Comment savoir pourquoi vous avez été suspendu sur Xbox Live?
Comment savoir pourquoi mon enfant a été suspendu sur Xbox Live?
Il existe deux types de suspension pour Xbox Live: l'une est pour violation du code de conduite et l'autre est un problème avec votre option de paiement. Continuez à lire pour obtenir des instructions sur la manière de trier les choses afin que vous puissiez relancer votre compte.
- 1Messages d'erreur. Si votre compte a été suspendu, vous pouvez voir l'un de ces messages lorsque vous vous connectez à Xbox Live:
- "Votre compte a été suspendu en raison d'un problème avec votre option de paiement."
- "Cette console a été interdite pour violation des conditions d'utilisation."
- 2Vérifiez que la carte de crédit que vous utilisez pour votre compte Xbox est valide et à jour. Votre compte a peut-être été suspendu en raison d'un solde impayé.
- 3Appelez le support client Xbox pour une explication de votre suspension et comment la lever.
- 4Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Xbox concernant votre suspension.
- 5Visitez les forums d'assistance xbox. Dans la section "Mon compte LIVE a été suspendu", vous pouvez décrire votre problème et recevoir une réponse d'un représentant Xbox.
Comment puis-je savoir pourquoi mon compte a été suspendu?
- Lorsque vous exposez votre problème sur les forums, ne mentez pas sur votre situation, les agents d'exécution savent ce que vous avez fait de mal.
- Lorsque vous contactez le support client, préparez vos informations d'identification afin que le représentant du support technique puisse vous aider rapidement et vous transférer au service de facturation s'il en a besoin.
- Faire preuve de discrétion lors du choix d'un Gamer Tag peut vous aider à éviter la suspension. Lisez le code de conduite Xbox Live pour plus d'informations sur les actions pouvant entraîner une suspension.
- Assurez-vous que votre console est connectée à Internet au cas où vous et le support technique auriez besoin d'accéder à Xbox Live.
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Questions et réponses
- Puis-je être suspendu si j'ai dit un gros mot sur Xbox Live?Oui, mais seulement s'il est utilisé pour harceler un autre joueur. Si vous êtes suspendu pour avoir envoyé des messages de harcèlement, il s'agira généralement d'une suspension de 24 heures (pour la première infraction).
- Combien de temps faut-il pour recevoir des e-mails de Xbox?Normalement, vous en recevrez un dans les 5 minutes après avoir été suspendu de Xbox Live, mais cela peut prendre plus de temps s'ils rencontrent des problèmes avec le service.
- Combien de temps dure une deuxième suspension de communication?Cela dépend vraiment de l'infraction. Il n'y a pas de temps spécifié indiqué par Xbox. Si l'infraction est plus grave, vous pourriez avoir une suspension plus longue. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée de la suspension et le chevauchement, veuillez visiter le site execution.xbox.com et cliquez sur le bouton à côté de «Réputation». L'article doit avoir le titre «Durées de suspension et chevauchement».
- Quelle est la durée des suspensions sur Xbox live pour tricherie?Il peut être infini ou inférieur, selon la situation concernant le type de tricherie.
- J'essaie de trouver un jeu dans MW3 en multijoueur, mais chaque pièce dit qu'il n'y a pas de jeux du tout. Pourquoi cela arrive-t-il?C'est un vieux jeu, il sera donc difficile d'en trouver un.
- Que dois-je faire si je devais ne pas être banni aujourd'hui, mais que je suis toujours banni du Xbox Live?Envoyez un e-mail ou contactez Xbox. Interrogez-les sur la situation. Voyez d'abord si des membres de votre famille ou des amis ne vous ont pas fait de farce.
- Combien de temps dure une suspension pour discuter avec des amis?Le temps ne peut être que de trois jours pour la première infraction, puis la prochaine fois que cela se produit, ce sera sept jours et cela continue de s'additionner chaque fois que vous êtes signalé pour la raison.
- Vais-je recevoir un e-mail concernant ma suspension Xbox Live, et si oui, où le recevrai-je?Oui. La notification arrivera à l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox.
- Puis-je être suspendu pour avoir abandonné un match avant qu'il ne soit terminé?Oui, vous pouvez être signalé pour avoir arrêté prématurément, mais cela arrive rarement.
- Combien de temps dure une suspension?Cela dépend de la raison de votre suspension et si vous avez déjà été suspendu ou non.
Questions sans réponse
- Combien de temps dure généralement une suspension?
- Comment puis-je récupérer mon compte si j'ai été suspendu sans raison? Que faire si je n'ai pas de téléphone et que je ne connais pas mon adresse e-mail Xbox?
- Comment savoir pourquoi mon enfant a été suspendu sur Xbox Live?
- Comment puis-je savoir pourquoi mon compte a été suspendu? Je n'ai pas reçu d'e-mail ou quoi que ce soit.
- Que dois-je faire lorsque mon micro vient de cesser de fonctionner sur Xbox Live?
