Comment récupérer un ordinateur portable HP?

Les ordinateurs HP disposent d'un HP Recovery Manager qui peut être utilisé pour restaurer votre ordinateur.

Ce guide vous apprend à récupérer un ordinateur portable HP. Les ordinateurs HP disposent d'un HP Recovery Manager qui peut être utilisé pour restaurer votre ordinateur. Avant d'exécuter une récupération système, sauvegardez tous les fichiers personnels que vous souhaitez conserver. Le processus de récupération désinstalle toutes les applications et réinstalle Windows 10. Si Windows ne parvient pas à démarrer correctement, vous pouvez récupérer votre système à l'aide d'un lecteur de récupération multimédia.

Méthode 1 sur 4: sans effacer vos fichiers

1

Démarrer ouvert. Le menu Démarrer de Windows se trouve dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches.
2

Cliquez sur. L'icône Power a un cercle avec une ligne à travers le haut. Il se trouve dans la colonne la plus à gauche du menu Démarrer de Windows.
3

Cliquez sur Arrêter. Cela éteindra votre ordinateur.
4
Déconnectez tous les câbles et périphériques. Cela inclut tous les périphériques USB, imprimantes et disques durs externes.
- Ne débranchez pas le câble d'alimentation.
5

Allumez votre ordinateur. Après avoir déconnecté tous les appareils, à l'exception du câble d'alimentation, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur portable.
6

Cliquez sur. Une fois Windows complètement démarré, cliquez à nouveau sur le menu Démarrer de Windows dans la barre des tâches.
7

Tapez hp recovery manager. Cela affichera une liste d'applications qui correspondent à votre recherche.
8
Cliquez sur Gestionnaire de récupération HP. Cela lancera HP Recovery Manager.
- Vous serez peut-être invité à saisir le mot de passe de l'administrateur pour continuer.
- Une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur peut vous demander si vous souhaitez autoriser HP Recovery Manager à apporter des modifications à votre système. Cliquez sur "Oui".
9

Cliquez sur Récupération du système Windows. C'est la deuxième option dans la colonne «Aide» sur la gauche. Cela lancera la récupération du système Windows.
10

Cliquez sur Conserver mes fichiers. Il faudra quelques minutes à votre ordinateur pour préparer les choses.
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Cliquez sur Suivant dans la liste des applications. Il s'agit d'une liste d'applications qui seront supprimées lors du processus de récupération. Beaucoup de ces applications peuvent être réinstallées à partir du Windows Store, certaines devront être réinstallées à partir d'Internet ou des disques d'installation.
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Cliquez sur Suivant sur l'écran d'avertissement. Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, vous ne pourrez pas annuler la mise à niveau et revenir à une version précédente de Windows.
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Cliquez sur Réinitialiser. Cela supprimera toutes les applications et tous les programmes qui n'étaient pas préinstallés sur votre ordinateur portable. Il réinstallera Windows et le restaurera à ses paramètres par défaut. Ce processus peut prendre quelques heures.
- Avertissement: une fois le processus de récupération terminé, il ne peut pas être annulé. Cela restaurera définitivement Windows à ses paramètres par défaut.

Si vous n'avez pas reçu de disque de récupération de support avec votre ordinateur portable HP, créez-en un dès que possible.

Méthode 2 sur 4: récupération complète du système

1

Cliquez sur. Le menu Démarrer de Windows se trouve dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches.
2

Cliquez sur. L'icône Power a un cercle avec une ligne à travers le haut. Il se trouve dans la colonne la plus à gauche du menu Démarrer de Windows.
3

Cliquez sur Arrêter. Cela éteindra votre ordinateur.
4
Déconnectez tous les câbles et périphériques. Cela inclut tous les périphériques USB, imprimantes et disques durs externes.
- Ne débranchez pas le câble d'alimentation.
5

Allumez votre ordinateur. Après avoir déconnecté tous les appareils, à l'exception du câble d'alimentation, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur portable.
6

Cliquez sur. Une fois Windows complètement démarré, cliquez à nouveau sur le menu Démarrer de Windows dans la barre des tâches.
7

Tapez hp recovery manager. Cela affichera une liste d'applications qui correspondent à votre résultat de recherche.
8
Cliquez sur Gestionnaire de récupération HP. Cela lancera HP Recovery Manager.
- Vous serez peut-être invité à saisir le mot de passe de l'administrateur pour continuer.
- Une fenêtre de contrôle de compte utilisateur peut vous demander si vous souhaitez autoriser la récupération HP
9

Cliquez sur Environnement de récupération Windows. C'est la troisième option dans la colonne «Aide» sur la gauche.
10

