Comment réparer l'écran bleu de la mort sur Windows?

La mise à jour d'un tel ordinateur peut le faire planter dans le BSOD. Quelles sont les autres causes d'un écran bleu de mort sous Windows?

Ce guide vous apprend à réparer l'écran bleu de la mort (BSOD) sur un ordinateur Windows. Le BSOD est généralement le résultat d'un logiciel, d'un matériel ou de paramètres mal installés, ce qui signifie qu'il est généralement réparable. Dans certains cas, cependant, le BSOD apparaît en raison d'un système d'exploitation ou d'un matériel corrompu à l'intérieur de l'ordinateur, ce qui signifie que vous devrez soit réinstaller votre système d'exploitation, soit emmener votre ordinateur dans un service technique pour le faire réparer.

Partie 1 sur 10: utilisation de correctifs généraux

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Considérez vos actions récentes sur l'ordinateur. Avez-vous installé un logiciel, branché un nouveau matériel, téléchargé des pilotes personnalisés ou modifié les paramètres? Si tel est le cas, le changement récent que vous avez effectué est probablement la raison de l'écran bleu de la mort, donc sa réparation dépendra de ce changement.
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Vérifiez si votre ordinateur est anormalement chaud. Si vous utilisez votre ordinateur avec des paramètres hautes performances depuis plusieurs heures, en particulier si l'ordinateur n'a pas une circulation adéquate ou si vous vivez dans un environnement particulièrement chaud, l'écran bleu de la mort peut apparaître. Si tel est le cas, éteignez votre ordinateur dès la première occasion et laissez-le hors tension pendant quelques heures.
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Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu. Si c'est la première fois que vous rencontrez un écran bleu de la mort sur votre ordinateur, vous pouvez exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu de votre PC pour essayer de diagnostiquer le problème:
- Ouvrez Démarrer.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Mettre à jour et sécurité.
- Cliquez sur l' onglet Dépannage.
- Cliquez sur Écran bleu.
- Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
- Passez en revue les solutions résultantes et suivez les instructions à l'écran.
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Retirez tout matériel inutile. Des éléments tels que les clés USB, les câbles Ethernet ou HDMI, les contrôleurs, les câbles d'imprimante, les cartes SD, etc. peuvent être retirés de votre ordinateur sans affecter les performances de l'ordinateur. De plus, des défauts dans des éléments matériels tels que ceux-ci peuvent déclencher un écran bleu de la mort et continuer à le déclencher jusqu'à ce qu'ils soient supprimés.
- Vous pouvez généralement garder votre souris et votre clavier branchés sur votre ordinateur, surtout s'ils étaient livrés avec l'ordinateur lui-même lorsqu'il était neuf.
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Attendez que votre ordinateur redémarre. Une fois que l'écran bleu de la mort apparaît, Windows diagnostique le problème, tente de résoudre le problème, puis redémarre. Si votre ordinateur redémarre comme d'habitude et ne rencontre plus d'erreur d'écran bleu, vous pouvez apporter des modifications directement à partir de votre bureau.
- Si le BSOD réapparaît alors que votre ordinateur tente de redémarrer, vérifiez son code d'erreur. Si le code d'erreur est 0x000000EF, vous devez immédiatement passer à la partie suivante. Sinon, essayez de redémarrer en mode sans échec.
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Exécutez une analyse antivirus. Bien que rares, les virus peuvent parfois faire croire à votre ordinateur qu'il ne fonctionne pas correctement, ce qui peut à son tour provoquer le plantage du BSOD.
- Si l'analyse antivirus détecte un logiciel malveillant, supprimez-le immédiatement.
- Si l'analyse antivirus vous envoie des suggestions de paramètres logiciels (par exemple, l'autonomie de la batterie) pendant l'analyse, essayez de les implémenter. Un réglage défectueux peut faire apparaître le BSOD.

