Comment annuler Netflix?
Si vous devez annuler votre compte Netflix, vous pouvez vous rendre directement sur leur site Web ou sur le site Web du service qui vous facture, comme iTunes ou Google Play. Pour annuler sur Netflix.com, connectez-vous à votre compte, cliquez sur le profil principal et cliquez sur «Compte» dans le menu. Cliquez ensuite sur le bouton gris «Annuler l'adhésion» dans la partie supérieure gauche de la page. Ensuite, cliquez sur le bouton bleu "Terminer l'annulation". Si vous ne voyez pas cette option pour annuler, alors vous n'êtes pas facturé directement par Netflix pour votre abonnement. Si vous vous êtes inscrit sur Google Play, ouvrez leur boutique sur votre application Android et appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche de l'écran. Ensuite, cliquez sur "Abonnements" et appuyez sur "Netflix". Enfin, cliquez deux fois sur "Annuler l'abonnement" pour confirmer votre préférence. Alternativement,pour annuler sur iTunes, ouvrez les paramètres de votre iPhone ou iPad et cliquez sur votre nom. Ensuite, appuyez sur «iTunes et App Store», ce qui affichera votre identifiant Apple. Appuyez sur "Afficher l'identifiant Apple" et faites défiler vers le bas pour cliquer sur "Abonnements". Lorsque vous trouvez votre abonnement Netflix, vous pouvez cliquer sur «Annuler les abonnements» et «Confirmer». Pour savoir comment annuler votre abonnement Netflix sur Apple TV, continuez à lire!
Comment annuler Netflix si le menu est dans une autre langue parce que je me suis inscrit dans ce pays, mais que je suis maintenant de retour chez moi?
Les étapes à suivre pour annuler votre compte Netflix varient en fonction de la façon dont vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes inscrit sur le site Web de Netflix, vous pouvez annuler sur Netflix.com sur n'importe quel ordinateur, téléphone ou tablette. Si vous êtes facturé par iTunes, Google Play ou Amazon Prime, vous devrez annuler directement via ce service. Ce guide vous apprend comment annuler votre abonnement Netflix sur différentes plateformes.
Méthode 1 sur 6: annulation sur netflix.com
- 1Allez sur https://netflix.com. Utilisez cette méthode si vous vous êtes inscrit à Netflix via leur site Web et que Netflix vous facture directement. Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte, suivez les instructions à l'écran pour vous connecter maintenant.
- Vous pouvez utiliser cette méthode sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette.
- 2Cliquez sur le profil principal. C'est généralement votre prénom.
- 3Cliquez sur votre photo de profil. C'est dans le coin supérieur droit de la page. Un menu se développera.
- 4Cliquez sur Compte dans le menu.
- 5Cliquez sur le bouton gris Annuler l'adhésion. C'est dans la partie supérieure gauche de la page, juste en dessous de "ABONNEMENT ET FACTURATION".
- Si vous ne voyez pas l'option d'annulation, vous n'êtes pas facturé directement par Netflix pour votre abonnement. Au lieu de cela, cette page affichera le service via lequel vous êtes abonné (par exemple, Google Play, iTunes, Amazon Prime), ainsi que des instructions pour annuler via ce service.
- 6Cliquez sur le bouton bleu Terminer l'annulation. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Méthode 2 sur 6: annuler sur google play
- 1Ouvrez le Google Play Store sur votre Android. Il sera dans le tiroir d'applications de votre Android. Si vous vous êtes inscrit à Netflix sur votre Android et que vous êtes facturé par Google Play, utilisez cette méthode pour annuler votre abonnement.
- Si vous n'avez pas accès à un Android mais que vous êtes facturé via Google Play, connectez-vous à https://play.google.com, puis passez à l'étape 3.
- 2Appuyez sur le menu ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- 3Appuyez sur Abonnements dans le menu. Une liste de vos abonnements Google Play apparaîtra.
- 4Appuyez sur Netflix. Cela affiche des informations sur votre compte, y compris votre taux de service et la date de renouvellement.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous vous êtes probablement inscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Google pour vous inscrire.
- 5Appuyez sur Annuler l'abonnement. Un message de confirmation apparaîtra.
- 6Appuyez sur Annuler l'abonnement pour confirmer. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Comment annuler Netflix sur un iPhone?
