Comment pratiquer l'étiquette de la messagerie instantanée?

Puisque vous essayez d'avoir une bonne étiquette en ligne, n'ayez pas d'icône de copain grossier.

Avez-vous déjà travaillé joyeusement, pour ensuite recevoir une question de deux paragraphes, sans aucun rapport avec votre projet actuel? Peut-être que quelqu'un vous a envoyé un message crypté et a ensuite signé, vous ne pouvez donc pas demander de clarification.

Ce sont des exemples parfaits pour certaines leçons d'étiquette IM.

Pas

1

Lire les messages d'état. Rien n'est plus ennuyeux que d'avoir votre statut de "Ne pas déranger", seulement d'être informé par messagerie instantanée d'un projet de faible priorité. Respectez le statut d'une personne!
2

Utilisez les messages d'état. Si tout le monde respectait les messages de statut, davantage de personnes les utiliseraient le cas échéant. Si vous êtes vraiment occupé, définissez votre statut de manière appropriée.
3

Demandez si le destinataire a le temps. Cela leur donne la possibilité d'expliquer qu'un projet est en cours, ou de demander 5 minutes pour trouver un point d'arrêt. C'est l'équivalent de frapper avant d'entrer dans le bureau de quelqu'un.

Si tout le monde respectait les messages de statut, davantage de personnes les utiliseraient le cas échéant.
4

Avoir un but. Si vous n'êtes pas un ami proche de la personne, ne vous contentez pas d'envoyer un message («Hey there») et attendez-vous à ce qu'elle lance une conversation. Vous devriez avoir une question pertinente ou un problème à discuter.
5

Présentez-vous. De nombreuses personnes invitent des messages instantanés d'étrangers, et il est parfaitement acceptable de leur en envoyer un. Cependant, assurez-vous d'expliquer (dans votre premier message) qui vous êtes; une introduction d'une phrase devrait suffire.
6

datm (Ne pas trop abréger). À moins que vous ne sachiez que le destinataire est à égalité avec votre savoir-faire en matière de messagerie instantanée, réduisez les abréviations au minimum. En fait, pour les sessions de messagerie instantanée régulières, c'est probablement une bonne idée d'éviter les abréviations que vous n'utiliseriez pas dans les e-mails ou la correspondance réguliers.
7

Donnez le temps de répondre. Tout le monde ne tape pas à 200 WPM comme vous. Les conversations deviennent confuses lorsque vous tapez trois pensées distinctes avant que l'autre partie puisse taper une réponse à la première.
8

Tapez une chose à la fois. Cela se rapporte au point précédent: soyez séquentiel, et une pensée à la fois.
9

Utilisez une grammaire correcte. Vous n'écrivez pas une thèse, mais une grammaire incorrecte frustre de nombreuses personnes et perturbe la communication. Faites de votre mieux pour la messagerie instantanée avec une grammaire décente. Utilisez les lettres minuscules et majuscules appropriées. Ne saisissez pas toutes les lettres minuscules. Aussi, ne pas trop pluraliser les mots.

Peut-être que quelqu'un vous a envoyé un message crypté et a ensuite signé, vous ne pouvez donc pas demander de clarification.
10

Tapez des phrases. Encore une fois, essayez d'être clair en utilisant des phrases complètes. Ce n'est pas une règle absolue, mais une bonne ligne directrice générale à suivre.
11

Envoyez un texte long par e-mail. Si vous souhaitez que le destinataire lise plusieurs paragraphes de texte, envoyez un e-mail. Il est incroyablement difficile de lire une tonne dans la messagerie instantanée, lorsque l'écran continue de défiler parce que vous ne respectez pas la règle "une chose à la fois".
12

