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N'abandonnez pas. Si vous ne recevez aucune réponse ou si les réponses ne sont pas satisfaisantes, prenez le temps d'examiner votre question. Était-ce assez précis? Avez-vous posé trop de questions? La réponse a-t-elle été facilement obtenue par une recherche sur le Web? La question est-elle encore une réponse? Retravaillez votre question et posez-la à nouveau, soit au même endroit, soit à un nouveau.
- Ne croyez jamais que vous avez droit à une réponse. Les intervenants donnent de leur temps pour aider les autres utilisateurs. Personne ne vous doit de réponse, vous devriez donc éviter d'agir comme eux.

Conseils

Ne vous inquiétez pas si votre question n'est pas répondue. Suivez simplement les mêmes étapes et utilisez un moteur de recherche, un site Web ou un forum de réponse différent.

Mises en garde

N'abusez jamais de quiconque vous fait une suggestion ou fait une critique constructive.