Comment pratiquer l'étiquette de caisse de supermarché?
Cet article vous montrera comment pratiquer l'étiquette de caisse au supermarché.
Vous avez tout ce dont vous avez besoin sur votre liste de courses, mais vous voyez de longues files d'attente dans la zone de paiement. Cela peut faire baisser votre niveau de patience, surtout si vous êtes pressé. Cet article vous montrera comment pratiquer l'étiquette de caisse au supermarché.
- 1Respectez la limite d'articles de la voie express. Les voies express sont créées pour les personnes qui ont une certaine quantité d'articles, comme un petit en-cas ou une petite poignée de courses. Cette limite peut être fixée entre 6 et 15 (en moyenne), selon les magasins. Les caissiers mépriseront probablement les clients qui ont plus que la limite et essaieront d'utiliser la voie express pour sortir plus rapidement.
- 2Évitez de vous tenir dans l'allée. Entre le tapis roulant et les allées des magasins, les gens ont besoin de passer. Laissez environ une longueur d'espace de caddie entre la dernière personne sur le tapis roulant et vous-même. Comme aux intersections, vous pouvez avancer s'il y a suffisamment de place pour vous et votre chariot du côté de la caisse.
- 3Vérifiez vos courses. Pendant que vous faites la queue, assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin et tout ce dont vous ne voulez pas. Évitez de donner de la nourriture aux caissiers, en particulier des denrées périssables, car vous avez changé d'avis à la dernière minute.
- 4Ayez des cartes de membre et des coupons prêts. Les coupons qui doivent être soustraits manuellement avec l'article spécifique peuvent retarder un peu les choses si le caissier ne le sait pas. Soyez prêt à donner à l'avance toute carte de membre ou de magasin au caissier. Cela permet de gagner du temps et les économies peuvent être soustraites au fur et à mesure que les articles sont glissés.
- 5Faites vos propres courses. S'il n'y a pas d'ensacheuse à la caisse où vous vous trouvez, il est de bonne foi d'emballer vos courses au lieu d'attendre que la caissière appelle tout et ensuite de trier et d'emballer elle-même.
- 6Détendez - vous et ayez de la patience. Souffler et s'impatienter donneront l'impression que la ligne est plus longue. Lisez un magazine ou distrayez-vous d'une autre manière positive. Ne parcourez pas les autres lignes pour voir à quelle vitesse elles se déplacent ou combien de personnes il y a dans une ligne. Ces pensées vous feront probablement passer à une autre ligne; une position qui peut ou non être meilleure que la ligne précédente dans laquelle vous vous trouviez.
- 7Répondre à la caissière de manière positive. Une salutation polie suivie d'une courte conversation accélérera la transaction pour vous deux.
- 8Assurez-vous de laisser suffisamment d'espace entre votre chariot et la personne qui se tient devant vous. Il n'y a rien de pire que de prendre du recul et de frapper le chariot de quelqu'un parce qu'il est trop près. Pensez à quand vous conduisez, aimez-vous que les gens hayon? C'est la même chose avec les caddies.
- 9Si vous faites la queue à la caisse et que la caisse adjacente semble s'ouvrir, demandez-lui que le caissier ouvre une nouvelle ligne. Si le caissier dit «Oui», passez à cette ligne. Ce n'est pas une coupe de ligne.
- 10Si vous pensez que quelqu'un a coupé devant vous en ligne, détendez-vous et ne soyez pas un imbécile. Respirez profondément et allez à votre endroit heureux et profitez d'une minute supplémentaire de méditation.
Combien de temps le client moyen qui attend de passer à la caisse attend-il avant de devenir impatient?
- Soyez gentil avec le caissier lorsqu'il vous demande «Avez-vous trouvé tout ce dont vous avez besoin?» Ne vous lancez pas dans une longue diatribe si vous n'avez pas réussi à trouver quelque chose. Un "oui, merci" poli sera très apprécié.
- Donnez un peu plus de temps aux stagiaires caissiers. La mémorisation des codes de produits, des codes de pointage manuel et d'autres choses peut être frustrante. C'est aussi intimidant qu'ils sachent qu'ils font la queue. Leur donner une rétroaction et une attitude négatives ne les aide pas et les frustre encore plus.
- Remerciez la caissière car vous pourriez entrer en contact avec elle la prochaine fois que vous irez au supermarché!
- Vérifiez la date d'expiration de vos coupons, pour éviter l'embarras de vous les faire retourner. Assurez-vous d'avoir acheté la bonne taille de produit; n'essayez pas de vous faufiler dans une petite bouteille de détergent lorsque le coupon est pour la grande taille.
Vous avez tout ce dont vous avez besoin sur votre liste de courses, mais vous voyez de longues files d'attente dans la zone de paiement.