Méthode 3 sur 6: annuler sur iTunes sur un iphone ou un ipad
- 1Ouvrez les paramètres de votre iphone ou ipad. Vous trouverez son icône d'engrenage sur votre écran d'accueil ou en effectuant une recherche. Utilisez cette méthode si vous êtes facturé par iTunes pour votre compte Netflix (courant si vous vous êtes inscrit sur un iPhone, iPad ou Apple TV).
- 2Appuyez sur votre nom. C'est en haut de l'écran.
- 3Appuyez sur iTunes et App Store.
- 4Appuyez sur votre identifiant Apple. C'est l'adresse e-mail en haut de l'écran. Un menu apparaîtra.
- 5Appuyez sur Afficher l'identifiant Apple dans le menu. Selon vos paramètres de sécurité, vous devrez peut-être vérifier votre identité pour continuer.
- 6Faites défiler vers le bas et appuyez sur Abonnements. C'est vers le milieu de la page.
- 7Appuyez sur votre abonnement Netflix. Les détails de l'abonnement apparaîtront.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous vous êtes probablement inscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Apple ID pour vous inscrire.
- 8Appuyez sur Annuler l'abonnement. C'est en bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
- 9Appuyez sur Confirmer. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Lisez aussi: Comment annuler Netflix sur l'application?
Méthode 4 sur 6: annuler sur iTunes sur un ordinateur
- 1Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Si vous vous êtes inscrit à Netflix via un appareil Apple et que votre service est facturé par iTunes, utilisez cette méthode pour annuler votre abonnement via iTunes.
- Si vous utilisez un Mac, iTunes est l' icône de note de musique sur le Dock. Si vous avez Windows, iTunes se trouve généralement dans le menu Démarrer. Si iTunes n'est pas installé, téléchargez-le gratuitement sur https://apple.com/iTunes.
- Vous devrez vous assurer que vous utilisez le même identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous inscrire à Netflix. Pour vous connecter, cliquez sur le menu Compte et sélectionnez Connexion.
- 2Cliquez sur le menu Compte. C'est en haut de l'écran (sur un Mac) et en haut de l'application (sur un PC).
- 3Cliquez sur Afficher mon compte dans le menu.
- 4Faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer à côté de «abonnements». Vous verrez une liste de tous les abonnements associés à cet identifiant Apple.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous vous êtes probablement inscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre identifiant Apple pour vous inscrire.
- 5Cliquez sur Modifier à côté de "netflix". Les détails de l'abonnement apparaîtront.
- 6Cliquez sur Annuler l'abonnement. C'est en bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
- 7Cliquez sur Confirmer. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Les étapes à suivre pour annuler votre compte Netflix varient en fonction de la façon dont vous vous êtes inscrit.
Méthode 5 sur 6: annuler sur une Apple TV
- 1Sélectionnez Paramètres sur l'écran d'accueil d'Apple TV. Utilisez cette méthode si vous vous êtes inscrit à Netflix sur votre Apple TV (ou un autre appareil Apple) et que votre abonnement vous est facturé par iTunes.
- 2Sélectionnez Comptes.
- 3Sélectionnez Gérer les abonnements. C'est sous l'en-tête "Abonnements".
- 4Sélectionnez votre abonnement netflix. Les détails de l'abonnement apparaîtront.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous vous êtes probablement inscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre identifiant Apple pour vous inscrire.
- 5Sélectionnez Annuler l'abonnement. Un message de confirmation apparaîtra.
- 6Suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Si vous ne voyez pas l'option d'annulation, vous n'êtes pas facturé directement par Netflix pour votre abonnement.
Méthode 6 sur 6: annulation sur amazon prime
- 1Allez sur https://amazon.com. Utilisez cette méthode si vous avez ajouté Netflix en tant que chaîne à votre compte Amazon Prime.
- Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Amazon, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit pour vous connecter maintenant.
- 2Cliquez sur Compte et listes. C'est près du coin supérieur droit de la page. Un menu se développera.
- 3Cliquez sur Adhésions et abonnements. C'est sous l'en-tête "Votre compte" sur le côté droit du menu.
- 4Cliquez sur Abonnements aux chaînes. C'est près du coin inférieur gauche de la page. Les mots "Prime Video" apparaissent en haut du lien. Cela affiche tous vos abonnements via Amazon Prime.
- 5Cliquez sur Annuler la chaîne à côté de "netflix". Ce sera sous l'en-tête "Vos chaînes" près du bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous vous êtes probablement inscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Amazon pour vous inscrire.