Divisez les pensées par message. aka: Ne soyez pas trop rapide avec le bouton «Envoyer». Faites en sorte que vos messages soient des pensées cohérentes, espérons-le un seul par message. Cela facilite le suivi et la réponse en nature.
13
Utilisez ctrl+enter = une ligne vide. Si vous avez plusieurs choses rapides que vous voulez dans un message ensemble, insérez une ligne vide. Dans la plupart des clients, cela se fait avec Ctrl+Entrée.
- Selon votre programme de messagerie instantanée, il peut s'agir de Maj+Entrée. Expérimentez pour le savoir.
- Si vous utilisez un client Mac, le raccourci clavier peut être Option+Entrée. Encore une fois, expérimentez pour le savoir.
14

Respectez brb et gtg. Ceux-ci signifient, respectivement, "être de retour" (brb) et "je dois y aller" (gtg/g2g). Ce sont deux abréviations que les IMers devraient apprendre et respecter. Si quelqu'un le tape, cela signifie que quelque chose l'éloigne de la fenêtre de message. Arrêtez de taper (ou terminez la pensée, puis tapez un «OK») et attendez qu'ils reviennent. Si c'est vous qui tapez brb, assurez-vous que c'est temporaire; ne laissez pas l'autre personne attendre si vous ne revenez pas de sitôt. Si vous savez que vous serez absent pendant longtemps, utilisez plutôt gtg. Si vous ne revenez pas, respectez le temps de l'autre personne et ne les laissez pas en suspens en abusant de brb. Un remplacement idéal peut être «Soyez de retour plus tard».
15

Sachez quand la conversation se termine. Les sessions de messagerie instantanée ne se terminent pas clairement en raccrochant. Si le destinataire a répondu à votre question et que vous n'en avez pas posé d'autre, il considère probablement que la session est terminée. Si vous avez besoin d'autre chose, demandez. Sinon, ne soyez pas offensé si vous ne recevez pas «Merci pour la messagerie instantanée. Au revoir». De même, si vous avez répondu à la question de quelqu'un ou si vous sentez que la conversation est terminée, vous pouvez demander «Y a-t-il autre chose que vous voulez aborder? (ou similaire) et s'il n'y en a pas, terminez par «C'était sympa de vous parler, merci d'avoir écrit. Je vous rattraperai une autre fois!»

Si vous n'êtes pas un ami proche de la personne, ne vous contentez pas d'envoyer un message («Hey there») et attendez-vous à ce qu'elle lance une conversation.
16

Demandez si vous pouvez appeler. Si votre conversation devient intense et que la saisie devient difficile, un appel téléphonique peut vous aider. Demandez au destinataire s'il préfère parler au téléphone et si l'appel lui convient. Cela ne fait jamais de mal de demander. Le chat vocal sur Internet n'est généralement pas idéal, mais cela peut être une bonne idée si vous discutez avec quelqu'un que vous ne connaissez pas en dehors de la messagerie instantanée.

Conseils

Si vous envoyez un message instantané à quelqu'un et qu'il ne répond pas, même si son statut indique qu'il est actif, il se peut qu'il se soit éloigné de l'ordinateur et ait oublié de se déconnecter ou de mettre à jour son statut. N'envoyez pas une avalanche de messages comme «Bonjour? Vous êtes là? Bonjour?» Il vaut mieux s'en tenir à quelque chose comme «Je suppose que vous n'êtes pas devant votre ordinateur, je vais donc vous envoyer un e-mail».

Mises en garde

Le sarcasme est difficile à transmettre par messagerie instantanée. Parfois, les émoticônes peuvent aider, mais si elles sont trop sophistiquées, elles peuvent être difficiles à comprendre.
N'écrivez rien que vous ne voudriez pas que les autres voient. Les conversations de messagerie instantanée peuvent être enregistrées.
La messagerie instantanée n'est pas un bon média pour les mauvaises nouvelles, les annonces importantes, tout type de critique ou de réprimande. C'est aussi une mauvaise forme de rompre avec quelqu'un par messagerie instantanée.
Vérifiez l'icône de votre ami. Puisque vous essayez d'avoir une bonne étiquette en ligne, n'ayez pas d'icône de copain grossier. Cela n'a pas besoin d'être totalement sérieux, mais assurez-vous que ce n'est pas quelque chose d'offensant.

Lisez aussi: Comment gérer les chats sur Whatsapp?