Comment résoudre les problèmes d'arrêt de Windows?

La déconnexion de votre ordinateur de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peut résoudre le problème d'arrêt; si tel est le cas, vous rencontrez probablement un problème de réseau.

Ce guide vous apprend à diagnostiquer et à résoudre les problèmes d’arrêt courants sur les ordinateurs Windows, à la fois en appliquant des correctifs généraux et en dépannant des composants spécifiques du logiciel de votre ordinateur.

Partie 1 sur 6: correctifs généraux

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Assurez-vous qu'aucun programme antivirus tiers n'est installé. Tout programme antivirus autre que Windows Defender est techniquement un programme tiers. L'exécution d'un programme antivirus tiers sur votre ordinateur empêchera probablement votre ordinateur de s'éteindre, alors désinstallez tous les programmes antivirus tiers.
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Fermez tous les programmes ouverts. Les programmes en cours d'exécution peuvent interférer avec le processus d'arrêt de votre ordinateur, alors quittez tous les programmes et applications ouverts.
- Vous pouvez fermer les programmes qui ne se ferment pas en utilisant le Gestionnaire de tâches.
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Retirez tous les périphériques connectés. Les clés USB, les souris, les contrôleurs, les cartes SD et tout ce que vous avez peut-être branché sur votre PC peuvent empêcher votre ordinateur de s'éteindre correctement. Éjectez et retirez ces éléments avant de continuer.
- Le fait de ne pas éjecter les périphériques connectés avant de les retirer peut entraîner des problèmes avec les pilotes ou les informations sur les périphériques ultérieurement.
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Mettez à jour votre ordinateur. La version du système d'exploitation de votre ordinateur, les pilotes obsolètes ou une combinaison de ceux-ci peuvent facilement causer des problèmes lorsque vous essayez d'arrêter. Pour mettre à jour le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur:
- Ouvrez Démarrer.
- Cliquez sur l' engrenage Paramètres.
- Cliquez sur Mettre à jour et sécurité.
- Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
- Attendez que votre ordinateur se mette à jour.
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Désactivez les connexions sans fil de votre ordinateur avant de l'éteindre. La déconnexion de votre ordinateur de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peut résoudre le problème d'arrêt; si tel est le cas, vous rencontrez probablement un problème de réseau. Mettre votre ordinateur en mode avion est le moyen le plus simple de déconnecter votre ordinateur:
- Cliquez sur la zone de notification dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
- Cliquez sur la case Mode avion.
- Si vous êtes sur un réseau filaire (Ethernet), débranchez également le câble Ethernet de votre ordinateur.

Partie 2 sur 6: Dépannage de votre mise à jour Windows

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Vous devez utiliser un compte avec des privilèges d'administrateur afin de dépanner la mise à jour de Windows.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows. C'est un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
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Cliquez sur Panneau de configuration. C'est près du milieu du dossier Système Windows.
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Cliquez sur Dépannage. Cette icône ressemble à un écran d'ordinateur bleu à l'intérieur d'une fenêtre d'ordinateur.
- Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur l'option à côté de "Afficher par:" dans le coin supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez Grandes icônes ou Petites icônes.
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Cliquez sur Résoudre les problèmes avec la mise à jour de Windows. Ce lien se trouve sous la rubrique «Système et sécurité».
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Cliquez sur Suivant. C'est dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
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Cliquez sur Essayer le dépannage en tant qu'administrateur. Cette option apparaîtra en haut de la fenêtre. Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pourrez pas terminer ce processus.
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Suivez les instructions à l'écran. S'il y a des problèmes avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions fournies pour les résoudre.
- Dans la plupart des cas, vous cliquez sur Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité et attendez que le correctif soit appliqué.
- Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, ce qui signifie que vous devrez maintenir le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé pour l'éteindre.

Vous cliquez sur Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité — Dans la plupart des cas, vous cliquez sur Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité et attendez que le correctif soit appliqué.

