Comment communiquer en cas d'urgence?
Étant donné que la plupart des numéros de téléphone d'urgence n'offrent pas d'option d'envoi de SMS, appelez-les à moins que vous ne sachiez que les services d'urgence de votre région proposent une option d'envoi de SMS.
Bien que les urgences puissent être effrayantes, vous n'êtes jamais seul lorsqu'une catastrophe survient. En cas de crise, vous disposez de plusieurs façons de contacter vos proches, de joindre les services d'urgence ou de vous tenir au courant de l'actualité. Selon la situation, vous pouvez utiliser votre téléphone ou d'autres appareils électroniques d'urgence lors d'une catastrophe. Ceux-ci, ainsi que les bonnes stratégies de communication, peuvent vous aider à rester en contact avec votre communauté, peu importe ce qui se passe.
Méthode 1 sur 3: utiliser des téléphones en cas d'urgence
- 1Chargez votre téléphone portable si vous savez qu'une urgence arrive. Si vous vous préparez à une urgence, chargez votre téléphone portable. Achetez un chargeur de voiture à utiliser une fois que vous êtes à court de piles, surtout si le courant risque de tomber, et gardez quelques piles de rechange à portée de main.
- Si vous chargez un téléphone avec votre voiture, ne l'allumez jamais dans un endroit clos. Utilisez des voitures en marche à l'extérieur pour éviter l'empoisonnement au monoxyde de carbone.
- 2Transférez les appels fixes vers votre téléphone portable. Contactez votre compagnie de services téléphoniques pour vous renseigner sur le transfert d'appels vers votre téléphone mobile. De cette façon, vous serez plus susceptible de recevoir tous les appels importants lors d'une panne de courant.
- Si vous ne pouvez pas joindre votre compagnie de téléphone, vous pourrez peut-être activer le renvoi d'appel en ligne ou via les paramètres de votre téléphone.
- 3Abonnez-vous à un service d'alerte texte local. Renseignez-vous auprès de vos autorités locales sur les services officiels d'alerte par SMS. Inscrivez-vous à tous les services d'alerte disponibles pour rester au courant des dernières nouvelles au fur et à mesure qu'elles se produisent.
- Contactez vos autorités locales ou la police pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de vous abonner à leurs alertes SMS.
- Inscrivez-vous également aux services d'alerte d'urgence du district scolaire si vous avez des enfants.
En cas de crise, vous disposez de plusieurs façons de contacter vos proches, de joindre les services d'urgence ou de vous tenir au courant de l'actualité. - 4Texte au lieu d'appeler chaque fois que possible pour garder les lignes claires. Si vous avez un message non urgent lors d'une catastrophe à l'échelle de la ville, envoyez un message texte pour que les lignes du réseau restent dégagées. Tant que vous disposez d'un service, votre téléphone devrait pouvoir envoyer des messages texte sans retard ou avec un léger retard.
- Étant donné que la plupart des numéros de téléphone d'urgence n'offrent pas d'option d'envoi de SMS, appelez-les à moins que vous ne sachiez que les services d'urgence de votre région proposent une option d'envoi de SMS.
- 5Achetez un téléphone satellite à utiliser en cas d'urgence. Les téléphones satellites se connectent à des satellites en orbite au lieu de sites cellulaires mis à la terre et peuvent appeler, envoyer des SMS et charger des sites Internet de base. Passez à un téléphone satellite ou gardez-en un à portée de main en cas d'urgence où les téléphones fixes ou mobiles peuvent être indisponibles.
- Vous pouvez acheter des téléphones satellites en ligne ou dans de nombreux magasins d'électronique ou de survie en plein air.
Méthode 2 sur 3: trouver des modes de communication alternatifs
- 1Utilisez les médias sociaux pour vous connecter rapidement en cas d'urgence. Si vous avez accès à Internet, les médias sociaux sont un moyen rapide d'envoyer des messages aux gens du monde entier. Consultez quotidiennement vos réseaux sociaux pour recevoir les mises à jour de vos amis et des autorités de la ville.
- Certains sites de médias sociaux vous permettent également de «vous enregistrer» et de dire à vos proches que vous allez bien après une urgence.
- 2Utilisez un téléviseur portable pour les mises à jour des actualités. Si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone, les téléviseurs portables diffusent des mises à jour d'urgence locales et des prévisions météorologiques. Gardez-en un à proximité en cas d'urgence, de préférence celui qui fonctionne à l'énergie solaire ou à piles.
