Comment rédiger du contenu sur les réseaux sociaux?

Les médias sociaux - sites Internet conçus pour l'interaction sociale tels que Facebook, Twitter et Blogger - sont un nouvel outil puissant qui révolutionne le domaine de la publicité. Il y a quinze ans, le monde de la publicité tournait autour de spots télévisés très coûteux conçus par de puissants dirigeants de Madison Avenue. Désormais, des campagnes publicitaires réussies peuvent être exécutées gratuitement par un type avec un modem. Dans ce nouveau monde courageux où Facebook est la forme de communication la plus populaire, savoir comment rédiger du contenu sur les réseaux sociaux peut révolutionner la façon dont votre entreprise interagit avec les clients.

Pas

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Écrivez pour vos clients à la fin de la journée. Que votre entreprise s'adresse aux médecins, aux amateurs de vin ou aux équipes de football locales, la plupart des gens ne se connectent pas à Facebook pour acheter quelque chose - ils se connectent après une longue journée de travail, bière à la main, pour retrouver des amis. La cuisine du dîner et les enfants jouent au tag dans la tanière. Votre tweet, annonce ou article de blog doit rivaliser avec ce chahut. Alors gardez-le court et doux. Les phrases répétitives, le jargon technique et les expositions gonflées n'ont pas leur place dans ce monde. Un tweet accrocheur ou un post Facebook peut être réalisé en moins de dix mots.
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Visez l'engagement, pas l'exhibitionnisme. La fidélité des clients n'est pas créée en visionnant des publicités, mais en interagissant avec une entreprise. Un restaurant populaire de Floride a commencé à tweeter les convives après le repas, leur demandant comment ils pourraient améliorer l'expérience; sans surprise, ces clients étaient beaucoup plus susceptibles de revenir. Un message aussi simple que "Comment va notre nouveau poulet Santa Fe?" fournit une interaction efficace. J'espère juste que le poulet est bon!
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Utilisez un ton amusant et informel. Rédigez vos tweets, blogs et publications comme si vous parliez à un client du bureau que vous vouliez divertir et impressionner.
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Faites la distinction entre le site Facebook de votre entreprise et son site Web. Le site Web de votre entreprise s'adresse aux clients potentiels qui recherchent votre entreprise par le biais de recommandations sectorielles ou de moteurs de recherche. Ces clients ont le temps nécessaire pour lire en profondeur sur votre entreprise. Votre site Facebook, en revanche, s'adresse au gars qui vient de rentrer du travail mais qui a vu votre publication à moitié prix.

Parce que les gens sont la raison pour laquelle les sites de médias sociaux ont été créés en premier lieu.
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Éduquez et expliquez. Les médias sociaux constituent un excellent débouché pour des pièces explicatives informelles qui vous aideront à établir votre entreprise en tant qu'expert dans le domaine. De bons exemples d'éducation des clients sont les FAQ sur une page Facebook ou de courts articles informatifs sur Blogger sur l'actualité du secteur. Une entreprise de technologie médicale prospère du Maryland distille de longs projets de loi du Congrès en morceaux d'un paragraphe sur Blogger intitulé «Comment cela affecte réellement votre pratique». Les fournisseurs de soins de santé se tournent vers le site de cette entreprise pour les nouvelles et, de plus en plus, pour les nouveaux produits.
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Humanisez votre entreprise. L'environnement centré sur les personnes des médias sociaux vous permet de donner un visage humain à votre entreprise. De nombreux comptes Twitter utilisent des prénoms tels que bill @ Washington electronics, etc. Si votre entreprise a une histoire, Facebook est l'endroit approprié pour la partager. Parce que les gens sont la raison pour laquelle les sites de médias sociaux ont été créés en premier lieu.
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Réutilisez ce que vous avez. Utilisez ce que vous avez déjà en passant en revue toutes les sources possibles telles que les blogs, les photos, les vidéos et tout ce qui se trouve sur votre site Web natif, ainsi que ce que vous partagez sur d'autres sites sociaux populaires tels que Pinterest, Tumblr et YouTube. Le contenu est reconditionné. Tous vos fans ou abonnés ne l'ont peut-être pas vu lorsque vous l'avez publié à l'origine, vous pouvez donc le recadrer et le republier de temps en temps.
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Assurez-vous que le contenu est partageable.

Conseils

Par-dessus tout, les médias sociaux doivent être amusants. C'est un excellent débouché créatif qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients.

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