Partie 2 sur 10: correction de l'erreur "processus critique mort"

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Comprenez ce que signifie cette erreur. L'erreur «Critical Process Died» fait référence à une instance dans laquelle un composant matériel important (par exemple, votre disque dur) ou un attribut logiciel obligatoire n'a pas démarré correctement ou s'est arrêté soudainement.
- Cette erreur peut être triviale, mais si vous la voyez se produire plusieurs fois de suite ou si vous ne parvenez pas à démarrer votre ordinateur sans courir dans le BSOD, cela indique un problème plus grave.
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Assurez-vous que vous avez rencontré l'erreur correcte. L' erreur «Critical Process Died» renvoie le code 0x000000EF. Si vous voyez un code différent, passez à la partie suivante.
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Déterminez si c'est la première fois que vous rencontrez cette erreur. Si vous avez reçu cette erreur une fois et que vous avez pu utiliser votre ordinateur normalement, il se peut que votre ordinateur ait rencontré un problème mineur lors du chargement des pilotes. Si vous avez reçu cette erreur deux fois ou plus dans un laps de temps relativement court, vous devez cependant tenter de corriger l'erreur.
- Si vous ne parvenez pas à utiliser votre ordinateur sans recevoir cette erreur, vous devez confier votre ordinateur à un service de réparation ou à un atelier réputé - il se peut que votre disque dur ou votre processeur tombe en panne, auquel cas vous ne pouvez rien faire de votre part.
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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran. Le menu Démarrer apparaîtra.
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Ouvrez l'invite de commande en mode administrateur. Tapez command prompt pour rechercher l'invite de commandes, puis cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu déroulant.
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Cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité. Cela ouvrira la fenêtre d'invite de commandes.
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Entrez la commande du vérificateur de fichiers système. Tapez sfc /scannow et appuyez sur ↵ Enter. Windows commencera à rechercher les problèmes.
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Attendez la fin de l'analyse. Windows tentera de résoudre tous les problèmes rencontrés. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez continuer.
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Redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur Alimentation, puis sur Redémarrer dans le menu contextuel.
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Essayez d'exécuter le service de gestion et de maintenance des images de déploiement (DISM). Si vous recevez toujours l'erreur «Critical Process Died» à l'occasion, mais que vous pouvez toujours accéder à votre ordinateur, essayez de faire ce qui suit:
- Rouvrez l'invite de commande en mode administrateur.
- Tapez Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth et appuyez sur ↵ Enter.
- Tapez Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth et appuyez sur ↵ Enter.
- Tapez Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et appuyez sur ↵ Enter.
- Attendez que tous les processus se terminent, puis redémarrez votre ordinateur.
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Apportez votre ordinateur dans un atelier de réparation réputé. Si les étapes de cette section n'ont pas résolu l'erreur ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre ordinateur sans que le BSOD n'apparaisse, vous devrez confier votre ordinateur à un service de réparation professionnel. Étant donné que l'erreur «Critical Process Died» se réfère souvent au matériel, votre disque dur, votre processeur ou votre RAM peuvent être corrompus et nécessiter une restauration.

Obtenant un écran bleu de tous les jours — Nouvel ordinateur, obtenant un écran bleu de tous les jours, a exécuté la mise à jour de Windows au premier démarrage?

Partie 3 sur 10: Correction d'une erreur de registre

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Comprenez ce que signifie cette erreur. Cela signifie qu'il y a eu un problème de lecture ou d'écriture de fichiers dans le registre de l'ordinateur et que certaines applications peuvent cesser de fonctionner correctement.
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Attendez la réparation automatique pour réparer votre ordinateur. Si l'erreur de registre s'est produite lors de la mise à jour, votre ordinateur peut ne pas démarrer normalement. Laissez la réparation automatique réparer les clés de registre endommagées et réessayez.
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Réinstallez tous les programmes qui ne démarrent pas. Cette erreur est suffisamment grave pour empêcher votre ordinateur de répondre lorsque des programmes avec des clés de registre manquantes sont exécutés. Pour ce faire, allez dans la liste des applications dans Paramètres, et cliquez sur «Réparer» après avoir cliqué sur «Modifier».
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Réparez les fenêtres. Dans les cas graves, Windows ne démarre pas. Utilisez le support d'installation pour réparer Windows. Branchez le support d'installation de Windows, sélectionnez votre langue, puis cliquez sur «Réparer votre ordinateur». Pour plus d'informations sur la création d'un support d'installation, voir Réinstaller Windows.
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Réinstallez Windows. Cela devrait être fait si tout le reste échoue. Utilisez un programme d'installation Windows ou une connexion réseau pour restaurer les paramètres d'usine. Cela supprimera toutes vos données, y compris les fichiers, les clés de produit, les applications et l'historique de navigation.