Cliquez Ok. Votre ordinateur redémarrera et démarrera dans l'environnement de récupération Windows.
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Cliquez sur Dépanner. C'est la troisième option après le démarrage de votre ordinateur dans l'environnement de restauration WIndows. C'est à côté de l'icône d'une clé et d'un tournevis.
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Cliquez sur Gestionnaire de récupération. C'est la deuxième option du menu Dépannage. C'est à côté d'une icône d'une clé.
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Sélectionnez si vous souhaitez sauvegarder vos fichiers et cliquez sur "suivant". Si vous avez déjà sauvegardé les fichiers que vous souhaitez conserver, cliquez sur le bouton radial à côté de "Récupérer sans sauvegarder vos fichiers". Si vous n'avez pas sauvegardé vos fichiers, suivez les instructions suivantes:
- Cliquez sur le bouton radial à côté de "Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé)" et cliquez sur "Suivant".
- Sélectionnez "Sélection automatique" ou "Sélection utilisateur" et cliquez sur "Suivant". La sélection automatique sélectionnera automatiquement les fichiers à sauvegarder par catégorie. La sélection de l'utilisateur vous permettra de sélectionner manuellement les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder. Cliquez sur Suivant lorsque vous avez terminé.
- Sélectionnez les fichiers et dossiers ou catégories de fichiers que vous souhaitez sauvegarder et cliquez sur "Suivant"
- Insérez une clé USB ou une clé USB externe. Ce sera le lecteur que vous utiliserez pour sauvegarder vos fichiers. Vous pouvez également utiliser un CD ou un DVD inscriptible.
- Sélectionnez le lecteur que vous venez d'insérer et cliquez sur "Suivant".
- Cliquez sur "Suivant" pour sauvegarder vos fichiers sur le lecteur sélectionné.
- Retirez la clé USB ou le disque et cliquez sur "Suivant". Vous retournerez au gestionnaire de récupération. Vous pouvez maintenant cliquer sur "Récupérer sans sauvegarder vos fichiers" et cliquer sur "Suivant".
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Cliquez sur Suivant sur l'écran de récupération du système. L'écran Récupération du système vous informe du processus de récupération du système. Il reformatera le lecteur et restaurera l'ordinateur portable à ses paramètres d'usine. Vous verrez une liste de contrôle du processus de récupération du système. Les cases à cocher seront cochées automatiquement à la fin du processus.
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Cliquez sur Continuer. Cela installera tout logiciel préinstallé sur votre système et redémarrera l'ordinateur. Ce processus peut prendre un certain temps et votre ordinateur redémarrera plusieurs fois. Une fois votre ordinateur redémarré complètement, vous devrez recommencer le processus de configuration de Windows.

Vous pouvez récupérer votre système à l'aide d'un lecteur de récupération multimédia — Si Windows ne parvient pas à démarrer correctement, vous pouvez récupérer votre système à l'aide d'un lecteur de récupération multimédia.

Méthode 3 sur 4: création d'un lecteur de récupération de média

1

Cliquez sur. Le menu Démarrer de Windows se trouve dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches.
2

Cliquez sur. L'icône Power a un cercle avec une ligne à travers le haut. Il se trouve dans la colonne la plus à gauche du menu Démarrer de Windows.
3

Cliquez sur Arrêter. Cela éteindra votre ordinateur.
4
Déconnectez tous les câbles et périphériques. Cela inclut tous les périphériques USB, imprimantes et disques durs externes.
- Ne débranchez pas le câble d'alimentation.
5

Allumez votre ordinateur. Après avoir déconnecté tous les appareils, à l'exception du câble d'alimentation, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur portable.
6

Cliquez sur. Une fois Windows complètement démarré, cliquez à nouveau sur le menu Démarrer de Windows dans la barre des tâches.
7

Tapez hp recovery manager. Cela affichera une liste d'applications qui correspondent à votre résultat de recherche.
8

Cliquez sur Gestionnaire de récupération HP. Cela lancera HP Recovery Manager.
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Cliquez sur Créer un support de récupération. C'est la première option de la deuxième colonne intitulée «Précautions».
10

Cochez la case à côté de "J'accepte". Cela indique que vous acceptez l'accord selon lequel vous n'êtes autorisé à créer qu'un seul disque de récupération de support.
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Insérez un DVD inscriptible ou un lecteur flash. Vous aurez besoin d'un lecteur flash d'au moins 20 Go ou de 5 DVD inscriptibles.
- L'espace supplémentaire sur le disque ne sera pas utilisable une fois le support de récupération créé.
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Cliquez sur clé USB ou DVD. Si vous utilisez un lecteur flash USB, cliquez sur la case avec une image d'un lecteur flash. Si vous utilisez des DVD inscriptibles, cochez la case avec une image d'un disque.
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Cliquez sur Continuer. Cela créera un disque de récupération multimédia. Suivez toutes les instructions supplémentaires que vous voyez à l'écran.