- Vous pouvez acheter des téléviseurs portables en ligne ou dans certains magasins d'électronique ou de survie en plein air.
Gardez une radio HAM dans votre trousse d'urgence et encouragez vos proches à faire de même en cas de catastrophe généralisée. - 3Gardez une radio à portée de main en cas de services téléphoniques ou Internet limités. Si toutes les lignes téléphoniques, câblées et Internet tombent en panne, vous pouvez recevoir des mises à jour d'urgence via les radios. Achetez une radio qui reçoit les signaux radio AM/FM et qui fonctionne à piles, à manivelle ou à énergie solaire.
- Vous pouvez acheter des radios en ligne ou dans la plupart des magasins d'électronique ou de survie en plein air.
- Les radios météo reçoivent 20,57 prévisions et avertissements du National Weather Service (NWS) et sont utiles pour les mises à jour sur les catastrophes naturelles.
- 4Utilisez une radio HAM pour les communications d'urgence. Les radios HAM sont idéales pour communiquer avec les autres lorsque les services téléphoniques et Wi-Fi sont en panne. Gardez une radio HAM dans votre trousse d'urgence et encouragez vos proches à faire de même en cas de catastrophe généralisée.
- Les radios HAM sont un type spécifique de radio qui vous permet de parler avec d'autres qui possèdent une radio HAM à travers les fréquences. Vous pouvez acheter une radio HAM en ligne ou dans de nombreux magasins d'électronique.
- Entraînez-vous à allumer une radio HAM, à régler les fréquences et à parler avec les autres au préalable afin de savoir comment communiquer avec elle en cas d'urgence.
Méthode 3 sur 3: communiquer efficacement en cas d'urgence
- 1Répondez aux besoins spécifiques de la personne à qui vous parlez. En cas d'urgence, dressez une liste mentale ou physique des besoins ou des préoccupations de la personne à qui vous parlez. Concentrez votre conversation sur ces besoins et sur la meilleure façon de les résoudre dans votre situation actuelle.
- Si vous parlez à un être cher, par exemple, vous aurez des choses différentes à adresser qu'à un représentant du gouvernement ou à un voisin.
- Les besoins d'un employé, par exemple, peuvent être l'impact de l'urgence sur son travail, la manière dont ses superviseurs maintiendront la sécurité et si leurs collègues vont bien.
- 2Soulagez d'abord les besoins des victimes. Évaluez qui a été le plus touché par l'urgence et quels sont leurs besoins. Résolvez leurs besoins du mieux que vous pouvez ou contactez les services d'urgence en cas de crise au-delà de vos capacités.
- Si quelqu'un de votre groupe s'est cassé la jambe, par exemple, fournissez les premiers soins et appelez les services d'urgence.
Faites un remue-méninges sur les besoins potentiels en cas d'urgence, un plan d'action en cas de crise et des tâches personnelles ou de groupe pour les situations d'urgence. - 3Restez calme pendant que vous communiquez. Les urgences peuvent faire ressortir des émotions fortes qui, bien que valables, peuvent inhiber votre capacité à fonctionner. Évaluez la situation et évitez de tirer des conclusions hâtives ou de blâmer les autres, surtout si ces actions sont alimentées par des émotions. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour aider à ce moment-là.
- Si votre proche a une crise de panique, par exemple, essayez de le réconforter calmement et faites des exercices de respiration profonde avec lui jusqu'à ce qu'il se sente mieux.
- 4Élaborez un plan d'urgence avant qu'une catastrophe ne se produise. Si vous êtes à la tête d'une entreprise, d'une famille ou d'un autre groupe, organisez une réunion pour créer un plan en cas d'urgence. Faites un remue-méninges sur les besoins potentiels en cas d'urgence, un plan d'action en cas de crise et des tâches personnelles ou de groupe pour les situations d'urgence.
- Répétez le plan d'urgence pendant les périodes de non-urgence afin que, le cas échéant, les personnes concernées réagissent en suivant le plan.
- Si vous êtes un chef d'entreprise, organisez une équipe de gestion de crise pour votre entreprise et formez-la aux stratégies d'intervention d'urgence.
- Faites une liste de contacts que vous pouvez appeler en cas d'urgence, avec au moins 1 contact en dehors de votre ville, et incluez leur téléphone, leur e-mail et leurs comptes de réseaux sociaux.
- Si vous contactez quelqu'un sur un appareil électronique, mettez l'appareil en mode d'économie de batterie pour économiser de l'énergie.
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