Partie 3 sur 6: Dépannage de vos paramètres d'alimentation

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Cliquez sur paramètres. Cette icône se trouve dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Mettre à jour et sécurité. C'est une icône d'une flèche circulaire.
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Cliquez sur Dépanner. Cet onglet se trouve sur le côté gauche de la fenêtre.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Alimentation. C'est vers le bas de la page.
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Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Ce bouton apparaîtra en dessous et à droite de l' option Alimentation. Cliquez dessus pour démarrer le processus de dépannage.
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Attendez qu'une erreur apparaisse. Les problèmes d'alimentation courants incluent les erreurs liées à la durée de vie de la batterie et à la luminosité de l'écran.
- Si aucune erreur n'apparaît et que le processus se termine, vos paramètres d'alimentation ne sont pas responsables de l'échec de l'arrêt de votre ordinateur.
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Cliquez sur Appliquer ce correctif. Vous ferez cela pour chaque problème rencontré par Windows.
- Si vous voyez quelque chose répertorié comme un problème que vous ne souhaitez pas résoudre, cliquez sur Ignorer ce correctif à la place.
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Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.

Lisez aussi: Comment utiliser la connexion bureau à distance en 10?

Partie 4 sur 6: Modification des propriétés du bouton d'alimentation

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Cliquez sur paramètres. Cette icône se trouve dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Système. Cette icône ressemble à un ordinateur portable.
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Cliquez sur Alimentation et veille. C'est sur le côté gauche de la page Système.
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Cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires. Cette option se trouve en haut à droite de la page.
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Cliquez sur Choisir l'action des boutons d'alimentation. Vous trouverez ce lien dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
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Remplacez les cases «sur batterie» et «branché» par «arrêt». Cliquez sur la liste déroulante à droite de «Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation» et sous «Sur batterie», cliquez sur Arrêter et répétez l'opération pour la colonne «Branché». Cela garantira que le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur éteindra votre ordinateur.
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Essayez d'éteindre votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.

Si vous voyez quelque chose répertorié comme un problème que vous ne souhaitez pas résoudre, cliquez sur Ignorer ce correctif à la place.

Partie 5 sur 6: Numérisation avec Windows Defender

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Centre de sécurité Windows Defender. C'est dans la section "W" du menu Démarrer.
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Cliquez sur ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
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Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces. Il se trouve dans la section supérieure gauche de la fenêtre Windows Defender.
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Cliquez sur Analyse avancée. Ce lien se trouve sous le bouton Analyse rapide au milieu de la page.
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Assurez-vous que "scan complet" est coché. Sinon, cliquez sur le cercle à gauche de "Analyse complète" en haut de la page.
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Cliquez sur Analyser maintenant. C'est au milieu de la page. Cela commencera à analyser votre ordinateur à la recherche de programmes perturbateurs.
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Attendez la fin de l'analyse. Si quelque chose de malveillant se produit pendant l'analyse, Windows Defender vous alertera. Vous devez autoriser Windows Defender à supprimer les éléments dangereux.
- Si cette analyse ne trouve rien, répétez l'analyse avec «Analyse hors ligne de Windows Defender» cochée au lieu de «Analyse complète» cochée.
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Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès une fois l'analyse terminée, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.

S'il y a des problèmes avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions fournies pour les résoudre.

Partie 6 sur 6: Désactivation des programmes de démarrage

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows. C'est un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
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Cliquez sur Gestionnaire de tâches. Cette option est vers le bas du dossier Système Windows.
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Cliquez sur Startup. Cet onglet se trouve en haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
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Sélectionnez un programme, puis cliquez sur Désactiver. Cela empêchera le programme de démarrer automatiquement lorsque vous allumerez votre ordinateur. Trop de programmes qui tentent de démarrer en même temps peuvent provoquer le plantage de votre ordinateur, ce qui peut résoudre les problèmes associés.
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Désactivez tous les programmes de démarrage non Windows. Tous les programmes tiers tels que les utilitaires antivirus, les salles de discussion ou d'autres applications doivent être désactivés lorsque vous avez terminé.
- Ne désactivez pas les processus Windows tels que la carte graphique ou Windows Defender.
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Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, vous devrez probablement apporter votre ordinateur à votre service technique local.