Partie 4 sur 10: redémarrage en mode sans échec

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Attendez que l'écran «Choisir une option» apparaisse. Si votre ordinateur redémarre, ne parvient pas à résoudre le problème, puis redémarre deux fois de plus, vous arriverez à cet écran.
- Si vous souhaitez redémarrer à partir du bureau à la place, ouvrez Démarrer, cliquez sur Alimentation et maintenez-le enfoncé ⇧ Shifttout en cliquant sur Redémarrer.
- Si vous préférez simplement restaurer une version précédente de Windows, passez à la section «Restauration d'une version précédente de Windows».
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Cliquez sur Dépanner. C'est le symbole d'un tournevis et d'une clé sur cette page.
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Cliquez sur Options avancées. Vous le trouverez sur la page "Dépannage".
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Cliquez sur Paramètres de démarrage. C'est un symbole en forme d'engrenage sur le côté droit de la page.
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Cliquez sur Redémarrer. Vous le trouverez dans le coin inférieur droit de la page.
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Appuyez sur la 4 touche pour sélectionner le mode sans échec. Faites-le sur la page bleue "Paramètres de démarrage". Cela entraînera le redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec, qui ne chargera que les programmes et le matériel nécessaires pour faire fonctionner Windows.

Partie 5 sur 10: Nettoyage des fichiers d'installation

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Tapez disk cleanup début. Cela permet de rechercher sur votre ordinateur l'utilitaire de nettoyage de disque.
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Cliquez sur Nettoyage de disque. C'est une icône en forme de lecteur flash en haut de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Nettoyer les fichiers système. Vous le trouverez dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
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Cochez chaque case de la fenêtre. Cela aidera à se débarrasser de tous les fichiers temporaires stockés par le système de votre ordinateur, ce qui peut résoudre le BSOD.
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Cliquez Ok. C'est au bas de la fenêtre. Cela demandera au Nettoyage de disque de supprimer les fichiers.
- Le processus de suppression peut prendre quelques minutes, surtout si vous n'avez jamais supprimé les fichiers temporaires de votre ordinateur.

Ce guide vous apprend à réparer l'écran bleu de la mort (BSOD) sur un ordinateur Windows.

Partie 6 sur 10: Mise à jour de Windows

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Ouvrez les paramètres. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Mettre à jour et sécurité. Vous le trouverez dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Paramètres.
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Cliquez sur l' onglet de mise à jour Windows. C'est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
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Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Ce bouton est en haut de la page.
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Attendez que les mises à jour soient installées. Une fois l'installation des mises à jour terminée, Windows redémarrera très probablement.
- Windows peut redémarrer plusieurs fois et vous devrez peut-être réactiver le mode sans échec avant de continuer.

Partie 7 sur 10: Suppression des applications récemment ajoutées

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Ouvrez les paramètres. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Apps. C'est sur la page Paramètres.
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Cliquez sur l' onglet Applications et fonctionnalités. Vous le trouverez dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
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Recherchez une application récemment installée. Toute application que vous avez récemment installée doit être supprimée, car des applications défectueuses ou endommagées peuvent facilement faire apparaître le BSOD.
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Cliquez sur l'appli. Cela fera apparaître un bouton sous l'application.
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Cliquez sur Désinstaller. C'est en dessous du coin inférieur droit de la fenêtre de l'application.
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Cliquez sur Désinstaller lorsque vous y êtes invité. Ceci est en dessous de l'application. Cela supprimera l'application de votre ordinateur, mais vous devrez peut-être suivre quelques invites à l'écran pour finaliser la suppression.
- Vous répéterez ce processus pour chaque application récemment installée ici.

Lisez aussi: Comment empêcher une application de s'ouvrir au démarrage sur un PC Windows 10?

Partie 8 sur 10: mise à jour des pilotes

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Tapez device manager début. Cela recherche le programme Gestionnaire de périphériques.
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Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. C'est en haut de la fenêtre de démarrage.
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Double-cliquez sur une catégorie de matériel. Cela élargira la catégorie du matériel et affichera tous les éléments actuellement utilisés (par exemple, les lecteurs flash, les imprimantes, etc.) qui utilisent cette fonction matérielle.
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Sélectionnez un élément. Cliquez sur un matériel que vous avez récemment installé dans le menu sous la catégorie de matériel.
- Par exemple, si vous avez récemment installé un clavier sans fil pour un ordinateur portable, vous sélectionnerez le nom du clavier sans fil après avoir double-cliqué sur la catégorie matérielle Claviers.
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Cliquez sur le bouton "mettre à jour". Il ressemble à une boîte noire avec une flèche verte orientée vers le haut en haut de la fenêtre.
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Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour. C'est la première option dans la fenêtre contextuelle. Cela recherchera les pilotes et les installera si nécessaire.
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Cliquez sur Fermer lorsque vous y êtes invité. C'est au bas de la fenêtre.
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Retirez l'élément. S'il n'y a pas de mise à jour disponible pour l'élément, essayez de le supprimer du Gestionnaire de périphériques pour voir si cela résout le BSOD. Pour supprimer un élément, cliquez sur l'élément pour le sélectionner, puis cliquez sur l' icône X rouge en haut de la fenêtre.

