Comment réagir si vous vous faites éjecter d'un vol?
De plus, les passagers qui sont des clients fréquents d'une compagnie aérienne sont moins susceptibles d'être expulsés d'un vol.
Bien que se faire éjecter d'un vol soit moins courant aujourd'hui qu'au cours des années précédentes, cela arrive toujours. Si vous êtes involontairement éjecté d'un vol, n'oubliez pas de rester calme et de demander une déclaration écrite de vos droits. Procédez ensuite à la nouvelle réservation et confirmez votre nouveau vol avec l'agent d'embarquement. Si vous avez droit à une indemnisation, demandez de l'argent comptant ou un chèque plutôt qu'un bon ou un billet gratuit. À l'avenir, vous pourrez éviter d'être expulsé d'un vol en voyageant pendant les périodes creuses et les saisons et en vous enregistrant tôt.
Méthode 1 sur 3: répondre
- 1Restez calme. Se battre et/ou se disputer avec les agents de bord et les employés de la compagnie aérienne n'améliorera pas votre situation, surtout si vous êtes dans l'avion. Si vous commencez à être frustré, respirez profondément et visualisez quelque chose d'apaisant comme l'océan ou une cascade. Une fois que vous êtes calme, dirigez-vous vers l'agent de la porte et discutez de vos préoccupations là-bas.
- N'oubliez pas que les compagnies aériennes se réservent le droit de vous retirer d'un vol.
- 2Proposez de payer quelqu'un. Faites-le si vous voulez désespérément arriver à destination à temps. Annoncez aux autres passagers que vous leur offrirez une compensation pour leur billet d'avion. Gardez à l'esprit que vous devez avoir une quantité importante d'argent en main pour que cela fonctionne.
- Par exemple, vous pouvez offrir aux passagers le double ou le triple du montant qu'ils ont payé pour leur billet aller simple.
- 3Demandez une déclaration écrite de vos droits. En tant que passager, vous y avez droit. La déclaration écrite doit décrire la politique de surréservation de la compagnie aérienne, les raisons pour lesquelles vous avez été supplanté et les types d'indemnisation auxquels vous avez droit.
- Les compagnies aériennes utilisent l'heure d'enregistrement, la classe de réservation et le montant payé pour le billet pour décider qui remplacer.
Bien que se faire éjecter d'un vol soit moins courant aujourd'hui qu'au cours des années précédentes, cela arrive toujours.
Méthode 2 sur 3: re-réserver votre vol
- 1Parlez à l'agent de la porte. L'agent d'embarquement est généralement la personne qui réservera à nouveau votre vol et vous offrira une compensation si vous y avez droit. Vous pouvez également être redirigé vers un comptoir de service client pour recevoir votre indemnisation et re-réserver votre vol.
- Vous pouvez également appeler le numéro 1-800 de la compagnie aérienne. Cependant, sachez qu'il vous faudra peut-être un certain temps pour réserver à nouveau votre vol et recevoir une compensation si vous le faites.
- 2Confirmez votre vol. Cela se fait généralement automatiquement lorsque votre vol est re-réservé. Cependant, assurez-vous de confirmer le nouveau vol avec l'agent d'embarquement. Assurez-vous également que votre itinéraire est mis à jour si vous prenez un vol ultérieur.
- S'il y a un autre siège sur un vol similaire, assurez-vous qu'il s'agit d'un siège confirmé par opposition à un siège d'attente. S'il s'agit d'un siège d'attente, vous risquez de vous retrouver bloqué.
- Renseignez-vous sur la manière dont vos bagages enregistrés seront traités ou transférés.
- 3Demandez un chèque ou un remboursement en espèces. Si vous avez droit à une indemnisation, assurez-vous de la demander sous forme de chèque ou d'espèces plutôt qu'un bon ou un vol gratuit. Bien qu'il puisse être tentant d'accepter des bons et des vols gratuits, ils sont souvent soumis à des restrictions et des limitations.
- Le montant de l'indemnisation que vous recevez dépend de la durée du retard, du montant que vous avez payé pour le billet et de la personne qui prend les dispositions de voyage alternatives.
- Sachez que le fait d'être déplacé en raison de problèmes d'équilibre ou de poids liés à la sécurité, ou parce que la compagnie aérienne est passée à un avion plus petit, vous disqualifiera de l'indemnisation.
- 4Demandez des bons de nourriture, d'hôtel et de transport. Les passagers qui ont une longue escale ou qui doivent passer la nuit en raison d'un changement de vol ont droit à des bons d'hôtel et de transport. Même si vous ne resterez que quelques heures à l'aéroport, assurez-vous de demander à quel type de bons vous avez droit, comme les bons d'alimentation.
Si vous êtes involontairement éjecté d'un vol, n'oubliez pas de rester calme et de demander une déclaration écrite de vos droits.
Méthode 3 sur 3: éviter d'être heurté
- 1Évitez les saisons et les jours de pointe. Les passagers voyageant pendant les hautes saisons, comme Noël et Thanksgiving, sont plus susceptibles d'être heurtés que les passagers qui voyagent pendant les basses saisons. Étant donné que de plus en plus de personnes voyagent le week-end, évitez de voyager ces jours-là pour réduire les risques d'être expulsé d'un vol.
- Les passagers voyageant tôt le matin sont également moins susceptibles d'être heurtés.
- 2Arrivez et enregistrez-vous tôt. Les passagers dont les heures d'enregistrement sont tardives sont généralement les premiers à être repoussés. Par conséquent, arrivez tôt à l'aéroport afin de pouvoir vous enregistrer avant la date limite. Assurez-vous d'appeler et de demander à la compagnie aérienne ce qui constitue l'enregistrement.
- Aujourd'hui, certaines compagnies aériennes vous permettent de vous enregistrer à l'avance en ligne. Si cela est possible, assurez-vous de le faire pour éviter d'être bousculé en raison d'un enregistrement tardif.
- 3Trouvez une compagnie aérienne que vous aimez et restez avec elle. Si une compagnie aérienne vous a bien traité au fil des ans et que vous n'avez jamais été déplacé involontairement, il est peu probable que cela se produise à l'avenir. De plus, les passagers qui sont des clients fréquents d'une compagnie aérienne sont moins susceptibles d'être expulsés d'un vol.
- Vous pouvez même vous inscrire au programme de fidélisation de la compagnie aérienne pour économiser de l'argent sur vos futurs vols.
- Soyez conscient des compagnies aériennes qui n'offrent pas de sièges attribués. Ces compagnies aériennes sont plus susceptibles de renverser les passagers.
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