Comment annuler votre réservation de kayak?
Saisissez votre numéro de confirmation ou votre localisateur d'enregistrements après avoir choisi «annuler ma réservation», ainsi que le nom de famille du voyageur.
KAYAK est une agence de voyage en ligne qui vous aide à trouver des compagnies aériennes, des hôtels et des voitures de location. Si vous souhaitez annuler votre réservation KAYAK, vous devriez pouvoir le faire en ligne, tant que vous pouvez fournir suffisamment d'informations pour que KAYAK puisse appeler votre reçu. Cependant, sachez que les compagnies aériennes et autres compagnies avec lesquelles vous avez réservé via KAYAK peuvent avoir leurs propres règles d'annulation.
Partie 1 sur 3: annuler votre réservation de kayak
- 1Ouvrez l'URL de réservation KAYAK dans votre navigateur Internet. Pour ce faire, rendez-vous sur: https://kayak.com/feedback/faq.vtl. C'est la meilleure façon de démarrer le processus.
- 2Sous réservations, choisissez «annuler ma réservation». Il y a aussi une option sur cette même page pour modifier votre réservation au cas où vous décideriez de le faire à la place.
- 3Saisissez votre numéro de confirmation ou votre localisateur d'enregistrements après avoir choisi «annuler ma réservation», ainsi que le nom de famille du voyageur. Cliquez sur "trouver".
- Si vous ne vous souvenez plus du numéro de confirmation, cliquez sur «Carte de crédit» et saisissez les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit, ainsi que votre numéro de téléphone. Cliquez sur "trouver".
- La dernière option consiste à cliquer sur «E-mail» et à saisir l'e-mail de réservation du voyageur. Choisissez "envoyer". KAYAK vous enverra les informations nécessaires pour annuler votre réservation.
- 4Une fois que KAYAK a trouvé votre reçu, vous devriez pouvoir annuler la réservation. Le montant que vous récupérerez dépendra des règles des différents fournisseurs, tels que les compagnies aériennes.
- Vous aurez beaucoup plus de facilité à obtenir un remboursement pour les billets d'avion si vous les annulez dans les 24 heures; avec Kayak, il est préférable d'annuler avant minuit le jour même de la réservation.
- Le coût de l'annulation des billets après la période de 24 heures peut finir par ne pas valoir la peine. C'est pourquoi ils sont appelés billets «non remboursables».
Partie 2 sur 3: contacter le support client
- 1Appelez KAYAK pour obtenir une aide supplémentaire. Tous les services en ligne ne fournissent pas de numéros de téléphone aux clients ayant des problèmes, mais KAYAK fait partie de ceux qui le font.
- Si vous ne parvenez pas à annuler la réservation en utilisant la méthode en ligne, vous pouvez appeler l'équipe d'assistance clientèle de KAYAK pour obtenir de l'aide.
- Composez le 1-978-451-0771 ou le 1-855-529-2501. Vous pouvez également faire part de vos commentaires en remplissant un formulaire de support client en ligne sur la même page.
- 2Lisez les termes et conditions. Avant d'acheter quoi que ce soit sur un site en ligne, y compris KAYAK, lisez attentivement les termes et conditions.
- KAYAK en a une page entière. Par exemple, KAYAK indique clairement que vous devez respecter les conditions générales des transporteurs aériens et des autres organisations avec lesquelles il vous met en relation via son site.
- Cela signifie que ces règles spécifiques peuvent faire une différence quant à savoir si vous récupérerez tout votre argent. Déterminez donc s'ils vous conviennent avant de réserver. Étant donné que KAYAK est un intermédiaire pour de nombreux hôtels, sociétés de location de voitures et compagnies aériennes, il est impossible de fournir un ensemble de règles.
Je souhaite modifier la date de réservation de mon beau-frère sur son vol retour, comment faire?
Partie 3 sur 3: traiter avec les fournisseurs via le kayak
- 1Lisez les petits caractères de la réservation avant de l'acheter. Les compagnies aériennes ont généré plus de 1,60 milliard d'euros de frais d'annulation et de modification rien qu'au cours des trois premiers trimestres de 2014. Vous pourriez donc ne pas être facilement remboursé.
- Ainsi, selon la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet ou seulement partiel.
- Chaque compagnie aérienne a ses propres règles concernant la modification ou l'annulation de vols, et ce que cela vous coûtera.
- Avant de réserver un hôtel via KAYAK, lisez les conditions qui figurent à côté.
- 2Faites des recherches sur l'entreprise avant de vous inscrire. Vous pouvez trouver des informations sur les expériences des clients avec KAYAK en ligne.
- Comprendre comment fonctionne KAYAK. KAYAK commande les réservations de votre part, en fournissant vos informations de facturation ou votre carte de crédit au fournisseur ou au service de voyage.
- C'est une bonne idée de lire les expériences d'autres personnes avec l'entreprise avant de vous inscrire.
- Recherchez vous-même les coûts avant de faire appel à un intermédiaire. Allez directement sur le site de l'hôtel, par exemple, pour voir combien coûte une chambre là-bas.
- Il ne peut pas être assez souligné; toujours lire les petits caractères.
Lisez aussi: Comment acheter des billets d'avion pas chers?
Questions et réponses
- Que dois-je faire si mon nom est mal orthographié sur ma réservation de kayak? Y a-t-il des frais?Appelez Kayak immédiatement pour discuter de la solution avec le service client.
Questions sans réponse
- Kayak facture-t-il des frais de remboursement?
- je souhaite modifier la date de réservation de mon beau-frère sur son vol retour, comment faire?
- Si j'achète un billet via Kayak, comment savoir s'il est réservé?
- Comment prolonger une réservation?