Vous arriverez à cet écran — Si votre ordinateur redémarre, ne parvient pas à résoudre le problème, puis redémarre deux fois de plus, vous arriverez à cet écran.

Partie 9 sur 10: Restauration d'une version précédente de Windows

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Redémarrez votre ordinateur sur l'écran "Options de démarrage". Cliquez sur Démarrer, sur Alimentation et maintenez enfoncé ⇧ Shifttout en cliquant sur Redémarrer.
- Si vous vous trouvez déjà sur cet écran parce que votre ordinateur a tenté et échoué de redémarrer plusieurs fois, ignorez cette étape.
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Cliquez sur Dépanner. C'est l'image d'un tournevis et d'une clé.
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Cliquez sur Options avancées. Vous le trouverez sur la page "Dépannage".
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Cliquez sur Restauration du système. C'est sur le côté gauche de la page "Options avancées".
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Attendez que votre ordinateur ait fini de redémarrer. Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Vous devrez peut-être vous connecter à votre ordinateur avant de continuer.
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Cliquez sur Suivant. Il se trouve au bas de la fenêtre contextuelle de restauration du système.
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Sélectionnez un point de restauration. Cliquez sur un point de restauration défini avant aujourd'hui (par exemple, avant l'incident de l'écran bleu de la mort) pour le sélectionner.
- Les points de restauration système sont généralement créés lorsque vous mettez à jour ou installez un élément important de logiciel ou de matériel.
- Si vous n'avez jamais sauvegardé votre ordinateur et que vous ne voyez pas de point de restauration ici, essayez de réinitialiser Windows à la place.
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Cliquez sur Suivant.
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Cliquez sur Terminer. C'est au bas de la fenêtre. Cela invitera votre ordinateur à commencer la restauration de la sauvegarde sélectionnée.
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Attendez que votre ordinateur ait terminé la restauration. Une fois que c'est le cas, vous pouvez recommencer à utiliser votre ordinateur comme d'habitude.
- Si l'écran bleu de la mort réapparaît, vous devrez peut-être restaurer une sauvegarde antérieure.

Partie 10 sur 10: Réinitialiser Windows

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Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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Ouvrez les paramètres. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
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Cliquez sur Mettre à jour et sécurité. C'est sur la page Paramètres.
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Cliquez sur Récupération. Cet onglet se trouve dans la colonne d'options de gauche.
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Cliquez sur Commencer. Il se trouve sous la rubrique «Réinitialiser ce PC» en haut de la fenêtre.
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Sélectionnez une option de réinitialisation. Cliquez sur l'une des options suivantes:
- Conserver mes fichiers - Conserve vos fichiers et dossiers lors de la réinitialisation de votre PC.
- Tout supprimer - Efface complètement votre disque dur. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos documents et fichiers stockés ailleurs (par exemple, un disque dur externe) si vous choisissez cette option.
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Cliquez sur Suivant. C'est sur un avertissement de ne pas pouvoir revenir à Windows 7.
- Si vous avez choisi Tout supprimer dans la dernière fenêtre, vous cliquerez d'abord sur Supprimer simplement mes fichiers ou Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur avant cette étape.
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Cliquez sur Réinitialiser. C'est au bas de la fenêtre. Votre ordinateur se réinitialisera. Cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
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Cliquez sur Continuer lorsque vous y êtes invité. Cela vous mènera au bureau, qui devrait maintenant fonctionner normalement.
- Si vous rencontrez toujours le BSOD à ce stade, il est temps de confier votre ordinateur à un service de réparation professionnel pour le faire vérifier.

Conseils

L'écran bleu de la mort n'est plus autant une condamnation à mort qu'auparavant; le plus souvent, c'est simplement parce que votre ordinateur est resté allumé trop longtemps ou ne peut pas prendre en charge une mise à jour logicielle.

Mises en garde

Certains ordinateurs sont trop vieux pour être mis à niveau (c'est-à-dire la mise à niveau d'un ordinateur 2008 vers Windows 10). La mise à jour d'un tel ordinateur peut le faire planter dans le BSOD.