- N'essayez pas de dire au caissier comment faire son travail! Ils ont été suffisamment formés pour faire leur travail et prétendre avoir des connaissances supérieures à ce sujet peut être considéré comme impoli. Faire des commentaires sur leurs compétences d'ensachage, leur vitesse ou leur capacité est inacceptable. Lorsqu'un article sonne mal ou est mal étiqueté, NE BLÂMEZ PAS LA CAISSE. Ce n'est jamais de leur faute, et cela les pousse à entrer dans leur bureau et à vous reprocher d'être impoli.
Questions et réponses
- Combien de temps le client moyen qui attend de passer à la caisse attend-il avant de devenir impatient?Environ 10 minutes. S'il y a une longue file d'attente et que le supermarché est clairement occupé, peut-être un peu plus longtemps.
- Est-ce impoli si la personne derrière vous commence à mettre ses courses sur le convoyeur avant que vous n'ayez fini de décharger votre chariot et que vous deviez toujours jeter ses articles en arrière?Oui, c'est inconsidéré, peut-être pas délibérément grossier cependant. Utilisez le bar du supermarché pour ranger vos courses, avec suffisamment d'espace pour celles qui vous restent. S'ils continuent à utiliser votre espace, dites simplement poliment: «Excusez-moi, je n'ai pas encore fini de décharger et j'ai encore besoin d'espace pour le faire. Auriez-vous l'obligeance d'attendre que j'aie fini? Merci!»
- Est-il impoli de commencer à mettre des choses sur un comptoir à côté d'une personne qui est en cours de vérification, puis de tendre la main pour payer avant que l'autre client ne soit à l'écart?Oui. En général, si vous devez toucher quelqu'un pour faire quelque chose, ce que vous faites est probablement impoli. Il est toujours préférable d'attendre que la personne suivante ait terminé et soit à l'écart.
- Comment mettre mes courses sur le tapis roulant sans me faire mal au dos?Pliez vos genoux, pas votre dos. Utilisez un panier, pas un chariot, vous pouvez donc mettre le panier sur le convoyeur et le décharger à partir de là. Si vous rencontrez toujours des difficultés, demandez de l'aide pour décharger votre chariot.
- Si je fais la queue en attendant le départ et qu'il n'y a pas de place pour avancer, mais que la personne derrière moi souhaite déposer des objets, doit-elle attendre?Oui. C'est de bonnes manières d'attendre votre tour dans n'importe quelle situation, et en particulier si ne pas le faire serait un inconvénient pour les personnes en face de vous dans la file d'attente.
- Qui doit mettre le diviseur d'épicerie sur le tapis roulant - la personne devant ou la personne qui vient derrière?Si la personne devant remarque le besoin d'un séparateur, elle doit agir parce que la personne derrière ne peut parfois pas l'atteindre, et c'est juste une bonne chose à faire.
- Quelqu'un avec beaucoup d'épicerie a la chance de vous laisser partir en premier, avec un seul article. Ils disent juste: "Désolé, ça va être long." Dois-je dire: "Vous n'êtes pas désolé, pourquoi ne m'avez-vous pas laissé vous devancer?".La raison pour laquelle les gens disent cela, c'est parce qu'ils sont courtois et ne veulent pas faire la queue. Il serait assez impoli et grossier de votre part de dire qu'ils ne sont pas désolés parce que cela rejette essentiellement leur tentative de s'excuser pour avoir pris votre temps. Il n'y a aucune loi ou règle obligeant les autres à laisser passer les personnes ayant moins de produits en premier. En fin de compte, ce n'est qu'un peu plus de temps.
- Je comprends l'importance de l'étiquette du supermarché et je suis généralement les règles, à une exception près: lorsque les lignes sont sauvegardées parce que plusieurs ne sont pas occupées, je pense qu'il est correct d'utiliser la ligne express.Nan. Si la voie express est réservée aux personnes avec un maximum de X articles et que vous avez X+1, alors vous avez tort d'utiliser la ligne express, quel que soit le nombre de personnes dans les lignes régulières. Même si toute l'Europe attend dans cette ligne, vous devrez prendre votre place ou acheter un article de moins et utiliser la ligne express. C'est exactement pourquoi les gens sont contrariés lorsque vous l'utilisez. Il était destiné à X, pas plus. Eux aussi veulent rentrer plus vite chez eux, mais ils respectent les règles. Sans règles, la société s'effondre. Alors aspirez-le, faites la queue ou achetez moins d'articles.
- Puis-je aider à emballer des objets dans des sacs en papier pendant que mon partenaire numérise encore des objets?Oui, vous pouvez aider votre partenaire à emballer les articles dans des sacs.
- Dois-je dire bonjour à la caissière? Est-ce poli?Il est poli de reconnaître ceux qui font quelque chose pour vous, même s'ils ne font que leur travail. Dites "Bonjour", "Bonjour" ou "Bonjour". Si vous êtes convaincu que dire quelque chose est inapproprié, souriez ou hochez la tête, mais assurez-vous de dire merci lorsque le caissier a fini de vous aider.
