Comment trouver un compte Epic Games?

Connaître votre identifiant de compte aidera le support client d'Epic Games à vous aider plus rapidement — Si votre compte est piraté ou si vous êtes bloqué, connaître votre identifiant de compte aidera le support client d'Epic Games à vous aider plus rapidement.

Si votre compte est piraté ou si vous êtes bloqué, connaître votre identifiant de compte aidera le support client d'Epic Games à vous aider plus rapidement. Ce guide vous montrera comment trouver votre identifiant de compte afin que vous puissiez l'utiliser pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte lorsque vous contactez le service client.

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Connectez-vous à votre compte Epic Games. Vous pouvez utiliser un navigateur Web et accéder à https://epicgames.com/account/personal?productName=epicgames&lang=en, ou vous pouvez vous connecter sur votre console.
- Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe Epic Games pour vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe par e-mail.
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Accédez à la page des paramètres. Si vous utilisez un navigateur Web, le lien ci-dessus vous mènera à la page des paramètres. Si vous utilisez une console ou une plate-forme de jeu, vous devrez probablement naviguer dans le menu de votre compte Epic Games pour trouver Paramètres.
- Si vous rencontrez des difficultés pour trouver les paramètres, vous devez ouvrir l'un de vos jeux Epic (par exemple, Fortnite), sélectionnez un mode de jeu, sélectionnez Options dans le hall, puis sélectionnez l'icône d'engrenage pour ouvrir vos paramètres. Sélectionnez l'icône silhouette pour trouver votre identifiant de compte.
Connectez-vous à votre compte Epic Games.
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Localisez votre identifiant de compte. Vous le verrez en haut de l'écran si vous utilisez une plate-forme de jeu, et sous l'en-tête «Informations sur le compte» si vous utilisez un navigateur.
- Vous aurez besoin de cet identifiant si jamais vous êtes bloqué sur votre compte ou piraté et contactez le support client d'Epic Games.

Conseils

Si vous n'avez pas accès à l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit, contactez Epic Games en vous rendant sur https://epicgames.com/site/customer-service. Sélectionnez Service client > Compte Epic > Nous contacter > Remplissez le formulaire en conséquence. Assurez-vous que l'adresse e-mail indiquée sur le formulaire est celle que vous pouvez utiliser et décrivez votre problème comme «Compte piraté/Achat non autorisé».

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