- 6Cliquez sur le bouton orange Annuler la chaîne pour confirmer. Votre service Netflix continuera de fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
- Annulez votre compte au moins une semaine avant la fin de votre cycle de facturation en cours pour éviter d'être débité le mois suivant.
- Vous devez retourner tous les DVD que vous avez loués via Netflix pour éviter d'être facturés après la résiliation de votre compte.
Questions et réponses
- Comment annuler Netflix sur un iPhone?Il semble que vous ne puissiez pas annuler un service Netflix par téléphone. Alternativement, vous pouvez informer votre banque en ligne ou par téléphone pour arrêter tous les futurs paiements à Netflix.
- Est-ce que je vais être facturé si Netflix fonctionne toujours même si j'ai annulé mon essai gratuit?Cela dépend du moment où vous avez annulé. Si vous avez annulé avant la fin de l'essai gratuit, vous ne devriez pas être facturé. Mais si vous annulez au cours du deuxième mois (ou après l'essai gratuit), vous serez facturé pour les mois suivant l'essai gratuit. Il fonctionne probablement toujours car l'essai gratuit est toujours valide, mais cessera de fonctionner lorsque l'essai sera terminé.
- Pourquoi suis-je facturé pour Netflix alors que je ne me suis jamais inscrit et comment puis-je arrêter les paiements?Il se peut que quelqu'un ait utilisé votre carte bancaire pour payer le service à votre insu. Dans ce cas, vous devez immédiatement contacter votre banque et l'informer que votre carte a été compromise et elle prendra les mesures appropriées. Pour les remboursements, si vous pouvez prouver que vous n'utilisiez pas le service, l'équipe du service client de Netflix peut être en mesure de vous rembourser.
- Puis-je m'inscrire uniquement pour regarder une émission, puis annuler?Vous pouvez. Actuellement, Netflix propose un essai gratuit de 30 jours, qui devrait se poursuivre indéfiniment. Mais vous devez entrer les détails de votre carte pour faire l'essai, et si vous oubliez d'annuler à temps, vous serez facturé.
- Pourquoi Netflix ne met-il pas régulièrement à jour son catalogue Hindi ou Bollywood?Ils doivent obtenir des licences des producteurs de l'émission avant de pouvoir l'offrir sur Netflix (cela peut prendre quelques jours à quelques mois).
- Dois-je annuler Netflix sur mon téléviseur ou mon ordinateur?Peu importe l'appareil sur lequel vous l'annulez, car il sera annulé sur les deux.
- Pourquoi ma carte de crédit est-elle débitée alors que je ne peux pas la localiser sur l'enregistrement de mon compte?Appelez votre banque/société de carte de crédit ou le service client de Netflix et découvrez d'où viennent les frais. Il s'agit probablement des frais mensuels de Netflix.
- Comment savoir si j'ai un autre compte?Lorsque vous ouvrez Netflix, il vous montrera les comptes auxquels vous pouvez accéder. S'il y en a un nouveau, ou un supplémentaire, vous pouvez appeler le support client et le faire supprimer.
- Puis-je me reconnecter à un compte Netflix annulé?Non. Si vous essayez de vous connecter et d'afficher des émissions, vous serez invité à renouveler le service.
- Si j'annule, puis-je quand même regarder des épisodes?Non. Si vous annulez, vous mettez fin au service. Vous ne pouvez pas continuer à utiliser un service pour lequel vous ne payez pas. Vous pourrez peut-être continuer à regarder jusqu'à la fin du mois pour lequel vous avez payé, mais pas après ce point.
Questions sans réponse
- Y a-t-il un numéro de téléphone que je peux appeler pour annuler Netflix? Si oui, pouvez-vous le fournir?
- Quand j'effectue un paiement, est-ce pour le mois précédent ou le suivant?
- Que dois-je faire si j'ai résilié mon abonnement Netflix le mois dernier, mais que les nouveaux frais ne sont pas mon compte ce mois-ci?
- Puis-je annuler le prélèvement automatique et créer une nouvelle adhésion à mon nom?
- Comment annuler Netflix si le menu est dans une autre langue parce que je me suis inscrit dans ce pays, mais que je suis maintenant de retour chez moi?
Les commentaires (1)
- Merci, j'avais commencé à paniquer.
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