Méthode 4 sur 4: restauration d'un lecteur de récupération de média

1

Insérez le disque du support de récupération dans le lecteur de disque. Le disque de récupération du support peut vous avoir été fourni par HP ou vous pouvez créer le vôtre dans Recovery Manager. Si le support de récupération est un lecteur USB, branchez-le sur n'importe quel port USB disponible. S'il s'agit d'un CD ou d'un DVD, placez-le dans le lecteur de disque optique.
2

Éteignez votre ordinateur. Si vous parvenez à démarrer Windows, vous pouvez arrêter votre ordinateur à l'aide du menu Démarrer de Windows. Si votre ordinateur ne répond pas ou ne démarre pas Windows, vous pouvez éteindre votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.
3
Déconnectez tous les câbles et périphériques. Cela inclut tous les périphériques USB, imprimantes et disques durs externes.
- Ne débranchez pas le câble d'alimentation.
4

Allumez votre ordinateur. Après avoir déconnecté tous les appareils, à l'exception du câble d'alimentation, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur portable.
5

Appuyez à esc plusieurs reprises. Faire cela immédiatement après la mise sous tension de votre ordinateur ouvrira le menu de démarrage.
6

Appuyez sur f9. Cela ouvrira le menu d'options Boot Device.
7
Sélectionnez le lecteur avec le support de récupération. Utilisez les flèches haut et bas du clavier pour mettre en surbrillance le lecteur contenant le support de récupération. Appuyez sur ↵ Enterpour le sélectionner.
- Si vous utilisez le disque de récupération de support fourni par HP, vous verrez une boîte noire indiquant «Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD ou du DVD». Appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer. Si vous ne répondez pas dans les quelques secondes, votre ordinateur redémarrera normalement et vous devrez recommencer.
- Si plusieurs lecteurs amorçables sont disponibles, vous devrez peut-être deviner de quel lecteur il s'agit. Si le lecteur que vous sélectionnez ne lance pas la récupération ou si vous recevez un message d'erreur. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur, entrer de nouveau dans le menu de démarrage et sélectionner un autre lecteur.
8

Sélectionnez une langue et cliquez sur OK. Une fois le gestionnaire de récupération lancé, vous verrez une liste de langues. Cliquez sur le bouton radial à côté de la langue que vous comprenez et cliquez sur "OK".
9

Sélectionnez "réinitialisation d'usine" et cliquez sur Suivant. Cela vous mènera à la page d'accueil de Recovery Manager.
10
Sélectionnez si vous souhaitez sauvegarder vos fichiers et cliquez sur "suivant". Si vous avez déjà sauvegardé les fichiers que vous souhaitez conserver, cliquez sur le bouton radial à côté de "Récupérer sans sauvegarder vos fichiers". Si vous n'avez pas sauvegardé vos fichiers, suivez les instructions suivantes:
- Cliquez sur le bouton radial à côté de "Sauvegardez d'abord vos fichiers (recommandé) et cliquez sur" Suivant ".
- Sélectionnez "Sélection automatique" ou "Sélection utilisateur" et cliquez sur "Suivant". La sélection automatique sélectionnera automatiquement les fichiers à sauvegarder par catégorie. La sélection de l'utilisateur vous permettra de sélectionner manuellement les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder. Cliquez sur Suivant lorsque vous avez terminé.
- Sélectionnez les fichiers et dossiers ou catégories de fichiers que vous souhaitez sauvegarder et cliquez sur "Suivant"
- Insérez une clé USB ou une clé USB externe. Ce sera le lecteur que vous utiliserez pour sauvegarder vos fichiers. Vous pouvez également utiliser un CD ou un DVD inscriptible.
- Sélectionnez le lecteur sur lequel vous souhaitez sauvegarder vos fichiers sur l'écran et cliquez sur "Suivant".
- Cliquez sur "Suivant" pour sauvegarder vos fichiers sur le lecteur sélectionné.
- Retirez la clé USB ou le disque et cliquez sur "Suivant". Vous retournerez au gestionnaire de récupération. Vous pouvez maintenant cliquer sur "Récupérer sans sauvegarder vos fichiers" et cliquer sur "Suivant".
11

Cliquez sur Suivant sur l'écran de récupération du système. L'écran Récupération du système vous informe du processus de récupération du système. Il reformatera le lecteur et restaurera l'ordinateur portable à ses paramètres d'usine. Vous verrez une liste de contrôle du processus de récupération du système. Les cases à cocher seront cochées automatiquement à la fin du processus.
12

Cliquez sur Continuer. Cela installera tout logiciel préinstallé sur votre système et redémarrera l'ordinateur. Ce processus peut prendre un certain temps et votre ordinateur redémarrera plusieurs fois. Une fois votre ordinateur redémarré complètement, vous devrez recommencer le processus de configuration de Windows.

Une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur peut vous demander si vous souhaitez autoriser HP Recovery Manager à apporter des modifications à votre système.

Conseils

Si vous n'avez pas reçu de disque de récupération de support avec votre ordinateur portable HP, créez-en un dès que possible. N'attendez pas que votre ordinateur ne puisse pas démarrer pour essayer d'acquérir les outils nécessaires pour le réparer.
Mettez à jour Windows immédiatement après avoir exécuté une récupération système. Cela garantira que vous disposez de toutes les dernières mises à jour et correctifs de sécurité.
Installez tout logiciel de sécurité (tel qu'un logiciel antivirus) et mettez-le à jour avant d'installer des applications ou de restaurer des fichiers sauvegardés.

Mises en garde

Sauvegardez tous les fichiers que vous souhaitez conserver avant d'exécuter une récupération système. Le processus de récupération réinstalle Windows et restaure tous les paramètres par défaut. Tous les fichiers qui ne sont pas sauvegardés peuvent être définitivement perdus au cours de ce processus.

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