Comment annuler un compte Melaleuca?
Après avoir fourni au représentant votre numéro d'identification de membre, expliquez-lui que vous souhaitez annuler votre compte.
Melaleuca est une entreprise respectueuse de l'environnement qui vise à rendre les produits sûrs et verts facilement accessibles au public. Alors que la plupart des gens sont extrêmement satisfaits du service, l'une des plus grandes plaintes est le processus extrêmement difficile associé à l'annulation d'un compte. Cet article détaille le processus requis si vous souhaitez arrêter d'effectuer des paiements à Melaleuca.
- 1Appelez l'entreprise. Pour commencer le processus d'annulation, vous devez appeler le service à la clientèle et le service d'inscription de Melaleuca au 1-800-262-0600. Après avoir fourni au représentant votre numéro d'identification de membre, expliquez-lui que vous souhaitez annuler votre compte. Ceci est nécessaire pour que Melaleuca ait une trace de votre demande d'annulation initiale. Vous devez également garder une trace de cet appel, ou au moins noter le nom du représentant, l'heure et la date au cas où vous auriez besoin de vous y référer plus tard.
- 2Accédez à leur site en ligne melaleuca.com/youroptions; si vous ne parvenez pas à vous connecter, le représentant téléphonique pourra réinitialiser temporairement votre mot de passe. Cliquez jusqu'à ce que vous arriviez au formulaire d'annulation. Le formulaire contiendra les éléments suivants:
- Votre nom complet. S'il existe d'autres noms associés à votre entreprise / compte, vous devez également les inclure.
- L'adresse à laquelle vos produits sont livrés.
- Votre numéro de contact.
- Le numéro du kit professionnel.
- Un message personnel. Ce message doit détailler les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre compte. Si votre adhésion a moins de 120 jours, vous pouvez également demander un remboursement de vos frais d'inscription.
Comment annuler ma commande secondaire avec Melaleuca? - 3Postez votre lettre bien avant le 25 du mois. Mail à: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Si vous ne parvenez pas à envoyer la lettre bien avant le 25, vous serez tenu responsable de la valeur des achats du mois prochain. Vous pouvez également l'envoyer par télécopieur au 888-528-2090 pour qu'ils le traitent plus rapidement.
- 4Assurez-vous que votre lettre a bien été reçue. Après une période d'attente appropriée, composez le 1-800-262-0600 pour vous assurer que votre annulation a été traitée. Si votre compte n'a pas été mis à jour, demandez que le problème soit traité immédiatement. Si Melaleuca a reçu votre lettre mais qu'elle n'a pas été traitée, le représentant qui a signé pour le colis est responsable. Voyez s'il peut être retrouvé. Ne raccrochez pas tant que votre compte n'a pas été annulé ou qu'un accord n'a pas été conclu. Dans ce dernier cas, faites un suivi dans un jour ou deux pour éviter de continuer à débiter votre carte de crédit. Comme toujours, gardez une trace de l'appel (à tout le moins, notez la date et l'heure et la personne à qui vous parlez).
- Pour joindre un représentant, appelez Melaleuca du lundi au vendredi entre 6 h 00 et 22 h 00 MST ou le samedi entre 7 h 00 et 17 h 00 MST.
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Questions et réponses
- Comment arrêter temporairement mon abonnement?Une annulation équivaut à une suspension. Appelez le service client et ils vous guideront à travers le processus très simple qui est en place depuis plusieurs années maintenant. Ils ont juste besoin de votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone sur le compte et signature. Vous pouvez l'écrire et prendre une photo ou la numériser et la télécharger ou l'envoyer par courrier électronique. Vous pouvez également télécharger un formulaire à partir de votre compte en ligne, l'imprimer et le signer, puis l'utiliser à la place d'une note manuscrite comme décrit. Ensuite, lorsque vous souhaitez rétablir votre compte, allez en ligne et il vous sera demandé si vous souhaitez rouvrir votre compte. Répondez oui et vous pouvez passer commande.
- Comment modifier ma commande si je souhaite des produits différents?Appelez le service client. Ils se mettront en quatre pour vous aider. Ou vous pouvez accéder à votre compte en ligne, cliquer sur «Mon compte», puis sur «Modifier la commande de sauvegarde». Suivez les instructions là-bas.
- Comment annuler mon adhésion à Melaleuca et cesser de recevoir le produit?Appelez la personne qui vous a aidé à configurer votre compte, qui disposera probablement de l'application Melaleuca Quick Send (ou vous pouvez la télécharger depuis l'App Store). Écrivez une note demandant que votre compte soit mis en attente et signez, datez et mettez votre numéro de téléphone dessus. Prenez une photo avec l'application et appuyez sur envoyer. Votre compte sera mis en attente jusqu'à ce que vous souhaitiez redémarrer. Si vous ne souhaitez pas redémarrer, il l'annulera automatiquement après quelques mois. Vous pouvez le faire le dernier jour du mois et cela sera toujours honoré. Les autres directions ont des années; vous pouvez toujours le faire de cette façon, mais l'application est tellement plus facile.
Questions sans réponse
- Comment annuler ma commande secondaire avec Melaleuca?
- Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer l'autorisation d'annulation de mon abonnement sur le formulaire PDF?
- Comment puis-je suspendre mes certificats de commodité mensuellement et faire en sorte que mon compte Melaeuca me donne le temps d'utiliser ce que j'ai accumulé?
- Le processus semble un peu long. Existe-t-il un moyen plus simple de cesser de fumer?
- Comment retourner un produit non ouvert?
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